251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4.11 был оформлен ипотечный договор,в отделении по адресу комсомольский проспект 2а,обслуживание было быстрым,максимально прозрачный и понятный договор для обычного человека,никаких подводных камней типа пунктиков под звездочкой не было

также хочу отметить что для внесения первоначального взноса нужно было спуститься на этаж ниже для открытия карты дебетовой,но внизу была большая очередь из потока клиентов,но кто-то из руководства не запомнила имя-открыла мне счет без очереди !за что ей огромное спасибо,так как была с маленьким ребеноком.

В тот же день вечером в приложении увидела в истории кредитного счета,не понятное списание с названием "резерв по счету" тут же позвонила на горячую линию,сотрудница за минуту ясно и понятно объяснила что за списание,и пояснила что можно вернуть комиссию за эту услугу,какого было мое счастье )))через пять минут деньги были на счету !спасибо 👍

1) у меня у самого альфа-карта. Я сделал рекомендацию альфа-карты. Планировал за неё бонус получить. И подруге тоже бонус. В результате бонуса мы оба не получили. Потому что когда-то много лет назад она уже имела зарплатную карту. Она пришла в банк, когда уволилась и попросила закрыть счёта. Ей сказали, что закроют. Но, оказывается, не закрыли, а только заблокировали. Получается, обманули её. А теперь ещё и с бонусом обманули и ее и меня. Оставил обращение. Которое рассмотрели и ответили мне, что условия начисления бонуса не выполнены. Я понимаю, что они не выполнены. Но по вине банка. 2) периодически другие бонусы тоже не начисляются. При этом не озвучиваются никакие причины почему. У меня карта Билайн и по ней должны начисляться 25% бонусов за оплату связи Билайн. За сентябрь часть кэшбэка почему-то не начислили.

Я оставил обращение. Мне ответили, что кэшбэк начисляется до 10 числа следующего месяца. При этом речь шла о событии в сентябре. Ответили 14 ноября. То есть 10 число следующего месяца-это 10 октября. Кажется, это просто отписка. Забавно, что написано "решено" в статусе обращения. 3) интересно ещё, что начислить кэшбэк за покупку, они могут один, а вычесть за возврат кэшбэк в 5 раз больший. 

Ответ на обращение тот же. Их даже зачем-то объединили с другим обращением о котором я писал выше. Видимо, для того, чтобы отписку написать только одну. Оптимизировать, так сказать. Напомни её: "Мы начисляем кэшбэк 10 числа следующего месяца. До этого, вы видите предварительный расчёт". Покупка, кстати, произошла в октябре. 4) по поводу того, как связаться с банком. У Альфа-Банка есть чат. Туда вы можете написать, но ответит вам робот. Этот робот будет писать куски условий обслуживания и куски бонусных программ. Нормального ответа вы не получите, сколько не формулируйте. Если вы его в конце концов достанете, то он вместо того, чтобы перевести вас на оператора, выложит вам телефоны, по которым вы можете с этим оператором связаться. 

Но когда вы решите связаться с оператором по телефону, то вам предложат перейти в чат-бот. Когда вы не захотите перейти в чат-бот и не захотите общаться с роботом по телефону (который тоже ничего вам полезного не скажет, но вашего времени потратит предостаточно), то вы будете ждать 30 минут, прежде чем соединитесь с сотрудником, который составит обращение, по которому вы в будущем получите отписку вероятно.

Итак

Почему-то этот банк ошибается всегда в свою сторону. У него есть выгодные предложения, но хотелось бы не тратить на них столько времени. Я бы сказал, что за ними надо следить, чтобы вас не обсчитали. Но то, что вы следите, похоже, ничего вам не даёт. То есть даже когда ты обращаешься, найдя вот этот вот обсчёт, то тебе отвечают, что всё нормально (или игнорирует суть вопроса). И это если удастся обратиться, потому что в банке сделано всё, чтобы было сложнее связаться с техподдержкой. А собственноручно клиент обращение по большей части вопросов сделать не сможете. Только через оператора, до которого дозваниваться 30 минут.

Во время обращения в техподдержку Альфа-Банка через приложение 8 ноября в среду, около 15:00, я получил не только оперативный и профессиональный ответ от оператора Ксении, но и дополнительные полезные подсказки.

Мне требовалась информация о лимитах на снятие наличных по карте, и Ксения предоставила мне не только точные цифры, но также дала рекомендации по местам, где я могу снять наличные средства. Её дружелюбное и компетентное обслуживание создало не только положительный опыт, но и добавило дополнительное удобство в использование банковских услуг.

После получения ответа и полезных советов я выразил благодарность Ксении за её внимательность и поддержку. Такой уровень обслуживания подтверждает мою уверенность в выборе банка. Благодарю Ксению и всю команду техподдержки за высокий профессионализм и внимание к клиентам.

Альфа Банк - это именно то, что мне нужно! Я очень доволен уровнем обслуживания и качеством услуг, которые он предлагает.

С самого начала меня поразило внимание и профессионализм сотрудников. Мне было приятно видеть улыбку на лицах сотрудников Альфа Банка и их готовность помочь в любых вопросах. Они всегда готовы выслушать и предложить наилучшие решения для моих финансовых потребностей.

Кроме того, у Альфа Банка есть широкий спектр продуктов и услуг, которые соответствуют моим требованиям и ожиданиям. Я оцениваю удобство и быстроту онлайн-банкинга, а также возможность получить кредит или оформить вклад.

Но самое важное для меня - это надежность и безопасность. Я полностью доверяю Альфа Банку с моими финансовыми операциями, потому что он уделяет большое внимание защите моих данных и операций.

Я счастлив быть клиентом Альфа Банка и с уверенностью порекомендовал ее всем своим близким. Если вы ищете банк, который предлагает качественное обслуживание, широкий выбор продуктов и услуг и обеспечивает безопасность и надежность, то Альфа Банк - именно то, что вам нужно!

 https://postimg.cc/CZTWLd7C

Спасибо ♥️ девочкам офиса города лесосибирска за помощь в проведении сделки по ипотеке. За час сделано все быстро и доступно Красноярск на связи. Загрузили. Прочитали. Подписали. Всем рекомендую банк. А карта 365 дней без процентов это вообще находка... где вы возьмёте кредит на год без %. Да нигде ...