251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 ноября в 19:45 я решил обратиться за помощью к специалистам банка. написав им в поддержку, я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом консультантов. Они быстро и без лишних слов помогли мне найти настройку, которая мне и помогла.

Хочу отметить, что общение с консультантами было максимально комфортным. . Благодаря их помощи, я теперь уверен в безопасности своих финансовых операций и удобстве использования мобильного приложения.

Подводя итог, хочу выразить благодарность Альфа-Банку и его специалистам за возможность подключения входа через отпечаток пальца. Это не только удобно и быстро, но и обеспечивает высокий уровень безопасности моих средств. Рекомендую всем воспользоваться этой услугой!

Недавно я решил узнать о текущих акциях и предложениях от Альфа-Банка, и хочу поделиться своим опытом обращения в этот банк.

27 ноября в 19:33 я решил связаться с консультантом банка. Я написал в поддержку, доступную в приложении альфа банка, и он быстро мне ответил

Консультант был очень вежлив и краток. Он буквально в пару предложений смог мне угодить, чему я и был рад.

В целом, я остался очень доволен обслуживанием в Альфа-Банке. Благодаря актуальной информации об акциях и предложениям, я смог выбрать наиболее подходящую для меня акцию. Кроме того, профессиональная консультация и вежливость оператора оставили приятное впечатление о банке.

Рекомендую Альфа-Банк всем, кто хочет быть в курсе текущих акций и предложений, а также получить качественную консультацию от специалистов банка.

Была необходимость узнать есть ли лимиты на снятие наличных с кредитной карты. 11 ноября обратился в чат поддержки. Правда чат с банком не мог корректно ответить на вопрос и предложил обратиться к оператору поддержки, что я собственно и сделал. Связавшись по телефону с оператором получил исчерпывающую информацию об лимите на снятие, рекомендую пользователям сразу обращаться к оператору, если чат не может ответить на ваш запрос.

Так я узнал, что коммисий на снятие до 50000р нет. Но думаю все же стоит уточнять информацию так как условия могут измениться. Хотелось бы конечно видеть эту информацию сразу на вкладке карты, чтобы не нагружать операторов довольно банальным и простым вопросом. В целом качеством опервторов доволен, все прозрачно и понятно. 

Мне нужно было узнать дату открытия счёта,и я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка,в воскресенье 26 ноября в 02:35,где мне сказали,что можно сформировать выписку в приложении,где будет указана вся информация о счёте,в том числе дата открытия. Благодаря сотруднику,который дал мне консультацию в онлайн-чате,смогла решить свой вопрос.

Спасибо представителю банка Артёму, который доставил мне Альфа-Стикер 1 июля в 16:30. Артём подробно рассказал, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться и ответил на все мои интересующие вопросы. Очень понравился профессионализм и грамотность речи представителя. 

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

В целом, пока от всех сотрудников, с которыми я общалась, только хорошее впечатление. 

Заказал кредитную карту по реферальной ссылке, относительно легко прошел процесс оформления заявки, встреча с представителем назначена на следующий день, при себе иметь паспорт.

Пока все нормально, вопросов нет.

Представитель приезжает вовремя, начинается процесс оформления. Все делается через специальное приложение на телефоне представителя и начинаются проблемы, не проходят фото, делаем еще раз, снова не проходят, еще раз, снова не проходят, причем на каждую попытку уходить порядка 15 минут времени. Т.е. фото отправляются и дальше сидим ждем 15 минут реакции приложения. Представитель пытается решить проблему через кураторов, безрезультатно, кто-то не отвечает, кто-то отвечает, но ничего не делается.

В результате просто потерянный час времени и моего и представителя. Так нельзя организовывать процесс, должны быть рабочие запасные варианты, если не работает основной способ оформления. Я остаюсь без карты, представитель уезжает. Час впустую потраченного времени.

Через некоторое время тот же самый представитель перезванивает и предлагает перенести встречу на следующий день, типа технические сложности, в этот раз все должно получится.

Ладно переносим встречу.

На следующий день приезжает другой представитель и начинаем заново и тут в приложении представителя требуется справка по типу 2НДФЛ, которой вчера не надо было предъявлять для оформления кредитной карты. Да, было сообщение от банка взять 2НДФЛ на новую встречу, но подумал, что это недоразумение, ведь вчера эта справка была не нужна, да и следуя логике перенос встречи с одной даты на другую из-за технических сложностей на стороне банка никак не должен влиять на состав предоставляемых документов.

Конечно, в приложении представителя без предъявления справки дальше продолжить оформление было нельзя, тупик...

И в очередной раз я остался без карты, хорошо хоть времени было потрачено заметно меньше, чем в первый раз.

Так что имейте в виду, что при встрече с представителем Альфа-банка могут возникнуть различные сложности, которые могут отнять значительное количество времени.

А Альфа-банку было бы неплохо ускорить процесс реакции своих приложений и иметь запасные варианты решения проблем в случае технических сложностей.