251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно оформила кредитную карту от Альфа Банка, автоматом там подключилась страховка. Я Обратилась по поводу отключения страховки кредитной карты в тех поддержку альфа банка, быстро всё отключили ) подробно рассказали для чего она нужна , сколько стоит , но не стали навязывать свои услуги ) осталась довольна быстрым решением моей проблемы ))

Добрый день. Вчера со мной произошла неприятная ситуация. В магазине "Пятёрочка" ко мне подошла представитель Альфа-Банка и сообщил что карта лояльности "Пятёрочки", которой пользуюсь я, устарела, и предложила мне оформить новую. Я согласилась, думая что речь действительно идёт об обычной карте лояльности. Но когда увидела стойку "Альфа-Банка" у меня закрались сомнения, и я спросила, бесплатное ли обслуживание у карты? Девушка заверила меня что обслуживание полностью бесплатное и занялась оформлением. В заявлении я увидела строку, примерно: "согласие на оформление кредитной карты и иных продуктов...". Я спросила: при чём тут кредитная карта? На что девушка мне ответила, что это ко мне не относится, что заявление обобщённое и в моём случае речь идёт об "иных продуктах". Я подписала заявление (не понимаю почему я на всё это согласилась), и мне пришла смс от банка со ссылкой. Пройдя по ссылке я увидела подробные условия о карте которую мне оформляют. И заметила там пункт: "Обслуживание карты бесплатно первый месяц, а со второго при выполнении условий...". Я уточнила у девушки что это значит, и она ответила мне что необходимо совершать транзакции по карте, тогда обслуживание будет бесплатным. На этом моменте я отказалась от дальнейшего оформления. Спросила, как отменить мою заявку? Девушка ответила что отменять ничего не нужно, так как мы не подписали договор. Надеюсь, что это действительно так. Позже я звонила на горячую линию Альфа-Банка, где мне подтвердили что я не являюсь клиентом банка. Таким образом, под видом карты лояльности, на меня пытались оформить дебетовую карту Альфа-Банка. По которой, как я узнала позже на официальном сайте X5 клуба, необходимо ежемесячно совершать покупки или хранить на счету от 10 тысяч рублей, иначе использование карты будет платным, а бонусы в сети магазинов "Пятёрочка" начисляться не будут. Об этом мне представительница банка почему-то сказать забыла. Более того, уже сегодня, в своём электронном почтовом ящике я увидела уведомление о том что мне отказано в предоставлении КРЕДИТНОЙ карты Альфа-Банка... То есть обманным путём представитель Альфа-Банка собиралась оформить на меня даже не дебетовую, а кредитную карту. Извините, похвалить не получилось. Очень разочарована банком что идут на такие грязные меры, очень расстроена что потратила на это массу времени. Спасибо, у меня всё.

Вчера 14.11.2023 в 18:09(время по Барнаулу) я обратился в чат банка в приложении. Нужно было узнать все подробности и тонкости по новой акции на кредитную карту. Было непонятно до конца по поводу снятия наличных и переводов, входят ли данные операции в грейс-период, какие сроки и условия. Проблема была в том, что я не мог объяснить друзьям, которым рекомендовал банковский продукты, как они работают. Сначала меня начал консультировать Максим, но потом куда-то пропал и подключилась Татьяна. Вот Татьяна очень профессионально и грамотно меня проконсультировала, на все наводящие вопросы я получил исчерпывающие ответы.

Письмо со скриншотами общения в чате отправил на responses@banki.ru. В теме письма указал ссылку на отзыв.

Карта очень удобна в использование. Начиная с переводов на другую карту без комиссии, заканчивая кешбеком за покупки в магазинах Которые приходят в конце каждого месяца. Безопасная, есть свои полезные функции в мобильном приложении.
Функция рекомендации карты другому человеку, за которую приходят деньги на счет. Как я знаю единственный банк, который это делает.

Самый большой плюс в том что, не звонят и не предлагают кредиты на ту или иную сумму.

Когда звонишь в поддержку по личным вопросам, ждать долго не приходиться, трубку берут сразу. Все четко объясняют не грубят.

Только положительный отзыв на Альфа бан.