251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. Хочу оценить удобство и результативность работы чата в приложении Альфа банка. Произвёл отключение платной подписки на услугу смс информирования прямо в чате, составив обращение в банк - это удобно, что важно - комиссию за подписку мне вернули сразу, т.к. я не собирался пользоваться услугой далее, а было начало месяца. 

Ещё был один пункт в договоре, который я не совсем понял, точнее совсем не понял). Также обратившись с вопросом в чат (а вопрос, я так думаю, для бота был не стандартный ) - через 3 минуты получил ответ с разъяснением от Нины. 

В общем, результат положительный - работают люди. 

1 декабря получила в чате приложения подробную консультацию по отключению ненужных комиссей. Специалист Надежда была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и online отключила услугу, чтобы больше не платить лишнее. А также рассказала как и куда написать, что-бы правильно оформить возврат уже списанной комиссии!

На следующий день, все средства были вовращены на карту! Просто шок!)))И без всяких проблем!

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Надежна, огромное вам спасибо!

25 ноября 2023 года в 15:41 обратился в онлайн поддержку альфа банка, т.к. были не совсем понятны условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте. На помощь мне пришла сотрудница Юлия, которая в кратчайшие сроки буквально меньше чем за 10 минут дала мне ответы на все интересующие меня вопросы. С кэшбэком в итоге разобрался и даже уже получил его. Остался очень доволен скоростью решения проблем и приятным общением!

Получал кредитную карту с бесплатным обслуживанием по рекомендации друга в Артёмовском филиале Альфа-Банка 30 ноября 2023 года. После оформления и получения кредитной карты выяснил, что подключено страхование денежных средств. Обратился в чат с просьбой отключить. Помогли оперативно и отключили данную услугу. 

21 сентября у меня по ошибке забрали 89 рублей.Я не мог их вернуть.Также 22 ноября в 22 20 у меня забрали ещё 86 рублей.К счастью я уже мог потребовать вернуть средства.И попросил произвести возмещение средств по уплате комиссии за Обслуживание карты в размере 175 рублей, так как я не подписывл никакой комиссии.Обращение было принято и уже в тот же день 23 ноября мне вернули 175 рублей сотрудниками онлайн Альфа банка.Премного благодарен за такую подержку и внимание со стороны Альфа банка и его сотрудников. .

Хочу оставить свой положительный отзыв об интернет-банке Альфа-Банк. Я пользуюсь данной услугой уже несколько лет и могу сказать, что это самое оптимальное и надежное решение для онлайн-банкинга.

Главное преимущество Альфа-Банка - это простота использования. Интуитивно понятный интерфейс банка не создаст проблем в использовании даже людям, которые никогда раньше не пользовались услугой онлайн-банкинга. Приложение позволяет легко и доступно осуществлять банковские операции, такие как оплата счетов, переводы, и управление своими счетами. 

Также преимуществом является безопасность использования. Банк надежно защищает финансовые данные и активно борется с мошенничеством используя современные технологии.

Стоит отметить службу поддержки банка, которая может дистанционно решить почти любую возникшую проблему.

Подытожив скажу, что интернет-банк Альфа-Банк является очень надежным и удобным в использовании решением для онлайн-банкинга. Смело рекомендую людям ищущим надежный и удобный способ управления своими финансами с помощью интернета.

Недавно подключил себе премиальное обслуживание в банке, в надежде, что будет чуть меньше наплевательского отношения и пофигизма к своим клиентам.

Утром 1 декабря позвонил в справочную банка на 8 800... и спросил оператора есть ли возможность увеличение кредитного лимита по одной из моей кредитной карте. На что девушка сказала, что такая возможность есть, она составила обращение для передачи его специальному сотруднику банка, который занимается такими вопросами. Девушка сказала, что в течение дня этот сотрудник свяжется со мной и проинформирует о принятом решении по моему обращению.

Наступил вечер, никто так не позвонил, кредитный лимит остался прежним.

Звоню опять сам на 8 800 и спрашиваю, ну что там по моему обращению, девушка-оператор говорит мне, что тот сотрудник, который должен был заниматься моим обращением, за целый день так его и не рассмотрел, а сейчас вообще уже ушел домой. И поэтому тут уже ничего не поделаешь, придется ждать только завтра. По ее словам она написала ему какую то служебную записку, чтобы он как только завтра придет на работу сразу принялся за моё обращение.

Наступил следующий день, 2 декабря. Весь следующий день я прождал реакции этого сотрудника на своё обращение.

Вечером не дождавшись ни звонка от сотрудника, ни изменения кредитного лимита по карте, звоню снова на 8 800.

Девушка-оператор взявшая трубку выслушала меня, попросила меня пару минут повисеть на связи и ушла узнавать, что там с моим обращением. Придя заявила, что так как у меня две кредитные карты, то лимит по ним по обращению клиента не поднимают.

Уважаемое руководство Альфа-Банка, положа руку на сердце, это все, что со мной приключилось, все эти потраченные нервы, можно назвать хотя бы человеческим отношением к клиенту, не говоря уже про премиальное обслуживание?

Буквально 2 дня назад ждал выплаты по акции (в этом плане Альфа-Банк самый щедрый банк из всех). В истории операций я увидел ,что деньги пришли ,но на счете в главном меню их не оказалось. Тогда я связался в чате с банком ,сначала с ботом ,а потом уже со специалистом ,которого зовут Лев. Как оказалось ,деньги были зачислены на мой 2 счёт ,о существовании которого я узнал только от специалиста. Деньги я перевёл и после этого благополучно счёт закрыл благодаря Льву. Вопрос решился за 2 минуты. За оперативность респект ,но откуда у меня 2 счёт ,я так и не понял.