251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить Альфа-Банк за оперативное решение проблемы.Картой не пользовался 3 месяца,в ноябре был денежный перевод мне на карту ,начал смотреть приложение и увидел списания по 149 руб. за пакет услуг бесплатные переводы ,который я не подключал за сентябрь,октябрь,ноябрь 2023 года.Оспорил в приложении данные операции и буквально за 5 минут мне всё вернули на счёт карты.Очень быстро и без лишней возни.

Рекомендую Альфа-Банк ,и конкретно дебетовую карту,а также могу сказать ,что мобильное приложение у них одно из лучших среди банков в России)

Дебетовую карту Альфа-Банка мне порекомендовала подруга. На сегодняшний день пользуюсь услугами Альфы порядка полугода и могу с уверенностью сказать, что банк превзошёл мои ожидания. Одной из неоспоримых сильных сторон организации является отличная тех. поддержка.

Летом 2023 года со счёта моей дебетовой карты бала списана сумма в размере 149 рублей за использование услуги перевода денежных средств. Поскольку на тот момент к аккаунту была подключена СБП, необходимость в вышеупомянутой услуге отсутствовала. Связавшись с оператором Дарьей 20.08. в онлайн-чате мобильного приложения, проблема была решена в течение 10 минут. Специалист перевел меня на бесплатный тариф и вернул денежные средства на счёт. Спасибо за столь качественную и оперативную работу!

Столкнулся с проблемой долгой обработки операции по счёту и поступления кэшбека. 3 ноября обратился с вопросом в чат мобильного приложения чтобы прояснить ситуацию. Сотрудник банка Тимофей ответил в течение минуты и четко ответил сколько обрабатываются операции, а также предоставил подробную по срокам начисления кэшбека. Благодарен за быстрый и понятный ответ сотрудника Тимофея и работу чата с банком. 

15 сентября обратился в онлайн-чат с вопросом списания комиссия за страховку кредитной карты. Страховка списалась, но я ее не подключал. Специалист Елизавета быстро отреагировала, было составлено обращение по поводу возврата денег. Банк пошел мне на встречу и деньги вернули в течении 30 минут. Работой тех. поддержки более чем доволен.

В 21 марта в 2023 года я обратилась в офис по адресу г. Орел, ул. Комсомольская 78. Во-первых, хотелось бы отметить атмосферу в офисе, все сотрудники доброжелательные, удобные столы и стулья, светлое помещение и нет очередей. Во-вторых, я обратилась в офис за кредитом. Ко мне подошла менеджер Анастасия. Я сказала о своей потребности, желательной сумме и сроке. Анастасия всё подробно рассказала о условиях кредитования в банке, о процентных ставках, меня всё устроило и мы оставили заявку на кредит. После обращения, спустя пару часов узнаю о положительном результате, мне одобрили кредит!). Для удобства мне выдали дебетовую карту, показали как пользоваться приложением. В приложении всё легко и просто. Всё получилось быстро, чем я была приятно удивлена. Очень понравилось что в альфа банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Нет ощущения что менеджеры работают на количество клиентов, а на качество обслуживания. Еще не раз обращусь в Альфа Банк.