251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю банка К-ву Петру Н., который 1 ноября этого года привез мне кредитную карту.

Время встречи мы с Петром оговорили заранее, позже он перезванивал и уточнял более точное время, что было удобно. 

Петр помог окончательно оформить карту, подключить мобильный банк. Также Петр сразу оформил бесплатную дебетовую карту, которую не пришлось дополнительно заказывать. 

Проинформировал обо всех услових, нюансах пользования картами, а также об ошибках, которые могут допускать клиенты банков при пользовании картами. Подсказал, как полнее использовать все возможности карт. Терпеливо ответил на все вопросы.

Посещал 30 сентября отделение банка на улице проспект Ямашева, с вопросом смены номера телефона и подключения мобильного банка на телефон. Придя в банк , взял талон на очередь. Ждал своего номера не долго , что очень понравилось. Девушка специалист по моему паспорту сменила старый номер телефона на новый за читанные минуты , после чего сама предложила установить мобильное приложение, что очень порадовало меня, так как изначально я не говорил про приложение ей, а сказал , что нужно сменить номер телефона. После посещения отделения банка , эмоции положительные. Буду рекомендовать друзьям этот банк

Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам банка, за то что они решают вопросы на достойном уровне, раньше не пользовалась этим банком, но теперь с удовольствием и особенно мне нравится, что при обращении хоть в чат, хоть в звонке специалисты подходят со всей ответственностью к поставленному вопросу и доводят его до конца, очень вежливы, тактичны и не заставляют себя долго ждать, некоторые и вообще очень щепетильно относятся к работе и ищут всевозможные пути решения, даже если система не позволяет сделать это - делают вручную, в этом отзыве я не буду упоминать имен, просто огромная благодарность всем!
Растите, становитесь только лучше и будьте лидерами на рынке, я в вас верю!

7 ноября со мной произошла интересная ситуация, я нашел в метро на станции Университет кошелёк, в котором была контактная информация владельца. Когда я вернул кошелек, мне в качестве вознаграждения владелец кошелька (оказавшийся иностранцем) дал 30 долларов. Я думал, где их можно конвертировать в рубли, и решил обратиться в отеделение Альфа-Банка на Теплом стане. Работник Нелли оказалась очень приятной в общении и помогла мне быстро перевести доллары в рубли и зачислить на дебетовый счёт моей карты. У меня всё заняло от силы минут 10, был приятно удивлен отзывчивостью и быстрой работой специалистов! Был в этом отделении 7 ноября около 19 часов вечера.

Около недели назад обращался в офис обслуживания Альфа Банк, получить карту. Перед этим надо было анкету на их сайте. Хочу сказать, что так быстро я анкеты ещё не заполнял. Все быстро и четко. Потребовалась буквально минута. Оформил анкету, и мне назначили встречу в их офисе. Там меня тоже ждал сюрприз. Практически сразу меня обслужили. Происходило это на ул. Стара-Загора д.124А. Представитель банка, который меня обслуживал, оказался очень доброжелательным, помог по всем вопросам, которые я задавал. Чтобы оформить карту, мне потребовалось, без учёта дороги до офиса, всего лишь пять минут. Я считаю - это показывает , что Альфа Банк умеет работать с клиентами. Сейчас я до сих пор пользуюсь картой, и никаких проблем у меня не возникает.

Начал пользоваться альфа банком совсем недавно, но он меня приятно удивил. Очень порадовала отзывчивость сотрудников, которые всегда готовы помочь в любом вопросе быстро и оперативно. Голосовой помощник очень помогает в навигации по приложению, это позволяет значительно экономить время. Очень порадовал дизайн карты, довольно-таки минималистично и стильно. Приложение работает хорошо, интерфейс понятен для довольно-таки посредственного пользователя. Огромное количество различной информации в телеграмм каналах и в самом приложении, это помогает получить знания и развивать свои навыки в сфере инвестиций. В общем, банком я доволен, нисколько не жалею, что оформил карту.

Есть у меня кредитная карта, которая оформлялась в ДНС для уплаты рассрочки. И в один день банк в одностороннем порядке увеличил лимит на 40т.р.
Данное действие не порадовало и отправилась я звонить на горячую линию.
Пол часа ожидания и вот он- ответ оператора, но парень уточнил суть вопроса и перевел на специалиста( еще пол часа занудной музыки во время ожидания)

Ответила уже девушка, объяснив суть вопроса, слышу ответ, что есть ограничения по уменьшению лимита и не могут вернуть все как было ( у четом что не пользуюсь этой картой, кроме покупки, ради которой она заводилась) 

По итогу: 1) не решен вопрос ( почему в одностороннем порядке увеличит можно, а по просьбе вернуть как было - невозможно) 

2) Ожидание ЧАС!!! За это время я бы доехала до самого дальнего отделения банка и вернулась обратно... 

Время на ветер. 

Хочу сказать спасибо. На фоне выяснения вопросов с другими банками за непредусмотренные списания и прочее, Альфа-Банк выделился в лучшую сторону. И карта дебетовая нравится - реально бесплатная! Не было за три месяца никаких страховок, других списаний, все честно. И мобильное приложение удобное, все сразу нахожу. Но главное - лояльность, для меня это важно. В сентябре оставляла обращение через контакт-центр, быстро составили, зачитали - я его подправила, все записали с моих слов, во всех подробностях. Понравилась работа оператора (к сожалению, их данных не остается в обращениях, а жаль) - терпеливо выслушала, вошла в положение, сделала все, что нужно. Не очень надеялась на положительное решение - там были спорные моменты, НО банк пошел навстречу! И в виде исключения решил вопрос в мою пользу и осуществил выплату (хотя, возможно, и не обязаны были), причем она пришла в самый нужный момент. Отдельно отмечу, что до живого человека-оператора получилось дозвониться достаточно быстро ,тогда как у многих банков через очень.. неумного голосового помощника-бота просто нереально это сделать уже, что просто выводит из себя.. Они ничем не могут помочь потому что в спорных ситуациях. 

 Почему-то не получается прикрепить скриншот(