116 721 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Соседей они замучали! Связались – по своей дурости – до этого брали что – то в кредит в магазине. Потом пришла карта...Сняли не так много, но расплачиваемся за гроши – уже 3– й год. До этого было все нормально до последнего времени – супругу нужно было срочно уехать и он хотео предупредить банк, что погасит кредит позднее... Думаете – ответили? А зачем им отвечать, проще прикинуться, что никто им не звонил и начать одолевать бесконечными звонками с угрозами типа "Ваша банковская история будет испорчена и т. д и . т. п"... Я говорила с ними, пыталась ситуацию объяснить, сказала – супруг сейчас постоянно за рулем, т.к. в отъезде – может на трассе и аварийная ситуация сложиться... Альфа – банку по – барабану – могут только звонить и наезжать. Мне сказали "А Вы погасите тогда". Куда? дедушке на деревню отправлять? Супруг звонил, сказал, что заплатит в такой – то день (как приедет)

Оператор ввёл в заблуждение
1.что нельзя открыть счёт по телефону. Хотя клиентам банка – можно!
Работник банка (консультант)
2.не помог выбрать подходящий именно мне пакет услуг, а только запутал и навязал пакет подороже
3.более того утаил часть нужной мне информации (оплата за пакет услуг и обслуживание карты)
4.Оформил услугу “альфа–хранитель”, которую я не заказывала! (деньги вернули позже по моей претензии)
5.Оформил карту, как индивидуальный дизайн, т.е. платную – меня не предупредил!
Сложилось впечатление, что это делается специально! Т.е. им надо как можно больше продать услуг, при этом, вводя клиента в заблуждение!
я понадеялась на специалиста, что именно он мне всё объяснит на пальцах – он же консультант! А на сайте А–Б информации слишком много!!

Здравствуйте. Взяла в прошлом месяце кредит на покупку бытовой техники в Альфа-банке. Обслуживание в магазине понравилось, сотрудница все быстро оформила, без навязывания дополнительных услуг, к тому же рассрочка.Хотела уточнить в колл-центре, поступил ли первый платеж по кредиту. Звонила 4 раза 25.07.2011 в период с 22.20 по 23.20. Все 4 раза ждала на линии более 10 минут, далее шел срыв звонка.Уважаемые сотрудники банка! По какой причине к вам не дозвониться? Или колл-центр работает не круглосуточно?

Сотрудники банка может и квалифицированные, но вот руководство принуждает их к обману нас – потребителей. Я понимаю, что работа, есть работа, но угрожать и хамить по телефону за непонятно откуда взявшиеся комиссии и штрафы – это явный перебор. Очень жду в гости представителей банки или коллекторов чтобы пообщаться, так сказать "тэт–а–тэт" по–мужски ;) Не намерен платить за услуги, которыми не пользовался ни копейки. Весь кредит с процентами за услуги банка выплачен в срок и полностью.

Примерно неделю-две назад через интернет подавал заявление на выдачу кредитной карты с указанием типа VISA Classic. В отделение письменно также указал тип карты Visa Classic. При этом мне было предложено Visa Gold из-за кредитного лимита, но я отказался в пользу Classic. Прихожу сегодня за картой, и вижу как мне миловидная девушка собирается выдать МастерКард. - Извините? Я это не заказывал!Пришлось закрыть тут же эту карту с перевыпуском Visa Classic. А это еще пять потерянных дней. Надеюсь, что этот случай частный.От администратора: Как сотрудница банка объяснила замену карты?colder47: Сотрудница только лишь недоумевала вместе со мной, разбирательств случившегося я не требовал.

17 июля 2011 года мною был взят потребительский кредит с целью частичной оплаты товара в торговой точке ООО "ДНС - Воронеж". При оформлении кредита представитель банка не упомянул ни о страховке, ни об услуге Альфа-хранитель. На мой вопрос, есть ли в стоимости кредита какие-либо дополнительные комиссии, кроме, собственно, процентной ставки по кредиту, представитель ответил отрицательно. И, лишь отдавая мне в конце документы, сообщил о подключенной услуге Альфа-хранитель и страховке, добавив, что платить за них ничего не нужно. Считаю произошедшее обманом, так как важные сведения об этих услугах сначала не были сообщены, потом были скрыты (в ответ на прямой вопрос о дополнительных комиссиях и в упоминании об их бесплатности).В связи с этим я хочу отказаться от предоставления данных услугу и прошу вернуть мне за них денежные средства. Все необходимые данные готов предоставить.

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего Банка уже 3 года, на данный момент кредитная карта и 2 действующих кредита, ну и несколько погашенных кредитов. Исправно плачу, никогда не было просрочек! Все прекрасно всем очень довольна, но хотела бы внести предложение.Сделайте, пожалуйста, в системе Альфа-Клик опцию, чтобы я могла сама сформировать частичное досрочное погашение. Дело в том, что я безумно довольна сервисом ПОЛНОЕ досрочное погашение через банкоматы. Я думаю, что и частичное будет для такого мощного банка не проблемой! Удачи Вам и процветания!

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего Банка уже 3 года, на данный момент кредитная карта и 2 действующих кредита, ну и несколько погашенных кредитов. Исправно плачу, никогда не было просрочек! Все прекрасно всем очень довольна, но хотела бы внести предложение.Сделайте, пожалуйста, в системе Альфа-Клик опцию, чтобы я могла сама сформировать частичное досрочное погашение. Дело в том, что я безумно довольна сервисом ПОЛНОЕ досрочное погашение через банкоматы. Я думаю, что и частичное будет для такого мощного банка не проблемой! Удачи Вам и процветания!

Являясь клиентом этого банка решила взять денежный кредит. По рекламе заявляется одна ставка, а в реалии дают другую.Навязывают страховку. Менеджеры банка обслуживают вяло, надменно. Закрою кредит и распрощаюсь с ним навсегда. Увы так бывает остается осадок.

Перенесено из Служебного рейтингаНичего плохого не хочу сказать о том времени, когда я работал в Альфе. Да, было очень много работы, но при этом опыт я тоже получил очень хороший. За это спасибо. Но разговор не про это. С момента моего увольнения прошло уже более 3-х лет. Когда уходил, карту зарплатную закрывать не стал, все равно до ее окончания оставалось полгода. Подумал-подумал и решил пусть доживет до конца своего срока и закроется. С того времени никаких сообщений ни на телефон, ни на обычную почту не приходило.На днях приходит мне на мобильник смс-ка от Альфа-банка: "Пользуйтесь нашими услугами - оплачивайте телефон через номер 2265". Номер этот я раньше частенько использовал, когда на зарплатной карте были деньги, поэтому собственно сразу и смекнул, что, видимо, карточка-то моя в Лету не канула, как я предполагал. Позвонил в банк уточнить судьбу карточки. Узнал. На моем счете минус 1800 р. Карту мне перевыпустили аж 2 раза с момента увольнения. Ни уведомлений о перевыпуске, ни о том, что у меня задолженность образовалась, Альфа-банк сообщить не удосужился. На мой вопрос "что ж вы так, ничего не сообщаете?", девушка мило ответила "в наши обязанности это не входит, типа сами должны следить за своим счетом". Ну в определенной мере она права, конечно, но в то же время у меня возникает вопрос, как можно было без моего ведома перевыпустить карту, так еще и 2 раза и при этом не сообщить о том, что у меня там хороший минус висит?Ради прикола решил в тот же день у своих коллег узнать, закрыли ли они свои карты. Та же ситуация - все оставили, все как есть, и минус на счете все тот же... Мне вот интересно, сколько таких вот как я, кто уволился еще раньше меня, сидит вот так и не знает, что у него там счетчик уже 5-ю или 6-ю тысячу наматывает...

Здравствуйте. Ситуация следующая - моя мама брала кредит в Альфа-банке. Ниже подробно описано во что это все вылилось. Меня же интересует - почему мама до сих пор считается должником, и почему для прекращения звонков коллекторов необходимы какие-то еще действия с ее стороны, ведь есть решение суда?"Банк «Альфа» еще похлеще одноименной группы будет. По крайней мере, 8.10.11 буду пятилетний юбилей «общения» с ними отмечать, если выдержу. А начиналось все вполне обычно: взяла потребительский кредит. Взносы, отправленные в ноябре и декабре 2006-го, прошли в срок. В январе 2007-го деньги поступили не 9 числа, как указано в договоре, а 11-го, хотя в декабре были отправлены 5-го, а в январе - даже 4-го. Как потом выяснилось, существовал посредник, некая «Рапида», по их вине и произошла задержка. Меня заинтересовал расклад в обычной ежемесячной «напоминалке» (цифры условные): вы должны 4000, из них аннуитетный платеж 2000 разложен по составляющим, но за что платить еще 2000 - непонятно.Обращалась в банк - бесполезно. Говорят: «Вы оплатите, а никакой квитанции мы выдать не можем». Никакой вины за собой я не чувствовала, продолжала платить по графику. Подавала претензию в банк, следовали - и в газеты, и мне - сплошные отписки. А «долг» рос. Когда кредит был выплачен, начался натуральный телефонный террор: звонили до 20 раз в сутки, причем не всегда собеседниками были интеллигентные менеджеры, просто прямые угрозы... Открылась язва желудка, которой никогда не было!Я не сидела сложа руки, пыталась выяснить, кто прав в данной ситуации, обращалась в «Роспотребнадзор», газеты, к юристам. На некоторое время меня оставили в покое. А в июле 2008-го меня «осудили и приговорили», причем почему-то в ... Самаре. Я не юрист по профессии, но выбор города совершенно необъясним! Когда я отправила в Самару письмо с информацией, что судить меня можно только по месту жительства, а это Сибирь - тут же судимость сняли.Детский сад! Это явный расчет на юридическую безграмотность! Года 1,5 прожила спокойно, потом - суд в Красноярске, где я живу. Но еще до суда начали звонить коллекторы. Суд закончился не в пользу «Альфа-банка», о чем я сообщила коллекторам по телефону. В данный момент после суда прошло более полугода, а звонки продолжаются! Хотя я коллекторам предлагала адрес суда, фамилию судьи, чтобы они сделали запрос и от меня отвязались, в конце-то концов! Но им, видимо, проще включать 3-4 раза в день автоматику, которая мне сообщает, что я - должница, чем заняться своей непосредственной работой и отчитаться перед банком. Причем звонки - не только мне, но и человеку, телефон которого я указывала в договоре. Вот это уж совсем непонятно, она - не поручитель, я не скрываюсь... Измором, что ли, хотят взять?Звонки надоели, я написала на сайт банка... Удивительные люди там работают! Они мне портили нервы в течение нескольких лет, подали в суд дважды, в первый раз - с нарушением закона, проиграли, а теперь я же, кредитор, за счет процентов, на которые банк существует, должна еще раз идти в банк и подать претензию?! Причем просят «отнестись с пониманием». Какое понимание? Банк - истец, у них есть решение суда, какие с моей стороны должны подаваться претензии? Одна есть - работать с людьми не умеете. Не научены мы еще жить в правовом государстве и подавать в суд, когда явно нарушают наши права. Это натуральное издевательство над кредитором, это несогласованность действий отделов... Не проще ли позвонить коллекторам и на основании решения суда отменить существующую договоренность?Есть еще много слов, которые хочется сказать от имени всех людей, имеющих небольшие зарплаты и вынужденных брать кредиты, но они выходят за рамки вежливого общения... Сумма, на которую была куплена быттехника, - менее 20 тысяч, банк получил более 24, т.е. за мои же 5 тысяч надо мной издеваются! Мой так называемый «долг» - около 8 тысяч... А пока я отключаю домашний телефон, уж больно надоедают после 23.00. Что, они не в курсе: есть определенное ограничение звонков по времени? А сеть у коллекторов обширная, потому что иногда звонят с московского телефона, иногда - с красноярского. Но регулярно."

Я являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет. Имею зарплатный счет и несколько карт (дебетовых), в том числе и кобрендинговых программ. Большую часть своих денежных средств храню на различных счетах Альфа-банка (предоставляя оные в пользование банка, с чем негласно соглашаюсь и за что получаю "смешные" проценты, не сопоставимые с процентом инфляции...). Нареканий по работе банка у меня никогда не возникало, и я надеялся, что никогда и не возникнет. Более чем меня удовлетворяла система интернет-банка. Помимо всего прочего, работая на текущем месте, я привел в Альфа-банк нескольких своих коллег, один из которых имеет кредитные продукты в Альфа-банке, но при этом не храня свои сбережения на своих счетах!На протяжении практически всего времени моего сотрудничества с Альфа-банком я регулярно получал смс и звонки с предложениями сначала оформить потребительский кредит, а затем кредитную карту... лимит предлагаемых карт рос со временем и в последний раз дошел до 160 тыс. руб. на классическую и 143 тыс. руб. на Голд на спец. условиях (23% - смешно!), предоставляемых якобы только мне... За отсутствием надобности данного продукта банка я им никогда не пользовался. Впервые я "созрел" для кредитной карты весной (май) этого года и написал заявление, на которое на следующий день получил отказ. Спустя месяц, я решил повторить попытку по совету специалистов отделения "Тверская". Но на второй раз я оформил заявку он-лайн, и по договоренности с кредитным специалистом указанного отделения (имя - Марина, фамилию не помню) я принес дополнительные документы, включая 2НДФЛ за полтора года, копии паспортов (внутреннего и заграничного), копию ДМС (Альфа-Страхование) и т.д.Через день я также получил отказ в предоставлении кредитной карты. В обоих случаях лимит карты я заявлял равный ровно в половину лимитного диапазона, доступного для запрашиваемой карты, а мой счет в банке как минимум раз в пять - в шесть превышает требуемый мною лимит!Никакого вразумительного ответа "специалистов" банка я так и не получил, Марина, к моему сожалению, и к её счастью, уже которую неделю находится в отпуске, а доступ к её базе данных, в которой можно посмотреть, есть ли ответ службы безопасности и кредитного отдела банка, имеет только она. Всем бы такие отпуска! На сайте Альфа-банка есть такой сервис типа "мы вас слышим", на котором я зарегистрировавшись, оставил сообщение, и на которое я получил ответ: "поскольку поступление заработной платы на мой счет прекратились, условия предоставления кредитных продуктов ДЛЯ МЕНЯ изменились".На самом деле мой работодатель оформил корпоративный зарплатный счет в другом банке, чего я ни разу не скрываю, и который для меня в использовании крайне не удобен. Я готов и в дальнейшем пользоваться услугами и продуктами Альфа-банка, но я хотел бы получить хоть какой-нить вменяемый ответ банка по моей ситуации: почему Банк, навязывая на протяжении нескольких лет кредитные продукты, при оформлении их, дает отказ.Я считаю, что ответ, полученный через сайт Альфа-банка, не является удовлетворительным, потому что попытки оформить кредитную карту были весной, а зарплату мне стали перечислять в другой банк с середины июня! Поскольку, для меня на данный момент принципиально важна кредитная карта одной из кобрендинговых программ, и я готов и в дальнейшем работать с Альфа-банком, но к сожалению, такое отношение Банка ко мне вынуждает меня обратиться к другому банку, поддерживающему нужную мне программу. Но при всем при этом я не теряю надежды получить хоть какие-нибудь объяснения от представителей банка!

Я являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет. Имею зарплатный счет и несколько карт (дебетовых), в том числе и кобрендинговых программ. Большую часть своих денежных средств храню на различных счетах Альфа-банка (предоставляя оные в пользование банка, с чем негласно соглашаюсь и за что получаю "смешные" проценты, не сопоставимые с процентом инфляции...). Нареканий по работе банка у меня никогда не возникало, и я надеялся, что никогда и не возникнет. Более чем меня удовлетворяла система интернет-банка. Помимо всего прочего, работая на текущем месте, я привел в Альфа-банк нескольких своих коллег, один из которых имеет кредитные продукты в Альфа-банке, но при этом не храня свои сбережения на своих счетах!На протяжении практически всего времени моего сотрудничества с Альфа-банком я регулярно получал смс и звонки с предложениями сначала оформить потребительский кредит, а затем кредитную карту... лимит предлагаемых карт рос со временем и в последний раз дошел до 160 тыс. руб. на классическую и 143 тыс. руб. на Голд на спец. условиях (23% - смешно!), предоставляемых якобы только мне... За отсутствием надобности данного продукта банка я им никогда не пользовался. Впервые я "созрел" для кредитной карты весной (май) этого года и написал заявление, на которое на следующий день получил отказ. Спустя месяц, я решил повторить попытку по совету специалистов отделения "Тверская". Но на второй раз я оформил заявку он-лайн, и по договоренности с кредитным специалистом указанного отделения (имя - Марина, фамилию не помню) я принес дополнительные документы, включая 2НДФЛ за полтора года, копии паспортов (внутреннего и заграничного), копию ДМС (Альфа-Страхование) и т.д.Через день я также получил отказ в предоставлении кредитной карты. В обоих случаях лимит карты я заявлял равный ровно в половину лимитного диапазона, доступного для запрашиваемой карты, а мой счет в банке как минимум раз в пять - в шесть превышает требуемый мною лимит!Никакого вразумительного ответа "специалистов" банка я так и не получил, Марина, к моему сожалению, и к её счастью, уже которую неделю находится в отпуске, а доступ к её базе данных, в которой можно посмотреть, есть ли ответ службы безопасности и кредитного отдела банка, имеет только она. Всем бы такие отпуска! На сайте Альфа-банка есть такой сервис типа "мы вас слышим", на котором я зарегистрировавшись, оставил сообщение, и на которое я получил ответ: "поскольку поступление заработной платы на мой счет прекратились, условия предоставления кредитных продуктов ДЛЯ МЕНЯ изменились".На самом деле мой работодатель оформил корпоративный зарплатный счет в другом банке, чего я ни разу не скрываю, и который для меня в использовании крайне не удобен. Я готов и в дальнейшем пользоваться услугами и продуктами Альфа-банка, но я хотел бы получить хоть какой-нить вменяемый ответ банка по моей ситуации: почему Банк, навязывая на протяжении нескольких лет кредитные продукты, при оформлении их, дает отказ.Я считаю, что ответ, полученный через сайт Альфа-банка, не является удовлетворительным, потому что попытки оформить кредитную карту были весной, а зарплату мне стали перечислять в другой банк с середины июня! Поскольку, для меня на данный момент принципиально важна кредитная карта одной из кобрендинговых программ, и я готов и в дальнейшем работать с Альфа-банком, но к сожалению, такое отношение Банка ко мне вынуждает меня обратиться к другому банку, поддерживающему нужную мне программу. Но при всем при этом я не теряю надежды получить хоть какие-нибудь объяснения от представителей банка!

Я уже год являюсь клиентом данного банка, и мне все очень нравится. И что очень порадовало, когда я просрочила на несколько дней, позвонил молодой человек, и перед тем как со мной разговаривать о просрочке убедился, что это именно я, уточнив мои паспортные данные. Сразу видно, что они заботятся о том, что бы информация не попала к другим людям, ведь мало, кто мог представиться моим именем.На днях я оформила себе карту S7 PRIORITY, через интернет. Это очень удобно, когда я пришла в ККО «Новосибирск-Заельцовский", подписывать анкету, это заняло у меня не больше 5 минут. Отдельное спасибо молодому человеку, который принимал у меня заявку, очень подробно мне все рассказал про бонусы, которые дает данная карта. Спасибо за хороший сервис.От админа: Уточните, пожалуйста, когда был звонок из банка по просрочке? Когда оформляли карту?Aliso4ka: Это было месяца четыре назад. Я просто забыла оплатить... была уверена, что у меня еще есть времяю Оформляла 6 июля.

Я уже год являюсь клиентом данного банка, и мне все очень нравится. И что очень порадовало, когда я просрочила на несколько дней, позвонил молодой человек, и перед тем как со мной разговаривать о просрочке убедился, что это именно я, уточнив мои паспортные данные. Сразу видно, что они заботятся о том, что бы информация не попала к другим людям, ведь мало, кто мог представиться моим именем.На днях я оформила себе карту S7 PRIORITY, через интернет. Это очень удобно, когда я пришла в ККО «Новосибирск-Заельцовский", подписывать анкету, это заняло у меня не больше 5 минут. Отдельное спасибо молодому человеку, который принимал у меня заявку, очень подробно мне все рассказал про бонусы, которые дает данная карта. Спасибо за хороший сервис.От админа: Уточните, пожалуйста, когда был звонок из банка по просрочке? Когда оформляли карту?Aliso4ka: Это было месяца четыре назад. Я просто забыла оплатить... была уверена, что у меня еще есть времяю Оформляла 6 июля.

Менеджер Кузьмина при оформлении кредита НАВЯЗАЛА ненужные мне услуги: страхование жизни (по ее словам обязательное), Альфа-Хранитель (бесплатный брелок за 700 рублей) и кредитная карта (ей было НЕСКОЛЬКО раз сказано, что она не нужна, но, по словам менеджера, она бесплатна и кредит дают вместе с ней). Менеджеру был предоставлен список товаров и услуг, необходимых МНЕ в кредит, но менеджер без моего ведома расширил этот список вышеперечисленными услугами! Предлагаю оплатить эти услуги за ЕЁ счет.P.S. Какое отвратительное отношение к людям!От администратора: Какой список товаров и услуг был представлен менеджеру? Как менеджер его изменил без вашего ведома?

Доброго времени суток. Даже не знаю, какую ставить оценку. Являлась клиентом Альфа-банка в течение нескольких лет, имела зарплатную дебетовую и кредитную карты. Качество услуг банка устраивало за редким исключением. Особенно радовал Альфа-клик.Но вот в ноябре прошлого года уехала из России на ПМЖ в другую страну. Счета закрыть не успела. Да к тому же срок действия кредитной карты заканчивался в мае 2011 г. Решила, что все равно срок действия карты заканчивается, а дебетовую закрою при ближайшей поездке.Были некоторые неудобства, т.к. ежемесячно снималась комиссия за Альфа-чек. Как уже здесь писалось, отключить услугу ни на сайте банка, ни через Альфа-клик оказалось не возможно. Но благо были какие-то остатки средств на счету. И вот в июне текущего я приехала в Москву и отправилась закрывать счета. Но как оказалось банк по своему усмотрению перевыпустил кредитную карту и снял со счета комиссию за обслуживание карты за следующий год. Естественно, не поставив меня в известность.Аннулировать данное списание в связи с закрытием счета они отказались. На две написанные мною претензии я получила отказ. Также на написанное мною письмо на сайте банка, уже не из России, я получила в ответ лишь общую информацию и предложение еще раз обратиться в ближайшее отделение банка и составить повторную претензию. Сделать я этого физически не могу: далековато нахожусь. Я понимаю, что в моем случае проще благополучно забыть об Альфа-банке. Но меня эта ситуация очень сильно возмущает и вызывает негодование. Ведь в жизни бывают разные ситуации: а если человек в коме: так и будут годами списывать комиссию за обслуживание счета?..Т.о. я "заплатила" банку комиссию за обслуживание счета до мая 2012 г. На данный момент счет заблокирован, и я начала получать уведомления на электронный адрес о просроченной задолженности...Банк имеет право на свое усмотрение без уведомления клиента сделать многое. А что может сделать клиент: ПЛАТИТЬ!

Являюсь клиентом Альфа-банка уже многие годы. И ни разу за все это время не пожалела об этом! Имею дебетовую карту, кредитную, так же брала потребительский целевой кредит и всеми этими услугами всегда была довольна.Конечно, есть небольшие замечания, но они есть ко всем банкам. В частности, хотелось бы, чтобы банкоматов (особенно на прием денег) было побольше в Москве. Чтобы банкоматы в отделении "Тверское" работали. К сожалению, зачастую, это не так! :-( И чтобы смс-оповещения по кредитной карте о напоминании суммы, которую необходимо внести несли более точную информацию. Не очень удобно то, что не приходит смс о предупреждении истечения льготного 60-дневного периода. Приходит только о том, какую сумму и когда я должна внести уже с процентами.Удачи и процветания Альфа-банку!

Являюсь клиентом Альфа-банка уже многие годы. И ни разу за все это время не пожалела об этом! Имею дебетовую карту, кредитную, так же брала потребительский целевой кредит и всеми этими услугами всегда была довольна.Конечно, есть небольшие замечания, но они есть ко всем банкам. В частности, хотелось бы, чтобы банкоматов (особенно на прием денег) было побольше в Москве. Чтобы банкоматы в отделении "Тверское" работали. К сожалению, зачастую, это не так! :-( И чтобы смс-оповещения по кредитной карте о напоминании суммы, которую необходимо внести несли более точную информацию. Не очень удобно то, что не приходит смс о предупреждении истечения льготного 60-дневного периода. Приходит только о том, какую сумму и когда я должна внести уже с процентами.Удачи и процветания Альфа-банку!

15.06.2011 через банкомат №400722 в городе Нижний Новгород провели операцию досрочного погашения в сумме 6710 руб. (столько, сколько выдал банкомат!). 24 июня приходили в офис банка по поводу ипотеки, ваш сотрудник посмотрел этот кредит и сказал, что все в порядке - в июле закроется! И тут на днях приходит смс с просьбой довнести 717,12 руб. На горячей линии помочь ничем не смогли, сказали, платите! Прошу сотрудников Альфа банка разобраться в данной неприятной ситуации! Клиент: Пода Михаил Анатольевич.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Писали заявление на досрочное погашение? В какой офис приходили 24 июня? По какому телефону и когда (дата, время) звонили на Горячую линию?.. Как объяснили довнесение?p*******@mail.ru: Продукт кредит наличными. Заявление не писал т.к. в меню банкомата есть опция ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ (предыдущий кредит закрывал, так же и проблем не было). «Волга» ул. Белинского, д. 61 Ипотечный отдел. Звонил 12.07.2011 в 11:48 по телефону 8 800 2000-000. Оператор объяснила, что у вас прошёл как ежемесячный платёж, помочь она ничем не может, послала в офис писать претензию!