251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно хотел себе дебетовую карту от альфа банк, была долгое время виртуальная, но появилась нужна получить пластиковую карту.
Я не знал, где у нас в городе находится ближайшее отделение, 7 ноября в 11:58 написал в чат, уже в 12:02 мне ответил оператор Кристина, и подсказала ближайшее для меня отделение.
В тот же день поехал заказать выдачу карты, но оказывается карту можно получить практически моментально, в итоге 10 минут в отделении банка, и моя пластиковая карта уже у меня.

Очень понравилась скорость исполнения услуг, и быстрое реагирование поддержки на вопросы клиентов, подумываю расширять продукцию от Альфа банка, пользованием картой доволен

10 ноября, в чате приложения, получил подробную информацию о выводе денежных средств с брокерского счёта. Специалист Владислав быстро разобрался в сложившейся ситуации, цитирую его ответ: (Вижу вы продали акций больше чем было на вашем счёте, то есть открыли шорт (короткую позицию) и на счёте у вас минус 20 акций Газпрома. Чтобы её закрыть вам нужно просто откупить обратно 20 акций, а оставшуюся сумму вывести со счёта). Что бы не ошибиться, попросил написать алгоритм действий, на что специалист Александр также быстро откликнулся, цетирую: (В портфеле заходите в акции Газпром, после чего нажимаете на вкладку "заявки", затем купить, выставляете 2 лота, так как ценные бумаги торгуются лотами, и купить). Хочу выразить благодарность за внимание к клиентам.             

Недавно, по совету друзей, решил завести дебетовую карту вместе с детской. Чтобы её заказать нужно было установить и зайти в приложение на телефоне. Но тут возник вопрос. В приложении выскочило сообщение о том что у вас уже есть текущий счёт либо виртуальная карта, введите их номер, любой по выбору, для входа в приложение. Действительно год или два назад я пробовал завести инвестиционный счёт в Альфа-Банк, но так им и не воспользовался, номеров естественно я не знал, кроме как пароля от личного кабинета совсем другого приложения, которое давно было удалено.

По ссылке, имеющейся в приложении при возникновении вопросов на входе, звоню в контакт-центр. Достаточно быстро, попадаю на специалиста. Выслушав суть проблемы, без лишних проволочек, буквально в пару минут, сотрудник сбрасывает по смс реквизиты моего забытого счёта! За что ему отдельное спасибо. Что не пришлось бежать в ближайший офис с документами и возможно выжидать очередь. 

И вуаля! Я наконец в приложении. Остаётся лишь оформить заявку, выбрать удобное время визита представителя для вручения карты. Что отнимает не более пяти минут. 

Хочу отметить, что карту которую мне привезли на адрес я получил быстрее, чем за которой ходил в офис. По факту требуется меньше действий. Приятный тип услуги, плюс специалист Лилия оказалась грамотной и обходительной, молодец.

Всем удачи.