116 730 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка с февраля 2006 года. С тех пор брала и успешно отдавала несколько кредитов, пользуюсь кредитной картой. Всегда ценила услуги и сервис, предложенный банком, несмотря на то, что проценты не самые маленькие и условия не самые выгодные. Сервис и отношение всегда это искупали.Несколько дней назад заполнила онлайн-заявку на кредит. Сегодня по корпоративному номеру Альфа-Банка мне позвонил сотрудник, не представился, но стал задавать вопросы, ориентированные на получение негативной характеристики обо мне: "Почему Вы не на работе?" "Вы что, в декрете?" "За сколько Вы снимаете квартиру?" "Зачем Вы хотите взять кредит?" Причем мои ответы его переставали интересовать, как только я давала ответ, не характеризующий меня как обманщицу. Конец разговора я недослышала, сотрудник быстро проговорил что-то в трубку и так же быстро ее повесил. Общий смысл этой беседы и хамская манера "раскручивать" и "прокалывать" клиентов убеждает меня в том, что новое поколение сотрудников, двадцатилетние, пришедшие работать в Альфу, мне совсем не компания. Я не хочу, чтобы такие люди распоряжались частью моей судьбы. Если со мной разговаривают так сейчас, пока я не взяла кредит, что же будет, когда я его возьму? Спасибо, справлюсь сама. И кредитку сдам, как только смогу. Больше я клиентом банка не буду никогда! С Новым годом!

Добрый день!Оформила кредитную карту Альфа банка осенью в 2009 году, в 2010 году весной привела двух друзей в банк, за что Альфа Банк торжественно мне вручил 2 подарочных сертификата номиналом 1000 р. каждый в Ile de Beaute.В 2010 году осенью я закрыла свою кредитную карту в отделении. Год прошел. В 2011 году я открываю дебетовую карту в центральном отделении Казани, проблем никаких, вопросов тоже. И в декабре 2011 года я получаю из налоговой письмо следующего содержания: в 5-дневный срок вы обязаны предоставить справку 3-НДФЛ по факту получения дохода, с которого не удержан налог. После разбирательств с налоговой выясняется, что это Альфа банк, а сумма соответствует сумме подаренных мне сертификатов. Задолженностей перед банком у меня нет и не было.По телефону после моего запроса мне ничего ответить вразумительно не могут, талдычат "подойдите с паспортом и письмом в отделение - мы начнем разбирательство". А я не могу, я не в России живу и вернусь в апреле 2012 года.Сейчас мне приходится из-за кучи бюрократических проволочек как-нибудь подать эту декларацию, заплатить штраф государству за сокрытие "доходов", так еще по телефону в Альфа банке мне сказали, что я могу еще ему и остаться должна.Вопросы:1) что за "подарочный" сертификат такой? Почему мне никто не сказал, что нужно заплатить налоги за него?2) Почему Альфа Банк требует моего постоянного присутствия при решении своих же косяков? Они сейчас просят подойти с паспортом и письмом в отделение. В Индонезии нет отделения Альфа банка. Тогда, говорят, подойдите(!) в налоговую с этим. Я не могу, я не в России.3) Почему со мной не связались в 2010 году? Или в 2011? Я не меняла номер телефона и адрес прописки, и более того периодически приходила в отделения.Альфа банк устроил мне кучу проблем в виде штрафа в налоговой, подачи декларации (банк должен сам подавать в налоговую свои "подарки"). И дело не в том, что я не могу подойти а том, что они тратят МОЕ ЛИЧНОЕ ДОРОГОЕ время на походы в их банк и разбирательства с ними.Еще список косяков АльФА БАНКА, так, мелочи, но очень неприятные:1) При оформлении карты 2 раз сделала себе кодовое слово. Потом срочно нужно было им воспользоваться, и выяснилось, что кодовое слово у меня со старой карты. Опять нужно ехать в отделение, стоять в очереди и менять свое кодовое слово. При оформлении карты никто не предупредил.2) При сотрудниках АльфаБанка в центральном отделении мне банкомат не выдал денег, а со счета снял. На разбирательство опять ушло дней 5-10.3) Перевод денег в ВТБ занимает у меня 1-2 дня, в Альфа Банке 5 дней.4) У моего мужа наши общие деньги с карты Альфа Банка сняли 2 раза за авиабилеты, более того, авиакомпания эту сумму не получила. На разбирательство ушло 70(!) дней.

Добрый день. В ноябре 2011 я в содружестве еще троих предпринимателей, зарегистрировали ООО «Отель-сервис», где я являюсь главным идейным вдохновителем и генеральным директором. Мы оформили и получили все необходимые документы в государственных органах регистрации. Мы взяли в центре Москвы помещение в аренду, строим мини отель. Сейчас в помещении ведется стройка, заказывается мебель, ведется дизайнерская разработка, разрабатывается сайт. На данный момент инвестиции составляют более двух миллионов рублей. Это примерно четверть от всей необходимой суммы. Разумеется, для ведения деятельности нам необходим расчетный счет. Поскольку я давно имею личный счет в Альфа банке и очень доволен обслуживанием, и к тому же, как я выяснил, АБ предоставляет необходимые нам услуги эквайринга и интернет-эквайринга, я решил обратиться, разумеется, в Альфа банк. Неделю назад сдал все документы, и в полной уверенности о сотрудничестве продолжил свою деятельность. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне позвонили и сухо сообщили, что мне отказано в открытии счета. Информации о причине отказа у оператора не было. Попытки дозвониться через call – центр ни к чему не привели, за полчаса меня ни разу не соединили с кем-то, кто принимал бы более серьезные решение, кроме как то, что входящий звонок нужно перебросить на следующий не отвечающий номер. Меня сильно тревожит сложившаяся ситуация. Я предполагаю, что я стал заложником ситуации, из-за какого-нибудь распоряжения борьбы с фирмами «однодневками». Меня унижает такое предположение, возможно, я не прав, однако у меня нет иной информации. Как мне узнать причину отказа? Может ли причиной отказа являться то, что фактический адрес у нас расходится с юридическим, как почти у всех современных компаний? Это что, редкость? Однако я скажу честно, нам не удалось достигнуть соглашения с собственником помещения, где мы открываем отель, дать согласие на то, чтобы мы зарегистрировали юр.адрес по фактическому месту. Но суть дела-то от этого не меняется? Нам нет нужды заводить еще один полноценный офис, вести приемы посетителей, раздувать расходы и без того не богатой пока еще компании, так как у нас в отеле предусмотрен кабинет директора. Мы ведем стройку, нанимаем людей, у нас есть договор аренды на помещение, а в расчетном счете нам отказано… я не кредит прошу, я счет хочу открыть, свои деньги хочу приносить к вам!Прошу найти возможность и пересмотреть ситуацию. Я готов дать на рассмотрение дополнительные документы, либо документы всех остальных участников ООО, могу провести экскурсию по нашему объекту, показать планы и т.д. Мне нужно сотрудничество именно с Альфа Банком, так как это мой банк. Мне он удобен. На сегодня возможно лучший. Большинство своих личных сбережений я храню именно в АБ, у моих родных так же счета в АБ, что удобно для меня при переводах им, отделения расположены для меня удобно. Я хочу сотрудничества именно с Альфа банком. А ситуацию, возникшую со счетом, хочу считать недоразумением, которое разрешится в пользу дальнейшего и взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Алексей.

Хочу оставить свой хороший отзыв о банке:1. Банкоматы. Мне очень нравится, что банк расширяет партнерские отношения с другими банками. В Екатеринбурге много банкоматов Альфы, но в то же время можно снимать наличные круглосуточно и в банкоматах УБРиРа. Оценка 5+2. Интернет-банк очень удобный и понятный. 5+3. "Мой сейф" - хорошая услуга, помогает в некоторые моменты не потратить свои деньги, когда не возможно расплатиться этими средствами в "Сейфе", да еще и 3% годовых капают. Хорошая копилка! 5+4. Подарили Visa Platinum с бесплатным обслуживание! Рад! Спасибо, пользуюсь скидками иногда! 5+5. Заменили карту, когда она вся поистерлась! 5+Были конечно в августе технические проблемы, но они закончились, да и не принесли они неудобств! Всякое бывает.Но что мне не нравится, дак это того, что нет персонального подхода к клиентам. Например, наличие овердрафта постоянным клиентам. А иногда необходим он... Буду дальше пользоваться услугами Альфа-Банка! И рекомендовать друзьям и знакомым!От администратора: Где обслуживаетесь? Что-нибудь можете добавить о качестве обслуживания в банке?openid.mail.ru/mail/sibiriyk: Открывал счет в марте 2010 (или 2009) в Екатеринбурге, на Белореченской, 12а. Теперь в случае чего езжу именно в это отделение. В самом отделении бывают очереди, особенно по вечерам, когда все после работы заезжают, а работает консультантов 1-2 человека, хотя могли бы и другие (вроде бы старшие менеджеры) помогать обслуживать клиентов. Поэтому, если нужно что-то быстро узнать или получить - стараюсь приехать к открытию. Хотя вечером раз на раз не приходится, бывает пусто.За консультациями по услугам обращаюсь в колл-центр, там все четко и быстро расскажут и подскажут. На крайний случай можно узнать ответ на вопрос в группе Альфа-Банка Вконтакте, там менеджер (не помню имя), быстро помогает решить вопрос.Возможно, в скором будущем буду пользоваться РКО в Альфе, а не в Нейва банке, т.к в Нейве нет пока зарплатных проектов. Качество обслуживания меня вполне устраивает - моя оценка 5.

Здравствуйте!16.12.2011 г. в магазине «Эльдорадо» мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк».В магазине именно в этот день действовала акция "0-0-24" на тот товар, который мы выбрали. Почему бы не воспользоваться выгодным кредитом на 24 месяца, первоначальный взнос по которому составляет 0 руб., переплата – 0%... Мы с мужем решили - как хорошо, можно оформить кредит без переплат, т.е. выплачивать ту сумму, которая была указана на ценнике. Продавец магазина оформил нам Заказ клиента и отправил к кредитным специалистам Альфа-банк. Увидев в заказе еще и скидку на этот товар в сумме 1568 рублей, я не просто шла, я летела к этому специалисту. После разговора со специалистом я немного расстроилась, она сразу же сообщила, что я буду платить не ту сумму, на которую я рассчитывала, а на 5838,68 руб. больше, объяснив тем, что в банке обязательное страхование и без этого невозможно оформить кредит. Я спрашивала - можно нам без страховки оформить кредит, ответ был отрицательный. Сумма покупки первоначально составила 19599 руб., сумма скидки - 1568 руб., т.е. цена за товар составила 18031 руб., из которой 5000 руб. я планировала внести сразу и сказала об этом специалисту, на что она мне ответила, что это не повлияет на оформление кредита, т.е. вы можете внести эту сумму только после оформления договора на всю сумму покупки и сумма страховки будет рассчитываться на полную стоимость товара несмотря на скидку в 1568 руб. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с отговариванием сумм выплат, с которой я на слух была согласна, но представляла, что расчет ведется совсем от другой суммы.Никакой информации о каких-либо дополнительных условиях кредитования от специалиста не было получено.Сумма выплат меня смутила, но необходимость получения суммы заставили продолжить оформление. После заполнения кредитным специалистом необходимых документов и получения одобрения на получение кредита, мне было предложено ознакомиться с документами.Никаких пояснений о том, какие бумаги мне представляются на подпись, мне не было сообщено.Только было сказано - внимательно смотрите свои личные данные, я соответственно все свое внимание направила именно на это.Уже дома, внимательно изучив документы, я мелким шрифтом прочитала о том, что банк обращает наше внимание на то, что Мы якобы сами выбираем дополнительные услуги (страхование) самостоятельно и сугубо добровольно. Т.е кредитный специалист получается навязал мне страховку, уверяя, что это обязательные услуги банка и без этого мне не утвердят кредит. Кроме того, в графике погашения кредита я обнаружила строку "сумма процентов за пользование Кредитом" в сумме 2052,77 рублей. А как же акция без переплат? Больше не поведусь на это...Анкета клиента услуги «Альфа-хранитель». Про эту услугу мне вообще ни слова не сказали. Я подумала, что это имеет какое-то отношение к страхованию, и подписалась под данными анкеты, тем более в анкете также не содержалось какой-либо информации о том, что услуга платная, а в завершении мне были вручены какие-то наклейки и брелок со словами: ”Это подарок от банка”.Таким образом, мне были навязаны услуги, о которых я абсолютно ничего не знала, и тем более, не была проинформирована заранее об их включении в сумму кредита.В связи с этим, прошу принять меры по возврату указанных сумм и пересчету суммы процентов за пользование кредитом. А также если можно отказаться от страховки и также вернуть деньги и пересчитать проценты. Личные данные и более подробную информацию готова предоставить. Спасибо за понимание.От администратора: К автору: а почему "четыре"?oksana32: Почему "четыре"? Поставила бы "пять", в принципе все хорошо и обслуживание, и обхождение с клиентами, но балл сняла за то, что представитель банка ввел меня в заблуждение об обязательном страховании. Я считаю, что необходимо предупреждать об этом клиентов, а не навязывать им все доп.услуги как обязательные. А теперь я выгляжу глупо со своей претензией и вы будете правы, если скажите, что нужно читать все внимательно. прежде чем подписывать какой-либо документ.

Являюсь клиентом АБ с начала 2000-х, а может и раньше, т.е. так давно, что уже и не помню. Никогда никаких замечаний и вопросов ни у меня к банку, ни у банка ко мне не было. Держу в банке депозиты с 6 нулями в рублях и почти 5 нулями в долларах, кое-какая мелочь в евро, имею (имел) кредитку с лимитом около 26 тыс. руб. (больше в 2006 г. не дали).И вот решил я завести себе новую кредитку со 100-дневным грэйс-периодом. Согласитесь - это удобно. Мне предложили сначала закрыть старую кредитку, написать заявление на открытие новой, принести 2-НДФЛ, и сказали ждать. На днях получил СМС-ку - Альфа Банк не может предоставить вам кредит. Ну не может, и не надо. Просто стало немного обидно, учитывая то что у меня как клиента с нормальной кредитной историей (я так думаю) и имеющего еще 2 кредитные карты (одна с лимитом пол-миллиона руб. - Платина, а другая на 350 тыс. - Золотая) в двух ведущих банках РФ, так слегка опустили. А просил-то всего лимит в 90 тыс. руб.Спросите, зачем просил? Дело в том, что 100 дней лучше, чем 50 в других банках, да и 60 дней грэйс-период, который был у меня раньше, был настоящим 60-дневным периодом. Это на самом деле очень удобно. Тем более, что своими другими кредитками пользовался очень-очень мало.В принципе, мне все нравилось в АБ, пока они не испортили мне настроение. Теперь заберу у них все свое добро и отдам конкурентам. Оценку не ставлю, хотя из-за одного ***, принимающего решение, страдает репутация всего банка. Как говорит моя жена - вольнО, с ударением на последнюю букву О.

Являюсь клиентом АБ с начала 2000-х, а может и раньше, т.е. так давно, что уже и не помню. Никогда никаких замечаний и вопросов ни у меня к банку, ни у банка ко мне не было. Держу в банке депозиты с 6 нулями в рублях и почти 5 нулями в долларах, кое-какая мелочь в евро, имею (имел) кредитку с лимитом около 26 тыс. руб. (больше в 2006 г. не дали).И вот решил я завести себе новую кредитку со 100-дневным грэйс-периодом. Согласитесь - это удобно. Мне предложили сначала закрыть старую кредитку, написать заявление на открытие новой, принести 2-НДФЛ, и сказали ждать. На днях получил СМС-ку - Альфа Банк не может предоставить вам кредит. Ну не может, и не надо. Просто стало немного обидно, учитывая то что у меня как клиента с нормальной кредитной историей (я так думаю) и имеющего еще 2 кредитные карты (одна с лимитом пол-миллиона руб. - Платина, а другая на 350 тыс. - Золотая) в двух ведущих банках РФ, так слегка опустили. А просил-то всего лимит в 90 тыс. руб.Спросите, зачем просил? Дело в том, что 100 дней лучше, чем 50 в других банках, да и 60 дней грэйс-период, который был у меня раньше, был настоящим 60-дневным периодом. Это на самом деле очень удобно. Тем более, что своими другими кредитками пользовался очень-очень мало.В принципе, мне все нравилось в АБ, пока они не испортили мне настроение. Теперь заберу у них все свое добро и отдам конкурентам. Оценку не ставлю, хотя из-за одного ***, принимающего решение, страдает репутация всего банка. Как говорит моя жена - вольнО, с ударением на последнюю букву О.

Плюсы в том что альфа клик работает лучше чем аналоги в других банках. Минусы:1. в том, что за свои услуги дерут много процентов по всем продуктам. 2. С клика более 100 тысяч в день не получиться перечислить. Какие то странные ограничения по распоряжению своими же деньгами. 3. Навязчивые услуги по страхованию карты, жизни и пр. через Альфа страхование. 4. Самоуправство персонала. Был случай в Казани, хотел снять наличкой 600 тысяч в офисе, а менеждер шёки надула и говорит – дайте оригиналы документов по коим у вас эти деньги появились на счете.... Я в ахуе... Пошел банкомат мучать... за 12 снятий вымучил :) 5. Банкоматы на прием денег зачастую не работают и очереди у них большие скапливаются. 6. Ипотеку не дают в принципе. Автокредиты дают, но сейчас на кабальных условиях.

Очень рад был увидеть, что инвестиционный проект ГАММА работает с надежным и стабильным банком! Очень приятно и стабильно! Мои инвестиции в ГАММУ увеличиваются на 8 – 12% в месяц!

Добрый день.Три года назад я уже писал о своем неудачном опыте работы с банком. Тогда я имел неприятный опыт общения со службой безопасности банка в течение месяца из-за того, что банкомат не зачислил деньги на счет кредитной карты.Но по прошествии лет, я стал участником зарплатного проекта в Альфа-Банке, скажу даже больше, я был ни только участником, но и руководителем и реализатором данного проекта в компании, в которой я работаю. Так получилось, что в период кризиса банк предложил максимально экономичный способ обслуживания для компании с крупной розничной сетью и мы решили перейти на комплексное обслуживание в этот банк. Но это все лирика. Ближе к теме.Весной текущего года я получил СМС сообщение, в котором говорилось, что мне одобрено получение кредитной карты. Любопытства ради я позвонил в банк и был приятно удивлен, что для получения карты не надо предоставлять в банк документы и ждать рассмотрения кредитной заявки, а карта действительно одобрена и сейчас мне могут оформить заявку на ее выпуск. В общем, получил я карту и в течение полугода в принципе был доволен ее работой. А сегодня, просматривая выписку, обнаружил некую комиссию за обслуживание счета. Позвонив в кол центр, узнал, что мне начисляют комиссию за пользование счетом кредитной карты в размере 1,99%! процентов в месяц от лимита карты. Ужас! Про такие бешеные комиссии я последний раз слышал в году 2005 наверно. Точно знаю, что когда заказывал карту, о такой комиссии мне ничего не сообщалось, иначе бы я просто отказался от ее оформления. Может ее ввели позже, может я ее не замечал раньше, т.к. детально выписку не просматривал.В общем, решил я сегодня закрыть карту и получить в другом банке. Понимаю, что вернуть всю комиссию с начала открытия счета реально только через суд. Но нервы дороже стоят.П.с.: также принял решение о закрытии расчетных счетов в этом банке, закрытии зарплатного проекта и расторжении договора на эквайринг. В общем, потеряет банк пару миллиардов оборота в год из-за одной кредитной карты! Ну может для банка это копейки, раз он так относится к своим клиентам.

Добрый день.Три года назад я уже писал о своем неудачном опыте работы с банком. Тогда я имел неприятный опыт общения со службой безопасности банка в течение месяца из-за того, что банкомат не зачислил деньги на счет кредитной карты.Но по прошествии лет, я стал участником зарплатного проекта в Альфа-Банке, скажу даже больше, я был ни только участником, но и руководителем и реализатором данного проекта в компании, в которой я работаю. Так получилось, что в период кризиса банк предложил максимально экономичный способ обслуживания для компании с крупной розничной сетью и мы решили перейти на комплексное обслуживание в этот банк. Но это все лирика. Ближе к теме.Весной текущего года я получил СМС сообщение, в котором говорилось, что мне одобрено получение кредитной карты. Любопытства ради я позвонил в банк и был приятно удивлен, что для получения карты не надо предоставлять в банк документы и ждать рассмотрения кредитной заявки, а карта действительно одобрена и сейчас мне могут оформить заявку на ее выпуск. В общем, получил я карту и в течение полугода в принципе был доволен ее работой. А сегодня, просматривая выписку, обнаружил некую комиссию за обслуживание счета. Позвонив в кол центр, узнал, что мне начисляют комиссию за пользование счетом кредитной карты в размере 1,99%! процентов в месяц от лимита карты. Ужас! Про такие бешеные комиссии я последний раз слышал в году 2005 наверно. Точно знаю, что когда заказывал карту, о такой комиссии мне ничего не сообщалось, иначе бы я просто отказался от ее оформления. Может ее ввели позже, может я ее не замечал раньше, т.к. детально выписку не просматривал.В общем, решил я сегодня закрыть карту и получить в другом банке. Понимаю, что вернуть всю комиссию с начала открытия счета реально только через суд. Но нервы дороже стоят.П.с.: также принял решение о закрытии расчетных счетов в этом банке, закрытии зарплатного проекта и расторжении договора на эквайринг. В общем, потеряет банк пару миллиардов оборота в год из-за одной кредитной карты! Ну может для банка это копейки, раз он так относится к своим клиентам.

с октября 2011г в мой адрес стали поступать от неизвестных лиц, представляющимися сотрудниками банка без каких либо документов стали требовать досрочного погашения кредита в сумме 20000т р. при этом на основании имеющегося договора банк не вправе расторгнуть со мной договор не уведомив меня об этом. согласно договору я так и платила дальше необращая внимания на требования неизвестных лиц. Далее на мой телефон и телефоны моих родственников стали поступать угрозы, о том что если мы в 5–ти дневный срок не заплатим 20000р, то моему имуществу будет нанесен ущерб, а также и моему здоровью.В один прекрасный день я вышла из квартиры и увидела что на моей двери и прилегающей ней стене, а также на входной двери в подъезде и на почтовом ящике были написаны такие слова " ТВАРЬ, ВОРОВКА ЮЛЯ" И № МОЕЙ КВАРТИРЫ.также я обнаружила на полу моей двери 2 бумаги с реквизитами альфа банка, а другая как листовка в войну с предупреждением, которая была подписана каким–то сергеем николаевичем и его мобильный телефон 8–903–799–58–91.С ЭТОГО ЖЕ ТЕЛЕФОНА ПРОИЗВОДИЛИСЬ УГРОЗЫ В МОЙ АДРЕС. ТАК ЧТО КОМУ ПОСТУПАЛИ ЗВОНКИ С ЭТОГО ТЕЛЕФОНА ПРОСЬБА ОБРАЩАТЬСЯ В МИЛИЦИЮ, ПРОКУРАТУРУ И СУД. на данный момент времени по моему заявлению идет прокурорская проверка по ст. угроза жизни. так что люди подумайте1000000000000 раз стоит ли идти в этот банк.

Здравствуйте, сотрудники банка! Честно говоря, хочу сказать Вам спасибо за испорченное настроение! Ко всему, за Ваше подлое отношение! Для ясности ситуации - на прошлой неделе отправил заявку на кредитную карту. После отправки мне позвонил сотрудник банка и сказал: Вам одобрена кредитная карта с таким-то лимитом. Карта будет изготовлена в срок 3-5 дней и я смогу ее получить в ДО. Я спросил, как узнаю, что карта готова - пришлют смс. Прошла неделя, сегодня получил смс, что карта готова и доставлена в отделение банка. Я позвонил на Горячую линию, спрашиваю: - Как получить карту? - Подойти в офис банка с паспортом. Говорю: - Надо какие-то еще документы? - Нет не надо, только паспорт. В обед пошел в банк, говорю, мол, карту хочу получить. Менеджер посмотрела и говорит:- Так Вам надо принести справку 2НДФЛ, копию трудовой, пенсионное, ИНН, и только после этого Вам выдадим карту для активации. Успейте сегодня до 20.00.Бросил все, разругался с бухгалтером, но справку получил. Копию трудовой взял. Пошел снова в банк. Менеджер мне говорит: - А зачем Вам карта с 0 лимитом, причем Голд? - Как с 0 лимитом?! - Да очень, - говорит, - просто... Кредит вам не одобрен! Так какого .... я собирал все документы и тащил их в банк? Сразу почему не сказали? У меня хорошая з/плата, являюсь клиентом нескольких банков и не имею ни одной просрочки по кредитам! В офисе просто рассмеялись - мол, бывает... А зачем было говорить, что одобрено? Зачем выпускать именную карту? Где логика? Когда что-то обещают, то обязаны делать, а не в детский сад играть! Пришел домой, думаю, надо позвонить в банк и просто услышать, почему такое происходит... Позвонил на горячую линию, оператор просто убила - у банка произошел сбой системы, вам отказано... До свидания. Просто нормальных слов нет. Идиотизм.Админ: В какое ДО Вы ходили?kruzer226: Мурманск, проспект Ленина 48.

Видимо специалистам более масштабно необходимо проводить работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети, и в Альфа-клик по возможности установить дополнительную подключаемую опцию защиты (блокировка по ip адресу, т.е. разрешить использование только с одного компьютера), в Альфа-мобайл неплохо было бы добавить информацию о банкоматах партнёрах. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Взяла телефон в кредит через Альфабанк. Оплатила с помощью карты в вашем терминале.С утра пораньше мне звонит хамоватая девица с криками, что я не заплатила кредит. Ничего с ней не выяснив, поехала в Ваш офис. Оказалось, карта, которую мне выдали, зарегистрирована на другого человека, соответственно, я пополнила чужой счет, а на моем долг и растущие пени! Написали претензию. Жду рассмотрения. А мне каждое утро продолжают звонить с требованиями вернуть долг! Я беременная и мне ОЧЕНЬ тяжело вскакивать каждое утро из-за Вас! Я снова и снова объясняю ситуацию и прошу мне не звонить. Звонила на номер 8800.. объяснила в сотый раз что произошло попросила прекратить звонки. Мальчик на том конце провода сказал, что соединит меня со специалистом. Соединил! Мне компьютерный голос сказал: "Ели у вас задолженность по кредиту, мы вам перезвоним" и бросили трубку!И еще вопрос по второму кредиту, за телевизор (1660 р). Его я должна по договору выплачивать до 7 числа. Внесла первый платеж, 1700 р, в чеке написано - на счете осталось 40р. Но почему-то в следующем месяце мне пришла смс, что я уже должна оплатить до 6-го числа и 40 р. на счету уже нет! Я собираюсь подавать на вас заявление в прокуратуру за мошеннические действия и на компенсацию морального ущерба!

Взяла телефон в кредит через Альфабанк. Оплатила с помощью карты в вашем терминале.С утра пораньше мне звонит хамоватая девица с криками, что я не заплатила кредит. Ничего с ней не выяснив, поехала в Ваш офис. Оказалось, карта, которую мне выдали, зарегистрирована на другого человека, соответственно, я пополнила чужой счет, а на моем долг и растущие пени! Написали претензию. Жду рассмотрения. А мне каждое утро продолжают звонить с требованиями вернуть долг! Я беременная и мне ОЧЕНЬ тяжело вскакивать каждое утро из-за Вас! Я снова и снова объясняю ситуацию и прошу мне не звонить. Звонила на номер 8800.. объяснила в сотый раз что произошло попросила прекратить звонки. Мальчик на том конце провода сказал, что соединит меня со специалистом. Соединил! Мне компьютерный голос сказал: "Ели у вас задолженность по кредиту, мы вам перезвоним" и бросили трубку!И еще вопрос по второму кредиту, за телевизор (1660 р). Его я должна по договору выплачивать до 7 числа. Внесла первый платеж, 1700 р, в чеке написано - на счете осталось 40р. Но почему-то в следующем месяце мне пришла смс, что я уже должна оплатить до 6-го числа и 40 р. на счету уже нет! Я собираюсь подавать на вас заявление в прокуратуру за мошеннические действия и на компенсацию морального ущерба!

Говорят заводите новую карту, при этом просят 5700!!! ЗА НОВУЮ КАРТУ. Дурдом. Говорю какие гарантии, что через год карта опять не крякнет. Говорят никаких гарантий. В Сити банке новая карта стоит 198 руб.

Решила кредит взять,покупка мебели.Пара банков в кредите отказала,но не беда,остался Альфа,засомневалась,и правильно сделала,поняла уже потом.Заключили договор,простите за выражение,"бумажка",не более,мелким шрифтом реквизиты,на какие толком платить,сотрудник не соизволил и упомянуть.оплачиваю два месяца,звонков нет,ну думаю все стабильно,тем более платила на пол месяца вперед.Через 2 месяца звонок,мол,оплат нет,у вас штраф ,не буду оглашать сумму хоть и не так и велика,но не приятно,я в один банк,где оплачивала,мне там сказали что оперция проведена,деньги ушли,куда не известно,после чего решилось мирно,сделали возврат,я во второй,на меня вообще посмотрели как на дуру,сказали что деньги так же ушли,оказывается сотрудники отправляли деньги на счет ИП,у кого покупали мебель,а не банка,тут по сложнее,далее так же,возврат д.с.Мне опять звонок с Альфа,штрафы..Тут меня понесло,залетаю в офис бнка,где прием платежей даже не ведется,стоит замызганный терминал левого банка,мол,там и оплачивайте.В общем я была в шоке от сотрудников и всего того ,что твориться с данным банком,СОВЕТУЮ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ,по крайней мере В АЛЬФА

Итак, наша Компания в рамках зарплатного проекта выдала всем сотрудникам карту Альфа-банка. Ура, крупный банк, подумали мы, надежный. Но знакомство с банком было омрачено уже в день получения карты. Звоним всем отделом в банк для того, чтобы активировать карту. Два сотрудника успешно, на мне возникает заминка, не проходит кодовое слово. Предлагаю сотруднице банка проверить три слова на выбор. Не удосужившись проверить детальное написание всех слов (по кр. мере мне не предложили этого) сотрудник банка направляет меня в ближайшее отделение банка, по ее словам там мне и карту активируют, и кодовое слово, кот. я забыл, поменяют. До ближайшего отделения ехать полчаса (к слову о количестве отделений банка).Приезжаю, получаю талончик в очередь, подхожу к специалисту. Выясняется, что третье слово, которое я назвал специалисту call-центра, было правильным. Вторым сюрпризом было то, что мне не могут активировать карту в отделении банка, единственное, что могут сделать это поменять кодовое слово, но зачем, если я его и так знаю? Прошу бланк для написания претензии. Отказано. Претензии подаются только по телефону сотруднику call-центра или на сайте. Не пойму, зачем так ограничивать функционал собственных отделений? Это же очевидно неудобно!Вернувшись в офис, я таки позвонил в call-центр, активировал карту и попросил зарегистрировать претензию. Время ожидания разного рода сотрудников (меня переключали раза три) составило 29 минут! Т.е. примерно столько же, сколько мне нужно времени для поездки в ближайшее отделение Альфа-банка, к сожалению, не принимающее претензии и не активирующего карты. Подводя итог, хочется задать вопрос: если нас так встречают на входе, что же будет на выходе, можно ли будет без проблем снимать наличные в банкоматах и пользоваться дополнительными услугами через интернет-банкинг. Все очень сомнительно. После меня еще два сотрудника нашего отдела имели аналогичные проблемы с активацией карт.Общее мнение: крайне недружелюбный для физлиц банк. Хотя причем тут физлица? У нас же корпоративный зарплатный проект. А что же с физлицами? Еще хуже?.. За время общения с Альфа я не увидел никакого желания вникнуть в ситуацию и помочь. Равнодушный конвейер. Постараюсь свести наше общение к минимуму, просто получая зарплату в банкомате.На всякий случай № зарегистрированной претензии: 1112080612.

Хочу поделиться с лицами, находящимися в поиске банка для оформления денежных вкладов, своими впечатлениями о всеми известном Альфа–Банке.
Чуть менее года назад я оформила валютный вклад в многострадальном мной Банке. Сумма вклада умещалась в рамки страховой суммы, поэтому по поводу банкротства организации я не переживала. Так вот, уважаемые граждане Российской Федерации, прихожу я собственно в Альфа–Банк для досрочного расторжения договора и закрытия всех счетов, а мне сотрудники Банка, милые и довольно симпатичные девочки тоненьким таким голосочком говорят: « А у Вас денег на счете нет… В ноябре месяце (говорят мне точную дату при этом) вы расторгли договор и сняли все денежки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!» Тут возникла версия, что деньги могла снять моя дочь (у нее была оформлена доверенность), но после разговора с дочерью выяснилось, что этого не было. Я просто в шоке была! Далее я прошу показать мне документы на закрытие счета. Эти же девочки предъявляют мне выписку по счету, заверенную печатью Банка. Я им пытаюсь донести, что выписка по счету ничего по сути не доказывает, прошу показать хоть один документ( например заявление о закрытии счета, бухгалтерские документы) с моей подписью…. Тут девочки начинают бегать и через час общения с начальником отдела АЛЬФА–БАНК все же находит мой незакрытый счет, на что Я ЕМУ ВЫРАЖАЮ ГЛУБОКУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Это не первый мой опыт общения с этим юридическим лицом.
Ранее я также оформляла валютный вклад. Прихожу и спрашиваю: «Какой курс?», мне говорят: «41.23». Соглашаюсь на оформление валютного вклада, девочка готовит мне пакет документов. И тут эта девочка тем же тоненьким голосочком что и в первой описываемой мной истории , говорит такая : « Ой, а я ошиблась. Курс не 41.23., а 39.75», Я, произведя моментально вычислительные операции, прихожу к выводу, что ошибка сотрудницы обойдется мне примерно так в тысяч 30 рублей. Тут сработал инстинкт самосохранения, я вырываю пакет документов подписанный мной (ну признаюсь, ступила) у этой девочки, рву у нее на глазах с репликой : «Встретимся в суде!». Простите, а что мне оставалось делать? У сотрудницы, понятное дело истерика, мол эта операция уже через Москву прошла. А я причем? Судиться, да не вопрос!!! Видимо, они, осознав, что у них нет никаких подтверждающих документов (как Вы помните я их порвала) не захотели особо связываться, и знаете счет закрыли без моего участия, и все с Москвой уладили…
А уж про ошибки в доверенности я просто не буду, это сильно мелко, но для статистики: «Из трех доверенностей, оформленных Банком, две оказались недействительными», смысл тогда оказывать такие услуги: повезет– не повезет?
Цель моего крика души состоит в том, что клиенты⁄физлица⁄граждане⁄люди знали с кем имеют дело. Возможно кому–то повезло и кто–то довольным остался по сотрудничеству с АЛЬФА–БАНКОМ, но я оказалась не в их числе, а жаль…. Я отличаюсь завидным постоянством при пользовании услугами, надлежащими, разумеется.