251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом банка уже много лет, но до этого момента кредитных карт не имел. Сегодня 14.11.2023 в 15:24 оформлял карту Альфа-банка "Год без процентов" в отделении банка по адресу: г.Миасс, пр-кт Автозаводцев, 61Б. Обслуживала меня Рудина Анна Игоревна. Очень отзывчивый, грамотный человек, настоящий профессионал. Так как кредиток до этого не имел, то задавал ей кучу вопросов (про грейс период, про сроки и способы оплаты, про возможность обналички и.т.д), на которые она охотно и терпеливо отвечала; иногда по несколько раз, каждый раз стремясь убедиться, что мне все понятно. Помогла установить приложение, подписать договор через него, отключить дополнительные услуги. Спасибо банку за таких сотрудников. 

При подписании договора на карту поставил в нем галочку об отказе от страховки, но она почему-то все равно подключилась. Анна Игоревна подсказала, что нужно обратится в чат. Тут же написали с Анной Игоревной в чат приложения - с помощью нескольких нажатий уже было сформировано обращение в банк. Я был очень приятно удивлен - не пришлось ломать голову, звонить на горячие линии, просить переключить меня через нескольких операторов. Решение вопроса не занято у меня и 2 минут. При отправке обращения в банк было написано, что в течение 7дней его рассмотрят и вынесут решение. Но уже через пару минут мое обращение было рассмотрено и страховка была отключена. В общем остались двоякие впечатления: с одной стороны банк проигнорировал галочку об отказе от страховки, с другой - очень оперативно решил вопрос. В общем банку- ай, ай, ай; сотрудникам банка - большое спасибо за отзывчивость и профессионализм. Отдельное спасибо Анне Игоревне, а банку желаю побольше таких сотрудников.

В ноябре я оформил карту Альфа-Банка, тут же решил пригласить двух своих одногруппников и получить за это бонус. Отправил им ссылку, они выполнили условия по покупкам и через месяц мне пришел бонус, но только за одного друга.

4 ноября я приехал в отделение на Тернавской улици ,чтобы написать заявление и восстановить справедливость. Банк провёл расследование и сообщил мне, что друг оформил карту не по ссылке, а просто на сайте — это в дальнейшем подтвердил и сам друг. Но бонус в размере 1000 рублей всё равно начислили. Спасибо сотруднику банка Вадиму, за то то что несмотря на ошибку друга пошли навстречу и не стали лишать бонуса.

Начала сотрудничать с банком недавно, спасибо за возможность рассрочки на 12 месяцев, очень выручили! Карта оформляется быстро, можно доставить на дом. Но есть нюанс, который, я надеюсь, учтет банк в дальнейшей работе. При оформлении вам не сообщают ни о ежемесячном списании в 159₽ за оповещения, ни о какой-то страховке (у всех она разная). Получается не рассрочка, а кредит. Но я вовремя это обнаружила, обратилась с претензией в колл-центр и всё отключили. Неприятно, но нужно быть внимательным, тогда условия становятся отличными. 

А ещё отличный бонус за рекомендацию карт друзьям. Если они из оформляют, реально поступает кешбек обоим.

После получения кредитной карты совершил несколько операций, чтобы проверить её работоспособность. Через несколько дней решил погасить появившуюся задолженность. Деньги списались с основного счёта, но задолженность осталась. Обратился в поддержку с этим вопросом, где специалист Евгения доходчиво объяснила мне, как работает погашение задолженности.

Сегодня, 14 ноября, примерно в 16:20 возник вопрос, по поводу того что не начислился кэшбека, решил обраться в чат банка со своей проблемой,ответил удобный бот банка, уточнил у меня когда была совершена покупка и примерную сумму кэшбека, которая мне не начислилась, моментально ответил что кэшбек поступит в течение 5 рабочий дней. Раньше и не думал что бот может помочь так хорошо и быстро, даже ответ сотрудника не пришлось ждать, в общем оказался доволен опытом.