251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Так случилось, что я случайно пополнил счет дебетовой карты не со своего накопительного, а со счета кредитной карты и банк взял с меня комиссию (вышло больше 10%). Но на кредитной карте были установлены лимиты на все операции (он-лайн, снятие, переводы, оплата и пр... В общем на все, что можно, 100р). Мной была составлена претензия, тут же из меню истории операций по карте, где я все подробно описал и отправил её. Денги за комиссию вернули просто моментально и без каких либо бюрократических вопросов! 

29 ноября 2023 года, в 12:56 оьрктился в техподдержку альфа банка, так как в тот день не смог сделать покупку в магазине, терминал никак не реагировал на карту. На связь вышел Андрей и переключил на профильного специалиста Данил.

Подсказал мне в моем вопросе по поводу перевыпуск карты, оказывается это можно сделать в приложении банка)

К счастью карта заработа и ничего делать не пришлось.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Данил за грамотные и чёткие ответы в моих вопросах 

В Альфа-банке представлены, на мой взгляд, лучшие предложения для пользователя банком, а именно: невероятно удобное приложение на мобильном устройстве с интуитивно понятным интерфейсом и отличным не загромажденным дизайном. Также в банке заманчиво для потребителя высокие оклады по накопительным вкладом, которые превышают в сравнении с другими банками, например Сбербанк. Кешбэк - идеальная реализация в выборе кешбэка на роде товара и его выгоды для пользователя, подобное наблюдается и в банке Тинькофф, но в Альфа-банке, этому предано большее значение. К тому же в данном банке невероятно радует отсутствие саморекламы, на уровне, купите нашу подписку "Pro", "Mega" и тому подобное для улучшения условий банка. Каждый прекрасно понимает, что это необходимо для заработка и увеличений возможности банка, но навязывния, за основу, только пугает

30.11.2023 года в 16:49 обратился в чат поддержки альфа банка через приложение альфа банка с проблемой установки обновления на телефон приложения банка. Проблема заключалась в том что не мог установить обновления на свой телефон писало постоянно что ,, неизвестный источник,, . В чат ко мне подключилась сотрудница альфа банка Александра и подробно рассказала как исправить эту проблему. с пустя несколько минут я решил свою проблему. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Александру за то что быстро нашла решение данной проблемы и за вежливое обращение.

Хочу рассказать о пользовании кредитной картой "Альфа-банка".

Карту очень просто получить, даже не заходя в отделение банка. Вы, просто, звоните и назначаете удобное время для того, чтобы сотрудник банка привёз еë вам в руки.

Условия кредитной карты более выгодны в сравнении с тем же Тиньковым и Сбером т.к. льготный период не привязан к началу месяца, а начинается со дня совершения покупки (купили 28 числа - период начался с 28 числа и считает 100 дней без списаний всяческих издержек со стороны банка). Не раз меня выручала.

Переводы с карты, конечно, облагаются комиссией, но она не идёт в счёт льготного периода, т.е. если вы что-то купили и у вас начался период и при этом вы кому-то перевели деньги - комиссия будет только на сумму перевода. Покупка будет 100 дней без процентов. 

Советую, в общем. 

Уже около года пользуюсь дебетовой картой и кредитным счётом в альфа-банке, пока что все нравится. Удобное приложение, где можно посмотреть всю необходимую информацию, а если что-то остаётся непонятным - есть чат-поддержка. Пару недель назад помогала друзьям оформить карту, возникли вопросы из-за доставки и сроков(друзья живут на острове), в поддержке оператор все понятно объяснила и помогла выбрать удобный вариант. Также когда оформляла кредитный счёт, хотелось точнее понять, как это работает, так как раньше пользовалась только физической отдельной картой. Также оператор доходчиво все рассказал. 

В целом пока в альфа-банке нравится, условия приятные, поддержка всегда на связи.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка! Особенно хотелось бы отметить работу представителя Михаила. Он не только оперативно и своевременно доставил мою дебетовую карту «Альфа Билайн 1-5-25» 27 ноября в 11:30, но и вежливо и терпеливо ответил на все возникшие у меня вопросы. Также Михаил любезно согласился доставить карту за пределы официальной зоны доставки на 2 км, что говорит о клиентоориентированности банка. Михаил не только помог мне разобраться с функционалом моей новой карты, но и дал ценный совет - подключить аккаунт Госуслуг к моему личному кабинету в Альфа-Банке. Благодаря этому, мне стали доступны более выгодные условия по кредитам и кредитным картам, а также повысился шанс их одобрения. Еще раз спасибо Михаилу и всей команде Альфа-Банка за высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Я очень благодарен Альфа-Банку за оперативную и эффективную поддержку в решении проблем с двойным списанием и недоставленным товаром. Несколько раз банк помог мне сделать чарджбэк, и я был поражен их профессионализмом и оперативностью.

Когда возникли эти финансовые сложности, банк предоставил мне надежную поддержку, стоя на моей стороне и защищая мои интересы как клиента. Этот опыт обслуживания дал мне уверенность в том, что я могу полностью доверять банку в вопросах финансовых транзакций.

Если вы ищете банк, который не только предлагает широкий спектр финансовых услуг, но также готов поддержать вас в решении подобных ситуаций, я рекомендую обратить внимание на Альфа-Банк. Их эффективная работа и внимание к клиентам заслуживают высокой оценки.

Огромное спасибо, Альфа-Банк, за вашу помощь и поддержку в этих непростых ситуациях!

Здравствуйте. 30.11.2023г мне посчастливилось пообщаться по телефону с сотрудницей банка "Альфа банк" Зовут её- Екатерина. Хочу отметить её профессионализм, тактичность, стрессоустойчивость, исключительную лояльность к клиентам, а также способность слушать и умение решать задачи. Вот бы во всех банках работали такие профессионалы, как Екатерина из Альфа банка. Мой вопрос был решён за пару минут, хотя по началу, мне казалось что, это будет проблемой сложной. Мне вернули на кредитную карту ошибочное списание средств. И всё это решила Екатерина за 2 минуты. Спасибо Альфа банку за таких специалистов!