251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы выразить свое крайнее удовлетворение консультацией, которую я получил в чате Альфа-Банка 20 ноября. У меня возник вопрос по совмещению льготных периодов по кредитной карте, а именно при совершении покупки и снятии наличных в одном и том же месяце.

Представитель службы поддержки клиентов Александра была чрезвычайно хорошо осведомлена и дала мне четкое и краткое объяснение. Она сообщила мне, что в таком случае льготные периоды будут разделены на два отдельных периода. Льготный период для покупки составит 365 дней, а льготный период для снятия наличных — 60 дней.

Я очень ценю быстрый и точный ответ представителя чата Альфа-Банка.

Я хотел бы выразить благодарность команде чата Альфа-Банка за исключительный сервис. Опыт оказался просто превосходным, и я очень рекомендую их услуги всем, кто ищет надежную и эффективную помощь.

Скриншоты с общением в чате отправил на почту.

17 ноября срочно понадобились наличные. Возможности войти в личный кабинет альфа банка на тот момент не было (какой то сбой). Решил скорректировать маршрут и заехать в отделение на октябрьском проспекте 151 в г. Люберцы, чтобы воспользоваться банкоматом. Однако, потом вспомнил, что средства находятся на накопительном альфа счете (в банкомате можно снять деньги со счета карты или экспресс счета.. но не этого накопительного). Примерно в 12-10, думая что уже точно опоздаю на встречу, обратился за помощью к операционисту альфа-банка М-вой Татьяне В., которая крайне оперативно, буквально в течении 5 минут оформила перевод средств с накопительного альфа счета на основной счет карты. Мне даже не пришлось снимать деньги в кассе банка.. просто снял через банкомат в отделении избежав лишних комиссий и тп. Думаю данный сотрудник заслуживает поощрения. Обычно приходится тратить много времени, на то чтобы объяснить суть затруднения, в данном же случае, сотрудник крайне быстро понял суть проблемы и предложил наиболее быстрое и выгодное решение.

Добрый день.

Моя компания заказала мне зарплатную карту данного​ банка. Выпустили быстро, спасибо большое. Но когда пришла получать карту в банк по адресу- г. Москва, ул. Русаковская, д. 29, сотрудница банка начала оформлять кредитный счет. Я начала убеждать ее в том, что мне это не нужно, но она сказала что без этого зарплатные карты выдавать нельзя, это обязательно. Так я раза 3 пыталась отказаться от данной услуги, но мне было отказано. Сотрудница Р-ая Яна Г. ловко лазила в моем телефоне, заходя в мои уведомления и приложение сбербанка. Для активации зарплатного счета необходимо было со сбербанка(ну или любого другого) перевести 100р на счет, я перевела, после чего она сама залезла в мой кредитный счет, чтобы оплатить с него 100р на мой мобильный, я отказывалась она готова даже была сама оплатить эту операцию и перевести на свой номер, а мне эти деньги вернуть, но якобы данная процедура очень важна(видимо тоже для активации). В итоге зарплатную карту я получила за 3 мин, а кредит на меня вешали больше 20мин. Придя на работу я узнала, что это не обязательная услуга и я могла от этого отказаться. И мне пришлось повторно ехать в этот "замечательный" банк, ведь мне же заняться больше нечем после работы. Закрыли кредитный счет спокойно, за 5 минут, дольше открывали, но справку о закрытии не смогли. Отвратительно, что сотрудники повышают свой KPI таким способом, не законным.