116 721 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Воспользовался программой 0-0-24 от банка "Альфа-банк" в магазине "Эльдорадо". Был выбран товар на общую сумму 38598 р., на которую магазин "Эльдорадо" предоставил мне скидку, в результате чего сумма покупки составила 35512 р.Девушка - сотрудник Альфа-банка - заявила, что в моем случае сумма займа составит около 40000 р., т.к. Альфа-банк страхует жизнь своих клиентов. При этом представитель банка сообщила мне о том, что заключение договора страхования жизни является обязательным условием получения кредита.Далее, уже в процессе подписания документов, девушка вручила мне одну пластиковую карту - для оплаты полученного кредита, другую пластиковую карту - не именную, "подарок от банка, бесплатно" (!), и пакет "Альфа-хранитель" - "подарок от банка, бесплатно" (!).Во время подписания договора вокруг меня крутился сотрудник магазина, отвлекая вопросами ("Вы уже вызвали такси?", "К какой двери вынести товар?"), не давая тем самым тщательно изучить документы. Видимо, это у них тоже продумано.Вместо полноценных кредитного договора, договора страхования жизни, договора на оказание доп. услуг - какая-то невразумительная "консолидированная форма документов". Сами договоры мне так и не дали. Кстати, страхование жизни - это именно страхование жизни, не больше и не меньше. В случае потери мною работы, или, например (тьфу-тьфу-тьфу!), если я ногу сломаю - банк будет по-прежнему требовать с меня своевременных выплат.Уже дома, внимательно изучив бумаги и график ежемесячных платежей, изумился: размер ежемесячного платежа - 1990 р., за исключением последнего - 1856.60 р., итого 47626.60 р..Получается, имеет место прямой обман клиента и навязывание доп. услуг, в которых клиент совсем не нуждается. Услуги, заявленные как бесплатные, на самом деле таковыми не являются и стоят немалых денег.Промежуточные итоги: - ни о каких "0-0-24" речь не идет. Потребитель платит деньги и довольно приличные сверх стоимости приобретенного товара;- налицо недобросовестная реклама;- налицо прямой обман со стороны представителя банка. Завтра пойду с претензией в офис. В случает отказа - к юристу, составлять исковое заявление в суд. Благо, еще ни копейки не заплатил, первый платеж - 04.07.2011г.

Несмотря ни на что, отличный банк (юзаю их дебетовые карты).Есть нарекания, но за что можно похвалить:- Альфа-мобайл: мобильный банкинг - 4+. Не хватает привязки к imei телефона, на мой взгляд, и возможности полного управления счетами;- Альфа-клик: такого уровня интернет-банкинга не видел ни в одном другом банке. Просто 5+;- обслуживание в отделении и сеть банкоматов: 5- (очень хорошо);- общее удобство использования: 5.Что можно сделать лучше: разгрузить горячую линию (сейчас ок, т.к. лето, а вообще - дозвониться трудно, приходится долго ждать).Я пользовался карточками многих разных банков, реально Альфа-банк шагает с километровым отрывом. Будет здорово, если кто-то сможет хоть как-то близко подобраться, но пока никто даже рядом не стоит.От администратора: К автору: просьба проиллюстрировать перечисленные пункты конкретными примерами.smartt: Альфа-мобайл: мобильный банкинг.За 1 секунду можно перевести деньги маме, чтобы она что-то купила в другом конце земного шара, пополнить телефон, яндекс деньги или еще что-то. В комплекте с QIWI кошельком на телефоне можно сделать все, что душе угодно. То, что на Киви с Альфы поступают деньги мгновенно - это тоже супер важно.Альфа-клик: такого уровня интернет-банкинга не видел ни в одном другом банке. На высоком уровне безопасность (для меня это важно, как для профессионала в этой сфере) - выше не видел и выше не нужно, масса сервисов, куда можно вводить деньги и откуда выводить их.Обслуживание в отделении и сеть банкоматов: 5- (очень хорошо).Нравится тикетная система. То, что есть номера и у клиентов нет шанса проскочить без очереди.Не нравится, что среди менеджеров по обслуживанию в отделении есть мужчины - они там явно лишние, либо надо брать более тихих ребят, они не раздражают. В целом, любой вопрос решается быстро. Я получаю тикет, ухожу, возвращаюсь и решаю задачу за пару секунд. могу безпроцентно снимать и класть практически любые суммы.Общее удобство использования: 5.Перепробовал много банков. Кроме Альфы еще чья карта может пригодиться - это Ситибанк, т.к. у них есть беспроцентное снятие наличных за рубежом, для других целей только Альфа! Другие банки, вы нам не нужны, можете закрываться. В Альфе есть практически все, что мне нужно от пластика:- карточек сколько угодно разных, привязанных к одним счетам;- счета в 3 валютах;- есть налисление % по остаткам;- можно менять валюту карты в любой момент (без смены пластика);- отличный интернет-банкинг;- отличный мобильный банкинг для всех платформ, которые я пользую (жава, айфон, андроид);- есть карты, по которым много скидок. Я пользуюсь мини-картой космополитен (несмотря на то, что мужчина), т.к. там почти все рестораны, где я бываю + она стебная);- перевод денег на Киви-кошелек мгновенно;- ввод\вывод денег яндекс мгновенно;- оплата почти всех провайдеров, которые мне нужны;- возможность получить карту безымянную (на которой не нанесено мое имя);- возможность ограничить лимит снятия наличных и сделать карточку, с помощью которой деньги можно только класть, но не тратить;- мгновенные переводы между клиентами банка;- возможность внести деньги без процентов на мой счет в любом отделении страны.Есть еще десяток вещей, я думаю, но на этом пока ограничимся...

Уважаемый Альфа банк, 5 лет назад брала у вас кредит, все долги закрыла успешно, проблем не было. И в этом году решила обратиться к вам. В феврале месяце оформила кредит в магазине М.Видео в Москве на Проспекте Мира на посудомоечную машину. В первый день оформления кредита было все прекрасно, кредит был на сумму 13167 р., в подарок как постоянному клиенту вручили страховку, 2-ю кредитную карту и пакет Личный хранитель (который, кстати, не работает), и я, довольная, уехала домой.На следующий день мне поступает звонок, что, мол, подпись моя на графике погашения не совпадает с подписью в паспорте, мол, приезжайте и еще распишитесь. Я приехала, расписалась на новом графике, в котором меня заверили, что там все написано так же, даже задним числом (прежний забрали).И вот через 4 месяца хочу досрочно погасить кредит... И что? Я в ужасе! У меня сумма кредита - 16616.14 р. Прочитала все 4 пункта, на которые я не соглашалась, и сумма такая: кредит 13167, страховка 1651.14 р., Альфа хранитель - 790 р., за карту 708 р., итого - 16316.14. А где 300 р.? Фразу я не указывала, на остальных документах никаких сумм за услуги прописано не было. Как так, объясните?Номер претензии - 110603527. Я так понимаю, ответ по претензии можно не получить?

Как долго это будет продолжаться? Почему моя претензионная жалоба 110113316 от 13 января 2011 года до сих пор находится в рассмотрении? Почему на все мои вопросы банк отвечает только одним - "Ваша претензия в разработке, ждите ответа"? Почему так долго надо разбираться? Почему я должен платить за то, что не оформлял и не брал? Почему на все мои вопросы банк отвечает только одним - Заплатите! За что, за то, что не брал? Свой кредит, который брал 8.09.2010 г., я закрыл. Более того, мой пятый платёж ушёл в счёт оплаты кредита, который оформлен на меня без моего ведома и согласия, по моим паспортным данным. Это что, в порядке вещей в этом банке? Почти шесть месяцев банк не может дать мне ответ, кроме требований об оплате кредита, документов по которому я не подписывал. Данного числа находился на рабочем месте. У нас режимное предприятие и любой вход-выход фиксируется электронной системой пропусков. Снял распечатку, заверил у руководства, предоставил в ДО Планерный, где оформлял претензию. Распечатку оцифровали, взяли образцы подписей, и сказали ждите. Сколько можно ждать? Почему я должен платить за то, что не брал? Почему на все мои неоднократные вопросы банк не даёт ответа, кроме требований заплатить. За что? За то, что не брал, и данного числа, когда был оформлен кредит находился на рабочем месте? Где служба безопасности? Такое впечатление, что сотрудникам банка всё до фонаря. Почему мне приходят уведомления с требованием оплатить то, что не брал? Банк требует полное погашение. Вы меня извините, но платить за то, что я не брал и не оформлял, я не стану. Если кто-то воспользовался моими паспортными данными в корыстных целях, то я-то тут причём? Я что, должен платить за это? Или это в порядке вещей у банка, вешать вторые кредиты и требовать деньги? Где служба безопасности? Такое впечатление, что Претензионный и отдел Взыскания не взаимодействуют. Очень негативная оценка банка. Сколько брал кредитов, никогда не возникало никаких вопросов. Если и буду в будущем брать кредит, то миллион раз подумаю брать или нет, но по крайней мере в другом банке и друзьям, и знакомым посоветую, только не в Альфа-Банке. Очень хочется всё разрешить мирным путём.

Была клиентами различных банков, всегда старалась выплатить кредиты досрочно. Но в Альфа Банке столкнулась с проблемой погашения кредита досрочно. Объясню с самого начала. В июне 2010 года мы с подругой обратились в Тур фирму для приобретения путевок в г. Анапу. Из нескольких банков, по совету коллеги (кстати, недавно ей пришло письмо из Альфы, где написано, что спустя 9 месяцев после закрытия кредита она должна еще 6 000 р.), выбрали именно Альфа. И вот тут-то НАЧАЛОСЬ! Подошли к консультанту Альфа Банка (кстати, этот консультант на тот момент работала по совместительству техничкой в одной организации в нашем городе). Первой кредит села оформлять я. После нескольких минут общения с консультантом я поняла, что она не владеет вообще никакой информацией по кредитам, которые предоставляет Альфа банк. Перед ней лежал образец анкеты, где ярко салатовым маркером были выделены пункты, которые нужно заполнять. Условия кредитования (%, сроки кредита) также были выделены маркером, но вот только объяснить женщина нам ничего не смогла. После нескольких вопросов по кредиту, которые я задала, она сказала: "Ваш кредит, который я оформляю, второй, я сама еще ничего не понимаю". А так как в отпуск очень сильно хотелось, выбрали кредит 10/10/10 и начали оформлять. Про то, сколько времени мы на это потратили, я говорить не буду. Кредит одобрили, начали подписывать документы. В процессе оформления нам объяснили, что 10%, которые мы вносим как первый взнос, пойдут в счет погашения первого платежа.Заплатила деньги, все подписали, получила документы и стала добросовестно платить. После совершения 4-х платежей помесячно, решила погасить кредит досрочно. Обратилась в офис Альфа Банка в нашем городе. Девушка (к сожалению, не запомнила ее имени) сделала мне выписку с банкомата, где платеж почему-то отличался от платежа в графике погашения почти на три тысячи. Стали разбираться, почему сумма больше. Я предоставила все чеки, девушка в свою очередь, которая настаивала на том, что у меня были просрочки в платежах, сделала мне справку по потребительскому кредиту. Просмотрев ее, она сказала, что просрочек по кредиту нет и она вообще ничего понять не может. А для того чтобы разобраться, нужно сделать какую-то распечатку, которая делается только в кабинете у директора ПЛАТНО (сумму не помню, что-то около 400 рублей). Я спросила, зачем мне эта распечатка, что по справке и так все видно и получается, что мне невыгодно закрывать кредит досрочно, а просто нужно платить ежемесячно и тогда все будет нормально. На что мне было сказано: "ДА!". Я посчитала оставшиеся платежи и положила на счет в декабре 2010 года 13700 рублей, искренне думая, что кредит будет закрыт.В январе мне пришла смс о том, что я должна каких-то 50 рублей, и что если я никуда не позвоню, то соглашаюсь со своим долгом (или что-то типа этого). Я оплатила 50 рублей, а когда зашла в банк, узнать, что это такое, консультант девушка мне пояснила, что их не надо было оплачивать. На мой вопрос, зачем тогда смс, она пояснила, что их обязывает Банк всем отправлять такие смс. И что эти деньги пойдут в счет погашения кредита, который, кстати, у меня к тому времени должен был быть закрытым, как я думала. И вот 21 мая 2011 года мне на телефон приходит смс о том, что у меня 26 мая наступает очередной платеж по кредиту, еще 3 260 рублей. Я проигнорировала данное смс, так как думала, что это ошибка, но на всякий случай заглянула в документы и если правильно поняла, то я осталась должна банку еще один последний платеж. Только вот почему, уважаемый Альфа Банк, ваши специалисты изначально дают неверную информацию? Или у Вас так плохо с кадрами, что технички оформляют кредиты и совершенно не объясняют что и к чему? А те люди, которые звонят мне сейчас каждый день и каждый день требуют с меня все больше и больше, не могут объяснить, почему так получилось и почему сумма возрастает каждый день на 1000-1300 рублей. ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА БАНКОМ! А еще мне звонила девушка и предлагала оформить кредитную карту, но про долг ни слова не сказала, наоборот говорила, мол, какая вы молодец, так быстро весь кредит погасила. Я думаю, это все специально сделано, чтобы людей ввести в заблуждение. Конечно, раз я должна осталась, то заплачу, но только ту сумму, которая указана в графике платежей. "Спасибо огромное" тому консультанту, которая оформляла нам кредит, и уверяла, что первый взнос - это первый платеж. В АЛЬФА БАНК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! От администратора: В какой турфирме оформляли кредит? Можете ли дату назвать поточнее? полиция: Кредит оформляла в туристической фирме "ТриоТур" 25 июня 2010 года. "ТриоТур", г. Первоуральск, ул. Ленина, 6.

Здравствуйте.Оформил потребительский кредит на покупку стиральной машины. С15000 рублей переплата за 1,5 года, как мне сказал кредитный специалист, должна была составить 4000 с копейками - устраивает. Во время оформления кредита мне дали подписать бланк о том, что я ознакомлен с условиями предоставления кредита. Сам договор напечатан мелким шрифтом, прочитать без лупы практически невозможно.После оформления договора, смотрю - сумма кредита изменилась с 15000 рублей на 17000 рублей (добавилась страховка + Альфа хранитель).Ну бог с ней со страховкой, хотя другие банки предоставляют кредиты на гораздо большие суммы без страховки, но Альфа хранитель-то мне зачем?Итого, переплата вместо 4000 составляет уже 6000!Далее банкомат, который находится в г.Самара на ул.Победы в Магазине "Прагма" - это же каменный век, я нигде не видел таких допотопных банкоматов, и мало того, что он древний, так на нем еще висит объявление - банкомат НЕ ВСЕГДА принимает 100 рублевые купюры и НЕ ВСЕГДА выдает чеки, я уже дважды пользовался услугами данного банкомата и постоянно около него стоит очередь и клиенты ВАШЕГО банка пытаются честно погасить задолженность по кредиту. Только получается не у всех... при мне девушка пыталась запихнуть в банкомат 400 рублей, потратила минут 15 - итог две купюры каким-то чудом он (банкомат) все таки заглотил, а после нее стояли люди с такими же 100 рублевыми купюрами. Неужели банк не в состоянии решить данную проблему, а проще повесить объявление и подписать, что кредитный специалист не несет ответственности за работу банкомата, ведь это же ваши клиенты и от того насколько удобно пользоваться продуктами, предоставленными вашим банком зависит, придут они к вам еще раз или нет.Постараюсь досрочно погасить кредит и больше в Альфа банк обращаться не буду!От администратора: Когда и в каком магазине оформляли кредит? Можете указать хотя бы одну дату, когда столкнулись с некорректной работой банкомата?vyacheslav1972: Кредит оформил 23 апреля в магазине медиа маркт, расположенный по адресу г.Самара ул.Дыбенко 30, последний раз пользовался услугами банкомата, расположенного по адресу: г.Самара ул.Победы 93, в магазине Прагма, 31 мая 2011 года в период с 16.45 до 17.20

Добрый день! Слов нет и сил тоже... От бессилия пишу здесь!Закрыл кредит в Альфа-банке. Досрочно погасил. При закрытии поинтересовался - когда поступят сведения в БКИ. Внимание - от разных менеджеров, от консультантов горячей линии получил 4 разных ответа! Но все сходились, что чуть ли не завтра. Поехал через неделю... поехал после - сведения обновлялись месяц(!) назад - это при том, что все дружно уверяют, что "уж раз в неделю" - не меньше!Оформил претензию. При оформлении обещали - завтра ускорим. Для меня принципиально быстрое поступление сведений.Сегодня четко отрезали по телефону - 8 (!) дней ТОЛЬКО ПРЕТЕНЗИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ! ВСЕ!А какие песни в рекламах о простоте и профессионализме...От администратора: К автору: человек, от чьего имени оставлен отзыв, - клиент банка? Если нет, просьба предоставить банку запрашиваемые данные.Какого числа произвели досрочное погашение, когда звонили на горячую линию, какие 4 разных ответа получили в тот день? Укажите номер претензии.

Здравствуй, друг мой Альфа-Банк, я пишу тебе.Ты сыграл большую роль и в моей судьбе.Поддержать меня сумел в самый трудный час,Отвернуться не успел и, конечно, спас.Я тогда служил в Москве, в ЦАТРА, не секрет.Институт закончил я (5 счастливых лет).Пятый сын в семье большой, этим я горжусь.Человек я молодой и за все берусь.Я услышал о тебе от друзей, мой друг,Посоветовали мне съездить в свой досугВ отделение твое и оформить счет.Говорят: «Не поленись – крупно повезет!».Я оформил, получил карту именную,И теперь ее с собой каждый день беру я.Как удобно! Высший класс! Точно для солдата!Очень жаль, что без нее я ходил когда-то.Был, конечно же, доход у солдата мал,Только проще собирать свой мне капитал:10, 20, 50 или 100 рублей…Зачислять на карту их выгодней, быстрей.И надежней, чем в других банках по Москве.С Альфа-Банком хорошо и удобно мне.Отделения в Москве, их число растет!Популярен ты везде! Так из года в год.Знаю точно - по тебе (Бог не даст соврать)Географию страны можно изучать:Краснодар, Новосибирск, город Волгоград,Петербург, Самара, Омск и Калининград...В Оренбурге и в Уфе, в Сочи и в Перми…Альфа-Банк сейчас везде! Ну, а за дверьмиВас приветствует большой дружный персонал.Без труда доверю свой банку капитал.Не боясь, поверю им, зная наперед:Альфа-Банк – мой лучший друг, он не подведет.С Альфа-Банком вы всегда только «на коне»,Не подводит никогда, уж поверьте мне!В сфере банковских услуг – лидер мировой,Альфа-Банк – твой лучший друг, и его, и мой.Для удобства по Москве и России всейАльфа-Банк открыт везде для своих друзей.Новых множество услуг позволяет намПосещать любимый банк, сидя по домам.Вот услуга «Альфа-Клик»: выход в ИнтернетВам позволит доказать, что проблемы нет.На любом конце Земли и в любом краюС «Альфа-Кликом» путь открыт в карточку твою.Без услуги «Альфа-Чек» трудно обойтись:Современный человек очень ценит жизнь,Ценит время, ценит связь – вот таким и надоВ SMS прочесть отчет о своих затратах.И всегда доступен нам «Альфа-Консультант» –Твой удобный и простой телефонный банк –Круглосуточный ответ на вопрос любой.Альфа-Банк не подведет, он всегда с тобой.Есть мобильный? Подключи свой мобильный банк.Будь ты рэпер, металлист, рокер или панк,Пожилой иль молодой, юный – все одно:В Альфа-Банке каждый – свой, каждому – свое.Можно долго говорить и хвалить, любя:С Альфа-Банком мы давно лучшие друзья!Идеальный для меня и для всей страны!И советы вам, друзья, вовсе не нужны.Я в восторге: молодцы, так держать всегда!Альфа-Банк – мой лучший друг! Самый лучший! Да!От администратора: А если в прозе? Расскажите, пожалуйста, о том, где получали карту, где обслуживаетесь сейчас, о том, когда и с какими вопросами обращались к консультантам...

Являюсь клиентом Альфы с начала 2010 года, никаких нареканий на работу банка у меня не было, но вдруг 27.05.2011 18:58 поступил звонок из банка, сотрудница вежливо поблагодарила в начале за то, что я являюсь добросовестным клиентом банка, затем сказала, что мне одобрили кредитную карту с лимитом в 9800 р. - и началась реклама... и все преимущества... Я согласился на оформление, обсудили где я ее буду получать (в отделении м.Сокол).Сегодня, 1.06.2011 обратился в контактный центр для уточнения информации, как продвигается процесс оформления и когда смогу получить карту, сотрудница Оксана сообщила, что данное предложение заблокировано и мне отказано.Ситуация мне совершенно непонятна. Спрашивается, зачем тогда мне звонили, тратили мое и свое время, при том, что это не предварительное одобрение. Хотелось бы получить ответ от банка.С уважением, Максим.

Решил муж купить Айфон 4-й. В кредит. Зашел в М.Видео, убедился в наличии нужной модели и подсел к сотруднице Альфа-банка для оформления кредита. К слову, один кредит был погашен успешно и в срок год назад. Сразу и неоднократно сообщил, что Альфа-хранитель, страховка и все остальное ему не нужны. Заполнили анкету, через 15 мин кредит одобрили. Муж взялся читать документы и обнаружил этот самый Альфа-хранитель с галочкой в договоре. Да-да, и 700 р. в кредит добавили. На резонный вопрос: "почему он тут присутствует?" девушка сказала, что ему бы (да-да-да!!!) не одобрили кредит. Муж звонит на горячую линию, где ему сообщают, что ничего подобного, и наличие или отсутствие доп. услуг никак не влияет на принятие решения, тем более что кредит уже был и успешно погашен. Девушка недовольна, начинает бурчать, на просьбу убрать галочку и пересчитать сумму и платежи говорит, что все надо отменить и заново посылать заявку, а это время займет.К слову - неужели программы настолько огромны и сложны, что прям десяток действий надо произвести, чтобы отменить 1 галочку? Что-то не верится...Обеденный перерыв подходил к концу, муж тихо офигевал от наглости девушки, но время его стоит дороже, поэтому решил - черт с тобой, оформляем. Выдали ему две карты, естественно неименные, одна, как он понял, привязана к счету кредитному, т.е. с которого средства списываются в уплату долга, а вторая кредитная.Небольшое отступление: когда оформляли первый кредит, ему сказали, что карта (назовем ее 1) привязана к счету, а 2, кредитная, в случае ее активации, может также использоваться для погашения кредита тогда, когда денег "своих" нет. Так вот - 2-я карта ему не понадобилась ни разу, ее не активировали, соответственно, для погашения кредита ее не использовали, при погашении посл. платежа все карты были порезаны, счета закрыты и проблем не было.Так вот, в этот раз девушка сказала, что карта 2 (т.е. карта, которая выглядит, как карта 2 из предыдущего кредита) будет использоваться для погашения кредита, т.е. вроде как на нее надо класть деньги, кот. будут списываться. И как-то не поверил муж в это... выпытывать из эксперта с плохим слухом подробности погашения желания не осталось. Насколько известно из отзывов про Альфу, обманывают и недоговаривают кредитные "эксперты" часто. Замечу, что недовольная девушка неохотно объясняла про работу с картами, время поджимало, муж в итоге подписал все документы, ушел.Разбираться с картами будет в отделении, а к Альфе вопрос: для того чтобы снять галочку с пунктов о страховке и всевозможных "хранителей", действительно нужно заново все оформлять? Т.е. тратить еще 30 мин на оформление и ожидание подтверждения/отказа? Или врут ваши сотрудники в надежде, что такие же спешащие, как мой муж, плюнут и оформят "как есть"?От администратора: Адрес магазина и дату оформления кредита укажите, пожалуйста.parisworld: 27 мая 2011 кредит оформлялся, в М-видео на Семеновской.

Волею судьбы зарплатная карта была выдана АБ. Сейчас завидую тем людям кто устроился парой месяцев позже, им достался Райфайзен и проблем они никаких не испытывают. При звонках в КАЛцентр меньше 15 мин. в режиме ожидания ещё не висел, причем звонил в разное время с 8.00 до 24.00 и в разные дни. Банкоматов и так мало, так они ещё и не рабочие. Бывало снимал деньги только в пятом банкомате!!!! Объехав при этом треть Москвы и убив 5 часов времени. Надписи типа: "Нет связи с банком", "Закончились купюры","Банкомат не обслуживается" либо просто "Операция отклонена" и "Не кратная сумма" вижу стабильно раз в месяц в день зарплаты. Из 14 зарплат я только 2 снял в день их поступления на карту, все остальные по вышеуказанным причинам удавалось снимать только через 2 а то и 4 дня. Вот так каждый месяц приходится колесить по Москве и искать рабочий банкомат АБ, найдя таковой быстренько снять всю сумму и закинуть на втб24, с которым за 5 лет сотрудничества у меня не было столько головняков сколько тут за год с хвостиком. Жаль нельзя отказаться т.к. зарплатная.... (((

Очень неприятно удивлен.26 мая оформлял потребительский кредит в Ставрополе в магазине МВидео. Положительное решение было принято буквально за 15 секунд после отправки анкеты. Сумма при этом немаленькая - 68390 рублей. Подписываю документы у стойки - рядом куча народу, разумеется, в такой ситуации клиент просто подписывает поток документов, которые ему дают в руки. Клиент ознакомлен с основными условиями кредита - срок, первоначальный платеж, сумма ежемесячных платежей и штрафные санкции в случае просрочек. По большому счету, это все, что необходимо знать клиенту в рамках заключения одного договора. Он и не просит заключать с ним какой-либо еще договор.Заканчиваем оформлять документы, девушка-консультант Наталья радостно сообщает, что банк дарит мне карту, которая станет активной через три месяца регулярных платежей и банк определит сумму кредитного лимита, которая может составить сумму моего потребительского кредита, а кроме того я получаю в подарок от банка комплект "Альфа-хранитель". Ну, подарок - так подарок.На следующий день дома обнаруживаю, что, во-первых, в пакете документов у меня нет ни одной копии договора с банком - только анкета-заявление, в которой я, оказывается, очень мелким шрифтом попросил банк подключить мне услугу "Альфа-хранитель" и поручил банку оплатить эту услугу в адрес ООО "майСейфети". Ну, и заявление на открытие кредитной карты с лимитом ТРИ ТЫСЯЧИ рублей.Разумеется, карту я сдам в местное отделение банка, мне такие "подарки" ни нафиг не нужны - со второго года только комиссия за обслуживание этого подарка больше 10% от кредитного лимита составляет. А как быть с этим "Альфа-хранителем"? У меня вопрос к HR Альфа-банка - вы своих консультантов в банке учите врать про подарки, или они сами такие изобретательные? Это же, как минимум, непорядочно. Ваша девушка-консультант сообщила мне об Альфа-хранителе ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ, не предоставив мне возможность добровольно выбрать - подключать себе эту фигню, или нет. И в вашей анкете меленько написано - банк обращает внимание, что вы подключаете услугу добровольно.Ребята, это же детский сад какой-то. И хотелось бы, все-таки, в итоге получить свой экземпляр договора, который ваша сотрудница мне в комплект не положила.

еще обманули на досрочном погашении кредита спустя 5 месяцев после погашения кредита оказалось что досрочного погашения не было,и я еще должна 800 рублей

Решил пополнить счет Форекс. Пополняется система очень просто, работая в виде интернет-магазина, т.е. осуществляешь что-то вроде покупки. Значит, выбрал я сумму, нажимаю "продолжить", мне вылазит окошко с проверкой безопасности (т.к. у меня подключено смс-уведомление об операциях по счету). Я нажимаю "послать пароль мне на телефон". Приходит пароль. Я не успел его ввести и окошко закрывается и мне приходит смс о списании денег со счета. Я в непонятках звоню в колл-центр и рассказываю то, что со мной только что произошло, они смотрят и ничего мне сказать не могут, говорят - звоните завтра, соединим с какой-то службой технической поддержки. В итоге, на следующий день я, как честный и порядочный клиент, звоню, рассказываю эту историю уже сотруднику тех. поддержки, та пишет служебную записку и сообщает о том, что о проблеме и её решении мне сообщат лично. В конце концов, мне никаких сообщений от сотрудников банка не поступало очень долго и я одним словом забил на это.Вывод: Во-первых, теперь ставится под глубокое сомнение надежность системы Mastercard Security Code.Во-вторых, ни ответа ни привета от банка я так и не услышалВ-третьих, никаких благодарностей за бдительность клиентов я тоже не услышал, могли б хоть премию или компенсацию за такое зачислить.Общий вывод: теперь можно точно говорить о том, что никакие системы защиты банковского счета несовершенны и деньги могут уплывать 3 лицам очень легко и просто, не смотря на все эти "крутые" системы защиты, которые рекламируют нам банки, в том числе и Альфа. Будьте внимательны и бдительны.P.S.По поводу кредитов и т.д. ничего про банк плохого или хорошего сказать не могу, т.к. ни я, ни моя семья кредитами и кредитными картами в принципе не пользуемся, потому что, как гласит одна умная надпись на стене моего дома, "Кредит - это рабство". Системой оплаты услуг через интернет-банкинг в принципе доволен, но явно могло бы быть и лучше.Наконец-то мозгов хватило делать карты с чипом! Конечно, пока только ВИЗА, но главное начать, вообще не понимаю как банк так мог отстать от прогресса чиповых карт в Европе. В аэропорту Лондона однажды я решил совершить покупку с картой с магниткой и на меня как на динозавра смотрели и отказали в оплате картой. Так что вот так... надеюсь, в будущем банк будет следить за "тенденциями".И напоследок: не учите своих сотрудников так активно навязывать свои продукты, пока они с клиентом общаются! Я, конечно, понимаю,что рядом стояла управляющая отделением... Еле еле культурно отвязался от нее, приставала ко мне с оформлением страховки прямо у них в офисе, когда я к ней пришел просто справку взять в консульство, что у меня есть счет банковский в валюте и то, что я просто уезжаю в США отдохнуть.Вот такие вот истории... делайте выводы сами.

Здравствуйте. Пишу Вам с жалобой и просьбой. Я 31.05.2008 года получил в ОАО "Альфа Банк" потребительский кредит. До 01.01.2011 года я исправно платил платежи по кредиту. Хотя с 2009 года у меня зарплата на основной работе уменьшилась, и 10.07.2010 года родился у меня ребенок. Тяжело было, работал ночью, а днем подрабатывал на других работах. Да и родственники как-то помогали. В конце 2010 года не стало подработок и родственники уже не могут, а вторую работу пока найти не могу, хотя два высших экономических образования.02.02.2011 года я обратился в отделение банка "Альфа Банк" «Земляной Вал», где ранее мне выдали кредит. Обратился к менеджеру по поводу реструктуризации моего кредита, на что менеджер отказалась принимать у меня заявление, пришлось подавать заявление в произвольной форме через специалиста – консультанта. Заявление приняли. Но ответа на заявление так и не было. В феврале погасил месячный платеж со штрафом. А 24.02.2011 года в отделении банка "Альфа Банк" «Земляной Вал» я попросил у специалиста узнать результат (ответ) на моё заявление, но что оказалось, они моё заявление потеряли и найти его не смогли. Я написал повторное заявление в произвольной форме. А ответа всё нет. Только названивают другие специалисты и спрашивают, почему я не вношу платеж, и всем потом объясняешь причины. 05.03.2011 года я оплатил часть месячной платежа. А 21.03.2011 года я опять же обратился в отделение Альфа Банка «Земляной Вал» по поводу моего заявления, но специалист опять же не смогла найти заявление и дозвониться до тех специалистов, которые занимаются этими заявлениями. (Кстати, до посещения отделения банка я тоже не мог два дня дозвониться до специалиста, который занимается реструктуризацией кредита, только и переводят звонок с одного специалиста на другого.) И специалист в отделении сказала: подождите ещё ответа. На что я сказал, что хочу написать заявление на имя правления банка. И тут сразу рядом оказалась менеджер отделения и стала тоже звонить кому-то по моему вопросу и наконец-то дозвонилась. На что Менеджер сказала, что те специалисты не будут рассматривать моё заявление, и предложила попробовать получить кредит в другом банке и погасить весь кредит. Я всё таки написал заявление на имя Председателя правления банка Хвесюк Р.Ф. и передал специалисту.Я в шоковом состоянии покинул отделения банка. Потом уже на мой телефон пришла sms, о том, что моё кредитное дело передано в коллекторское агентство ZAO FASP и прилагаются телефоны для связи. Это получается - ответ на моё заявление. На сайте банка "Альфа Банк" я написал претензионное письмо. Претензия была принята, но о реструктуризации молчок. Далее обратился в другое отделение банка "Альфа Банк", где уже выдали бланк заявления на реструктуризацию кредита. Заявление было мной заполнено и зарегистрировано специалистом, документы прилагались: трудовая книжка, 2-НДФЛ. И тут отказали через несколько дней, без явных причин. В данный момент звонят и иногда приходят люди из коллекторного бюро угрожают и требуют погасить задолженность вместе штрафами и неустойками. Я погашаю кредит меньшими суммами очередного платежа. Я конечно от долга не отказываюсь, и буду погашать кредит, но мне нужна реструктуризация кредита.Спасибо, что дочитали моё письмо и жду от Вас ответа. P.S. Нашёл из отзывов: Цитата из письма Соломатиной: В Альфа-Банке в настоящее время разработана стандартная программа рефинансирования по персональному кредиту, кредиту на приобретение автомобиля, потребительскому кредиту (с условием погашения равными частями), а также по кредитной карте, действующая на определенных условиях. Получить подробную консультацию Вы можете в телефонном центре.Как это понимать? А мне говорят, что не рефинансируют.От администратора: Где было указано, что реструктуризацию кредита банк может осуществлять? При отказе в принятии заявления 02.02.2011 г. менеджер как-то прокомментировала свои действия? В каком отделении и когда Вам все таки выдали бланк заявления?igor2011: Где было указано, что реструктуризацию кредита банк может осуществлять? - Отзыв № 1362755 "День сурка, или ложь и дезинформация - новый стиль Альфы".При отказе в принятии заявления 02.02.2011 г. менеджер как-то прокомментировала свои действия? - Нет, никак. Отказала и пошла работать далее.В каком отделении и когда Вам все таки выдали бланк заявления? - В отделении Кутузовский, на Кутузовском проспекте. 8 апреля 2011.

Здравствуйте. Пишу Вам с жалобой и просьбой. Я 31.05.2008 года получил в ОАО "Альфа Банк" потребительский кредит. До 01.01.2011 года я исправно платил платежи по кредиту. Хотя с 2009 года у меня зарплата на основной работе уменьшилась, и 10.07.2010 года родился у меня ребенок. Тяжело было, работал ночью, а днем подрабатывал на других работах. Да и родственники как-то помогали. В конце 2010 года не стало подработок и родственники уже не могут, а вторую работу пока найти не могу, хотя два высших экономических образования.02.02.2011 года я обратился в отделение банка "Альфа Банк" «Земляной Вал», где ранее мне выдали кредит. Обратился к менеджеру по поводу реструктуризации моего кредита, на что менеджер отказалась принимать у меня заявление, пришлось подавать заявление в произвольной форме через специалиста – консультанта. Заявление приняли. Но ответа на заявление так и не было. В феврале погасил месячный платеж со штрафом. А 24.02.2011 года в отделении банка "Альфа Банк" «Земляной Вал» я попросил у специалиста узнать результат (ответ) на моё заявление, но что оказалось, они моё заявление потеряли и найти его не смогли. Я написал повторное заявление в произвольной форме. А ответа всё нет. Только названивают другие специалисты и спрашивают, почему я не вношу платеж, и всем потом объясняешь причины. 05.03.2011 года я оплатил часть месячной платежа. А 21.03.2011 года я опять же обратился в отделение Альфа Банка «Земляной Вал» по поводу моего заявления, но специалист опять же не смогла найти заявление и дозвониться до тех специалистов, которые занимаются этими заявлениями. (Кстати, до посещения отделения банка я тоже не мог два дня дозвониться до специалиста, который занимается реструктуризацией кредита, только и переводят звонок с одного специалиста на другого.) И специалист в отделении сказала: подождите ещё ответа. На что я сказал, что хочу написать заявление на имя правления банка. И тут сразу рядом оказалась менеджер отделения и стала тоже звонить кому-то по моему вопросу и наконец-то дозвонилась. На что Менеджер сказала, что те специалисты не будут рассматривать моё заявление, и предложила попробовать получить кредит в другом банке и погасить весь кредит. Я всё таки написал заявление на имя Председателя правления банка Хвесюк Р.Ф. и передал специалисту.Я в шоковом состоянии покинул отделения банка. Потом уже на мой телефон пришла sms, о том, что моё кредитное дело передано в коллекторское агентство ZAO FASP и прилагаются телефоны для связи. Это получается - ответ на моё заявление. На сайте банка "Альфа Банк" я написал претензионное письмо. Претензия была принята, но о реструктуризации молчок. Далее обратился в другое отделение банка "Альфа Банк", где уже выдали бланк заявления на реструктуризацию кредита. Заявление было мной заполнено и зарегистрировано специалистом, документы прилагались: трудовая книжка, 2-НДФЛ. И тут отказали через несколько дней, без явных причин. В данный момент звонят и иногда приходят люди из коллекторного бюро угрожают и требуют погасить задолженность вместе штрафами и неустойками. Я погашаю кредит меньшими суммами очередного платежа. Я конечно от долга не отказываюсь, и буду погашать кредит, но мне нужна реструктуризация кредита.Спасибо, что дочитали моё письмо и жду от Вас ответа. P.S. Нашёл из отзывов: Цитата из письма Соломатиной: В Альфа-Банке в настоящее время разработана стандартная программа рефинансирования по персональному кредиту, кредиту на приобретение автомобиля, потребительскому кредиту (с условием погашения равными частями), а также по кредитной карте, действующая на определенных условиях. Получить подробную консультацию Вы можете в телефонном центре.Как это понимать? А мне говорят, что не рефинансируют.От администратора: Где было указано, что реструктуризацию кредита банк может осуществлять? При отказе в принятии заявления 02.02.2011 г. менеджер как-то прокомментировала свои действия? В каком отделении и когда Вам все таки выдали бланк заявления?igor2011: Где было указано, что реструктуризацию кредита банк может осуществлять? - Отзыв № 1362755 "День сурка, или ложь и дезинформация - новый стиль Альфы".При отказе в принятии заявления 02.02.2011 г. менеджер как-то прокомментировала свои действия? - Нет, никак. Отказала и пошла работать далее.В каком отделении и когда Вам все таки выдали бланк заявления? - В отделении Кутузовский, на Кутузовском проспекте. 8 апреля 2011.

Являюсь клиентом Альфа банка с 2006 года. В апреле 2011 года обратился за выпуском карты Карусель-Альфа банк к кредитному счету. Обратился в отделение в Нижнем Новгороде на ул. Большая Покровская, д. 58/1 с просьбой заменить действующую кредитную карту на Карусель-Альфа банк. Т.к. я уже являлся участником бонусной программы Карусель, показал менеджеру Александру свою "волшебную карту Карусель", чтобы при выпуске кредитной карты сохранился бонусный номер. Сотрудник банка убедительно настаивал, чтобы я позвонил в Карусель и уточнил номер бонусного счета. Предъявленной карты ему было недостаточно для заполнения заявления на выпуск карты. После звонка в Карусель мне назвали номер счета, но сказали, что для открытия карты нужно в заявлении указывать 16-значный номер "волшебной карты Карусель". Сотрудник банка проигнорировал эту информацию и сказал, что в банковской программе можно ввести только 10 цифр. В итоге в заявлении был указан 7-значный номер счета, который сказали в Карусели. Когда выпустили карту, у меня не получалось пройти авторизацию на сайте Карусели по тому бонусному номеру, который был указан на выпущенной кредитной карте (на карте был указан 13-значный номер счета). После нескольких звонков в Карусель и Альфа банк, был удивлен, что банк выпустил карту с некорректным номером бонусной программы. По инструкции ваших банкиров в заявлении нужно было указывать 10 последних цифр "волшебной карты Карусель", а не номера счетов, которые меня просил узнать ваш сотрудник(!). Почему эти инструкции должен узнавать я - клиент?! Зачем придумали такие ребусы для себя же? Трудно сделать, чтобы в заявлении принимался полный 16-значный номер?!В день получения карты снова обратился в этот офис для разрешения вопроса. Менеджеры банка консультировались между собой, уходили куда-то... После чего сказали, карту нужно перевыпускать. Пока я не сказал, что надо указывать 10 последних цифр "волшебной карты", они не знали как это сделать. Не маразм ли?!Ну ладно, что предупредили о повторном списании комиссии за обслуживание перевыпущенной карты с корректным номером бонусной программы. Эту комиссию, сказали, вернут по претензии, которую можно составить через Альфа-консультант. 6 мая через Альфа-клик заметил повторное списание за обслуживание карты, после чего позвонил и составил претензию 110506500 на сумму 1225 RUR.19 мая мне позвонили с номера (495) 7833944 и сообщили, что по претензии принято отрицательное решение, в связи с тем, что при подписании договора на открытие карты я должен проверить номер бонусного счета, и ссылались на договор банковского обслуживания. Ошибку банкира не берут в счет, что он меня ввел в заблуждение. Предъявленной "волшебной карты Карусель" ему оказалось недостаточно для заполнения заявления! Молодцы, просто супер! Сначала обучите сотрудников, потом тыкайте в договор банковского обслуживания. Я его знаю получше, чем многие из ваших менеджеров. За 5 лет сотрудничества было несколько негативных моментов, но этот меня поразил окончательно!Я не согласен платить за ваших незнаек. Верните мои деньги!

Добрый день, хочется поделиться горьким опытом работы с ОАО "АЛЬФА-БАНК".Итак, зарегистрировал ИП, открыл счет в Альфа-Банке (отд. Пр-т Мира, 91/2, Москва). Т.к. первый раз сталкивался с самостоятельным открытием счета (раньше этим занимались коллеги, а также по договору подряда, те деньги наличными получал), занимаюсь видео-производством (суммы ежемесячные небольшие, до 400 0000р.), поэтому хотелось максимально недорогой и простой в работе и понимании тариф.Прийдя в банк, сотрудник банка (менеджер Л-дева А.А.) подобрал "оптимальный" тариф "Электронный-М", а также не объяснил все нюансы по работе с собственным счетом. По итогам общения с менеджером ушел с кипой бумаг. Впихнули ВСЕ, что можно было, высокие ставки по тарифу, за обслуживание, смс-оповещение + ключ к Альфа-Клиент Он-Лайн. (ВНИМАНИЕ: который работает ТОЛЬКО на WINDOWS! Поясню: я работаю только на MAC OS и других компьютеров у меня просто НЕТ. Но сотрудник банка даже не поинтересовался! Ему, видимо, просто нужно впихнуть как можно больше приблуд, чтобы получить свой % от развода клиентов!) 2 месяца я боролся с установкой, звонил в тех. поддержку, высылали битые файлы, которые просто не открываются, в письме так и указывали - ГАРАНТИЙ НЕТ!Спустя 2 месяца купил новый компьютер для установки Альфа-Клиент Он-Лайн (который в итоге просто НЕ НУЖЕН, да и проблем стало больше), но пока я не пользовался, с меня ежемесячно снимали 2590 р. (за что?) + смс оповещение (сумма снятия - разница от 59 р. до 440 р., интересно, от чего зависит такая разница?). За время мытарств мне приходилось снимать деньги со счета по денежным чекам, заранее писать заявление в отделении банка (опять же снимались %). Пытался разговаривать с сотрудниками банка, выяснить, что же делать в сложившейся ситуации, ответ - МЫ НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА, У НАС ТАКИЕ ТАРИФЫ (без улыбки, естественно).После установки Альфа-Клиент ОН-лайн впервые перевел деньги себе же на карту (открытая в Альфа-Банке). Никаких рекомендаций данная программа не дает, сотрудники банка про назначение платежа отвечали: "Да, пишите ХОЗ.НУЖДЫ!". Деньги переведены (200 000 руб.), но нужды у меня не ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ, а Личные! Предоставить в налоговую отчет нет возможности! Пришел в банк написать заявление о смене назначения платежа (прошло всего 20 дней) - сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ ВЫСЛУШАТЬ МЕНЯ, и заверили, что банк не меняет назначение платежа! Попросил принять заявление входящим письмом - ОТКАЗАЛИ, также предупредили, что если буду отправлять по почте, банк вернет это письмо! (Это по какому же закону? Инструкция ЦБ РФ "О назначении платежей в платежных документах" говорит об обратном, что назначение платежа делает ТОЛЬКО БАНК!)Итог: счет в ОАО "Альфа-Банк" открыт 04.03.2011, на сегодняшний день, 26.05.2011, мной оплачено за обслуживание в Альфа банке 18 000 руб. (включая все % за снятие денег со счета, обслуживание и т.д.), из-за неисполнения изменения платежа придется еще заплатить 15% в налоговую)! И этот банк 20 лет на рынка Российских Банковских услуг! КОШМАР И ПРОФАНАЦИЯ!Прошу представителей ОАО "Альфа-Банка" прояснить сложившуюся ситуацию."АЛЬФА-БАНК ДЛЯ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ" (Да, он обдирает их до нитки, и после они уходят обслуживаться в другие, более адекватные банки)!От администратора: При подборе "оптимального тарифа" (кстати, когда это было?) какие свои пожелания Вы высказывали? Даты обращений в техподдержку и высылки ими "битых" файлов не припомните?besslov: Первичное обращение в Альфа-Банк ДО Рижский, состоялось 28.02.2011г. Договор об оказании услуг ОАО "АЛЬФА-БАНКом" заключен от 04.03.2011. Комиссия за предоставлние эл.ключа для Альфа-Клиент Он-Лайн 1770-00руб. списана 05.03.2011, также ежемесячная оплата за использование Альфа-Клиент Он-Лайн, снималась ежемесчно! Альфа-Клиент Он-Лайн, расшаренный для MAC OS, выслал сотрудник тех.поддержки (с комментарием - мы не гарантируем что он запустится) - 14.04.2011 г.! Первый платеж самостоятельно был отправлен 05.05.2011 (после того как я купил новый компьютер для установки на него программы Альфа-Клиент Он-Лайн) - этот платеж 200 000 руб., который я направил на свою же дебетовую карту (открытую в АЛЬФА-БАНКЕ), для ЛИЧНЫХ (а не для хоз.) нужд (из-за которых весь сыр-бор).

Добрый день, хочется поделиться горьким опытом работы с ОАО "АЛЬФА-БАНК".Итак, зарегистрировал ИП, открыл счет в Альфа-Банке (отд. Пр-т Мира, 91/2, Москва). Т.к. первый раз сталкивался с самостоятельным открытием счета (раньше этим занимались коллеги, а также по договору подряда, те деньги наличными получал), занимаюсь видео-производством (суммы ежемесячные небольшие, до 400 0000р.), поэтому хотелось максимально недорогой и простой в работе и понимании тариф.Прийдя в банк, сотрудник банка (менеджер Л-дева А.А.) подобрал "оптимальный" тариф "Электронный-М", а также не объяснил все нюансы по работе с собственным счетом. По итогам общения с менеджером ушел с кипой бумаг. Впихнули ВСЕ, что можно было, высокие ставки по тарифу, за обслуживание, смс-оповещение + ключ к Альфа-Клиент Он-Лайн. (ВНИМАНИЕ: который работает ТОЛЬКО на WINDOWS! Поясню: я работаю только на MAC OS и других компьютеров у меня просто НЕТ. Но сотрудник банка даже не поинтересовался! Ему, видимо, просто нужно впихнуть как можно больше приблуд, чтобы получить свой % от развода клиентов!) 2 месяца я боролся с установкой, звонил в тех. поддержку, высылали битые файлы, которые просто не открываются, в письме так и указывали - ГАРАНТИЙ НЕТ!Спустя 2 месяца купил новый компьютер для установки Альфа-Клиент Он-Лайн (который в итоге просто НЕ НУЖЕН, да и проблем стало больше), но пока я не пользовался, с меня ежемесячно снимали 2590 р. (за что?) + смс оповещение (сумма снятия - разница от 59 р. до 440 р., интересно, от чего зависит такая разница?). За время мытарств мне приходилось снимать деньги со счета по денежным чекам, заранее писать заявление в отделении банка (опять же снимались %). Пытался разговаривать с сотрудниками банка, выяснить, что же делать в сложившейся ситуации, ответ - МЫ НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА, У НАС ТАКИЕ ТАРИФЫ (без улыбки, естественно).После установки Альфа-Клиент ОН-лайн впервые перевел деньги себе же на карту (открытая в Альфа-Банке). Никаких рекомендаций данная программа не дает, сотрудники банка про назначение платежа отвечали: "Да, пишите ХОЗ.НУЖДЫ!". Деньги переведены (200 000 руб.), но нужды у меня не ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ, а Личные! Предоставить в налоговую отчет нет возможности! Пришел в банк написать заявление о смене назначения платежа (прошло всего 20 дней) - сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ ВЫСЛУШАТЬ МЕНЯ, и заверили, что банк не меняет назначение платежа! Попросил принять заявление входящим письмом - ОТКАЗАЛИ, также предупредили, что если буду отправлять по почте, банк вернет это письмо! (Это по какому же закону? Инструкция ЦБ РФ "О назначении платежей в платежных документах" говорит об обратном, что назначение платежа делает ТОЛЬКО БАНК!)Итог: счет в ОАО "Альфа-Банк" открыт 04.03.2011, на сегодняшний день, 26.05.2011, мной оплачено за обслуживание в Альфа банке 18 000 руб. (включая все % за снятие денег со счета, обслуживание и т.д.), из-за неисполнения изменения платежа придется еще заплатить 15% в налоговую)! И этот банк 20 лет на рынка Российских Банковских услуг! КОШМАР И ПРОФАНАЦИЯ!Прошу представителей ОАО "Альфа-Банка" прояснить сложившуюся ситуацию."АЛЬФА-БАНК ДЛЯ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ" (Да, он обдирает их до нитки, и после они уходят обслуживаться в другие, более адекватные банки)!От администратора: При подборе "оптимального тарифа" (кстати, когда это было?) какие свои пожелания Вы высказывали? Даты обращений в техподдержку и высылки ими "битых" файлов не припомните?besslov: Первичное обращение в Альфа-Банк ДО Рижский, состоялось 28.02.2011г. Договор об оказании услуг ОАО "АЛЬФА-БАНКом" заключен от 04.03.2011. Комиссия за предоставлние эл.ключа для Альфа-Клиент Он-Лайн 1770-00руб. списана 05.03.2011, также ежемесячная оплата за использование Альфа-Клиент Он-Лайн, снималась ежемесчно! Альфа-Клиент Он-Лайн, расшаренный для MAC OS, выслал сотрудник тех.поддержки (с комментарием - мы не гарантируем что он запустится) - 14.04.2011 г.! Первый платеж самостоятельно был отправлен 05.05.2011 (после того как я купил новый компьютер для установки на него программы Альфа-Клиент Он-Лайн) - этот платеж 200 000 руб., который я направил на свою же дебетовую карту (открытую в АЛЬФА-БАНКЕ), для ЛИЧНЫХ (а не для хоз.) нужд (из-за которых весь сыр-бор).

Хочу поделиться своим опытом получения кредита в Альфа-банке. Для начала скажу, что не совсем понимаю тех людей, у кого проблемы с этим банком. Счёт у меня открыт уже три года, с начала года получаю зарплату на карту Альфы. За это время никаких проблем, пропаж денег со счёта, банкоматов, забравших деньги и не зачисливших их на счёт, хамства операторов и операционистов, проблем с коллекторами НЕ БЫЛО. Карты перевыпускают вовремя, заранее предупреждая. Не навязывают кредитов и т.п. Меня Всё устраивает! Теперь, собственно, опыт обращения за кредитом. В воскресенье вечером неожиданно решил поменять автомобиль, продав старый. Автокредит брать не хотелось (из-за КАСКО), поэтому заполнил заявку на индивидуальный кредит (22.05.11). В понедельник, 23 мая позвонил оператор и назначил мне встречу на следующий день в центральном офисе Екатеринбурга (единственный минус, т.к. ожидал, что специалист приедет ко мне). При звонке оператор запросила необходимую сумму и срок. И сказала, что после заполнения мной анкеты рассмотрение 7 рабочих дней.24 мая с утра приехал в офис, встретился со специалистом и заполнил анкету. Как ни странно, никаких страховок она мне всучить не старалась, наоборот, сама указала, что надо поставить крестики в графе "нет". В анкете указал рабочий номер и номер бухгалтерии. При заполнении специалист сообщила, что срок рассмотрения уже 5 дней. Потом она перезвонила и уточнила, что судя по моей выписке, мне одобрят меньшую сумму, чем я ожидал. 25 мая позвонили на рабочий для проверки данных, задали пару дежурных вопросов и сказали, что решение будет принято в течении трёх дней. А через час позвонили снова и сообщили, что принято положительное решение. При этом оператор рассказала, какова одобренная процентная ставка, сумму кредита, комиссию в 1% от суммы за выдачу, сумму переплаты за весь кредит, ежемесячный платёж. Я согласился и девушка сообщила, что деньги уже завтра придут на счёт. Вечером, приехав домой, я увидел, что деньги уже пришли. В выходные продаю старую машину и иду за другой. Всё общение со специалистами было абсолютно уважительным с их стороны, никаких дерзких вопросов, выяснения всей подноготной и т.п. Относитесь к банку хорошо, и он к вам отнесётся так же. По крайней мере, у меня так!От админа: Какие документы были Вами предоставлены при оформлении заявки на кредит?Deepz0ne: Для оформления кредита я предоставлял паспорт и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.