251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 ноября , 2023 года. Где-то в районе 10 часов вечера ,мне пришлось обратиться к Альфу помощнику, произошло не придвидённое. С моей карты списались денежные средства по непонятной мне причине. Немного поискав в приложении, я узнала, что это была страховка, как оказалось, мне её подключили месяц назад ,при оформлении кредитной карты. Я написала Альфу помощнику об отключении страховки, меня попросили выбрать причину, после оформления возврата денежных средств, меня предупредили что денежные средства вернуться в течении 3 рабочих дней. Благодарна за помощь Альфу помощнику, что так быстро и в кратчайшие сроки смогли решить мою проблему. И ехать не пришлось в банк и тем более звонить оператору, решили все в чате. Рекомендую как лучший банк. 

Мы захотели воспользоваться акцией Альфа-Банка 10% кэшбек за авиабилеты. По правилам акции, нужно было купить авиабилеты в Альфа.Путешествия и оплатить их любой картой Альфа.Банка.

27 августа 2023 года мы купили билеты на сумму 56 219 рублей, заказ № 125181715007. Перелет туда был 22 сентября, перелет обратно - 1 октября. В чате объяснили, что 10% кэшбек в размере 5621 рубль за эти билеты придет 10 ноября, на следующий месяц после последнего перелета.

10 ноября ничего не пришло! 

1) Мы написали в чат банка. Там зарегистрировали обращение № A2311111836, чтобы разобраться. Обещали срок 2 дня. Они прошли, я снова написала, на что мне ответили уже, что срока нет, ждите и все. Сейчас прошло уже 10 дней.

2) Мы написали в техподдержку Альфа.Путешествий. Они ответили, что не начисляют кэшбек и послали обратиться в банк, в чат.

3) Мы написали в паблике в соцсети. Ответ: разбираемся, ждите. Сколько ждать - не говорят.

Совершенно очевидно, что банк просто ждет, когда мы отстанем со своими обращениями по поводу того, что не начислен обещанный по акции кэшбек 10% за билеты. 

Так что кэшбек за Альфа.Путешествия - липовый, его не выплачивают и причину не объясняют.

За этот билет мы получили только 1% кэшбека - стандартный, по реверсивному кэшбеку.

К большому сожалению, мы, не ожидая, говоря по правде, такого обмана от АЛЬФА-БАНКА, купили через Альфа.Путешествия еще другие билеты, на 139 000 рублей, за которые полагался кэшбек в марте (10% - это 13900 рублей). Как теперь понимаем, за них кэшбек в 10% нам тоже не ждать. 

Естесственно, авиабилеты в сервисе Альфа.Путешествия стоили дороже, чем на сайте авиакомпании. Общая наша потеря составила 7000 рублей. 

Надеемся, отзывы на Альфа.Путешествия и их акции по кэшбеку помогут другим людям не терять свои деньги.

P.S. Если банк все же ответит когда-нибудь на мое обращение и уж тем более если обещанный по акции 10% кэшбек будет выплачен, я напишу в своем отзыве соответствующий апдейт!

Банк работает просто прекрасно. Вчера появилчя вопрос и решил обратиться в чат с банком для решения. Получтл быстрый и качественный ответ. Консультант был вежлевый и подготовленный. Работой поддержки клиентов остался доволен. В целом достаточно хорошо оформлено приложение. Все удобно и без лишнего. получал карту в отделение банка, но также можно и заказать на дом. В офисе соазу же установили Приложение. Я в восторге от банка

Хочу выразить благодарность альфабанку,в частности представителю Никите.Заказала кредитную карту,но т.к живу не в городе,нужно было бы ехать за получением карты в ближайший офис,либо курьер мог бы привести,но в зоне обслуживания(не там где я живу.)Представитель Никита подъехал именно к подъезду,оформили достаточно быстро карту и не пришлось никуда ехать.Спасибо большое!