251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой получения дебетовой карты. 13.11.2023г. мне привезли дебетовую Альфа карту, но когда курьер оформлял карту, то ему пришёл отказ. Он взял новую анкету и тоже отказ. Звонила в банк, сказали ошибка в фамилии, но почему у курьера тоже не получилось, не понятно. Я пенсионер и в моём городе нет отделений Альфа-Банка, ближайшее отделение банка в 70 км. ехать нет возможности. Прошу решить вопрос с выдачей дебетовой карты, дистанционно. Спасибо. P.S. На 21 ноября 13 ноября вечером подали новую заявку. Хотелось бы получить карту 21 ноября. Исправьте пожалуйста, ошибку в системе банка.

Банк работает хорошо. Услуги выполняются быстро. Хороший кэшбэк, кредит с рассрочкой на год без процентов. Мне работа банка нравится.

все очень хорошо, банк работает стабильно, поддержка работает хорошо, в целом доволен во всем, удобно практично

Очень удобный банк, самое крутое это кэшбеки, всегда регулярно начисляются. Открыла карту ребенку, толк все четко работает - рекомендую

Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость и оперативность, при потери карты проинформировали и помогли заблокировать потерянную и заказать через приложение новую, доставили в удобное для меня отделение, где девочки выдали новую и помогли активировать! В чате тоже всегда отвечают дружелюбно и доходчиво

Пользуюсь банком не так давно, но выделил для себя следующие плюсы:

1. Минимализм, карта пришла в бумажном конверте, без лишних бумажек, цветастых картинок и всего прочего. 

2. Интерфейс в мобильной версии банка достаточно приятный, в двух цветах, красный и белый.

3. Мобильной версией приложения удобно пользоваться. Интуитивно понятно что и куда нажимать. Переводы проихсодят быстро, без задержек, это радует.

4. Банк регулярно проводит игры внутри приложения, "расставь даты" или "артефакты", это весело, иногда можно скоротать 5-10 минут за игрой в эти мини-игры. 

5. Пока что пользуюсь только дебетовой картой, все устркивает. Карта работает без перебоев, оплата через пластик срабатывает в 100% случаев.

Теперь два минуса, которые я выделил лично для себя:

1. Нет приложения на айфон, понимаю что это не вина банка, но как есть.

2. Чат с службой поддержки часто тормозит из-за бота-помощника. Иногда в срочных случаях нужен оператор, но бот не даст вам ему написать, пока не задаст 50 раз один и тот же глупый вопрос. Поэтому нужно бота путать окольными вопросами, которые он не понимает, чтобы он дал вам оператора.

Начнём с простого: дебетовая карта. Открыть её легко, в офисе очереди не было (хотя он центральный). Все сотрудники вежливые, объясняют что непонятно.

Сама карта очень нравится, потому что на ней нет выпирающих металлических цифр.

Моё любимое - переводить деньги в другой банк. Себе. Для этого в мобильном приложении достаточно нажать пару кнопок, оно и само знает мой номер.

Второе любимое - это кэшбэк. За всё - такси, доставка еды. И делать для этого ничего не нужно, он сам копится. Никаких баллов, просто рубли. Приятно получать 1000-1500 обратно ничего для этого не делая!

Теперь о потребительском кредите:

Нужно было быстро купить кухню и технику - взяла кредит буквально за пару часов. Банк легко одобрил и деньги сразу пришли. 

Поддержка работает на ура - на все мои вопросы про досрочное погашение ответили очень грамотно. Не заставляют ждать по полдня, особенно это радует когда спешишь и деньги срочно нужны.

И последнее: кредит легко погасить заранее, для этого в приложении есть специальная кнопка. В день основного платежа спивается и сумма досрочного погашения! 

Единственный минус - при открытии приложения часто выскакивает какое-то предложение от банка на весь экран. Оно иногда полезно, но в большинстве случаев раздражает, потому что я просто зашла глянуть баланс.

По сервису лучший банк. Никогда не позвонят без повода и не надоедают рекламой.

Я очень довольна выбором этого банка.Тут всё по честному.выгодные акции(для меня как пенсионера это немаловажно),начисление кэшбека рублями,снятие наличными льготным периодом 60 дней.Спасибо банку.

Я хотел бы выразить свою благодарность службе поддержки Альфа-банка за их выдающуюся работу и профессионализм. Впечатления от взаимодействия с этой командой превзошли все мои ожидания, и я чувствую, что несмотря на сложности, с которыми я столкнулся, они были с ними на высшем уровне.

Недавно я решил более детально разобраться в тарифах, предоставляемых Альфа-банком, чтобы оптимизировать свои финансовые расходы. Позвонив в службу поддержки, я был приятно удивлен тем, насколько оперативно и профессионально меня приняли.

Первым моментом, который стоит отметить, была дружелюбность и вежливость сотрудников. Сразу по телефону я почувствовал, что моя проблема важна для них, и они готовы предоставить всю необходимую информацию. Сотрудник, с которым я общался, был очень терпелив и грамотно объяснил мне все детали тарифов, разъяснив, какие выгоды они предоставляют, и как выбрать наилучший вариант в соответствии с моими потребностями.

Кроме того, хочу отметить оперативность решения вопроса. На мои запросы ответы поступали мгновенно, и сотрудники поддержки проявили гибкость, находя наилучшие решения для моей ситуации. Это создало впечатление, что они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся обеспечить максимальный комфорт.

Было очень приятно обнаружить, что сотрудники поддержки не просто предоставляют информацию, но и активно помогают в принятии решений. Их экспертное мнение и готовность идти на встречу клиенту создали у меня ощущение, что я нахожусь в надежных руках.

Итоговым результатом моего общения с поддержкой Альфа-банка стало то, что я теперь не только лучше понимаю свои тарифы, но и уверен, что могу полагаться на профессионализм и отзывчивость этой команды в случае возникновения дополнительных вопросов. Огромное спасибо за качественное обслуживание и превосходный опыт общения!

Дата: 13.11.23

Время: 22:41

Место обращения: чат

Тип помощи: сориентировали по тарифу

Хотел закрепить скриншот,но сайт почему то просит сыллки ,а не сам скрин

Я очень доволен своей банковской картой! Она удобная и простая в использовании. Я могу легко оплачивать свои покупки онлайн и офлайн, а также снимать наличные деньги в банкоматах. Кроме того, я получаю бонусы за каждую транзакцию, что делает использование карты еще более выгодным.

Очень хорошее обслуживание, это моя первая карта где начислили мне много баллов которыми я просто взяла и оплатила в магазине, мне все очень нравится.

Пользуюсь картой,очень довольна.хороший кэшбэк. Переводы бесплатные. Всё переводы без комиссии. Всем советую.

Здравствуйте, хочется выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам. Брала для себя карту кредитную, думала год без обслуживания попользуюсь и закрою, но пользуюсь дальше, столько раз выручали, спасибо огромное. Всегда четкие ответы и хорошие сотрудники привозили карты, так же есть и детская карта, пользуемся со старшей дочерью, теперь хочу еще и 2м младшим детям взять, пусть копят себе на мечты 🌞 нравится, что есть самые настоящие кэшбэки, очень нравится, что можно накопить и вывести 😊 успехов Вам во всём!!

Получил карту в феврале 2021 первого года, пользуюсь по сей день. Хорошие ставки по кэшбеку, всегда нужные категории, обслуживание абсолютно бесплатное. При необходимости заказать продукт всегда приезжают вежливые и знающие свое дело курьеры Советую вам пользоваться данной дебетовой картой, с момента получения радуюсь тому что сотрудничаю именно с Альфа-Банком.

В ноябре мне понадобились выписки за определенные дни, совершенные с моей карты Альфа-банка. 9 ноября в 15:20 я прибыла в отделение банка в Петрозаводске, находящееся по адресу Ленина, д. 26. Там меня сразу же встретил специалист (к сожалению, я не помню его имя), который был готов помочь мне. Я объяснила, что мне нужно и специалист буквально за пару минут распечатал мне выписки за дни, которые я ему сказала. Я бы хотела поблагодарить его за отличное обслуживание.

7 ноября зашла в отделение банка, нужно было для гос организации взять выписку счета. Первое, что приятно удивило - это формат помещения банка. Сотрудники сидят с клиентами за круглыми столиками, очень приятное и располагающее общение, без лишнего официоза. 

Мне нужна была только выписка, сотрудник Наталья сделала ее буквально за одну минуту. А дальше началось приятное))) Наталья в моем мобильном приложении банка сначала настроила мне функцию Альфа Pay (для повышенного кэшбека), а потом настроила бесплатные оповещения от банка в ВКонтакте, чтобы не платить ежемесячную комиссию за оповещения. Я была очень приятно удивлена такой заботой о клиенте! В целом от посещения банка отличные впечатления!

Прекрасный банк с множеством филиалов и банкоматов. Приветливый персонал. Удобное и простое в освоении приложение.

Я оформила дебетовую карту в альфа-банке, пригласила друга, получила кэшбэк за акцию пд, так еще и кэшбэк за свои покупки. Это очень удобно и выгодно, рекомендую всем друзьям Альфа-банк и сама буду пользоваться в приоритете услугами этого банка.

По работе всех перевели на альфа сначала очень предвзята относилась. В дальнейшем очень полюбила этот банк. Оформила детский стик от него вообще безума удобно и очень красочно . ребенок тоже в восторге.

Отличный банк. По вкладам хорошие проценты. Внимательные и вежливые сотрудники. Не пожалел что стал клиентом этого банка.