251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Во-первых, я хотела бы отметить вашу дружелюбную и профессиональную клиентскую службу. Всегда, когда я приходила в банк с вопросами или проблемами, мне были оказаны всесторонняя помощь и поддержка. Сотрудники банка всегда готовы слушать и находить решения для любых финансовых вопросов.

Кроме того, мне очень нравится ваш онлайн-банкинг. В интерфейсе системы легко ориентироваться, все функции доступны, и он очень надежно защищен. Возможность платить счета, осуществлять переводы и вести учет моих финансов в режиме реального времени - все это очень удобно и экономит мое время.

Также, обслуживание в филиале банка заслуживает отдельного упоминания. Все сотрудники, с которыми я встречался в филиале, были вежливыми и профессиональными. Они всегда готовы помочь и дать дельные советы по управлению моими финансами.

Не могу не отметить вашу программу лояльности, которая является одной из самых привлекательных на рынке. Регулярные бонусы и скидки при использовании банковских услуг - это отличный стимул оставаться вашим клиентом и делать больше операций в вашем банке.

В целом, я очень довольна своим опытом работы с вашим банком. Ваше обслуживание превышает мои ожидания, и я с уверенностью рекомендую вас своим друзьям и знакомым. Благодарю вас за отличную работу и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Хочу поблагодарить сотрудников онланй поддрежки Альфа-банка за качественную и оперативную работу.

Обратился 04.11.23 в службу поддержки банка через чат в приложении, с вопросом отключения услуги по страхования кредитной карты. Указал карту для которой хочу отменить полис страхования и буквально через пару минут получил уведомление о том что мое обращение удовлетворено. Результат обращения зафиксирован в разделе обращения в банк и доступен к просмотру в любой момент. Это не первое мое обращение с вопросами по продуктам банка и всегда сотрудники поддержки клиентов банка были на высоте, оперативно отвечали на вопрос и помогали в моей ситуации. Удобно что через мобильное приложение можно решить массу вопросов обратившись к компетентным сотрудникам банка.

Здравствуйте. Я Крамарев В.Г. являюсь клиентом Альфа-банка с февраля 2019 г. Обычно хожу в доп. офис "Воронеж-Димитрова", Ленинский пр-т 116а. Обслуживание в офисе организовано без обычных стоек, а за столиками ,как в кафе, расположение и время работы удобное для работающих, сотрудницы квалифицировано отвечали на все мои вопросы. Последний раз посещал офис 02.10.23г, консультировался об открытии вклада и получении кредитной карты. Открыл накапительный счет, со временем он стал мне не нужен, я его закрыл и через 3 месяца можно его открыть как новый, очень удобно. Открыл вклад, это можно сделать онлайн, не посещая офис банка. Проценты по вкладам одни из самых высоких среди всех банков, особено на небольшой срок, сейчас это очень актуально. С сентебря 2022 г. пользуюсь дебетовой Альфа -картой. С использованием СБП удобно пополнять карту и переводить деньги, тарифа 100 тыс.р. вполне достаточно. Особено выгодно пользоватся картой стало после начисления кэшбэка по 4 выбранным категориям по 5% и дополнительно до 100% на случайную категорию в барабане суперкэшбэка. Желаю успехов в работе, особено в доп. офисе "Воронеж-Димитрова". До свидания.

Сотрудничаю с альфа банком я уже очень давно. В моем городе много банкоматов, что не может не радовать. Когда получал карты представитель очень понятно все объяснял, да и скорость выпуска карты и ее доставки поражает. Также хочу отметить работу поддержки в чате в мобильном приложении - быстро, удобно, информативно. Ну а если произошла какая-то экстренная ситуация, на подобии утери карты - скорость решения проблемы восхищает. Была у меня ситуация, я потерял или у меня украли карту, я обратился в чат, карту заблокираовали и сразу начали процедуру перевыпуска, и через 1 или 2 дня я смог продолжить пользоваться своей зарплатной картой. В общем всем рекомендую!

Если совершаете покупки в конце месяца и где-то в недрах банковской системы ваш платёж будет "проходить" какое-то время, то кэшбек вы свой не получите. Никак повлиять на этот процесс вы не можете, мало того, обычному потребителю вообще неоткуда узнать об этом. В оферте с условиями кэшбека об этом ничего не написано, просто "совершите покупку до последнего числа месяца включительно". Был соблазнительный процент кэшбека и я совершила значительную покупку 30го числа. Ожидала получить кэшбек 1,3тыс, но пришёл только 76р. Бесплатный сыр, как говорится, только в мышеловке. Обращалась в поддержку, но там только отписку прислали. 

По рекомендации друга открыл карту альфа банка. Хотел попробовать всё плюсы и бонусы. Но произошла ошибка при заказе пластиковой карты! Выбрал не то отделение, обратился в чат 19.11.2023 22:08 в специалиста Светлана быстро отреагировал и решила проблему указала нужный мне адрес! Я доволен что есть такие специалисты которые оперативно решают проблемы! 

18 ноября обратился в онлайн-чат за консультацией, касаемо своих счетов по дебетовым картам.

специалист Людмила помогла разобраться во всех нюансах и рассказала про преимущества каждого из них

был приятно удивлен ее профессионализмом. Все рассказала буквально за пару минут. Ни у одного из банков такое не встречал.

вообщем - специалист действительно помог быстро и качественно и достроен премии

Я действительно не ожидал оказаться в этой ситуации. Банкомат Альфа-Банка зажевал мою карту и не выдал наличные. Это произошло 17 ноября 2023 года примерно в 14:30. Я сразу же обратился на горячую линию, мне ответила сотрудница Марина и предложила следующее: она сказала, что банкомат уже обратно не выдаст карту и нужно ее заблокировать, после чего можно заказать новую. Но мне не нужна была новая, потому что у меня есть еще одна дебетовая карта Альфа-Банка. Сотрудница заблокировала карту и извиналась за эту неприятную ситуацию. Я благодарен сотруднице Марине за ее оперативные действия и помощь в моей ситуации. Она точно проявила высокий уровень профессионализма, потому что разговор не отнял у меня много времени и длился не более 5 минут.

Я обратилась в банк 19 ноября, чтобы узнать информацию о комиссии при снятии денег в банкоматах других банков. Эта информация была мне необходима, поскольку от нее зависели мои последующие действия. К счастью, сотрудник банка по имени Денис оказал мне быструю и качественную консультацию, благодаря которой я смогла узнать размер комиссии. Его консультация была очень полезна для меня, и я очень благодарна ему за оказанную помощь.

Хочу оставить отзыв о любимом Альфа банке. Мне нравится в этом банке всё, начиная от красного цвета, заканчивая выгодными ставками по накопительному счëту. Расплачиваясь картой, имеешь высокий процент по счëту, кэшбэк. Само приложение очень удобное. Там всё понятно и удобно. Недавно заказала стикер, очень милый котëнок был на стикере. В офисе банка всё очень стильно. Столы, удобные кресла для ожидания, сотрудники работают там, где удобно с ноутбуком, в офисе находится кофемашина, максимально комфортное ожидание. А также мне нравится обращаться в чат банка в приложении, на любой вопрос, сотрудники быстро находят ответ. ❤