251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я, хотел бы выразить свою благодарность Альфа-банку за отличную работу и высокий уровень обслуживания. С самого начала моего сотрудничества я был приятно удивлен профессионализмом и отзывчивостью сотрудников, а также качеством предоставляемых услуг.

Особенно хочу отметить удобство и простоту использования интернет-банкинга, который позволяет мне контролировать свои финансы и осуществлять платежи и переводы в любое время и из любой точки мира. Также мне нравится, что альфа банк предлагает широкий спектр кредитных и депозитных продуктов, благодаря которым я могу подобрать наиболее подходящие условия для себя.

Я заказал карту по рекомендации друга, помимо того, что я получил прекрасную кредитную карту от альфа банка, мне дали 500 рублей, а другу 2500. Курьер, который привез карту был очень вежлив и все объяснил, я очень рад, что являюсь клиентом альфа банка.

Отличная карта. Простая и надежная. Пользуюсь уже несколько лет. Очень удобное и информативное приложение. Возможность выбора кэшбека в 5% на четыре категории товаров ежемесячно, также возможно вместо одной из категорий выбрать 1% кэшбека на любые товары. Плюс к этому раз в месяц можно крутануть "рулетку" суперкэшбека и получить до 100% кэшбека на определенную категорию товаров Например, в этом месяце (ноябрь 2023) мне выпало 15% на спорттовары. Занятно. Я в целом доволен.

Сегодня сутки как я "счастливый" клиент альфа банка. Меня пригласил в банк друг, так как ребенку понравились стикеты, и подумывали в целом перейти в альфу. Но это просто офигеть что. Проблема раз: карты не выдавались, висела проверка документов и представитель приезжал ещё раза 2 точно, потом постоянно был на связи по контролю добавления карт, за что ему отдельное спасибо, если бы все сотрудники альфы были бы такими - мир стал бы чуточку лучше. Проблема два: при попытке войти в приложение, там отображался чужой номер (возможно мой старый, утверждать не могу), звоню на горячую линию, 20 минут! Двадцать! Я ждала пока ответит оператор и знаете, для чего? Чтобы меня перевели на другого, который уполномочен менять номера Которого я ждала ещё двадцать минут, морозил меня на линии "минуточку-минуточку", выпадала ошибка на что он попросил перезвонить, я уже просто ругалась в трубку; чтобы звали старших, кого угодно, но перезванивать и ещё тратить час своей жизни не хотелось бы. К счастью, вопрос оказался решен, номер сменили. Итого на линии 50 минут. Проблема три: карты ребенка нет в онлайн-банее, хотя числится как выданная. Оформить новую не получалось, пишет, что вам выданы все карты. Ну выданы да, а толку от них, если они не работают. Написала в поддержку по этому вопросу, на что меня отправили в банк. 2024 год на носу, такие вопросы должны решаться онлайн как и во всех цивилизованных и современных банках, тем более ближайший ко мне офис работал абсолютно в таком же графике, как и я, соответственно приходилось бы отпрашиваться с работы, чего я делать не хочу из-за халатности банка. Потом появилась к оформлениб через онлайн-банк детская карта, оформляю, а там только доставка отделение, уже просто ржу, хотя смешного мало, ребенок ждет карту, которая как бы есть, но её и нет. Пишу в поддержку сменить способ доставки, потому что вариантов то и не было, на что оператор уже отвечает, что нужно переоформить карту, старую закрыть (вторую, получается) и оформить третью с доугим способом доставки, который мне недоступен. Хотя предыдущие карты же как-то привезли. В общем, поскидывала я скрины отсутствия варианта доставки в чат, где мне ничего нового не сказали, мол, обращайтесь в отделение, которое ближайшее ко мне работает с 10 до 19 по будням, собственно, как и я. А отпрашиваться с работы ради такой ерунды желания нет.  На досуге заеду и закрою счет в альфе, зачем такой банк, где тривиальные вопросы решаются только в отделениях. Кстати, о ссылке, через которую я оформляла карты от друга, он за меня бонусы так и не получил, хотя покупку я уже совершила. Добвалю, что крайне убогая поддержка в чате банка, с помощника очень сложно попасть на оператора.

Использую альфа банк уже более 1 года, и за все время могу сказать только положительное о услугах этого банка, отличный кэшбек, хорошие категории, удобное приложение, банкоматы в каждом месте, честные условия кредитки, без подводных камней. Получал вместе с картой стике , кторый очень удобен в использовании. Однозначно данным банком доволен.

Перешел с другого банка на Альфа. Всем доволен, обслуживание на уровне. Кэшбек приятный, все нравится:)

Альфа-банк — прекрасный пример того, как современная финансовая институция должна функционировать. Их сайт и мобильное приложение удивительно удобны и функциональны. Сайт предоставляет полезную информацию о продуктах и услугах банка, причём весь контент представлен ясно и лаконично. Мобильное приложение — настоящий инструмент для управления финансами. Оно интуитивно понятно, быстро реагирует на запросы, предоставляя широкий спектр возможностей: от переводов до мониторинга трат. Используя Альфа-банк, я чувствую уверенность в безопасности и комфорте управления своими финансами. Благодаря их передовым технологиям и вниманию к деталям, я получил отличный опыт работы с банком. Очень рекомендую всем, кто ценит удобство и надёжность при управлении своими финансами

Сегодня получил кредитную карту Альфа банка в Анапе. Представитель банка рассказала что можно отключить и страховку через обращение в приложении, спасибо большое! 

Если ты ещё она не подключалась автоматически при получении карты было бы вообще супер. Но так много где, что уж там.

Также могу рассказали условия по карте, терпеливо ответили на вопросы. Сам процесс прошел быстро и приятно)

хороший банк,но есть и минусы,за замену карты клиент должен заплатить,в других банках такого нет,но менеджеры помогают и с этим

Отличный банк, всё операции проходят быстро и без задержек, понятный интерфейс, и отличный менеджеры в поддержке, всегда помогут и найдут проблему.

До этого много лет пользовалась сторонним банком все мой предпочтение по обслуживанию и услугам он не выполнял, четвёртый месяц пользуюсь услугами Альфа банка всём довольна. Рекомендую родным и близким

 Добрый день. Подключил себе функцию Alfa-pay к дебетовой карте Альфа Банка. У меня привязано к счету две карты. Обычная дебетовая и Alfa travel. Оплата и начисление кэшбека проходило только по карте Alfa travel. Не мог разобраться, как переключить эти карты в мобильном приложении банка. 

Позвонил в контактный центр банка через приложение. Отмечу, что удобно звонить бесплатно через приложение. Сотрудник оперативно ответил и подсказал, как их переключить.

В режиме онлайн я поменял карту которую нужно и сделал её основной для оплаты.

Спасибо сотруднику банка за оперативный ответ и решение вопроса!

Современный офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Большие кешбэки на все карты, поэтому в основном пользуюсь картами Альфа-банка. Удобное приложение.

По моему обращению №D2310115285 от 11.10.2023 в чате мобильного приложения, неоднократно приходилось просить предоставить аргументированный ответ в отказе выплатить вознаграждение за рекомендацию кредитной карты другу (добиться от бота, чтобы перевёл на оператора - тот ещё квест). В мобильном приложении, в причинах отказа в выплате вознаграждения указана информация, якобы, друг не получил пластиковую карту, а именно: "Заявка отклонена. Друг не получил пластиковую карту". Это ложь, т.к. пластиковая карта была получена и условия по тратам выполнены. Лишь на сайте Банки.ру 02.11.2023 удалось получить комментарии от представителя банка, что отказ по причине того, что ранее, в августе 2022 уже рекомендовал карту другу и второй раз рекомендация не сработает. Но у друга карты не было более 1 года. Возмущает, что 07.11.2023 обещали вернуться с ответом на дополнительные вопросы, но до настоящего времени - просто игнор. Считаю, подобное поведение представителей банка недопостимым. Прошу пересмотреть решение и выплатить вознаграждение.

Пытаюсь взять ипотеку в Альфа Банке. Процент по ипотеке поднимается на 1 при неоформлении страхования жизни и здоровья. Но страхование жизни и здоровья вы по факту можете оформить только в четырех "аккредитованных" страховых компаниях, в которых это страхование по договоренности с Альфа Банком стоит в три раза дороже, чем в других страховых компаниях. По закону я могу оформить страховку в любой страховой, но по факту Банк говорит, что ему требуется 45 ( ! ) дней на проверку моей страховой компании, что делает оформление страховки в сторонней страховой компании невозможным. Более того Банк всеми силами старается оттянуть момент принятия страховки для согласования, перестал отвечать на письма и звонки, как только узнал о моем желании воспользоваться сторонней страховой. Для информации: я хочу оформить страховку в компании, которая занимает первое место в рейтинге страховых компаний (не знаю можно ли здесь указывать название) и уверена, что уже не один клиент обращался в Альфа Банк с этой страховой и проверку она уже проходила у них не раз. И всё это сделано лишь для того, чтобы заработать и обмануть клиентов в очередной раз.

отличный банк, удобное приложение, пользуюсь уже несколько лет, что дебетовая карта, что кредитная вопросов нет отличные кешбеки

Удобное, быстрое, понятное получение кредитной карты. В приложении с удобным интерфейсом отображается вся нужная информация: баланс, сумма задолженности, даты и суммы платежей, условия кредитования

Альфа-Банк без моего волеизъявления подключил платную услугу "Альфа-чек" (смс-уведомление). Подключает услугу автоматически и списывает за нее плату, а для её отказа нужно провести целые манипуляции в приложении и ждать 3 рабочих дня + спишут, естественно, плату. Оставил жалобу под номером А2311163632. Прошу обратить внимание не недобросовестную практику банка по навязыванию дополнительных платных услуг.