251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, осуществляющих консультирование клиентов через сообщения в официальной группе VK, за оперативное консультирование и проявленную лояльность. Я столкнулся с проблемой отсутствия начисления вознаграждения за участие в одной из акций банка ("Вознагражение за установку мобильного терминала и за первую покупку"). С моей стороны все условия (на мой взгляд) были выполнены. Обратился 9 сентября 2023 г. с запросом в официальную группу банка на VK, т.к. через чат в мобильном приложении не смог решить вопрос (система не переключала на оператора, только на чат-бота). Консультант оперативно включился в процесс обсуждения, запросил необходимые данные. Уже 13 сентября я получил ответ, что вознаграждение не было начислено в авторежиме, т.к. я немного неверно выполнил условия акции (по условиям акции нужно было совершить покупку ценных бумаг на брокерский счет на сумму более 1000 рублей, у меня была покупка облигаций на сумму более 1000 рублей, но часть из этой суммы составлял НКД, который, как оказалось, не входит в анализируемый оборот для выполнения условий акции). Соответственно, вознагражение не было начислено. Но банк решил пойти мне навстречу и в рамках лояльности начислить вознагражение за данную акцию. Через некоторое время вознаграждение было получено в полном объеме. 

Я пользуюсь кредитной картой от Альфа-банка уже несколько месяцев, и хочу поделиться своим положительным опытом.

В первую очередь, меня приятно удивило предложение о 100% отсутствии комиссии при снятии и переводе наличных. После того, как я уточнил эту информацию в чате, подтверждение получил в течение нескольких минут. Это действительно выгодное условие, которое существенно экономит мои средства.

Кроме того, удобное мобильное приложение и оперативная поддержка в чате делают взаимодействие с банком максимально удобным. Я всегда могу оперативно получить ответы на свои вопросы и решить любые вопросы, связанные с использованием карты.

Также хочу отметить, что условия по кредитной карте прозрачны и понятны, без скрытых комиссий и неприятных сюрпризов.

В общем, я доволен выбором кредитной карты от Альфа-банка и рекомендую ее всем, кто ценит удобство, прозрачность и экономию средств.

19.10, за неделю до Дня рождения, решил сделать себе подарок и купил билеты через сервис Альфа путешествия, рассчитывая получить кэшбэк 2500 р. в качестве подарка в честь Дня рождения. Но 21.10 пришло письмо от авиакомпании , что билеты аннулированы в одностороннем порядке без моего согласия. Чтобы не потерять возможность получения кэшбэка ко Дню рождения, я повторно купил авиабилеты через сервис альфа путешествия 24.10. Но кэшбэк так и не пришёл. Мной было создано обращение для решениия этой проблемы. Обращение №A2310257407 от 25 октября 2023, на которое сегодня 12.11 пришёл ответ:

"Мы всё проверили.

По условиям акции «Кэшбэк на День рождения в Сервисе путешествий» кэшбэк 2500 баллов начисляется на одну покупку в Сервисе путешествий в период акции.

Т.к. по первой покупке у вас произошёл возврат, начисленный кэшбэк списали обратно. За вторую покупку кэшбэк не предусмотрен." 

На что хочу ответить, что возврат был не по моей инициативе, билеты были аннулированы незаканно, на что уже составлена и отправлена досудебная претензия в авиакомпанию. 

Прошу начислить кэшбэк 2500 в рамках программы лояльностьи к клиенту, так как билеты были повторно куплены через ваш сервис в период прохождения акции.

Если бы не данный кэшбэк, мне было бы выгоднее купить билеты напрямую у авикомапании. 

В дальнейшем планирую пользоваться вашим сервисом, поэтому так же надеюсь на решение проблемы.

11.11.2023 оформили дебетовую карту Альфа банка, спросили у представителя про подключенные платные услуги, он сказал что ничего нет, в итоге открываем приложение а там на дебетовой карте -99 рублей. Картой не пользовались, но сразу дебетовка в минусе, поддержка решает вопрос в течении 5 дней, оператор более 20 минут не отвечает. И проверяйте к кредитке чтоб не подключили защиты и страховки, а то прилетят долги в разы больше чем расчитывали.

Мне в очередной помогли операторы альфа банка. На этот раз помогли закрыть счёт кредитной карты которой я по определённым причинам перестал пользоваться.

Когда я получил Альфа-карту, мой опыт использования ее был впечатляющим. С самого начала я обратил внимание на удобство и простоту процесса получения карты. Достаточно было заполнить онлайн-заявку и через несколько дней мне уже привезли готовую карту на дом.

Преимуществами для меня стало то, что карту можно было использовать как в России, так и за рубежом. Бесплатное обслуживание карты также приятно удивило - не нужно было платить за ее использование каждый месяц.

Очень удобным было мобильное приложение Альфа-банка, через которое я мог управлять своей картой. В приложении были доступны все необходимые функции - отслеживание расходов, пополнение счета, переводы, блокировка карты в случае утери и т.д. И все это было доступно в любое удобное время, без посещения банковского отделения.

Процедура получения кредитной карты тоже оказалась простой и быстрой. Альфа-банк предоставил интересные предложения по кредитным картам, а после заполнения заявки я получил одобрение в течение нескольких дней. Карта была выдана с возможностью беспроцентного периода использования, что было очень выгодно.

Другим приятным моментом был кэшбэк, который предоставлялся при использовании кредитной карты. Это позволяло мне экономить при каждом платеже - от покупок в магазинах до оплаты услуг.

В целом, мой опыт использования Альфа-карты был очень положительным. Удобство в использовании, доступность всех необходимых операций через мобильное приложение, а также выгодные предложения по обслуживанию и кредитованию делают эту карту привлекательным инструментом для управления своими финансами. Я с удовольствием продолжу пользоваться услугами Альфа-банка и рекомендую его карты всем, кто ищет удобство и выгодные условия обслуживания.

Необходимо было оперативно в течение дня оформить кредитную карту, 11 октября обратилась в ближайшее отделение Альфа-банка в обеденный перерыв. Менеджер подошел довольно быстро, хоть клиентов было и много, всех обслуживали сразу. Менеджер выяснил, с каким вопросом я пришла и мне сразу же вынесли мою новую карту. 

Учитывая условия по карте - целый год без процентов - это оказалось самым выгодным предложением для меня среди предложений других банков. 

Обслуживание в офисе было быстрым и приятным, успела уложиться в обеденный перерыв и даже осталось время выпить кофе. 

Приятным бонусом от посещения офиса оказалось то, что менеджер предложил мне установить приложение банка, т.к. в силу обстоятельств AppStore не даёт возможности сделать это самостоятельно. 

Давно пользуюсь продуктами этого банка, пока всё устраивает.