251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня я пришла жаловаться на неадекватность начисления кешбэка и прочего шаманства с этим связанного.

Сумма ерундовая - менее 400 рублей, я без них не обеднею, но раздражает глупость, которая происходит.

В прошлом месяце у меня был кешбэк 10% на транспорт, через приложение Альфа-Банк я успешно пополнила две карты Тройка на 1000 и 2730 рублей, там (в приложении) очень удобно можно всё это сделать. Могла бы и через приложение Метро это сделать, но, думаю, а какая разница? Казалось бы…

А в этом месяце у меня кешбэк на коммуналку - тоже успешно оплатила в приложении и кешбэк зачислился чуть ли не на следующий день, супер! И вот сегодня уже я случайно заметила, что за оплату Транспорта начислений кешбэка по-прежнему нет, решила написать в поддержку в соцсети, узнать, почему.. Ответ фееричный, просто убил - списание было со счета, поэтому кешбэка вам не начислим. Ну, допустим.. Хотя, погодите, я же за электричество пару дней назад точно так же со счета в приложении оплачивала и кешбэк пришёл? «А за электричество так можно платить, да!»

То есть понимаете, какая это глупость? Они сами предлагают оплачивать все возможные услуги через своё приложение, и логично, что списание будет с самого счета идти. Но вот в одном случае - мы вам засчитаем кешбэк, а в другом нет. В некоторых месяцах у них так, цитирую, а в других иначе. И я, видимо, должна угадать, где мне кешбэк за платеж засчитают, а где скажут, что его не будет. Дурь полная.

Не буду больше ничего через приложение оплачивать. И остальным не советую.. Такая мелочь по сути, но вообще неприятно.

Наскриншотила переписку, а добавить снова не получается, если она потребуется, пришлю по почте, не везет мне с прикреплением файлов xD

«Альфа-Банк» - это прекрасное место для обслуживания финансовых потребностей. Мне всегда приятно общаться с их сотрудниками - обслуживание клиентов на высшем уровне! 

Кроме того, я ценю их удобное мобильное приложение, которое позволяет мне управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Оно интуитивно понятное и предлагает широкий спектр услуг, что делает мою финансовую жизнь более удобной.

"Альфа-Банк" также известен своими инновационными продуктами и высоким уровнем безопасности, что для меня очень важно. Я уверен в надежности и стабильности этого банка.

В целом, могу с уверенностью сказать, что «Альфа-Банк» - это надежный партнер в финансовых вопросах, и я рекомендую его как банк, который действительно заботится о своих клиентах.

Альфа теперь для меня самый ужасный банк. Вообще отзыв пишу редко, но здесь меня просто возмутило! И это началось с оформления дебетовой карты, типа бесплатной, приехал менеджер начал заполнять документы, начали происходить странности когда он сказал, а сейчас мне нужен ваш телефон, и начал там типа устанавливать приложение, сам себе поставил 5 за обслуживание, прокомментировал, что так надо у них за этим следят, я уже в шоке была. После того как уехал я обнаружила в кабинете еще и счет кредитной карты, на которую я согласие не давала. прошло время, картой воспользовалась 2 раза, и она просто лежала. Прошел примерно месяц, хотела закрыть счет но через приложение сделать нельзя т.к счет единственный. Я решила сходить в отделение, забыла про нее на две недели, там был остаток не большой на счете, захожу я в личный кабинет а у меня на счете минус. Задаю вопрос в чате, за что списали средства, отвечают за бесплатные переводы, хотя этого в тарифах нигде не прописано, но это еще была не вся сумма которую списали, спрашиваю про вторую сумму, мне пишут это годовое обслуживаниЕ, которое оказывается у них списывается раз в год в месяц выпуска карт. Специально сделала скрин где написано что обслуживание бесплатно. В итоге попала в отделение где закрыла эту карту и счет кредитки, который закрывается 45 дней. Это ладно я зашла проверить просто в кабинет, а те кто не пользуется им, так и начисляются проценты и они не догадываются. Этот банк просто обманывает людей. И еще хочу добавить, что нормальный банк не будет просить писать отзывы на банки.ру за 500р. Это мне кажется и есть первое подтверждение того что ничего хорошего никто просто так про него не напишет.

В последнее время часто обращался к ним в чат за помощью.

Преодолев бота, операторы отвечают быстро, без затруднений составляют заявки, обращения, всё вежливо. Если что извиняются.

Сегодня 04 декабря 2023 увидел непонятное списание по комиссии, написал, создали обращение и буквально через полчаса деньги вернули на счёт. По поддержке банк рекомендую, когда возникали какие-либо вопросы отвечали и решали быстро в любое время суток.

Также недавно оформлял карту по рекомендации, с представителем банка по телефону оговорили дату доставки, всё прошло хорошо.

С наступлением 18-летие, я сразу приметил себе Альфа-банк. Понравился своим приятным дизайном и приветливыми офисами, где ощущаешь себя как дома. Поддержка в чате и в созвоне всегда быстро реагирует и помогает какой-либо вопрос. К примеру, продавал на Авито и не поступали деньги, оператор Ленар всё разъяснил и помог мне. Минусов пользования картой данного банка не выявил, так как использую только дебетовую карту. Итого, все устраивает и радует.

30 ноября получил подробную консультацию в чате приложения. Сотрудник Оксана рассказала и прислала ссылку, где я могу найти банкоматы в своем городе.

Отмечаю, что вопрос решился довольно быстро, оперативно, без походов в офис, без лишних хлопот, все четко и по делу. Одним словом- профессионально.

Работа сотрудника не оставила у меня никаких сомнений в выборе этого банка.

Оксана, спасибо!