251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 октября 2023 г. в 14:42 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа банка для того, чтобы мне разьяснили почему не начислен кэшбек за мою покупку от 16 октября на сумму 10000 руб. К чату подключилась сотрудница Елизавета, которая перевела меня на профильного специалиста по моему вопросу Анастасию, которая пояснила мне, что на данный момент кэшбек в приложении может отображаться неверно, и уверила меня что к 10.11 кэшбек будет рассчитан и начислен. Спасибо за оперативную консультацию в моем вопросе.

9 августа 2023 года столкнулась с вопросом о страховке. Обратилась в службу поддержки Альфа-Банка в приложении. Чат-бот связал меня с сотрудником, который не только ответил на интересующие меня вопросы, но и помог отключить ненужную страховку. Специалист попался грамотный, быстро решил мою проблему и пожелал теплые слова. Спасибо сотрудникам за их терпение и желание помочь своим клиентом. Рада, что связалась именно с вами. Большое Вам спасибо!

Потребовалась аналитика по моим счетам, на телефоне смотреть было не совсем удобно. Решила зайти в онлайн-банк с компьютера, экран всё-таки гораздо больше. Попробовала войти с помощью QR-кода через приложение, но сайт почему-то упорно меня не пропускал. Пришлось 18.11.2023 обратиться в чат банка с проблемой входа. Ко мне подключилась Арина, сотрудник банка. Проверила информацию, сообщила, что со стороны банка каких-то ограничений по мне нет. Кроме этого, посоветовала воспользоваться входом по логину и паролю. Пришлось восстановить пароль, но в результате я смогла войти в интернет-банк и проверить, интересовавшие меня операции. Ещё оказалось, что после входа по логину и паролю сайт стал пропускать меня и по QR-коду. Благодаря совету Арины мой вопрос был полностью решён. Спасибо!

Здравствуйте . Хочу похвалить альфа банк. Увидел рекламу по тв про альфа пей. Что при оплате телефоном через альфа пей на кассе будет +10% кешбек.

Решил узнать более подробно по этой акции в официальной группе альфа банка. Поддержка ответила как всегда быстро.

Ответила что при оплате альфа пей +10% кеш. Но максимальный кеш по акции будет 1000 р.

Также порадовало что по альфа пей кеш суммируется с категориями . т.е если в категории за месяц допустим кеш 5% на супер маркет, то при оплате альфа пей будет 15%.

Данная акция мне очень понравилась и также понравилась быстрая поддержка Альфа банка.

Понравилось что акция суммируется с категориями и будет 15% кешбек. А это очень важно. Также понравилось что поддержка всегда отвечает быстро. Всегда.

Также что акцией может воспользоваться любой клиент. Просто нужен только телефон.

Это даже удобнее чем картой. Карту можно забыть, а телефон почти всегда с собой.

Ранее, никогда не брала выписку по счёту и как её сделать самостоятельно,тоже не знала,а она стала необходимой. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом,как её сделать самостоятельно, виртуальный помощник перевел на специалиста банка Марину в 16:28,которая в рамках чата решила мой вопрос и скинула по-шагово,как её сделать. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Пришло уведомление,что снялась комиссия в размере 149 руб,у меня это впервые и я не могла понять за что,т к карта бесплатная в обслуживании. Обратилась в официальную группу в соцсети для решения вопроса по комиссии,чтоб объяснили за что. Очень быстро,мне ответил специалист банка в 22:20,так же я предоставила скриншот комиссии,после этого в рамках чата специалист пояснил,что это комиссия за тариф Бесплатные переводы,т е если оборот меньше 10000,то берется комиссия,тем самым решив мой вопрос. Выражаю благодарность специалисту за оказанную помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.