251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях столкнулись с проблемой работы платёжного стикера у ребенка,почему то не проходила оплата и хорошо что под рукой оказался мой стикер.В чате приложения было сложно найти ответ на мой вопрос и мы решили позвонить,имя оператора к сожалению не помню но девушка помогла составить два обращения по моим вопросам параллельно объяснив про сроки рассмотрения моих проблем и возможные методы решений.Одно из обращений было рассмотрено уже на следующий день но пришел "странный" ответ,обращение было как раз по детскому стикеру а в ответе почему то говорилось о кредите и его подробностях и выписках,хотя кредит в Альфа банке я никогда не брала.после этого пришло сообщение с просьбой выставить оценку по решению моего обращения и я поставила 0 .после этого на следующий день(а точнее вчера, 13.11.2023)мне перезвонили из банка сами ,спросили почему и что повлияло на оценку,я всё объяснила,девушка всё поняла и быстро предложила варианты решений.после общения через несколько часов ребенок уже расплачивался своим стикером!)класс,молодцы!

Я оформила кредитную карту с льготным периодом в один год. Очень удобная штука. В прошлом году на эту карту я купила телефон и зимнюю резину. В течение года без всяких переплат рассчитывалась за свои покупки. В этом году я снова решила воспользоваться такой картой, а почему бы и нет, если есть возможность. Только сейчас появилась необходимость отключить страховку. В офисе при оформлении меня предупредили об этом и возможности отключить через чат в мобильном приложении. Через чат как-то не срослось, написала два раза, но результата не было, пришлось посетить офис. Там работают замечательные девушки, быстро меня приняли, оформили обращение и вопрос решили. Все-таки живые люди важны. Спасибо банку за оперативность и стремление идти навстречу клиентам.

Была в офисе в г. Каменск-Уральский, по пр. Победы, 39А, 22 июля 2023 года.