251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была в офисе на пр. Просвещения. Офис современный, располагающая атмосфера. Приятно, что руководство банка сменило отношение к стилю одежды сотрудников. Цветовая гамма осталась классической чёрно-белой, а стиль свободный (футболка, удобные брюки, кроссы). Клиентов было много, но сотрудники работали быстро. Меня тоже проконсультировали быстро, конструктивно, никакой воды, на все вопросы ответили и помогли в приложении. Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка и очень довольна. Оформила кредитную карту, привезли вовремя, оформление заняло 3 мин, курьер вежливый, приятный человек. У меня был случай - звонили мошенники, мне с Альфа-банка в это время позвонили со службы безопасности спросили собираюсь я переводить с кредитной карты деньги - большая сумма, я рассказала о звонке, как выяснилось, мошенников, девушка предложила карты заблокировать, я согласилась, тем самым спасли наши деньги на карте. За что огромное спасибо работникам Альфа-банка. Вы большие молодцы! Посетила новый офис Альфа-банка в г. Крымске, открывала счёт. Работники все с ноутбуками, без бумаг, все вежливые, профессионалы своего дела, осталось хорошее впечатление, всем советую стать клиентом Альфа-банка, не пожалеете. Банков много, а Альфа-банк - он один такой НАРОДНЫЙ БАНК - банк для людей. Останусь клиентом Альфа-банка навсегда.

Когда я столкнулся с выбором банка для своих финансовых операций, меня приятно удивили новаторские технологии. Их мобильное приложение впечатлило меня своей интуитивной навигацией, а также широким спектром функций для управления счетами и проведения операций. В стиле минимализма. Я легко получил доступ к всей необходимой информации и мог оперативно управлять своими финансами, что придало мне уверенность в надежности банка. Плюс:1) вежливы, отзывчивы и всегда готовы помочь. Сотрудники помнят мои предпочтения и всегда идут на встречу. Это создает атмосферу доверия и комфорта. 2) быстрота реакции и внимание к деталям 3) лояльность 4) викторина

В ходе текущих оплат, а также одного возврата денежных средств возникли вопросы по зачислению и возврату средств. Я обратился к сотрудникам Альфа банка в чат поддержки. Мои вопросы были решены, платежи зачтены, возврат получен. Сотрудники общались вежливо, задавали грамотные уточняющие вопросы.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Альфа банка, который привез мне мою новую карту. С самого начала, сотрудник проявил высокий уровень вежливости. Он своевременно связался со мной, чтобы уточнить детали доставки карты и удостовериться, что я буду доступен в указанное время. При прибытии, сотрудник был настолько дружелюбным и улыбчивым, что мне сразу стало комфортно в его присутствии. Он терпеливо объяснил мне все особенности карты, ее функции и возможности, и ответил на все мои вопросы. В целом, мое впечатление о встрече с сотрудником Альфа банка было исключительно положительным.  Спасибо за отличный опыт обслуживания!

Заказал из-за предложений кэшбека, курьер приехал , все по делу без лишних предложений, если открывался от них, он не был упертый как баран и не настаивал на их предложении , пользуюсь все нравится

Самое удобное приложение из всех, быстрая поддержка. Самые приятные категории кешбека и высокие проценты по ним!

1 сентября у меня сложилась неприятная ситуация- отказал NFC . В связи с чем мне понадобилась пластиковая карта. Тогда я 1 сентября в 15:30 посетил отделение по адресу: Ростов-на-Дону. просп. Королева 14а, где мне помогли без проблем выпустить пластиковую дебетовую моментальную карту. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения. Они вели себя максимально профессионально. Также хочу добавить, что в данном отделении отлично работала система кондиционирования, было несколько кулеров с водой и очень удобные диваны.

7 ноября курьер привез дебетовую карту. Зашла в приложение - а там кроме основного счета карты, еще 2.  счет погашения кредита минус 199.98. дата открытия 17 окт 2015г. и экспресс-счет 12.83 дата открытия 6 авг. 2013г. Чат с банком и горячей линией Альфа-Банка проблему не решил. Никаких кредитов я не брала, переводов не делала, счетов, вкладов не открывала. Оригинальный способ поприветствовать нового клиента. Спосибо за подарочный минус на карте, но я хочу отказаться от этого подарка.

9 августа в 10:18 обратилась в приложении в онлайн чате с запросом, что не грузятся личные данные в кабинете, не могла провести платежи. Написала, ответили через минуту. Менеджер Светлана ответила сразу же, что проверит. Через минуту сообщила, что просто нужно подождать и приложение заработает в полную силу.

Я мамочка двоих детей, и слежу за всеми акциями и предложения кэшбека от банков. Подруга рассказала о том, что заказала дебетовую карту Альфа-банка и посоветовала мне тоже оформить её. Очень приятным бонусом при оформлении карты было 500 рублей, которые пришли мне по рекомендации за оформление дебетовой карты! Сейчас, уже имя опыт использования данной дебетовой карты около 2х месяцев, хотела бы поделиться с Вами, что такого кэшбека в 2000-3000 рублей в месяц у меня не выходило ни в одном из банков! Каждый месяц выбираю 3 категории кэшбэка, по которому мне возвращается 5% от покупок, плюс еще одна категория с кэшбеком 15% выпадает при прокрутке рулетки. И ещё - 10% от покупок вот уже второй месяц возвращается при оплате телефоном при покупке в Alfa pay. Замечательный банк, всем советую!

Ранее я писал свой негативный опыт -обратился в офис для получения кредитки, а оказался с дебетовой картой, которая была мне по факту не нужна. И вот она лежала у меня несколько месяцев и я все же решил попробовать ею попользоваться . Я написал в чат вопрос, есть ли карте платные услуги, пополнил карту и стал делать покупки. Через два дня с меня списали 149 р. Задаю вопрос в чат, что такое.  Ответ чата - У вас подключена услуга Бесплатные переводы, она подключается при заказе карты на сайте банка для всех новых клиентов. Только вот дебетовую карту я не заказывал через интернет и мне ее оформили сотрудники офиса, которые не уведомили меня об условиях. И напомню, после в чате сотрудник банка тоже ввел меня в заблуждение, сказав, что у меня нет платных услуг. Общение с сотрудниками банка в чате - отдельный вид издевательства. Я заданию конкретные вопрос, а получаю в ответ совершенно другую информацию. Ожидание специалистов в чате очень длительное. Поэтому вся переписка затягивается очень надолго. 

все отлично,работники банка всегда отзывчивы, ну конечно же приложение оно удобное и идеально подходит по цветовой гамме к банку,переводы удобны все стабильно,изредка бывают проблемы с переводом но решаются перезагрузкой приложения.

Здравствуйте, хочу уберечь больше людей от данного банка и их нервных клеток. История началась 07.09.2023. Порекомендовал кредитную карту подруге, банк обещает выплату мне и ей. После процесса заполнения заявки подруге не дают выбрать время доставки и говорят: "С вами свяжется оператор для уточнения времени и адреса доставки в течении 2-ух часов". Проходит неделя, никто так и не позвонил. Подруга пишет в чат, о том что оформляла заявку по моей ссылке и звонка даже не было. Ей предлагают назначить звонок на точную дату и время, выбрали по итогу следующий день в 12:00 по нашему Амурскому времени (18:00 по МСК). На следующий день звонка в назначенное время не было, зато был в 19 с лишним часов, когда телефон находился у детей и звонок не было возможности принять. Спустя ещё пару недель и несколько попыток через чат назначить дату звонка или доставки (Каждый оператор назначал что-то своё видимо), случилось чудо - звонок. В нём оператор интересуется, не хочет ли подруга оформить кредитную карту от Альфа банка. Подруга говорит, что заявка на кредитную карту уже есть по реферальной ссылке и она ждала звонка для назначения доставки именно реферальной карты. Сотрудница контакт-центр поняла, что тут можно сделать махинации в свою сторону и сказала "Отлично, тогда давайте назначим время и дату доставки". После уточнения деталей доставки подруге приходит СМС от Альфа-Банка (скриншот отправлю на почту Банки.ру). СМС гласит о томи, что в заявке на кредитную карту отказано и через недолгий срок приходит ещё одна СМС о том, что доставка назначена на 23.10. У меня в приложении в "Списке рекомендаций" подруга пометилась "Отказано" и всё. Кредитную карту привезли, но выплаты ни мне, ни подруге не поступила. Самое абсурдное, что на все обращения который я оставляю в банк реакции ноль. Они обещают 5 дней, проходит по 14 дней и они не могут найти никакого обращения. Я так составил уже два и жду месяц и ответа так не получил. Видимо единственный шанс получить решение проблемы, которая создала их сотрудница - это написать отзыв сюда.

Если честно, оформил карту Альфа-Банка, потому что жена уговорила. Ну мол, банк заплатит ей, потому что по ее ссылке оформил). Начал изредка пользоваться и очень удивился, насколько "бодро" растет кеш бек. Потом сделал так, чтобы можно было платить телефоном... И в итоге, эта карта подавила своих конкурентов. Теперь у меня карта Альфа-Банка-основная! Поэтому, однозначно, ЛАЙК!)))

Увидела рекламу про дебетовую карту Альфа банка, изучила условия использования, за несколько минут оставила заявку на оформление карты на сайте банка. Сложностей при оформлении не возникло, всё легко и просто. В смс-сообщении пришло подтверждение заявки и данные о дате, времени и месте получения. В день получения карты (через 3 дня на дому, выбор был за мной) курьер связался со мной для уточнения информации. В течении 15 минут после телефонного звонка карту доставили на дом. Курьер всё объяснил, ответил на интересующие вопросы. Дебетовой картой альфа-банка начала сразу пользоваться. Осталась очень довольна. Всем друзьям и знакомы рекомендую её.

Представитель доставил дебетовую и кредитную карту, при этом не сказал что к кредитной карте обязательно подключается платная услуга страхования владельца карты, в приложении нигде не видно данной услуги, приложение сделано максимально неудобно и чтобы запутать клиентов, чтобы отключить страховки и другие платные услуги надо ехать в офис, дистанционо не отключается, только подключить онлайн можно, а отключить нельзя и нигде её не видно. Обман клиентов, не советую приглашать друзей, им подключат тоже тонну услуг и в итоге поругаетесь с друзьями. На ба\*\*\*\*.ру прячут негативные отзывы от альфа банка