251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить оператора чата Александра за оперативное решение моей проблемы-отмену заявки на кредитную карту,которую должны были мне доставить 19.11.2023, но у меня не было возможности в этот день встретиться с представителем банка. Моя проблема была решена буквально за пару кликов. Спасибо,Александр!

Добрый день. Хочу описать как я получил карту Билайн от Альфа-банка.

2 ноября увидел хорошее для себя предложение от Альфа-банка по получению кэшбека 25% за оплату услуг Билайн. В тот же день была заказна карта, с доставкой 8 ноября. Вот страница карты: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/

8 ноября курьер привез карту, вручил, помог активировать и сказал что должна появится категория 25% кэшбека в Билайн в МП Альфа-банка. Она не появилась. Обратился в чат к специалистам почему не появилась категория. Ответ меня поразил: необходимо ждать до 25 ноября, чтобы активировать кэшбек и заработает только с декабря! То есть мне привезли карту, которая с самого начала не выполняет своего прямого назначения. Воспользоваться я ей не могу для оплаты Билайн! Нигде об этом не написано, ни на главной странице карты, ни ниже в "Подробно о карте Кэшбэк 1-5-25". [url=https://ibb.co/gtQLSFk] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/wp8FSr5/2.jpg&x=ae604f5a5c116df0c5caa09943e90719]https://i.ibb.co/wp8FSr5/2.jpg[/url] [/url]

При чем на странице есть такое: [url=https://ibb.co/mCGvPMy] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/8D0zQSx/bee.jpg&x=abfc3fe3e21a5f20228256c8374011fe]https://i.ibb.co/8D0zQSx/bee.jpg[/url] [/url].

Написано всегда доступны, но конечно же ничего такого нет!

Исходя из вышеперчисленного получается что банк обманул с картой Билайн и ввел в заблуждение, так как карта не выполняет главного своего условия!!

Того же дня (8 ноября) написал сюда на Банки вопрос эксперту банка:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/538821/

Прошло 2 недели, практически никакой реакции, кроме отписки в комментариях!

Решила закрыть кредитную карту и чтобы сделать это правильно, и точно закрыть, обратилась в онлайн-чат банка. Виртуальный помощник быстро выяснил причину обращения и соединил с оператором. ПравильНую последовательность закрытия я узнала уже через 5 мин. Оператор по пунктам разъяснил, что за чем нажимать.Спасибо за оперативность и информативность!

С приобретением карты от Альфа-Банка, захотела порекомендовать ее своим друзьям, за вознаграждение. Но почему то вознаграждение разнилось с вознаграждением у другого друга, у которого также есть карта Альфа-Банка. За непониманием от чего такая разница зависит, я обратилась за онлайн консультацией. 21 ноября в 16:09 я задала вопрос сотруднику и уже спустя 8 минут получила полный подробный ответ на свой вопрос. Сотрудница Юлия, рассказала что вознаграждение зависит от возраста и pos-оборотам. Сотрудница, ответила и на дополнительные вопросы. Ответила вежливо и быстро. Благодарю, Юлию за быструю и качественную работу и вежливое обслуживание,а Альфа-Банк за удобное приложение, вознаграждения и за быстрое решение проблем! 

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Татьяну, за быстрое решение моей проблемы, а именно 21.10.23 получил кредитную карту Альфа банка и начал ей пользоваться, а 21.11.23 увидел списание с моей карты страховых выплат в сумме 499 рублей, обратился с вопросом в чате с альфабанком, оператор Татьяна приняла обращение, отключила страховку по карте, деньги вернулись на счет, спасибо большое!!!