116 730 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день и с Наступающим новым годом!Ситуация такого формата у меня произошла впервые, учитывая, что еще пару недель назад у меня было несколько кредитных карт разных банков, по которым я решил погасить задолженность и благополучно сдать в банк. Проблема возникла именно с Альфой, как ни странно.Долг по кредитной карте закрыт, даже "копейки" сверх остались из собственных средств.В новый год без долгов. 21.12.2011г. несу кредитную карту закрыть и отдать в Тверское отделение Альфа-банка. Написал заявление, отдал карту. Все? Да вроде бы… ну не порезали при мне, как было в других банках, ну и ладно.На следующий день, 22.12.2011г., в честь Нового года и прекрасных отношений с Альфой, она решила мне преподнести мне подарок - на "закрытую" карту, которая была вчера,э напомню, сдана, увеличить кредитный лимит. Спасибо большое, господа, но мне не надо, тем более карты у меня нет. Неделю меня не отпускало чувство неудовлетворенности. Вчера, 28.12.2011г. вернулся в тоже Тверское отделение Альфа-банка, дабы проверить насколько успешно все же закрыта моя карта, которую отдал неделю назад. Мммм… Даже не удивился, карта не заблокирована, заявление от меня куда-то пропало, счет открыт. Хорошо хоть, не пользовались и не попросили еще раз ее сдать. Написал повторно заявление на закрытие счета, блокировал карту. Ну... перекрестимся… В любом случае обращусь в банк (мы с ним партнеры не один год), буду считать, что это случайность. Пусть останется на совести оператора, который у меня эту карту забирал 21 числа. С наступающим его!

"Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен".Два других банка и вчера и сегодня обработалии платежки в абсолютно нормальном режиме - никакой задержки не было ни по рублям, ни по валюте. Альфа банк же уже второй день пишет, что "Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен". Впрочем, вчера с какой-то 20 попытки зайти удавалось. Сегодня вообще никак.По-моему, это не нормально.

Открыл сегодня счет в банке. Зашел в Альфа Клик (это у них такой интернет банк). Сверху пишет "Альфа Клик перегружен, доступ может быть ограничен", логин и пароль не принимает.А что, если я за рубежом и мне надо срочно заблокировать карту? Звонить по дорогущему роумингу и ждать 10 минут, пока меня соединят с их колл-центром?При этом справа ярко изображена награда "Лучший интернет банк 2010 года". Смех.От администратора: Во сколько предпринимали попытку доступа в Альфа-Клик? Обращались ли в техподдержку, если да, то что там сказали?

Статья 820. Форма кредитного договораКредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.В мае 2011 года я писала заявление на получение потребительского кредита наличными в Новослободском отделении Альфа-банка. В заявлении не было указано ни номера договора, ни суммы кредита, ни процентной ставки, ни срока, на который он выдается, ни номера договора. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что мне предоставлен кредит на сумму, меньшую, чем я запрашивала. Я взяла время подумать. Через несколько дней мне позвонил представитель банка, чтобы получить ответ на кредит. Я дала свое согласие по телефону, ничего при этом не подписывая. Но в этот же день, я приняла решение воспользоваться услугами другого банка, чьи условия мне подходили больше. Соответственно, в отделение Альфа-банка я не приезжала, договор не подписывала и деньги не получала. Через несколько дней мне опять позвонил представитель Альфа-банка с вопросом, когда я приду за деньгами. Я ответила, что отказываюсь от кредита, на что он мне сказал, что я уже не могу отказаться. В начале сентября я приехала в отделение банка, чтобы закрыть все счета, открытые на мое имя. Но мне сказали, что, чтобы закрыть кредит, я должна заплатить деньги (проценты, которые начислялись за этот период). Мои аргументы о том, что не был заключен договор, сотрудником банка был проигнорирован. Тогда я написала заявление с просьбой закрыть все счета, открытые на мое имя. Заявление у меня приняли, и сказали, что в течение 5 банковских дней мне придет ответ на мое заявление посредством текстового смс сообщения. С тех пор прошло больше 3х месяцев, но ответ так и не поступил. 16.12.2011 я созванивалась с представителем банка и опять услышала о том, что должна заплатить деньги. Договор заключен не был, график платежей представлен не был, так же не были прописаны точная сумма кредита и процент. Т.е. никаких письменных подтверждений условий не было.

Вот решил написать о своих отношениях с Альфа-Банком.Ситуация 1.Я достаточно давно оформил себе кредитную карточку и всё было замечательно и удобно первые два года, пока не пришло время перевыпуска карты. Так получилось, что Альфа-Банк у меня был не первым и я уже привык к некоторому комфорту отношений с банками. В общем, пришло время перевыпуска и я начал ждать или звонка или письма по почте с карточкой (как это делал Сити-Банк). Прошел месяц, ни звонка, ни письма... глухо как в танке. А мне бы денег положить, чтоб просрочки не было. Ну, думаю, может сбой какой, попробую положить по старой карте. По старой карте положить не получилось (странно, я ведь кладу, а не снимаю), ну да и ладно. Нужно отметить правда, что всё действо происходит аккурат перед новогодними праздниками. Решил позвонить в колл-центр, узнать, где моя карта и как вообще мне её найти. Звоню, проходит полчаса ожидания, звонок сбрасывается (спасибо сотовым операторам, которые отслеживают, чтоб я не трепался помногу), звоню еще раз. Минут через 15 мне отвечают, объясняю ситуацию, жду когда меня переведут на специалиста, объясняю специалисту, жду когда он поищет... опять спасибо сотовым операторам, что обрываете разговор на самом интересном. Нужно еще заметить, что я вроде как трачу деньги за сотовую связь для того, чтоб поговорить с колл-центром.В общем, звонить мне как-то надоело, решил пойти логическим путём, карта должна лежать или в отделении, где я оформлял карту, или в ближайшем отделении от места моего проживания. По первому адресу филиала уже не было, по второму адресу меня послали в третий адрес. Прихожу по третьему адресу и правда, карта у них заждалась меня... Вот оно, щастье, но правда нужно анкетку заполнить (приблизительно такую же, какую я заполнял, когда только хотел оформить карту). Заполняю, объясняю менеджеру (или кто там за стойкой сидит), что вот тут я больше не живу - пишу новый адрес, что женился, что купил машину, что на новой работе теперь по новому адресу. В конце анкеты стоят галочки типа "хотите ли СМС оповещение" или "Альфа-клик" везде пишу нет, потому как большого смысла в этом нету. СМС-ки мне приходили от 30 минут до 2 часов после снятия или оплаты картой, а с Альфа-кликом вообще песня вышла, меняли систему защиты на сайте и чёта-там потёрли. Я пытался пару раз восстановить пароль, 1-2 дня работало потом опять невозможно зайти. Кто восстанавливал пароль, наверное знают, что нужно звонить в колл-центр или ехать в филиал, а мне некогда. В общем, заполнил по полной с комментариями. Девушка взяла еще мой паспорт, отксерила его и вернула (там кстати и штампики о прописке и о браке стояли, можно было и сверить). Ну в общем осадочек-то неприятный остался, ну да ладно, правда из-за этих поисков я просрочил погашение на неделю или полторы, точно не помню... Ну штраф взяли да и будет. Ситуация 2.В течении месяца-двух мне приходят смс-ки о моих действиях с картой, звоню в колл-центр и говорю, что услуги мне такой не надо, о чем писал в заявлении. Зато по новому адресу выписки не приходят. Ну блин приехали... Кладу по памяти и по своим расчётам. Через три месяца при попытке положить денег мне пишут, что ничего у Вас не выйдет, карта не работает. Ващще ничего не понимаю, звоню в колл-центр выяснить чего да как, мне говорят, что карта заблокирована и Вы не можете с ней ничего сделать (странно, я понимаю, если бы мне запретили снимать денег в результате там каких нить моих не правомерных по мнению банка действий, но положить денег в 2 часа ночи я ведь должен иметь возможность). Хорошо, не могу так не могу, с кем мне поговорить и как мне положить. Девушка мне диктует номер договора, рассказывает, где я могу это сделать и какая минимальная сумма, и обещает, что мне перезвонит специалист днём. Небольшое отклонение - специфика моей работы в том, что я с 8 утра и до 22 вечера работаю, потому как фактически работаю на себя, по этому кладу денег ночью по пути домой.В общем, звонка не было... Где-то через неделю получилось так, что мою машину ограбили, вытащили рюкзак где лежали в том числе документы и телефоны. В общем, может специалист и звонил, да не дозвонился, пока восстановил номер (номер просто не на меня оформлен был, по этому были трудности), прошло где-то еще пару недель. И я кладу денег по номеру договора, который мне продиктовала девушка из колл-центра. Вообще ситуация идиотская, я в анкете оставлял свою электронную почту, два номера телефона, физический адрес своего проживания, такое ощущение, что они эту анкету просто потеряли, но я то по идее должен быть спокоен, я то честно проинформировал банк об изменениях. В общем, номер восстановил, телефон купил, включаю... БА, приходят смс-ки типа "Вы обещали внести ** тыщ до ***** числа". Кому обещал? Когда обещал?! В результате чего?Звоню в колл-центр - с Вами свяжется специалист. Ну думаю чего переживать-то... Свяжется, значит свяжется... Правда возможно он и пытался связаться, спорить не могу потому как у оператора мобильной связи тариф интересный оказался после восстановления, что через неделю там денег не стало, кладу еще не понимая в чём дело. Звонит... ну думаю, ща выясним, в чем дело... Беру трубку - запись. Так мол и так, Вы должны. При этом запись такая напористая и при этом безальтернативная. Типа чего с этим делать непонятно, телефон только диктует один раз и всё, вот его бы записать успеть находясь в крайнем левом ряду на скорости под сотню... В общем, мне звонила тока эта запись раз 10 и всегда с разных номеров и в разное неожиданное время, так что я подготовиться так и не смог. Подошло дело к августу и вот по семейным обстоятельствам мне срочно нужно ехать в другой город на 10 дней, поухаживать за тяжело больным родственником. И вот еду я в поезде, уже километров за 200 от столицы, звонок:я: - Алло.- Вы такой-то такой-то?- Да.- Вы - преступник.- Почему?- Вы скрываетесь...- Я не скрываюсь, всю информацию изложил в анкете, если что-то случилось, давайте обсудим.- Нечего обсуждать, в течении двух дней Вы должны внести всю сумму долга.- К сожалению, я физически не могу, меня нет в городе.- Где Вы?- Еду на юг.- Вы преступник, потому как на деньги банка Вы позволяете себе отдыхать и скрываетесь.И еще минут на 40 разных угроз и ни одного предложения.В общем, разговор получился не из приятных, я должен и виноват (ну то, что должен я не отрицал, но чтоб виноват...). Я пытался ему объяснить сложившуюся ситуацию и пытался узнать как её ликвидировать, он пытался давить на совесть, уличить меня в преступлении, и вообще я, ничтожный человечишко, пойду в тюрьму, и что меня засудят, и вынесут из моей квартиры всё нажитое имущество. На что я ему сказал, что никто ему это не запрещает делать, но в рамках закона. На этом разговор закончился. А всего то нужно было обсудить сложившуюся ситуацию и рассказать как из неё выйти. Ну да ладно, никто же не умер... Возвращаюсь в Москву, на следующий день звонок, другой человек выслушал меня и сказал, что мне нужно срочно внести всю сумму, ну спорить не стал и на следующий день внес всю сумму, которую мне сказали. Потом он снова звонил и уточнил, внес ли я деньги, я сказал что внес, на этом разговор закончился. Чего теперь делать? ХЗ (хочу знать), ну думаю схожу в отделение, пока есть немного времени. Пришел, менеджер сказала, что нужно еще внести, внес еще... сказала, что еще нужно заявление на закрытие счёта написать - написал. Через 2 месяца Вам позвонят и пригласят в отделение на окончательное закрытие счёта. Вот че-та никто не звонит уже как месяц. Сегодня - завтра сам схожу, походу другого варианта не предусматривается.ИТОГО: не знаю, по чьей ошибке и почему, но теперь у меня подпорчена кредитная история (узнал совершенно случайно от друга, работающего в другом банке), желания дальше работать с Альфа-банком нету. Потрёпанные нервы и впустую потраченное время на выяснение того, что никто не знает, а знает только какой-то загадочный специалист.ЗЫ: в результате того, что меня в своё время обокрали, буду просить в отделении сделать мне дубликаты как договора, так и выписок по своему счёту. Что-то меня наталкивает на мысль, что за смс-ки с меня всё равно брали и за Альфа-клик тоже.И писать всё это у меня никакого желания не было, да друг посоветовал, говорит, по-другому правды не добьёшься, если считаешь, что несправедливо тебе кредитную историю подпортили, пиши на сайте, может кто из руководителей увидит. А вообще бесполезно.ЗЫ2: А ведь всё так хорошо начиналось, и мне даже нравился этот банк...Админ: В каких отделениях обслуживались по ситуации 1?shapeout: Изначально карту оформил в отделении, которое находилось в Москве, м.Сухаревская, мне там до работы было 5 минут ходьбы. точный адрес не скажу, но по моему на пересечении Даева переулка и ул.Сретенка. Собсно там и начал искать карту, потом прошелся по отделениям близкими к нему, это м.Проспект Мира, там за макдаком, м. Новослободская. Вот где м.Новослободская - там получилось, что я напоролся на администратора, она то мне и посоветовала поискать на м.Белорусская. Собсно в отделении Тверская-Ямская я и нашел свою карту.

В августе 2010 года я взял потребительский кредит в Альфа-банке. Через 6-7 месяцев на карте мне был открыт еще один кредитный договор с предоставленным лимитом. В данном лимите я не нуждался. В службе поддержки клиентов мне посоветовали подъехать в отделение банка и написать заявление о закрытии этого кредитного лимита. Я потратил кучу своего времени, т.к. приехав в отделение банка, мне нужно было отстоять очередь и потом 30 минут, чтобы объяснить сотруднику банка, что мне надо, т.к. он вообще не хотел меня понимать. Только через 2 месяца мне пришло сообщение на телефон о том, что этот кредитный договор закрыт. И что вы думаете, прошло ровно 20 дней и сегодня мне приходит сообщение о том, что "Уважаемый клиент!", а мы вам опять открыли кредитный договор с определенным лимитом. И опять я вынужден звонить в службу поддержки и опять мне предлагают ехать в отделение банка и писать там заявление.Уже второй раз убеждаюсь в отвратительном отношении этого банка к своим клиентам. Какой смысл моего написания первого заявления, если банк что хочет, то и творит?Уверен на все 100%, что приехав в отделение и опять потратив кучу времени на написание заявления, банк мне через 20 дней опять "подарит" кредитный лимит!

Уже год у меня открыт расчетный счет ИП, я всегда был очень хорошего мнения о банке, но в данный момент это мнение сильно пошатнулось... Ну, обо всем по порядку.В начале декабря, какого числа точно не помню, получаю звонок от службы безопасности банка и довольно вежливый и приятный в общении молодой человек начинает выяснять подробности моей деятельности: какую систему налогообложения я использую, с какими организациями работаю и т.д. Мне скрывать нечего, тем более от службы безопасности моего банка, и я подробно ему рассказываю все интересующие его моменты. В конце нашего разговора задаю ему вполне логичный вопрос - с какой целью он интересуется. И получаю ответ, что у банка возникли вопросы и ему было поручено уточнить некоторые моменты моей деятельности, что мол не переживайте, это обычная процедура. И все было нормально, пока не получил вчера звонок из филиала, где обслуживаюсь. По телефону менеджер сообщает мне, что банк принял решение о закрытии моего счета и мне нужно прийти и подписать заявление о закрытии счета. Пытаюсь выяснить в чем проблема, никто ничего не знает. Сегодня прихожу в филиал на ул. Космонавтов и, упуская подробности, выясняю, что 9.12.2011 мне через банк-клиент направили "запрос о представлении документов", на который я в результате не ответил и банк принял решение о закрытии моего счета, после чего мне подают чистые бланки заявлений о закрытии счета и просят их подписать (не имею дурной привычки подписывать пустые бланки). На вопрос как можно решить сложившуюся ситуацию, понимая, что отчасти я не прав (почему отчасти, объясню ниже), меня культурно послали в филиал "Ростовский". Теперь почему не прав отчасти. В запросе банк сообщает, что мои транзакции, по переводу средств с расчетного счета ИП на свой лицевой счет (в этом же банке) физического лица с указанием назначения платежа "личные средства ИП", обладают признаки необычных операций (как необычно он поступает - забирает свои деньги) и просит предоставить документы, являющиеся основанием проведения указанных операций, обстоятельства их совершения, а так же документы. подтверждающие целевое использование денежных средств за последние 3 месяца. Не прав я в том, что захожу в банк-клиент только для проверки поступления средств и совершения операций (но ведь мог находиться там. где компьютер с интернетом просто недоступен), и в результате вовремя не прочитал это уведомление и не пришел в банк с вопросами сразу. Но ведь банк мог продублировать отправку запроса по эл. почте или по телефону? Нет, конечно им некогда общаться с клиентом и вообще приходят тут всякие "букашки". отвлекают от работы... Ну не предоставишь документы и ладно заподозрим тебя в отмывании денег и вышвырнем как "шавку". Но даже в этой ситуации если учесть тот факт, что я использую УСН "доходы" (и банк об этом прекрасно знал) и использовать свои средства я имею право по своему усмотрению и отчитываться о своих расходах я не обязан.Делаю вывод, что я в качестве основания должен предоставить налоговый кодекс, в котором написано, что все средства, полученные в результате деятельности, признаются доходом предпринимателя, в качестве обстоятельств справку, что мне хочется кушать, что я хочу одеваться, что я обязан кормить и одевать свою семью и т.д. и в качестве подтверждения целевого использования чек на покупку колбасы и т.п. Лично я считаю это полным маразмом.Теперь продолжение всей этой истории. Приехав в филиал "Ростовский" и задав те же вопросы, мне ответили, что им меня искренне жаль, они все понимают и я действительно имею право не иметь документов, подтверждающих расходы, но решение принято в Москве, что я утратил доверие достопочтеннейшего банка и повлиять на это решение невозможно и лучшее, что мне могут предложить - собрать свои пожитки и идти на все 4 стороны. Конечно я утрирую, но выглядело это именно так. На вопрос, к кому я могу обратиться для решения проблемы, так как я не хочу менять банк, тем более что до сегодняшнего дня меня все устраивало в работе банка и я с радостью платил деньги за обслуживание моего счета, мне сказали, что никаких способов связи нет и вообще не отвлекайте серьезных людей по мелочам, Вам сказали нет, значит нет.Я искренне надеюсь на то, что Альфа-Банк дорожит своими клиентами, детально разберется в моей ситуации и подтвердит мое мнение о себе как о надежном партнере.11.01.2012 03:30Ставлю обещенную оценку на отзыв без оценки. Понял только одно, что сотрудничество с этим банком - это игра в одни ворота. Став их клиентом, Вы автоматически им уже должны. Решать вопросы? где есть хоть какая-то вина клиента, никто не собирается, главное - сделать отписку (при этом обязательно улыбнуться) и все, свободен. За все огрехи банка Вам максимум принесут извинения, а за Ваши просто выгонят из числа клиентов. И не удивлюсь, если благодаря Альфе у меня теперь будут проблемы с открытием счета в другом банке, потому как банк заподозрил меня в сомнительных операциях по переводу доходов от индивидуальной предпринимательской деятельности на свой личный счет (интересно, зачем я занимаюсь предпринимательством?). Хотя проблем этот банк и так доставил не мало. Начиная с того, что я теперь не смогу получить деньги по неполностью оплаченным договорам, пока не открою новый счет и не заключу доп соглашения с заказчиками, и заканчивая уведомлениями в налоговую и пенсионный о закрытии и открытии счетов, и затраты времени на выбор нового банка, и денег на открытие счета. В общем, я очень сильно разочарован. Хотел в этом году и свое ООО перевести в этот банк, но с таким отношением теперь даже счета частного лица закрою. Надеюсь, мой отзыв послужит сигналом для тех кто хочет завязать отношения с этим банком. Не приближайтесь к Альфа-Банку и близко, клиент для них - пустое место! Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания, особенно сотрудниками банка.

Добрый день!Пришла очередная рассылка от банка на электронную почту о том, что "Заполни анкету на кредит в Интернет и приходи к нам уже за деньгами". Такую же рекламу видел на множестве рекламных щитов в городе. Заинтересовался. Заполнил заявку, отправил на рассмотрение. Было это примерно 5 декабря. Позвонили в этот же день из банка, все досконально проверили, на работе бухгалтер 4 раза подряд отказала в предоставлении информации о величине зар. платы, предложив банку запросить справку по форме 2-НДФЛ. Ну да ладно! Запрашивал в анкете 750 т.р. на 36 месяцев. В этот же день позвонили из банка с ответом: "Вам одобрено 400 т.р. сроком на 36 мес. с ежемесячным платежом 16 т.р.". Я согласился и мне предложили приехать в отделение банка со всем пакетом документов. Подумав еще недельку-полторы, 17 декабря я все же приехал в отделение на Кирова (Челябинск). Девушка (в левом дальнем углу) приняла все документы, я подписал анкету. Эта же сотрудница озвучила, что денежные средства будут на счету 20 декабря после обеда. Денег не было до сих пор. Звонил в банк 2 раза в 20-х числах декабря. Отвечали, что деньги вот-вот поступят на счет карты, все хорошо!В итоге - месяц потерянного времени и срочный поиск денежных средств на осуществление мечты.Сегодня, 27 декабря, 20-30 (примерно) по Челябинскому времени, звонит мне московский номер. Сразу понял, что банк. Ответил. Меня опять начали штудировать: кто я такой, где живу, что делаю, сколько получаю и т.д. На мой вопрос о том, что мне уже одобрили кредит, сотрудница ответила "Ничего не знаю. Заявка поступила сегодня. Мы будем продолжать оформлять заявку?". Ну давайте оформим, ответил я.Сегодня же позвонил в кол-центр с вопросом "Что с моей заявкой?". Мне ответили, что ответ отрицательный, а по предыдущей заявке никто ничего не знает, такой заявки нет.ВОПРОСЫ БАНКУ:Что вообще происходит? Откуда взялась вторая заявка? Что с первой заявкой? Почему так долго происходил весь процесс оформления? Почему так долго? И что в итоге: мне одобрили или нет?Очень жду от Вас четкого и достоверного ответа.Как главному редактору периодического СМИ, мне не терпится размусолить всю эту информацию, пообщаться с вашей пресс-службой и послать запрос председателю правления. А потом всю историю переложить на страницы издания. Кроме того, обязательно помогу антимонопольной службе в поиске недостоверной рекламы.

Здравствуйте! 23.12.2011 я купила в кредит телевизор в магазине Эльдорадо по акции 0-0-24.В итоге вместо суммы 22814.00 мне насчитали сумму 32589.87. Кроме двух страховок в сумме 4380.29 и 2007.63 мне навязали услугу ангел-хранитель в сумме 790 руб., но и это еще не все, мне на эти все суммы начислили проценты за пользование кредитом, 8,11% годовых. Считаю все это незаконным и прошу вернуть всю переплаченную сумму, для меня это довольно крупная сумма. В случае отказа буду вынуждена обращаться в общество по защите прав потребителей и суд. Еще хотелось отметить, что у меня была хорошая кредитная история. С уважением, Ваш клиент Андреева Ольга Васильевна, город Краснодар.

Более года активно пользовался пластиковой картой. Но когда решил взять кредит и начал общаться с сотрудниками данного банка.... СЛАВА БОГУ что не взял), кроме того завтра же иду закрывать пластиковый счет. В ж....у его, не банк а пустое место. Одна реклама.

Посетил сегодня отделение "Людмила" Альфа-банка для открытия кредитной карты.Не могу не высказать благодарность и восхищение работой сотрудников всего Отделения и особенно – Вуколовой Валентине.Профессионализм, внимательность - это далеко не все качества, которые произвели на меня впечатление. Сотрудник предоставила мне полную и исчерпывающую информацию об интересовавших меня услугах банка, а также рассказала о новых, современных продуктах Банка. Все операции были проведены максимально быстро и удобно для меня. Спасибо большое!С удовольствием буду пользоваться услугами Банка сам и порекомендую своим друзьям!

По красивому телефону 88002000000 Альфа Банка дождаться ответа оператора может только египетская мумия. Лично мне необходимо было в разное время поддежка банка. Но , судя по всему, во всем Альфа Банке если и есть весь один оператор на ответы, так и тот вечно обедает. Не ведитесь на обслуживание депозитных карточек в указанной организации. Отгребете по полной.

Всем приветы!В свое время черт меня дернул связаться с этим банком при оформлении кредита на телефон. За него я успешно расплатился, хотя крови было пролито немало. С учетом того, что единственный банкомат в Адлере постоянно не принимает деньги (ну, или 90% своего времени). В общем, кроме втюханного (это я узнал потом, каюсь, грешен) без моего согласия мне Альфа-хранителя (брелок для ключей, входит в счет кредита) задарили карту. Девушка сказала, что это обычная кредитка, на которой 90 килорублей. Собственно, однажды я ей воспользовался и проклял тот день. Нет, не в плане супер убытков или "мы же предупреждали, что кредитки - это все кидалово". На карте оказалось всего 3000. Плюс, как объяснил мне потом консультант (из сервиса 8-800-2000000), если берешь сумму в начале месяца, до 20-го числа, 50 дней процентов не будет. А если будут, то ежемесячно сниматься будет по 320 руб. Снял я денежку (было нужно) в первых числах и после 20-го положил на место. Чудо, работает. В один день всю сумму положить не смог (3000), положил 450 руб. В следующем месяце проверил баланс, хм... лежит 450 руб., ничего не сняли. Думаю фиг с ним, положил 2550 (то есть вернул всю сумму на место - 3000). Ничего, все ок. Потом снял, тишина. Решил возвращать потихоньку. 23 сентября положил 400 руб. Смотрю следующий месяц - не снялось ничего вообще. Странно, сказали, что сниматься будет по 320... Раз не сняли, зачем думаю испытывать судьбу, может забыли, положил очередные 400 руб. Третий месяц уже, проверяю баланс - 800 рублей. За три месяца с карты не сняли проценты (то есть деньги, что я клал), стало интересно. Думаю, когда снимут?.. Вчера подхожу к банкомату и, О ЧУДО!, ОН РАБОТАЕТ! РАЗ В СТО ЛЕТ! УРА! Решил закрыть карту и положить не нее оставшуюся сумму... вот тут и был сюрприз. БАЛАНС НА КАРТЕ (МИНУС) -2600 руб. Первая мысль - эм... банкомат заработал, но сошел с ума. И вторая - КАК? И почему меня не предупредили, если это как-то там посчиталось так. Телефоны все рабочие, и дома, и на работе. Ладно, положил 3000 тыс. Баланс теперь положительный. Собственно вопрос, откуда там взялись эти -2600 и как мне раз и навсегда закрыть эту карту, сжечь, закопать и стереть себе память на предмет адреса банка и его услуг? Буду благодарен за консультацию. Ибо сегодня весь день звоню на 8-800-2000000 - либо занято (!), либо занято...

Всем приветы!В свое время черт меня дернул связаться с этим банком при оформлении кредита на телефон. За него я успешно расплатился, хотя крови было пролито немало. С учетом того, что единственный банкомат в Адлере постоянно не принимает деньги (ну, или 90% своего времени). В общем, кроме втюханного (это я узнал потом, каюсь, грешен) без моего согласия мне Альфа-хранителя (брелок для ключей, входит в счет кредита) задарили карту. Девушка сказала, что это обычная кредитка, на которой 90 килорублей. Собственно, однажды я ей воспользовался и проклял тот день. Нет, не в плане супер убытков или "мы же предупреждали, что кредитки - это все кидалово". На карте оказалось всего 3000. Плюс, как объяснил мне потом консультант (из сервиса 8-800-2000000), если берешь сумму в начале месяца, до 20-го числа, 50 дней процентов не будет. А если будут, то ежемесячно сниматься будет по 320 руб. Снял я денежку (было нужно) в первых числах и после 20-го положил на место. Чудо, работает. В один день всю сумму положить не смог (3000), положил 450 руб. В следующем месяце проверил баланс, хм... лежит 450 руб., ничего не сняли. Думаю фиг с ним, положил 2550 (то есть вернул всю сумму на место - 3000). Ничего, все ок. Потом снял, тишина. Решил возвращать потихоньку. 23 сентября положил 400 руб. Смотрю следующий месяц - не снялось ничего вообще. Странно, сказали, что сниматься будет по 320... Раз не сняли, зачем думаю испытывать судьбу, может забыли, положил очередные 400 руб. Третий месяц уже, проверяю баланс - 800 рублей. За три месяца с карты не сняли проценты (то есть деньги, что я клал), стало интересно. Думаю, когда снимут?.. Вчера подхожу к банкомату и, О ЧУДО!, ОН РАБОТАЕТ! РАЗ В СТО ЛЕТ! УРА! Решил закрыть карту и положить не нее оставшуюся сумму... вот тут и был сюрприз. БАЛАНС НА КАРТЕ (МИНУС) -2600 руб. Первая мысль - эм... банкомат заработал, но сошел с ума. И вторая - КАК? И почему меня не предупредили, если это как-то там посчиталось так. Телефоны все рабочие, и дома, и на работе. Ладно, положил 3000 тыс. Баланс теперь положительный. Собственно вопрос, откуда там взялись эти -2600 и как мне раз и навсегда закрыть эту карту, сжечь, закопать и стереть себе память на предмет адреса банка и его услуг? Буду благодарен за консультацию. Ибо сегодня весь день звоню на 8-800-2000000 - либо занято (!), либо занято...

Вот уже в течение более чем двух месяцев постоянно проблемы с тем, что не зайти в Альфа-Клик, как сейчас, например! С 10-12 раза это может быть и получится, но потом ни одна транзакция не проходит, в частности, перевод на счета других Банков и Webmoney. С этим маразмом Альфы я уже смирился.А теперь еще добавились и проблемы с оплатой по картам! Пытался оплатить покупки через Intellectmoney, так Альфа делала вид, что просто не видит запроса на оплату, также как не видит она его и при попытке оплаты с aliexpress.com - проще всего сказать, что это виноваты сайты, которые "глючат". Но! Любые другие карты проходят! Так что, Альфа, продолжай терять комиссии за транзакции! Дальше веселее! На две мои претензии по работе процессинга мне ответили... "к нам ничего не поступало". Супер! Ребята, вместо отписок начните процессинг исправлять! Налицо же косяки!Ах, да, забыл, а до 8 800 2000000 теперь совсем нереально дозвониться - линия перегружена! Так что совет - начните заниматься реальной работой! Да, почитайте ответ на претензии 1112130604 и 1112070443 - это ли качественный сервис?!Ну а для остальных совет - не выбирайте Альфу для обслуживания физических лиц. Это лучший розничный банк, но сейчас там есть кто-то, кто все ломает! Подождите - лучше в Сбер пойти...

Услугами Альфа–банка (перевод денег) пользуюсь с 2002года, в Альфа–самый низкий процент за перевод.
Один минус–долгие очереди, особенно в офисе на дзержинского 17а.

В альфа–банке летом 2010 года открывала очередной какой то вклад (уже непомню название), так вот я переводила деньги в другой город (Сочи) на счет знакомого (по работе) –ВООБЩЕ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!
Когда сделка у нас с ним не получилась, он мне также вернул деньги, пополнив мой счет, БЕЗ КАКОЙ ЛИБО КОМИССИИ сумма была 350тыс руб.


Отношение сотрудников банка – ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫЕ и КОМПЕТЕНТНЫЕ.
А у кого возникают проблеммы с банком – его вина (не всё спросил, не всё уточнил). Будьте внимательными, любопытными, и дотошными спрашиваёте всё у сотрудников заранее, прежде чем подписать док–ты, ОНИ ВСЕГДА ВЕЖЛИВО И ПОДРОБНО ВСЁ ОБЪЯСНЯТ!!!
А то не всё уточнили, быстрее подписали (к примеру кредит), а потом получают сюрпрайз– комиссии, или проценты о которых незнали (самы виноваты).
СПРАШИВАЙТЕ ВСЁ ЗАРАНЕЕ, НЕ ТОРОПИТЕСЬ, СБЕРЕЖЕТЕ ВРЕМЯ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, И СЕБЕ И СОТРУДНИКАМ БАНКА (ОНИ ТОЖЕ ЛЮДИ).

Добрый вечер. У меня такая история: 16 декабря в магазине "Эльдорадо" оформил кредит по акции 0-0-24. Оформил в кредит IMac за 80000 рублей. Менеджер магазина неверно меня проинформировал, сказав, что в комплект ничего не входит, и я докупил в придачу мышь + клавиатуру. К тому же, я отказался от дополнительной настройки, которая стоила 1599 рублей. Пока сотрудник Банка оформлял кредит, менеджер принес другой товарный чек, сославшись на то, что в предыдущем чеке была ошибка. Кредит оформляли, а сам магазин уже закрылся. Когда стали подписывать документы, оказалось, что сотрудник Банка внес в стоимость кредита "Личный хранитель" стоимостью 790 рублей, хотя я от него отказался, но мне при подписании сказали, что он бесплатный, и я ничего не теряю. Увидел, что он платный только дома. Дома я не только это обнаружил... Дело в том, что мышь + клавиатура должны были предоставляться бесплатно, т.к. это входит в комплект к IMac, также обнаружил, что включили мне в чек настройку. И был, честно говоря, в шоке. Утром на след.день поехал в магазин, чтобы вернуть свои деньги обратно, т.к. переплатил 8597. После долгих разговоров с супервайзером, директором магазина, мне решили (точнее пошли на уступки(!)) отдать разницу техникой. И тут было самое интересное! Мне вернули не 8597, а 7909. Спрашивается, кто мне вернет 688 рублей, т.к. Банк магазину перечисляет деньги за клиента со скидкой (т.е. на ценнике в магазине мышь стоит 3500, а банку она "уходит" по 3200), а клиент оплачивает эту стоимость полностью, и эту сумму мне никто из кредита не аннулировал. Очевидно, что вернуть эту разницу должен банк, т.к. из-за ваших заморочек с Эльдорадо не должен страдать клиент. И дополнительно я еще раз отказываюсь от хранителя за 790 рублей, заберите его обратно и верните деньги. Будь честным, как говориться в рекламе Вашего Банка!Просьба прояснить ситуацию и дать мне указания по возврату денежных средств.

Расскажу Вам о ситуации, которая случилась со мной сегодня. Через интернет-сайт http://alfabank.ru/retail/personal/ была подана заявка на получение "Кредит наличными". На момент подачи заявки я находился за границей, т.к. сейчас новогодние праздники и мы с семьей уехали отдыхать. Чтобы подстраховаться, я обратился за кредитом в Альфа-банк, заполнил онлайн-заявку как полагается нужным. Ответил на массу вопросов службы безопасности и консультантов. Мне позвонили и сказали, что мой кредит одобрен и я могу его получать. Заявку на кредит оформлял 14-15 декабря, одобрение получил 17 декабря, сказали, что возможность получить кредит у меня есть до 25 декабря. Я купил билеты в Москву и обратно за границу, чтобы получить кредит и вернуться к своей семье. По прилету, я обратился в отделение ДО "Сокольники", меня принял менеджер Михаил Б-ндин, получил все полагающиеся документы (паспорт, водительское удостоверение, 2НДФЛ и копию трудовой книжки). Кстати, копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ отправляли курьерской службой DHL из другого города в Москву, чтобы получить кредит. В итоге, заявка была отклонена, т.к. компания, в которой я являюсь руководителем, находится в другом городе, не там, где я беру кредит + мне сказали, что если я проживаю в Москве, то должен быть московский рабочий адрес. Подчеркну, на момент принятия моей заявки никто ничего не говорил, никаких вопросов по адресу не задавал, заявка была проверена и одобрена. Я потратил свое личное время, личные средства на прилет и получения кредита, а в итоге мне сказали, что мы напишем новый адрес и подадим заявку заново, когда я спланировал свое время таим образом, чтобы успеть отбыть за границу на праздники. Лично я огорчен сложившейся ситуацией, что так получилось и мне никто не смог ответить на мои вопросы и войти в положение. Сам менеджер сказал, что ситуация со мной не впервой и что система в банке сырая и не до конца отработана, кто окажется в похожей ситуации, что у Вас ограничено время и дальность полета большая, задумайтесь, прежде чем лететь, т.к. Вам могут отказать. Кстати, я оставил свой отзыв в книге жалоб и предложений банка, что жду объяснений в сложившейся ситуации. Клиентом банка являюсь не первый год, пользуюсь услугами сбережения личных средств, оплата счетов и услуг, все как полагается. А отношение на низком уровне.

Расскажу Вам о ситуации, которая случилась со мной сегодня. Через интернет-сайт http://alfabank.ru/retail/personal/ была подана заявка на получение "Кредит наличными". На момент подачи заявки я находился за границей, т.к. сейчас новогодние праздники и мы с семьей уехали отдыхать. Чтобы подстраховаться, я обратился за кредитом в Альфа-банк, заполнил онлайн-заявку как полагается нужным. Ответил на массу вопросов службы безопасности и консультантов. Мне позвонили и сказали, что мой кредит одобрен и я могу его получать. Заявку на кредит оформлял 14-15 декабря, одобрение получил 17 декабря, сказали, что возможность получить кредит у меня есть до 25 декабря. Я купил билеты в Москву и обратно за границу, чтобы получить кредит и вернуться к своей семье. По прилету, я обратился в отделение ДО "Сокольники", меня принял менеджер Михаил Б-ндин, получил все полагающиеся документы (паспорт, водительское удостоверение, 2НДФЛ и копию трудовой книжки). Кстати, копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ отправляли курьерской службой DHL из другого города в Москву, чтобы получить кредит. В итоге, заявка была отклонена, т.к. компания, в которой я являюсь руководителем, находится в другом городе, не там, где я беру кредит + мне сказали, что если я проживаю в Москве, то должен быть московский рабочий адрес. Подчеркну, на момент принятия моей заявки никто ничего не говорил, никаких вопросов по адресу не задавал, заявка была проверена и одобрена. Я потратил свое личное время, личные средства на прилет и получения кредита, а в итоге мне сказали, что мы напишем новый адрес и подадим заявку заново, когда я спланировал свое время таим образом, чтобы успеть отбыть за границу на праздники. Лично я огорчен сложившейся ситуацией, что так получилось и мне никто не смог ответить на мои вопросы и войти в положение. Сам менеджер сказал, что ситуация со мной не впервой и что система в банке сырая и не до конца отработана, кто окажется в похожей ситуации, что у Вас ограничено время и дальность полета большая, задумайтесь, прежде чем лететь, т.к. Вам могут отказать. Кстати, я оставил свой отзыв в книге жалоб и предложений банка, что жду объяснений в сложившейся ситуации. Клиентом банка являюсь не первый год, пользуюсь услугами сбережения личных средств, оплата счетов и услуг, все как полагается. А отношение на низком уровне.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка с февраля 2006 года. С тех пор брала и успешно отдавала несколько кредитов, пользуюсь кредитной картой. Всегда ценила услуги и сервис, предложенный банком, несмотря на то, что проценты не самые маленькие и условия не самые выгодные. Сервис и отношение всегда это искупали.Несколько дней назад заполнила онлайн-заявку на кредит. Сегодня по корпоративному номеру Альфа-Банка мне позвонил сотрудник, не представился, но стал задавать вопросы, ориентированные на получение негативной характеристики обо мне: "Почему Вы не на работе?" "Вы что, в декрете?" "За сколько Вы снимаете квартиру?" "Зачем Вы хотите взять кредит?" Причем мои ответы его переставали интересовать, как только я давала ответ, не характеризующий меня как обманщицу. Конец разговора я недослышала, сотрудник быстро проговорил что-то в трубку и так же быстро ее повесил. Общий смысл этой беседы и хамская манера "раскручивать" и "прокалывать" клиентов убеждает меня в том, что новое поколение сотрудников, двадцатилетние, пришедшие работать в Альфу, мне совсем не компания. Я не хочу, чтобы такие люди распоряжались частью моей судьбы. Если со мной разговаривают так сейчас, пока я не взяла кредит, что же будет, когда я его возьму? Спасибо, справлюсь сама. И кредитку сдам, как только смогу. Больше я клиентом банка не буду никогда! С Новым годом!