251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце сентября 2023г. оформлял на сайте Альфа карту, хотел получить до 30.09.2023 и совершить покупку для участия в акции и получить бонус, но не вышло с курьерами успеть в срок. Были смс с уведомлением, что то один то другой курьер приедет и привезет, перезванивали мне, договаривались на разное время, но так и не вышло ничего до конца сентября, а после уже я не горел желанием получать. В итоге 07.10.2023 в 16:30 пришла курьер сотрудница Альфа Банка Екатерина. Спасибо сотруднице, заранее позвонила, за несколько часов договорилась, потом еще за час набрала и сообщила что может через полчаса привезти. По приезду все быстро оформила, и к удивлению получил еще и Альфа стикер. Сначала скептически отнесся к нему, но позже все же приклеил и сейчас активно пользуюсь им. Как и было указано в инструкции - приклеил в верхней части смартфона недалеко от камеры, что все равно не всегда дает идеальную работу стикера - видимо перебивается собственным nfc чипом айфона иногда. Потому для лучшего срабатывания опытным путем пришел к пониманию, что самое неправильное это прикладывать смартфон ровно к терминалу полностью перекрывая его, тогда в моем случае стикер срабатывал с 3-4 раза. Эффективнее прикладывать смартфон поперек кассового аппарата, чтобы середина и место расположения собственного nfc чипа, была вне габаритов кассового аппарта. Если со второго или третьего раза не срабатывает и такой способ, то прикладываю Альфа стикер сбоку аппарата - в моих случаях такое всегда срабатывало.

Надеюсь мой опыт кому-нибудь поможет. Хотя зная про такие особенности, то я бы лучше носил стикер как брелок с ключами, они тоже всегда со мной как и смартфон и нет помех от других nfc чипов. В общем возобновление отношений с Альфа банком оказалось с задержкой и было на грани срыва, но благодаря одному пунктуальному курьеру и приятной неожиданности в виде стикера я все же рад быть снвоа клиентом Альфа Банка.

Отключение и проверка на наличие подключённых страховок по кредитной карте ,обратилась в он-чат Альфа помощник, мгновенно подбор ответов, быстрый переход по вариантам ответов, затем обращение перевели в раздел Обращение с банком. ЧЕРЕЗ 5 минут уже был вопрос решён в этом разделе положительно, рекомендую. 

Делюсь отзывами и пожеланиями. Пришел в банк по рекомендации друга, получил карту представителем. Так получилось, что не установили приложения (инвестиции и мобилка), а пользоваться через браузер неудобно. Нужно было решить эту проблему и в чату посоветовали посетить офис для их установки.
Приехал в офис на улице Новой месяца 2 назад. Удивил формат обслуживания. Тут не ты подходишь к окну, а к тебе подсаживаются сотрудники со своим ПК и решают проблемы. Девочки помогли установить приложения через провод. Видимо, разные доступы, поэтому ко мне подходило несколько человек. Доволен, что все получилось довольно быстро.

Хотелось бы, чтобы банк скрыл свои предложения о кредитных и остальных продуктах, уж очень мозолит глаз! Спасибо, продолжаю с вами работу.

Недавно стала владельцем дебетовой карты Альфа-Банка, и это лучшая дебетовая карта в моей жизни на данный момент! 

Сама карта внешне аккуратная, лаконичный дизайн, ее не хочется выпускать из рук; при оплате картой никаких проблем, отлично считывается терминалами. 

Очень порадовало и мобильное приложение банка: 1. Простое и понятное меню приложения. 2. Удобный поиск по приложению. 3. Легко оплачивать по qr или реквизитам прямо в приложении. 4. Чат с банком - отдельная радость, отвечают сразу и четко. 5. Не нужно сторонних приложений для оплаты телефоном через NFC, нужно только подтвердить согласие для оплаты Альфа Pay.

Отдельное спасибо за возможность получить свою карту в любое время и в любом месте. Сотрудник банка бережно доставляет к вам запечатанный конверт с вашей картой, регистрация карты проходит довольно быстро (около 10 мин), после чего вы сразу можете активировать карту в приложении банка. 

Моя оценка 10 из 10.

11 ноября 2023 года обратился в чат банка по вопросу необходимости страховки кредитной карты. Специалист Александр все быстро и понятно объяснил, предложил варианты решения, подготовил претензию, отправил в банк и оказал консультацию по оставшимся вопросам. Очень приятно и комфортно работать с банком, всегда пользуйтесь он-Лайн чатом общения с банком и не стесняйтесь задавать все интересующие Вас вопросы. Сам пользуюсь и ни разу не пожалел об этом. 👍🤝

02 ноября 2023 обратилась в чат с банком с вопросом открытия вклада, хотела знать какой у меня будет процент, именно до того как открою вклад, в конечном счёте мне все разъяснили, я осталась довольна оказанной услугой, соединили именно с тем оператором, который мне смог помочь...не с первого раза, но все-таки. Ставка на данной момент у данного банка самая высокая, также имеется услуга первых 2 месяца перевод денежных средст выше 100 тыс руб без комиссии, это очень удобно. Кроме это у банка много других акций, игры, кешбеки, можно выбирать категории услуг, которыми пользуешься чаще всего и кэшбек будет больше. Кроме того, можно рекомендовать любые карты этого банка друзьям и получать за это дополнительные деньги. 

10.11.2023 обратила внимание,что банк списал страховку по кредитной карте.При обращении в чат получила подробную консультацию, как отказаться от страхования по кредитной карте.Альфа-помощник предоставил подробную инструкцию по отказу от страхования по кредитной карте.Очень порадовало,что вопрос решился буквально за пару минут,без похода в офис и телефонных переговоров.Деньги вернулись на мой счёт буквально за 5 минут.Огромное спасибо за оперативное решение!!!

10 сентября обратился в чат-бот Альфа-Банка что бы отключить страховку по кредитной карте, бот поддержки дал ответ быстро и понятно. Сделав несколько несложных действий у меня получилось отключить страховку по кредитной карте в считанные минуты. 

Хочу отметить, что мне не пришлось никуда звонить, идти и т.п. как в некоторых банках. Благодаря удобному боту мне даже не понадобилась помощь человека. Спасибо!

Заказал дебетовую карту, подключил онлайн банк, пришло сообщение, 12.11.2023 г. поступит карта до 19 часов.

В 15:38 позвонил сотрудник банка и пересогласовал время до 21:00. Прождал, карта не поступила.

После установленного срока сотрудник банка сообщил: "ну да задержался". Потерял половина выходного дня на бессмысленном ожидании, отложив личные дела. Такой банк мне не нужен. 

Спасибо.