251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хороший банк, пользуюсь кредиткой и дебетовой картой , большой кеш бек, при этом выбираешь за что кеш бек!

Недавно сделала карту от этого банка, во время выдачи все сотрудники были так скащать приветливы и дружелюбны. По непонятным вопросам давали развернутый ответ. Да и сам банк в принципе не плохой, советую.

Очень нравится альфа карта, удобная в использовании, много акций и предложений от банка, бесплатное обслуживание и переводы, а самое приятное это кешбек с большими процентами, различные категории, которые выбираешь самостоятельно.

Перешла на Альфа Банк благодаря работе,получала на неё зарплату без задержек,выгодные условия по кредитам,очень выгодные предложения,а так же предложение по кэшбеку,благодарна за очень удобное приложение👍🏻

Доброе утро, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам г. Волжского. Ваша доброта, ваше отношение к нам клиентам, вы ПРОТСО лучшие, грамотное общение, такие работники, это гордость, вот с кого нужно брать пример. По больше таких сотрудников!! Это хороший пример добропорядочности. Спасибо вам большое за работу!!

 Альфа банк огорчили с кэшбеком, не начислили за прошлый месяц кэшбек за заправки 10%, звонил по горячей линии 2 раза кормили завтраками, что у них тех. сбой все начислим, а по итогу нифига! В чате зарегистрировали обращение сказали за 2 дня решат вопрос, спустя 2 дня они так и не решили проблему.С 10 ноября они все не могут решить проблему!Вот это качество сервиса и заботы о клиентах, видимо нужно переходить в другой банк.

Уважаемый Альфа-Банк! Пишу этот отзыв лишь для того, чтобы предостеречь. Чтобы люди были внимательны к выбору Банка, в котором они хотят оформить или получить какие-либо условия. Будьте осторожны, люди, с потребительством, которое идёт со стороны данной финансовой организации. Давно являюсь Вашим клиентом, АО "Альфа-Банк", и был крайне удивлён такой схемой обмана клиентов. Вместо обычной страховки, от который по закону можно отказаться в тот же день Вы придумали услугу "Комиссия за снижение ставки по кредиту". При оформлении "индивидуального" предложения по кредиту в мобильном приложении Вы предлагаете ввести сумму которую человек хочет взять - я её выбрал. 685'000₽. Пришел сначала код оформления кредита, а не подписания. Далее Вы пишите что мне одобрено 905'500₽ и платёж по кредиту. Я согласился и мне было сказано что деньги скоро придут. Далее упал договор на почту, который я пролистал быстро (проверил сумму и платёж), так как планировал дождаться суммы которая вроде как должна прийти. Неоднократно это напишу: сначала пришёл код для формирования, то бишь оформления кредита, не одобрения и подписания. А именно оформления. До этого никаких документов предоставлено не было (хотя сотрудники данного Банка с пеной у рта пытаются доказать, что все документы были предоставлены перед "оформлением" - ни они не могут предоставить информацию, либо скрины того, что были какие-то документы, а я подавно (я же не совсем отчаянный, чтобы за каждое действие делать скрины, дабы потом кому-то что-нибудь предъявить). В общем, сначала пришла СМС на оформление, а после введения определённого кода с СМС, на почту пришли уже подписанные документы какой-то там простой электонной подписью (то есть тем же самым кодом из СМС). Вечером, в 21:40 (16.11.2023 г.) - этого же дня - я увидел что деньги пришли и сразу списалась комиссия в 222 503 руб (!) В этот же день, как только заметил этот беспредел, я написал в тех. поддержку о скрытых условиях в кредитном договоре и попросил отменить данную услугу и кредит. На что, тех поддержка не работает, там отвечает робот или просто бот и без помощи каких либо специалистов пытается впихнуть мне какие-то дополнительные услуги. Нашёл паблик в ВК, написал этому Банку в личные сообщения, на что в ответ получил всё те же самые отговорки, мол, надо было читать условия перед вводом СМС. Хорошо устроились. Давайте так... в договоре напротив данной услуги стояла галочка "ДА", но в почте уже пришёл готовый сформированный договор с которым я по факту согласился. Т.е. при офомлении кредита в приложении небыло варианта взять кредит в этой услугой или без неё. Написано в договоре, что клиент согласился с условием договора и подписано простой электронной подписью заемщика. В том то и дело, я даже договора в лицо не видел, а уже с чем-то согласился. Не хорошо. Соответственно, я на следующий день, потратив пол дня, поехал в банк разбираться и убирать комисиию. Сотрудники Банка пообещали мне вернуть комиссию в 144'000р за сниженную ставку в ближайшие нескольких дней. А вот страховку жизни, мне пришлось отменять самостоятельно. Звонить в их замечательное "Альфа-Страхование", отвечать на муторные вопросы, выслушивать негатив о том, если страховку отменить, то вы умрёте и весь кредит ляжет на плечи Ваших родственников. При составлении договора страхования о расторжении на сайте Альфа-Страхования всё те же страшные письмена и угрозы, мол если откажетесь - вам же будет хуже.

Карту оформила по совету друга осенью( где то в сентябре) и не пожалела! При встрече сотрудник все чётко объяснил и рассказал про преимущества быть клиентом данного банка. Ответил на все вопросы. Все прошло быстро и оперативно. При возникновении проблем через мобильное приложение можно обратиться за помощью и здесь так же сотрудники очень быстро помогают!

Сотрудники работают на ура! Очень подробно объясняют и уточняют информацию по любому вопросу. Всегда найдут подход к клиенту. Абсолютно точно рекомендую этот банк

10 ноября приблизительно в 14:00, я позвонил на горячую линию в Альфа-Банк, для того чтобы узнать, куда сейчас (в нынешнее время) выгоднее всего будет вложить деньги. На мой звонок ответил консультант по имени - Андрей, который подробно рассказал про накопительный Альфа-Счёт, а так же рассчитал проценты, что меня очень поразило (в хорошем смысле). После нашего всего разговора, Андрей, помог мне сразу же открыть счёт и перевести на него деньги. За что я ему безмерно благодарен! Я очень рад, что в компании работают такие прекрасные, отзывчивые и добрые люди.

Спасибо за информацию. Теперь я могу написать отзыв о банке, фокусируясь на качестве обслуживания и наличии хорошей программы кешбека.

Отзыв о банке:

Я очень доволен качеством обслуживания в данном банке. Клиентоориентированный подход и профессионализм сотрудников заслуживают похвалы. При обращении в отделение или по телефону всегда получаю грамотные и полезные консультации. Сотрудники вежливы и готовы помочь решить любые вопросы, связанные с банковскими услугами.

Что касается программы кешбека, она действительно заслуживает внимания. Банк предлагает привлекательные и конкурентные условия для возврата части средств при совершении покупок с использованием банковских карт. Возвращаемый процент зависит от категории товаров или услуг, что оказывается очень выгодным и мотивирует использовать карту данного банка для оплаты покупок.

Также, стоит отметить удобство использования интернет-банкинга и мобильного приложения. Все операции счета и карты можно легко контролировать и выполнить, не выходя из дома. Мобильное приложение надежно защищено, и в нем предусмотрены различные удобные функции, такие как переводы, оплата счетов, история операций и многое другое.

В целом, данный банк предоставляет высокое качество обслуживания и приятные бонусы в виде программы кешбека. Я с уверенностью рекомендую его как надежное и дружелюбное финансовое учреждение.

17.11 написала в чат мобильного приложении Альфа банк по вопросу: суммируются ли категории кэшбэка. Оператор Валерия проконсультировала, дала чёткий, однозначный ответ. Подсказала, как в личном кабинете посмотреть подробнее про категории кэшбэка. Вопросов не осталось👍 Спасибо! Нравиться, что чат бот оперативно соединяет с сотрудником, без дополнительных кликов в меню.

Суперкубок заказал какие отличная в использовании да и в обслуживании итд, кароче говоря всём советую

Всегда приветливый и отзывчивый персонал, все быстро и понятно обьяснят и помогут во всем😊🔥👍❤️Заказывала дебетовую карту , также до этого кредную карту, очень выручает, кешбек радует, если какие то вопоосы возникали, в отделении банка всегда на все вопросы решала без проблем, если выбирать какой банк, то точно Альфа банк , я ваш клиент и всегда если что то нужно будет, обращусь только к вам

При обращении в поддержу из-за того, что не правильно оформила карту и пригласила друга (дарят 1000 руб), ответили быстро и помогли решить проблему,деньги за друга начислили в ручную.

Лучший банк , вечные акции,проблем нет никаких , хороший кешбек ! Единственное до операторов бывает не дописаться , из загруженности , в целом это лучший банк который есть для меня - всегда держат свое слово

Пользуюсь 2 кредитными картами Альфа банка несколько лет. 100 дней без процентов. Очень довольна, здорово выручают. Даже деньги можно снимать без процентов. Езжу на море только с этими картами, потом не спеша в течении 100 дней возвращаю.

Хочу поделиться отзывом о программе Альфа-Банка "Приведи друга". Понадобилась мне кредитная карта и я решил поспрашивать у знакомых какой мне банк выбрать, рекомендовали Альфа-Банк т.к условия по карте были выгодные и лимит устраивал. Друг прислал приглашение оформить карту по его ссылке и я не долго думая оставил заявку на карту, и другу бонус и я что-то да получу (думал я). По итогу через пару дней получаю заветную карту и начинаю в тот же день ей пользоваться, но замечаю, что заветный бонус ни мне ни другу не пришел, решил обратиться в поддержку и тут началось... Ожидание консультанта по 10 минут в чате, описываешь ситуацию, ждешь ответа и если хочешь продолжить диалог с данным консультантом, то ты должен ответить ему в чате за пару минут иначе при след. сообщение общаться ты будешь уже с другим консультантом и опять ты должен описать ему всю ситуацию и все по-новой... по итогу получаю ответ, что в карте было отказано, хотя я ее получил и пользуюсь, так еще и оформлена мол она была не по ссылке, другу в создании обращения вообще отказали в связи с тем, что обращаться должен клиент получивший карту и они ничего не видят в системе. С 10 раза создали обращение, которое рассматривают уже 18 дней. Была похожая ситуация в другом банке так там решили ее за 1 день, а тут уже 18 дней ничего сделать не могут. 

Как итог ни мне ни другу ничего не выплатили и не хоят решать данный вопрос.

После полученного опыта совершенно не хочется пользоваться услугами данного банка и рекомендовать его другим.

Клиентом банка являюсь около 3 лет, имела дело и с кредитом наличными, и с кредитной картой. Условия более чем устраивают, работой технической поддержки очень довольна, хоть редко приходится туда обращаться, но это даже плюс. В отделение обращалась в последний раз больше 2 лет назад, в последнее время все решается онлайн, это очень радует, потому как рядом с домом отделения нет, приходилось ездить. В целом проблем ни разу не возникало, работой банка я полностью довольна, надеюсь, что в будущем все будет так же хорошо!

Быстро и оперативно привезли. Заказал через банк онлайн. Всё разъяснили по поводу условий обслуживания