251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Несложное оформление, быстрая доставка. Очень удобная карта, для решения проблем. Несложное оформление, быстрая доставка. Очень удобная карта, для решения проблем, когда срочно нужны деньги. Специалист банка все понятно объяснил, быстро заполнил данные и вручил карту. Выгодные условия. Ещё и кэшбек получили. 

Решила перейти в данный банк по рекомендации знакомых. Больше всего привлекли заветные 14% на счёт. Но сейчас не об этом, а о взаимодействии с банком. во-первых хочется отметить очень быстрое оформление карты от момента заявки, остауленнной на сайте до встречи с курьером прошло два дня. Сотрудник банка Алексей привез карту в оговоренные сроки (к сожалению был опыт когда звонил сотрудник другого банка и сообщал что несмотря на то что встреча назначена на конкретное время ему будет удобно подъехать в другое время). Алексей быстро оформил необходимые документы, разъяснил все непонятные моменты, помог установить приложение на айфон и разобраться что к чему. рассказал про основные продукты банка при этом не пытаясь всеми правдами и неправдами впихнуть доп услуги. Вобщем оставил крайне приятное впечатлени.
Еще хочу отметить службу поддержки банка, реально быстро отвечает оператор. все вопросы которые возникали за это время решались быстро. клиентом банка я пока являюсь недолго, но впечатление складывается крайне хорошее, особенно в сравнении с тем банком которым я пользовалась долгие годы. 

Всем привет! Хочу рассказать о своих впечатлениях по сервису банка. Захотела получить кредитную карту, оформила за 5 минут, менеджер позвонил накануне, подтвердил встречу. На встрече подробно рассказал как пользоваться картой, преимущества. Помог установить мобильное приложение (был прям вау-эффект, тк просто так на айфон не установишь). Сначала меня огорчило, что вместе с кредитной картой мне подключили добровольное страхование жизни, но написав обращение в чат банка, мой вопрос решили за 30 минут (снова сработал вау-эффект). Без визита в банк, навязывания и бумажной волокиты аннулировали страховку. Пока от банка положительные впечатления, посмотрим, что будет дальше. 

Получила дебетовую карту в апреле 2023 года, имею накопительный счёт. Нравится процент начисления и категории кэшбэка на покупки. Сотрудники отвечают в чате быстро на все вопросы. Это очень располагает. Само мобильное приложение интуитивно понятно, мне легко разбираться и находить информацию. Рекомендовала карту и сестре, но без реферальной ссылки. 

27 октября я заметила странное списание со своей карты и стала искать причину. В этот же день я написала обращение в банк через свой личный кабинет на сайте. Как выяснилось позже, у меня была подключена услуга о которой я не знала, и банк, как и положено списал плату за эту услугу. После моего обращения, кстати, в этот же день, услугу отключили, принесли извинения и вернули на счет списанную ранее сумму. Я была удивлена такому быстрому и НЕ нервозатратному решению моей проблемы! Ведь часто случается, что приходится по несколько раз повторить одно и тоже сотрудникам, и практически выпросить у них помощь, НО не в Альфа-банке!! Там работают специалисты, относящиеся к людям с душой и пониманием!!

Пользуюсь картой Альфа-банка уже почти год, за это время не разу не пожалел о своем выборе: классные категории кэшбэка, заманчивый кэшбэк от партнеров, удобный сервис и т.д. Отдельное внимание хочу уделить чату поддержки и высококвалиффицированным сотрудникам, которые не только быстро отвечают, но и, главное, решают проблему. Недавно стал оплачивать покупки телефоном с сервисам a-pay, и так получилось, что оплата не проходила. С этим вопросом обратился в поддержку, где мне быстро и доходчиво объяснили. Воспольщовался советами сотрудника и это действительно помогло. Что удобно, в поддержку можно обратиться не только через мобильное приложение, но и через социальные сети. Говоря более кратко, карта достойна внимания, всем советую к преобретению!

Добрый день 

использовала карту банка для закрытия другой кредитной карты в другом банке . Условия озвучилвали в контакт центре , что необходимо закрыть кредитную карту , что и было сделано , по итогу списали комиссию в размере 11 тысяч , что больше , если бы оплачивала проценты по карте. При звонке в контакт центр и уточняла по условиям по справке никто не сказали , что нужно предоставить справку . могли бы пойти на уступки после предоставления справки , чего также не было сделано. Очень разочарована. Итог карта , которая в процентах меньше в 2 раза больше нет , так еще комиссию оплачиваю больше , чем оплачивала бы проценты. смс также могли бы направить о том что ожидают справку, вместо предложений от банка . Очень разочарована . 

Здравствуйте! Не могу дождаться ответа уже час. Вопрос простой, а бот ответить не может, операторы тоже вне зоны доступа. Печально, первый раз пишу отрицательный отзыв

Ниже прикрепляю ссылку на скриншот, приложение банки ру не позволяет мне прикрепить фото. 

https://photos.app.goo.gl/ftRw835nYgvdLD4b8

Через мобильное приложение и через интернет-банк расторжение договора не было доступным.

В онлайн-чате через мобильное приложение оператор Александр после проверки отсутствия задолженности и ненавязчивого предложения оставить "на всякий случай" кредитку завел заявку на расторжение кредитного договора от 01.11.2023г. По истечении 45 дней (16.12.2023г.) данный договор будет расторгнут. Очень порадовало, что нет необходимости посещать офис. Все возможно решить удаленно.