251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу отметить моментальную помощь через чат банка в решении моего вопроса! Курьер, привезший карту, при передаче её мне и активации, подключил страхование, о котором даже и не предупредил, написала в чат поддержки, моментально все отключили, огромная благодарность!!!! Быстро оформили, быстро доставили, быстро устранили незапланированное страхование)

Я обратилась в чат-поддержку Альфа банка с вопросом о странном уведомлении, которое я получила после получения кредитной карты от этого банка. Меня обслуживала Софья, консультант поддержки Альфа-банка, и я хотел быметить ее профессионализм и оперативность в общении.

Софья быстро ответила на мой вопрос и объяснила, что это уведомление было отправлено мне для того, чтобы я подписала дополнительное обращение и получила льготный период от банка. Она уточнила, что если я не подпишу это обращение, то у меня не будет права на льготный период, но подписывание заявления не займет много времени.

Она предоставила мне всю необходимую информацию и проявила понимание к моим вопросам. Благодаря ее профессионализму, я смогла быстро разобраться в ситуации и принять необходимые действия.

Я обратилась в чат-поддержки Альфа-банка по вопросу закрытия кредитной карты. Сотрудница-Нелли задала несколько вопросов, чтобы полностью понять мою ситуацию и удостовериться, что закрытие карты - это то, что я действительно хочу сделать. Я оценила ее внимание к деталям и готовность помочь мне в этом процессе.

Когда решение о закрытии карты было принято, Нелли предоставила мне полную информацию о сроке расторжения и конкретной дате, чтобы я не совершала покупки по ней. Это было очень важно для меня, чтобы избежать любых непредвиденных списаний. Я благодарна Нелли за ее внимательность и четкость в объяснении процесса.

Одним из аспектов, который меня особенно порадовал, является возможность расторгнуть договор дистанционно. В отличие от некоторых других банков, где нужно лично посещать отделение, Альфа банк предоставляет удобство и гибкость клиентам. Это действительно упрощает процесс и экономит мое время.

7 ноября обращалась в чат поддержки, по поводу накопительного счёта. Сотрудник Артем оперативно проверил информацию и без лишних вопросов четко и емко предоставил необходимую информацию. К слову каждое обращение в банк оставляет положительные эмоции, т.к. уверена, что предоставят достоверную информацию и решат проблему 

Я рад поделиться своим положительным опытом общения с представителем банка Ольгой.

Недавно стал клиентом банка. Ольга оказалась очень профессиональным и отзывчивым сотрудником. Она доставила мне карту к назначенному времени и подробно рассказала о всех продуктах Альфа-Банка. А также с удовольствием ответила на все мои вопросы, проявив терпение и заинтересованность.

Я приятно удивлен, что в банке работают такие внимательные и предупредительные сотрудники, способные помочь клиентам в решении их вопросов и обеспечивать качественное обслуживание.

В понедельник 27 ноября была в офисе банка, ранее получила предложение в приложении оформления кредита. Приехала подписать документы. В офисе уютно, доброжелаиельный персонал. Менеджер Виктория подробно рассказала о предложении, быстро все оформила, понятно ответила на вопросы. Посещением банка осталась довольна. 

25 ноября 2023 я заполнила заявку на получение одобренной мне кредитной карты, а уже на следующий день - 26 ноября - в промежутке с 14:40 до 15:00 у меня произошла встреча по ее получению с представителем банка Русланом. Хочу отметить, что за несколько часов я созвонилась с ним, чтобы перенести место встречи. Очень порадовало в Руслане, что он отнесся к моей просьбе адекватно и приехал вовремя в другое назначенное место. Стрессоустойчивость у представителей Альфа банка что надо!

Сама встреча прошла хорошо: Руслан рассказал мне про все условия моей кредитной карты, рассказал про ее беспроцентный период и что делать в случае неуплаты долга вовремя. Мне особенно понравилось, что Руслан, помимо своего отзывчивого и приветливого характера, еще и очень хорошо ознакомлен с продукцией банка! 

Спасибо большое Альфа банку и его представителям за такую чуткую работу с клиентами, вы очень помогаете знакомиться с разными продуктами банка с комфортом!

25.10. Банком была списана ранее отмененная комиссия за обслуживание кредитной карты. 

Обратился в чат Банка, описал проблему. Специалисты банка (Полина и Максим) проверили информацию, объяснили причину списания (заявление на отмену не успели обработать в установленные сроки) и зарегистрировали обращение на возврат списанной комиссии. 

По факту обработки обращения сумма списанной комиссии была возвращена на карту. 

На решение вопроса и получение консультации было потрачено незначительное время, визит в офис не потреболся. 

Благодарю за оперативную помощь, клиентоориентированность и удобство сервиса. Остались только положительные впечатления! 

Помогли разобраться с ситуацией и вернули комиссию за перевод денежных средств. Очень оперативно сработали и ответили на все мои поставленные вопросы.Комиссия была возвращена в тот же день и за подобные действия в том числе. На горячей линии операторы также быстро ответили на все поставленные мною вопроса