251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 октября текущего года обратилась за помощью в отделение Альфа Банка на улице Бориса Богаткова 201/1 с просьбой обновить мои паспортные данные в приложении, в связи с заменой паспорта по достижение 20 лет. Сразу же при входе сотрудник (к сожалению имя девушки не помню) узнала причину обращения и попросила ожидать. Ожидание было не долгим и вскоре она пригласила меня к себе. Мне быстро обновили паспортные данные, это заняло очень мало времени и я осталась довольна. Огромная благодарность к сотрудникам данного банка за вежливость и доступное объяснение. Также не впервые обращаюсь за помощью в чат с банком в приложении Альфа Банк. И хочу сказать, что виртуальный Альфа- сотрудник и просто сотрудники. Всегда общаются вежливо, быстро отвечают и помогают разобраться. Один из примеров: 11 июня меня заинтересовало сколько стоит подключить функцию "смс оповещение". Мне быстро ответил сотрудник Виктория, кратко и понятно все объяснила, также предложила подключить. Очень нравится это банк, уверена что еще много времени буду пользоваться его услугами и обращаться с вопросами к сотрудникам.

16 ноября 2023г. по предложению банка формила одобренную кредитку год без процентов в мобильном приложении. Доставку карты оформила на 20.11.23. 19 ноября пришло уведомление, что карта готова, привезут 20-го ноября. 

Приехал курьер, как и обещано 20-го. Начал оформление, что-то у него пошло не так, и озвучил, что подписать документы в электронном виде не получиться, банк настаивает на подписании договора на бумажном носителе. И бумаги мне смогут привезти только завтра. Ладно, соглашаюсь. 21-го ноября приходит уведомление от банка, что приедет другой курьер. Приезжает 21-го другой курьер, и о ! неожиданность! никаких бумаг не привозит! Тоже удивляется и озвучивает, что бумаги привезут затвра, 22-го. 

22-го приезжает курьер, привозит договор на бумажном носителе. Всё подписываю. Вскрывает конверт с картой. И.... забирает всё обратно! Говорит, что не может выдать мне одобренную (!) оформленную по предложению самого банка(!) карту, потому что возникала какая-то "критическая ошибка"! Предлагает проехать в отделение банка для решения этой "ошибки". Потом перезванивает и озвучивает, что и в отделении скорее всего мне помочь не смогут! Бинго! Просто вишенка на торте!

Я понимаю, курьер не виноват, виноват сам банк! Зачем предлагать одобренную карту и не иметь возможности её выдать?! Больше в этот банк ни ногой!