251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу сказать достаточно честный отзыв за эту компанию. 27 ноября 2023 в 03:12 меня мучал вопрос о страховании карты ,почему подключили эту услугу ? Я позвонила ,мне все конкретно объяснили и отменили эту услугу,в эту минуту поступили деньги за все время списаний -это чудесно! Спасибо что создаете комфортные условия .Очень удобный интернет-банк,через телефон все доступно и понятно .Я с удовольствием захожу на сайт .Взяла бы я ещё кредит ,безусловно! 

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику технической поддержки Елене, за быстрый и профессиональный ответ на мой вопрос относительно условий акции в Альфа Банке. Ее оперативность в предоставлении необходимой информации произвели крайне положительное впечатление.

Ясность в объяснениях и готовность идти на дополнительные уточнения создали приятное впечатление от обслуживания. Зачастую общение с технической поддержкой может быть сложным и затянутым, но ее эффективность сделала процесс максимально комфортным.

Благодаря столь профессиональной помощи я теперь полностью понимаю условия акции"Деньги вам и друзьям" и уверен, что сделал правильный выбор, обратившись за информацией к вам.

Такие сотрудники, делают работу с банком действительно приятной.

9 ноября 2023 года, примерно, вечером, я обратился в чат-поддержку через мобильное приложение с вопросом о том, как действует льготный период и начисление процентов, если я совершил перевод на другую карту, спустя 30 дней беспроцентного периода. Хочу выразить благодарность оператору Ирине, которая ответила на мой вопрос нешаблонно, а раскрывая ответ на поставленный вопрос именно так, как я его задал, после этого вопрос отпал и мне стало понятно, как действует льготный период, и что проценты начисляются на средства, используемые вне первых 30-ти дней. Таким образом, проценты начисляются не на всю задолженность, а на часть той задолженности, которая была потрачена после 30-ти дней без процентов.

Хочу поделиться замечальной работой оператора онлайн чата Альфа банка. Когда я заказывал себе дебетовую карту, при получении мне сотрудник случайно подключил услугу Альфа чек. Но позже я это заметил, и написал в чат поддержки, и оператор быстро соорентировалась и вернула мне деньги за услугу, которую подключили случайно. Очень понравилась работа оператора Карины, она мне очень помогла в решении моей проблемы!

25 ноября на моей кредитной карте ошибочно была списана комиссия за страхование. Когда я увидел это списание в истории операций, написал в онлайн-чат с банком и по высланной мне ссылке на раздел обращений в банк составил обращение прямо в приложении. Обращение было зарегистрировано и решение о возврате средств на счёт было принято в течении нескольких минут. Благодарю за скорость

Я очень доволен своим опытом работы с этим банком. С самого начала, когда я решил открыть счет здесь, и до сегодняшнего дня, я получил отличное обслуживание и поддержку.

Во-первых, процесс открытия счета был очень простым и быстрым. Работники банка были очень дружелюбны и готовы помочь мне в любых вопросах. Они предоставили мне всю необходимую информацию и объяснили все условия и возможности, связанные с моим счетом.

Кроме того, я был приятно удивлен уровнем услуг, предоставляемых этим банком. Отделения банка находятся в удобных местах, что делает его доступным для меня в любое время. Кроме того, онлайн-банкинг этого банка очень удобен и позволяет мне легко управлять своими финансами из любой точки мира.

Что касается условий обслуживания, то я был приятно удивлен низкими комиссиями и выгодными процентными ставками. Банк предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, что позволяет мне выбирать то, что подходит моим потребностям.

Но самое главное для меня - это отношение персонала банка к клиентам. Я всегда получаю быстрые и профессиональные ответы на свои вопросы, а работники банка всегда готовы помочь мне в любых финансовых вопросах.

В целом, я очень доволен своим выбором банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного и удобного партнера для управления своими финансами. Благодаря этому банку я чувствую себя уверенно и спокойно в отношении своих финансовых дел.

оплачивал покупку с дебетовой карты, так получилось, что пришлось сделать возврат средств, и при возврате вычли больле кэшбека,чем дали при оплате.

написал в поддержку,оператор быстро дал ответ, что при возврате списывают тот процент кэшбека, который действует во время возврата.

после этого подключился другой консультант, и сам составил обращение, мне нужно было лишь сказать дату покупки.

спасибо операторам за быстрый ответ и решение проблемы!

27 ноября в 14:00 я обратилась в отделение Альфа банка в Воронеже по адресу проспект Революции 46. К сожалению, никаких доказательств данного посещения у меня нет. Просьба была следующая: получить документ с полными банковскими реквизитами моей дебетовой карты Альфа банка (требовали данный документ для получения социальных выплат). Со мной работала консультант Дарья. Она выслушала мою просьбу и попросила подождать. Ожидание было совсем недолгим (в районе 10-15 минут, но я пришла в довольно оживленное время, и почти все сотрудники отделения были заняты) - и я получила свой заветный документ:)

Мне очень понравилось, что сотрудница Альфа банка Дарья оказалась очень ответственным и приветливым работником! Очень немаловажная мелочь - в период ожидания Дарья предложила мне выпить чаю или кофе - это говорит о том, что сотрудники заботятся о комфорте своих клиентов! Вообще, клиентоориентированность - это одна из самых важных для меня черт в банках - и в Альфа банке она очень развита. 

Спасибо, что в очередной раз быстро и качественно помогли решить мой вопрос! 

30 ноября я обратилась в чат банка в интернет-банке Альфа-банк. У меня была проблема с несовпадением данных в сервисе Подели при оплате покупки частями в интернет-магазине Летуаль. Специалист Самед грамотно подошел к решению моей проблемы, сориентировал меня, куда необходимо обратиться, написать для актуализации данных, тем самым помог мне в будущем без проблем оформлять заказы с оплатой частями. Спасибо большое Самеду.

29 ноября зашел на сайт Альфа-банка. Очень приятный и удобный интерфейс. Благодаря этому, быстро оформил карту. Все быстро и качественно, очень порадовало. Стало интересно о кэшбэке. Обратился в чат. В 21:21 на помощь пришел профессионал своего дела Виктория. Консультант очень приятна и вежлива в общении. Виктория все подробно и ясно рассказала. Очень радует, что отвечала быстро, без всяких задержек. Это приятно удивило, что тебя не заставляют ждать. Благодаря прекрасному консультанту Виктории я услышал все нужные ответы на мои вопросы.

Представитель, который привез карту, ответил на все возникшие вопросы и не навязывал ничего лишнего. Банк порадовал большими процентами кэшбека на многии категории товаров, а также бесплатным обслуживанием. Приложение интуитивно понятное, в случае возникновения вопросов, ответа от поддержки не приходится долго ждать.