116 721 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Началось мое общение и с Альфой. Дабы не сгорели мили в С7 решил открыть кобренд с S7-Priority. Получил приглашение на открытие карты по акции из серии "приведи друга", заполнил коротенькую анкету и на следующий день выдвинулся в банк, отделение "Сокольники".Визит первый. 29 или 30 июня, точно не помню. В холле с банкоматами толпа народу, внутри электронная очередь. Но фишка в том, что к аппарату, выдающему номерки, приставлен сотрудник, который интересуется, с какой целью появился клиент и сам выдает номер. Я сообщил, по какому поводу пришел, но к вящему удивлению номерок не получил. Ибо оформлением карт занимается отдельный менеджер, который (или которая) был занят. В 5 пронумерованных стойках были сотрудники. Кто-то работал с клиентами, кто-то просто присутствовал. Прождав 20 минут, был вынужден уйти, т.к. рассчитывал, что все будет быстрее.Визит второй. Все то же самое, но в этот раз я дождался менеджера, без которого никак нельзя заполнить анкету. Просидел у него почти час - разве что анализы не взяли. Как будто я прошу миллион. Я сразу сообщил, что кредитный лимит мне не важен, т.к. сильно залезать в средства банка не планирую. Для оформления льготных условий попросили донести копию трудовой и справку 2-НДФЛ. Визит третий. Принес документы. Оказалось, что копию трудовой надо заверять. Ну, тут я возможно сам себе злобный буратино, но если мне говорят "копия" - для меня это и значит "копия", а "заверенная копия" - это другая штука. Но тут без претензий, даже об этом не подумал.Визит четвертый. Донес копию. Менеджера снова ждал. На след. день пришла смс с одобрением.Визит пятый, 9 июля. Забрал карту, попросил подключить СМС-информирование и доступ в Альфа-Клик. С последним все в порядке, а вот СМС до сих пор не приходят, хотя совершил уже несколько операций, в том числе и пополнение. Еще впечатления: Карта не чипованная. Со слов сотрудника - кобренды пока не чипуют. Попробовал сделать платеж за интернет через Альфа-Клик. Так и висит в статусе "Не выполнен" без объяснения причин. В общем, пока не вижу серьезных отличий от Сбера, в котором надо потратить кучу времени, прежде, чем все заработает так, как надо. И совершенно непонятно, почему принять документы и заявление на выпуск может всего один человек в отделении?

Банкоматов в Москве маловато.

Советую зайти на сайт, всё изучить досконально.
Возьмите ту Информацию, что Вам нужна.
позвоните по бесплатному телефону– начинается с 8–800,,,, и попросите, чтобы вам подсказали как зайти в альфа–клик (удобно!!!), или задайте вопрос по Своей теме– подскажут.

Работайте с Этим банком, скрутите свои Амбиции и учитесь! Желаю Всего Хорошего.
Я сама 15 лет с Альфа–банком.

Банк замечетелен тем, что Самостоятельно можно выполнить все Операции, и совсем легко. В офисах много клиентов, возможно они ещё не знают как сэкономить своё время. это быстро и Удобно–Самим Проводить Любую Операцию.
А ещё банк Честен перед клиентами, не обманывают.
Контроль за операционистами Строгий.
Услуги и возможности всегда впереди по сравнению с другими банками.
Из 10 сотрудниц–9 девушек вам Всегда Помогут Доброжелательно.
Цените это, Господа и Своё Время.

Являюсь клиентом этого банка, многие отзывы справедливы, банкоматы действительно работают отвратительно, четко работают лишь те банкоматы, массивной конструкции, доставшиеся АБ «в наследство» от «Северной казны». Чтобы получить полную и достоверную информацию о продуктах и услугах нужно потратить уйму времени, и не факт, что все станет понятно. Можете попробовать сами отыскать информацию, к примеру, по стоимости обслуживания банковской карты на официальном сайте. Единственное, что показалось удобным – интернет банк. По крайней мере, лучше, чем аналогичная услуга от Сбербанка.

Общение с сотрудниками банка далось мне тяжело... В 2008 году оформил автокредит, в кризисный год (в Сургуте он начался в 2009 году) не имел возможность своевременно исполнять обязательства по кредиту (задержки зарплаты, потеря работы со всеми вытекающими). Обратился в банк с заявлением изменить график выплаты, т.е. дату очередных платежей. Увы, заявление благополучно потеряно. Второй раз не стал проявлять беспечность - взял копию. Пока вопрос рассматривали, пени исправно капали. Но что за невезуха! И второе заявление было потеряно! Хотя руководитель того самого сотрудника, который принимал заявление обещал взять под личный контроль. На мои вопросы сотрудник банка мило и вежливо лишь предложил написать претензию. Факты, изложенные в претензии "не подтвердились" а мои нервы все больше натягивались струной. Затем выяснилось, что "в банке в принципе не возможно изменить график платежей - это политика банка (со слов сотрудника) и не понятно кто и почему мне предложил написать такое заявление". Просили указать фамилию, имя сотрудника. Но вступая в диалог с представителями банка, я рассчитываю на их профессионализм и знание своих же правил и регламентов и не записывать себе в блокнот всех фамилий, дат и прочей информации.Мое желание как-то решить проблему ни к чему не привело - банк упорно отказывался идти на диалог. Понимаю, что банк не обязан входить в мое положение, я собственно и не просил этого. Вместо конструктивного диалога, наплевательское отношение - это не в пользу репутации банка.В итоге я нашел способ погасить кредит досрочно, но даже спустя 1 год банк все же потрепал мне нервы. Я снова обратился за кредитом, но уже в другой банк и мне отказали. Оказалось, за мной числилась "просроченная задолженность" перед Альфа-банком в размере 177 180,71 руб., как раз сумма, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось снова посещать банк, предъявлять платежные документы, тратить время на нерадивых сотрудников, которые то и дело бегают консультироваться с более старшими товарищами.P.S. Расследовать ситуацию не нужно - на это в свое время было потрачено много времени. Как говорится - накипело!От администратора: Когда заявление подавали в первый раз и где?

взяла кредит на приобретение вещи, решила выплатить на пару месяцев раньше, по правилам необходимо сообщить банку, согласовать остаток! Не дозвониться по представленному номеру, а в голвном банке просто отфутболивают, в общем клиенты им не нужны!!! В общем как не умели работать в России , так и не умеют!

Работаем с Альфа-банком 3 года, пользуюсь и кредиткой и дебетовой картой, очень удобен Альфаклик, собственно только он мне и был нужен. Вроде все хорошо, но есть кредит в банке у супруги, вот тут-то и начинается веселье...Банк доводит просто до слез и истерик. Была просрочка, погасили. Звонили и грозили, что расторгнут договор, хамски общались (обычное дело для Альфы). Написали претензию 110613088, получили ответ, что претензий банк не имеет, что все хорошо. Снова срок платежа, перевел с Альфаклика и все моментально пополнилось. Но на следующий день звонил оператор и сказал, что задолженность. Долгие разбирательства и... - о чудо! - нашли, деньги в системе повисли. Следующий день и снова СМС: "Банк расторгает с Вами договор..." То есть претензий не имеет, со счетом все в порядке, НО договор хочет расторгнуть. Слов приличных не хватает, но надо подытожить. 1. Хамство в банке постоянно, звонят и утром и поздно ночью.2. В претензиях 90% отказывают, пока дело не дойдет до серьезных разбирательств.3. Телефонных переговоров никогда не находят и оператора не накажут (у меня есть записи, а в "супер" банке их никогда не находят) странная там ведется запись.4. Сообщения о задолженности проблемах и трудностях предпочитают не слать, а вот ВОЗЬМИ КРЕДИТ, ОФОРМИ, СПЕЦ УСЛОВИЯ... через раз.5. Банк НИКОГДА не становится на сторону клиента.6. Персонал не подготовлен и не может ответить на 70% заданных вопросов.7. Скрытые платежи умалчиваются и сотрудники порой сами плюсуют ненужные услуги.8. Между отделами полная неразбериха (одни не отвечают за исполнение решения других).9. Если не работает банкомат, никого не волнует как ты будешь вносить денег за кредит (оператор вежливо однажды сказал "вам начислят один день просрочки"). Разговора с этим оператором естесстно не нашли.10. Страховка это ЛОЖЬ, помогает на месяц (с кучей справок и беготней), а переплачиваешь в разы.11. Устал перечислять, добавьте сами...Юлия, так бы хотелось получить ответы и комментарии не в двух словах, скопированных из блокнота, а нормально и аргументированно. Вы же хотите после своего ответа написать: "Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество."Документы для суда лежат, а как все хорошо начиналось... Осталось от банка получить графики платежей заверенные, получить договор и в суд.

Ну вас .....

17.06.11 обратилась на "Соколе" с заявкой о выдаче кредита наличными. Крупная сумма (больше лимита в их предложении на сайте для физ. лиц). Подчеркнула, что деньги нужны до 30.06.11. Объяснила менеджеру, для чего предназначаются деньги, и чем вызвано ограничение по срокам. Менеджер попросил к заявке копии документов на машину (не было с собой). Привезла в пнд 20.06.11. Другой менеджер, кто принимала эти документы, попросила вдогонку ей выслать на э-мэйл ксерокопию загранпаспорта. Выслала 21.06.11.Сказали в течение, максимум, недели будет результат. Спустя несколько дней менеджер позвонил, сказал, заявка рассматривается, но вероятность положительного решения увеличится, если "с вашей подачи и помощи мы в вашей компании проведем презентацию кредитных продуктов". Я очень удивилась, сказала, что не уполномочена решать такие вопросы, и у нас не принято в рабочее время проводить подобные мероприятия. Пусть решение по моему вопросу принимается без этого параметра, тем более к моей платежеспособности он не имеет никакого отношения.Короче, сегодня 07.07.11 мне звонит менеджер и говорит: "Деньги у вас на счету". И через минуту вижу СМС - действительно поступили деньги (и тут же удержана страховка и комиссия за предоставление кредита). То, что я не знаю ни предложенную мне процентную ставку (а она, как я посмотрела в своем кабинете в Альфа-клике оказалась выше, чем в объявлении на их сайте, а именно, 16,49%), ни размер ежемесячной выплаты, не подписывала их договор и не была оповещена об условиях письменно (да даже устно четкие условия мне никто не озвучил) - кажется, никого не смущает.На момент оформления заявки сам менеджер был естественно не в курсе, какой будет % по моему кредиту, какая точно выплата ежемесячная, так, ориентировочно посчитал на калькуляторе - сориентировал... И я уже договорилась с др. банком 05.07.11 и решила свой вопрос, как только наступил июль, и стало понятно, что денег от Альфы не увижу.В общем, еду сегодня в отделение писать претензию. Самое неприятное, что всегда считала Альфа-банк - образцовым банком. Покупала много разных продуктов: ПИФы, 3 депозита, счета-сейфы, есть кредитная карта на 99 т.р. Пенсионные отчисления в не госуд. фонд через Альфу осуществляю. Зарплатная карта. И тут такая засада. Очевидно, вынуждена буду перейти на обслуживание в какой-н. др. банк (кроме зарплаты, увы).Пока же рассчитываю на решение своего вопроса с аннулированием этих проводок по счету. Обескураживающее отношение к клиенту по такому серьезному вопросу, как кредит! Надеюсь на скорое разрешение ситуации без судов и долгих разбирательств. Напишу результат.

Взял телефон в кредит на 10 мес: уплачиваю все вовремя, и тут на тебе смс на 3 месяц – больше сумма погашения, звоню оператору: –Почему больше ..... он: –Вам смски приходят сколько вы должны погашать..... –Да, одна в месяц......он: –Вот за это..... я: – Я буду платить столько сколько в договоре понятно?
Доооолго я ругался с ним. в итоге лишнее перестали начислять.
Дальше ещё интересней:
Банкомат почему–то не принимал деньги хотя сам исправно работал и никаких табличек на экране не появлялось. Я думаю ладно потом и уехал домой, 1–2 дня получилось я просрочил, Мой домашний атаковал автоответчик из Москвы типа прощайся со всем своим баблом. Звоню оператору: –Я не погасил тк банкоматы свои сначала почините.
В итоге 1 работающий банкомат на пол города, и мои 300р штрафа у них.

Добрый день! Мы очень недовольны работой банка. Взяли кредит в магазине в вашем банке на 10 месяцев. По истечению 4 месяцев кредит был полностью выплачен, при этом проценты за досрочное погашение кредита не были пересчитаны. Платили за кредит через ваш банкомат и карточку, на которой после 3-х месяцев был открыт кредитный лимит.Неизвестно кто и по каким-то странным адресам с нашей карточки стали сниматься деньги, при этом уведомление на телефон об этом не приходили, а при оплате за кредит смс-уведомление приходило. Появился долг и стали начислять штрафные санкции. На эту сумму была подана претензия 26 мая 2011 года, результата по претензии до сих пор нет. Практический каждый день звонят на личные телефоны и на работу, сколько это будет продолжаться?!От администратора: Можно номер претензии? Куда она была подана?vverrchis: Претензия была подана в филиале банка в г. Кемерово. Номер претензии 110526313.

Добрый день! Мы очень недовольны работой банка. Взяли кредит в магазине в вашем банке на 10 месяцев. По истечению 4 месяцев кредит был полностью выплачен, при этом проценты за досрочное погашение кредита не были пересчитаны. Платили за кредит через ваш банкомат и карточку, на которой после 3-х месяцев был открыт кредитный лимит.Неизвестно кто и по каким-то странным адресам с нашей карточки стали сниматься деньги, при этом уведомление на телефон об этом не приходили, а при оплате за кредит смс-уведомление приходило. Появился долг и стали начислять штрафные санкции. На эту сумму была подана претензия 26 мая 2011 года, результата по претензии до сих пор нет. Практический каждый день звонят на личные телефоны и на работу, сколько это будет продолжаться?!От администратора: Можно номер претензии? Куда она была подана?vverrchis: Претензия была подана в филиале банка в г. Кемерово. Номер претензии 110526313.

Судя по отзывам на этом сайте, я примерно предпоследний человек, которому нравилось, как работает Альфа-банк. К сожалению, уже не нравится.Недавно мне пришло сообщение о том, что мне одобрена кредитная карта Голд или Платинум под заголовком "Лучшее лучшим" с припиской, что за время нашего сотрудничества я зарекомендовала себя как надежный и добросовестный клиент. Когда я позвонила в телефонный центр, девушка несколько раз спросила, почему я до сих пор сомневаюсь, и что мне мешает заказать эту карту прямо сейчас. Несмотря на то, что она не была мне жизненно необходима, я решила попробовать то, что мне так активно предлагают.Я пошла в ближайшее отделение и заказала эту карту. Когда я пришла за ней через 2 недели, после часового ожидания в очереди, мне просто отказались ее выдать, потому что в их базе данных было указано другое место работы (при заказе этой карты я обратила внимание консультанта на эту ошибку, но тогда это не вызвало такой реакции). Мне предложили зайти в другой день, когда будет работать другой консультант, который, возможно, сможет выдать эту карту (а может и нет). В телефонном центре сказали, что карта-таки мне теперь не положена.В итоге я потратила несколько часов своего времени (которого, поверьте, просто нет на такую активность) и совершенно разочаровалась в этом банке. Зачем навязывать товар, который в итоге не даешь? После такой рекламы я лучше лишний раз схожу в другой банк, там хотя бы знаешь, чего ожидать.От администратора: Когда (дата, время) и где делали заявку на карту? Не можете вспомнить имя сотрудника, которому Вы указали на другое место работы в базе.liddha: Заявку делала 22 июня, время не помню в отделении банка на Сталеваров, 5 в Челябинске. Имя сотрудника не знаю, это был молодой человек (кажется, в том отделении он там один, остальные девушки).Имя девушки, попросившей указать старую работу в марте точно не вспомню, но это было в том же отделении.

В ноябре уже писала отзыв про Альфа-Банк по поводу увеличения кредитного лимита без моего ведома. Теперь, после того как увеличение произошло в очередной раз, спешу задать вопрос по поводу суммы моей реальной задолженности.Установленный кредитный лимит: 52 800.00 RURДоступный лимит: 16 216.24 RURОбщая задолженность: 41 021.69 RURСумма собственных средств: 3 000.00 RURПроцентная ставка: 28.99%Все документы и чеки об оплатах у меня сохранены, поэтому сумма(общая задолженность) 41 021.69 RUR меня удивляет. Хотелось бы услышать хоть чьи-нибудь разъяснения по этому поводу. Спасибо.

Добрый день! Однажды мне понадобилась банковская карта, в основном для покупок через интернет. Я оформила дебетовую карту и была очень довольна. Пока не произошел один случай больше года назад. Сняли абонентскую плату со счета, а денег на ее оплату не хватило. Не хватало суммы в 100 рублей. Честно говоря, я об этом забыла, наступили выходные, и я решила разобраться с этим уже в будни. Тем более что у меня было очень ответственное мероприятие, выступала на фестивале.И тут начались звонки... Свой мобильный я с утра отключила, поэтому мои родители познали истинную "любовь" отдела по взысканию долгов. Звонили с утра до вечера, поэтому, когда я приехала домой, меня ждал скандал. "Спасибо" сотрудникам Альфа-банка, а все из-за ста рублей. История уже уладилась, все уже забылось, но следовало бы обратить внимание на этот тревожный звоночек.На работе оформили зарплатную карту Альфа банка. Так же я оформила удобный кредит на зарплатную карту. Все было отлично, но, как иногда в жизни бывает, все покатилось под откос. Уволилась с работы, работы сразу не нашла, а там и умер близкий человек, горе, деньги ушли на похороны. Я не хочу оправдываться и прикрываться смертью близкого, я это пишу только для того, чтобы было понятно, что я не злостный неплательщик, а обычный человек, у которого просто в момент погашения кредита не оказалось денег.Просрочка была небольшая, всего месяц. Но сотрудники Альфа банка устроили настоящую охоту. На моем мобильном телефоне с 08,00 до 12,00 было аж 13 пропущенных вызовов! При оформлении кредита я указала так же телефон матери как дополнительный. Ее телефон так же подвергся атаке! И это с утра до вечера, причем она находилась в роуминге и несколько раз просила вычеркнуть этот номер вообще.На данный момент задолженность погашена. Я отказалась ото всех продуктов Альфа банка, кроме зарплатной карты (потому что плачу через нее кредит). Когда закончу выплачивать кредит, то откажусь и от этой карты. Потому что, несмотря на то, что услуги банка очень удобные, все минусы перевешивают плюсы.А плюсы есть, особенно хочу отметить:- много банкоматов в Санкт-Петербурге;- удобная система электронной очереди, в отделениях стоят кулеры с водой, все для людей, так сказать;- удобный интернет-банк.Ни в коей мере не хочу умалить достоинства банка. Но терпеть телефонный терроризм больше не намерена.

Добрый день. Хотелось бы поделиться личным положительным опытом обслуживания в банке. Клиентом являюсь достаточно давно, сначала была з/п карта, затем оформил потребительский кредит, который исправно выплачиваю до сих пор, но сегодня я расскажу о другом продукте банка.22.06.11 мне на телефон поступило СМС-сообщение, что банк одобрил мне кредитный лимит по карте и номер телефона, по которому необходимо было связаться для ее выпуска. Честно, сначала подумал, что это какая-то рекламная уловка и наверняка условия предоставления такого кредита будут не очень выгодными или потребуются подтверждающие документы, поэтому не воспринял это всерьез.Решил связаться с банком для уточнения условий 24.06.11, позвонив в call-центр банка (к сожалению, номер в СМС-сообщении у меня не сохранился, поэтому звонил по общему номеру +7 495 78-888-7. Время ожидания не заняло большого кол-ва времени (что приятно), описал кратко ситуацию. Меня переключили к другому специалисту для согласования выпуска карты (тоже приятно, т.к. соединили сразу туда, куда было нужно). Девушка оч. подробно описала условия (более чем выгодные и привлекательные, что тоже удивило), я назвал отделение, в котором удобно забрать карту, мне огласили срок выпуска в 7 дней.Ровно 01.07.2011 пришло СМС о том, что карта уже готова (огромный плюс за то, что выдержали срок изготовления день в день) и уже 02.07.2011 обратившись в ДО "Людмила" на Земляном валу, я стал обладателем заветной карты.Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения за оперативную работу (в особенности и.о. зам. управляющего Елене), т.к. оформление и подписание бумаг не заняло продолжительного времени. Деньги обязались перевести в течение 6 рабочих дней, хотя по факту они были на карте уже 04.07.2011, а также спасибо за подробную консультацию по Альфа-Клику операционисту, работавшему со мной.Молодцы Альфа-Банк, качество обслуживания - твердая 5.

14 марта 2008 года подал в отделение Альфа-Банка, расположенное на ул. Земляной вал, г. Москва, Анкету-Заявление на предоставление мне кредита в сумме ста девяносто пяти тысяч рублей. Эта сумма была вписана в анкету-заявление сотрудницей Альфа-Банка карандашом. Сотрудница объяснила это тем, что банк после рассмотрения моей анкеты может принять решение кредитовать меня на меньшую сумму и, тогда, её можно будет стереть и вписать уже ручкой ту сумму, на которую меня согласится кредитовать Альфа-Банк. Все это необходимо, со слов все той же сотрудницы Альфа-Банка, для экономии моего времени, чтобы не переписывать анкету-заявление в случае принятия решения Альфа-Банка кредитовать меня на другую сумму.В Анкете в полях под заголовком «Заполняется сотрудником банка» сотрудница банка при мне ничего не заполняла, мотивируя это следующими словами: «Как я могу, если вопрос о сумме предоставляемого вам кредита будет решен на основании рассмотрения вашей анкеты-заявления, а остальные пункты отталкиваются от этой суммы. Так что мы эти пункты заполним после положительного решения по вашей Анкете-Заявлении, ведь это лишь начальный, предварительный этап. После принятия в отношении вас положительного решения вы подъедете подписывать кредитный договор, и вам вручат график погашения кредита и договор, где все эти пункты будут указаны». По утверждению сотрудницы Альфа-банка решение банк примет в течение 2 дней и не позднее этих двух дней меня уведомит о предоставлении мне кредита.В банке, кроме Анкеты, я никаких бумаг не подписывал и копию этого заявления, а так же график погашения кредита мне не предоставили. О принятии решения по Анкете, как было обещано сотрудницей банка в течение 2 дней, меня не уведомили. Вследствие чего я решил, что банк не намерен меня кредитовать, и, так как срочно мне были нужны деньги, я обратился за кредитом в другой банк, который мне быстро выдал кредит и я его выплатил вовремя.О том, что Альфа банк «якобы выдал мне кредит», я узнал лишь спустя более трех лет со дня заполнения мной Анкеты из письма от банка, в котором говорилось о расторжении со мной какого-то соглашения №... от 20/03/2008 г. С тем, что мне был выдан кредит, я не согласен и прошу считать этот кредит недействительным (несостоявшимся). Никаких денег я не получал. Недавно я получил в одном из банков ипотечный кредит на приобретение жилья (сроком на 25 лет). И если бы я знал, что у меня кредит в Альфа-банке, я бы не стал брать кредит на жильё. Ведь я не располагаю такими доходами, чтобы платить по всем этим кредитам, учитывая, что у меня на иждивении двое человек, в том числе малолетний ребенок.Я всегда считал Альфа-Банк солидным, социально ответственным банком, уважающим своих клиентов. Я ранее уже был клиентом этого банка (брал кредит), и у меня складывалось очень хорошее мнение о его работе. Но после выше сказанного явления (возможно недоразумения или личной корыстности сотрудницы банка) я просто в шоке от таких действий Альфа-банка. Ведь получается, что на меня просто «повесили этот кредит». Но я надеюсь на то, что Альфа-банк решит этот вопрос благоразумно.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2007 года. В последнее время достаточно активно приходиться пользоваться кредитными и дебетовыми картами. Хочу сказать, что после работы с другими банками сделал вывод, что Альфа-Банк имеет несомненные плюсы перед большинством других банков. А именно:- Интернет-банк с очень широкими возможностями и приемлемой системой системой безопасности.- Достаточно большая сеть банкоматов в г.Челябинске (т.к. пишу про Челябинск).- Хорошо подготовленный персонал, особенно отмечу отделение "Ритм" на пл. Революции.- Наличие банкоматов с возможностью принятия до четырехсот купюр за 1 раз (очень удобно когда вносишь крупную сумму).- Скорость зачисления средств. т.е. моментально.Из минусов:- Очереди в офисах (почти постоянно жду по 10-20 мин).- Частенько не работают банкоматы.Но все равно ставлю 5, т.к. плюсы значительно весомее минусов.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями по работе с Альфой. Сотрудничество наше началось в 2007 году, когда на работе нужно было выбрать банк, в котором будет открыта з\п карта. На выбор предлагалось 3 варианта: Сбер, Сити и Альфа. В общем-то, учитывая репутацию Сбера (на тот момент, она явно не сопутствовала общению с ним), расположение отделений и банкоматов, была выбрана Альфа.Что хочу сказать, за все время никаких сложных и неразрешимых проблем с Альфой не возникало. Зарплата всегда приходила раньше всех остальных, а когда поставили банкомат и у нас в городе (живу в МО, г. Железнодорожный), радости не было предела! Теперь не нужно было заморачиваться перед каждыми выходными, сколько денег понадобится, можно ли в случае чего картой расплатиться и т.п. Бывало и сейчас бывает, конечно, банкомат не работает (и иногда в самые неподходящие моменты), но это ж техника и ждать от нее 100% работоспособности не стоит...Через пару лет после начала обслуживания стали приходить всякие смс-ки с одобренными специальными кредитами, которые мной методично удалялись, пока собственно деньги действительно не понадобились. Это был май 2010 года. Как и было указано в одной из смс, нужно было позвонить и договориться о встрече с сотрудником отделения, плюс привезти документы. Что очень порадовало: предложение оказалось действительно актуальным (написали одобрено, значит одобрено!), предлагалось несколько вариантов сумм на разный срок и процент, можно выбрать оптимальное решение для себя, из документов кроме паспорта и пенсионного или загран (уже точно не помню), ничего не нужно. Прекрасно, приехала, заполнили с сотрудницей все заявления, анкеты, договора и через 3 дня деньги были переведены на счет. Все. Далее никаких визитов в отделения, ежемесячный платеж списывается автоматически.Подводя итог, больше всего хочется отметить у Альфы высокий уровень дистанционного обслуживания:1) за все 4 года была в отделении пару раз, и то чтобы забрать новую карту;2) прекрасный интернет-банк, все видно и понятно, в любой момент можно посмотреть, проверить, что к чему и с дебетовыми счетами, и с кредитными + очень удобный способ оплаты моб. связи;3) большинство операций можно сделать по телефону (даже заявление на досрочное погашение кредита, что я к своей радости сделала); 4) ежемесячные платежи списываются автоматически, огромный плюс! Гарантировано отсутствие просрочек, не надо заботится о том, чтобы куда-то ехать, вносить средства, достаточно лишь обеспечить необходимую сумму на счете.В общем, пока никаких нареканий к банку нет, карту оставила, даже перейдя на новое место работы. Надеюсь, и дальше все будет столь же удобно.Спасибо!От администратора: В 2007 г. в какой организации работали, на какой должности и сколько Вам тогда было лет? Сколько Вам было лет, когда банк первый раз предложил кредит?Freezzee: Совинтел, оператор call-центра. Устроилась на работу в 18, кредит предложили в 21.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями по работе с Альфой. Сотрудничество наше началось в 2007 году, когда на работе нужно было выбрать банк, в котором будет открыта з\п карта. На выбор предлагалось 3 варианта: Сбер, Сити и Альфа. В общем-то, учитывая репутацию Сбера (на тот момент, она явно не сопутствовала общению с ним), расположение отделений и банкоматов, была выбрана Альфа.Что хочу сказать, за все время никаких сложных и неразрешимых проблем с Альфой не возникало. Зарплата всегда приходила раньше всех остальных, а когда поставили банкомат и у нас в городе (живу в МО, г. Железнодорожный), радости не было предела! Теперь не нужно было заморачиваться перед каждыми выходными, сколько денег понадобится, можно ли в случае чего картой расплатиться и т.п. Бывало и сейчас бывает, конечно, банкомат не работает (и иногда в самые неподходящие моменты), но это ж техника и ждать от нее 100% работоспособности не стоит...Через пару лет после начала обслуживания стали приходить всякие смс-ки с одобренными специальными кредитами, которые мной методично удалялись, пока собственно деньги действительно не понадобились. Это был май 2010 года. Как и было указано в одной из смс, нужно было позвонить и договориться о встрече с сотрудником отделения, плюс привезти документы. Что очень порадовало: предложение оказалось действительно актуальным (написали одобрено, значит одобрено!), предлагалось несколько вариантов сумм на разный срок и процент, можно выбрать оптимальное решение для себя, из документов кроме паспорта и пенсионного или загран (уже точно не помню), ничего не нужно. Прекрасно, приехала, заполнили с сотрудницей все заявления, анкеты, договора и через 3 дня деньги были переведены на счет. Все. Далее никаких визитов в отделения, ежемесячный платеж списывается автоматически.Подводя итог, больше всего хочется отметить у Альфы высокий уровень дистанционного обслуживания:1) за все 4 года была в отделении пару раз, и то чтобы забрать новую карту;2) прекрасный интернет-банк, все видно и понятно, в любой момент можно посмотреть, проверить, что к чему и с дебетовыми счетами, и с кредитными + очень удобный способ оплаты моб. связи;3) большинство операций можно сделать по телефону (даже заявление на досрочное погашение кредита, что я к своей радости сделала); 4) ежемесячные платежи списываются автоматически, огромный плюс! Гарантировано отсутствие просрочек, не надо заботится о том, чтобы куда-то ехать, вносить средства, достаточно лишь обеспечить необходимую сумму на счете.В общем, пока никаких нареканий к банку нет, карту оставила, даже перейдя на новое место работы. Надеюсь, и дальше все будет столь же удобно.Спасибо!От администратора: В 2007 г. в какой организации работали, на какой должности и сколько Вам тогда было лет? Сколько Вам было лет, когда банк первый раз предложил кредит?Freezzee: Совинтел, оператор call-центра. Устроилась на работу в 18, кредит предложили в 21.