251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я уже давно являюсь клиентом Альфа Банка и с уверенностью могу сказать, что их дебетовая карта - настоящий бриллиант в моем ежедневном финансовом управлении. Во-первых, простота и удобство использования. Данная карта позволяет мне легко и быстро проводить платежи как внутри страны, так и за ее пределами. Кроме того, она принимается практически везде, что делает мои покупки и оплату услуг максимально комфортными. Во-вторых, безопасность. Я полностью доверяю Альфа Банку, потому что он предоставляет надежные системы и технологии, чтобы защитить мои финансы. Каждая транзакция, совершаемая с помощью этой карты, проводится с использованием защищенных протоколов. Кроме того, дебетовая карта Альфа Банка дает мне возможность контролировать свои финансы с легкостью. Благодаря мобильному приложению банка, я всегда могу проверить свой аккаунт, узнать о последних операциях или балансе. Это помогает мне планировать и управлять своими расходами более эффективно. Не могу не упомянуть и о привилегиях, которые предоставляются с этой картой. Банк предлагает различные программы лояльности, скидки и бонусы для держателей дебетовых карт, что делает ее использование еще более выгодным. В целом, дебетовая карта Альфа Банка - это надежный и удобный инструмент для управления финансами. Я без колебаний рекомендую ее всем, кто ищет надежный партнер в финансовых вопросах.

Недавно открыла для себя банк Альфа. Посоветовала подруга, решила попробовать и осталась. На данный день лучший бану для меня. Удобство обслуживания, быстрые ответы в чате, близость расположения отделений, банкоматы в доступности везде, удобный интерфейс, простота в использовании. Когда сталкиваюсь с посещением отделения, всегда очень отзывчивые сотрудники и рады помочь по любому вопросу. Очень радует банк всем и во всем мне нравится! 

22.10.2023 случайно активировал кредит наличными в приложении банка , после этого сразу же написал в чат о том что случилось с просьбой закрыть кредит. 

В чате направили обращение на закрытие и сказали что кредит закроется сразу. 

На следующий день пришел отказ закрытии кредита по причине того, что оператор не правильно указал в обращении номер кредитного договора, обратился на горячую линию для решения проблемы, там отправили запрос на закрытие еще раз. После этого прозванивал в банк и узнавал как скоро рассмотрят обращение. 03.11.2023 опять позвонил в банк чтобы узнать сроки закрытия кредита,после беседы с оператором решил что отключу альфа страхование и гарантию низкой ставки и закрою кредит сам досрочно заплатив при этом проценты в размере примерно 1600 рублей. Оператор направила запрос на отключение гарантии низкой ставки , а меня переключили на линию альфа страхования для отключения страховки, после 40 минут беседы и запугивания оператор все таки направила код на отключение страхования. Позвонив повторно в банк чтобы сообщить код для отключения оператор сказал что на гор линии они отключить не могут, надо ехать в офис, т.к. время было уже 17:00 , а офис находился в 45 км от меня я перезвонил им еще раз и другой оператор сразу сразу составила обращение на отключение страховки.

 04.11.2023 пришел отказ в отключении гарантии низкой ставки, обратившись в чат по какой причине пришел отказ оператор сообщил что его коллега не правильно направила запрос, мы перенаправили запрос заново. 

Уже 13.11.2023 ответ на запрос по отключению так и не пришел.

Решил выяснить какой тариф на моей кредитной карте. Вопрос возник из-за того, что сотрудник отделения оформлявшая мне карту сказала, что карта бесплатная навсегда, так-как сейчас проходит акция. А в приложении во вкладке тарифы была указана стоимость за второй год обслуживания 900 руб.

Обратился в чат 22:10, 13 ноября что бы определится кому верить и какой у меня в конце концов тариф. Вначале на связь вышла Инга, которая расстроила меня тем что карта платная со второго года. Пришлось объяснить что мне обещали бесплатную карту. После чего в чат подключили другого профильного сотрудника Дениса, и только он не подвёл, разобрался в ситуации и подтвердила что карта бесплатная навсегда.

Хорошо что разобрались, хотя и не очень быстро. Ставлю высокую оценку службе поддержки за решённый вопрос.