251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У Альфа-банка есть программа «Деньги вам и друзьям», в частности:

💳 **По дебетовой карте.**

Платим рекомендателю до 1500 ₽, а другу — до 500 ₽.

Я пользуюсь картой банка и решила рекомендовать другу.

19.09.2023 я отправила другу в соц.сети ссылку:

В Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке. Она бесплатная, с суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.

Друг всё сделал согласно правил:

27.09.2023 перешел по этой ссылке и оформил карту. 

28.09.2023 курьер принес карту на дом.

30.09.2023 была совершена первая покупка по карте.

По правилам банка в конце следующего месяца, т.е. в октябре, мне и другу должен был быть начислен бонус за рекомендацию. 

Решила удостовериться и 31.10.2023 задала вопрос в чат: «будут ли начисления?».

Сотрудник уточнил детали и ответил: «не вижу в системе рекомендации. Составлю обращение. Ответ придет в смс или в чат». 

Далее - тишина: никакого ответа я не получила.

10.11.2023 я позвонила в банк на единую справочную для физ.лиц. Ответ тот же: «в системе рекомендации нет. Обращение составлено. Вам перезвонят в течение 2-х дней». Результат тот же: никаких звонков, смс и проч. от банка.

Вот так Альфа-банк обманывает клиентов на рекомендации, а вознаграждение не выплачивает, безосновательно обвиняя клиента: «сам дурак, не по ссылке карту оформил». Вопросы не решает, на запросы не отвечает. Обратной связи нет.

Больше никаких рекомендаций!

11 ноября 2023 мне курьером доставили кредитную карту Альфа банка. Нужно было подписать документы для получения карты посредством смс. При таком способе подписания не было возможности отказаться от страхования кредитной карты. Я задал вопрос курьеру об отказе от страховки, и он пояснил что это можно будет сделать после подписания документов в заявительном порядке. Имея опыт общения с банками был уверен, что это будет трудоемкий процесс. 12 ноября в чате с банком задал вопрос об отказе от страховки, автоматически чат бот распознал вопрос и предложил удобное меню для отказа от страховки. Через несколько минут договор страхования был расторгнут. Приятно удивлен простотой процедуры и оперативностью решения вопроса!

12 ноября я обратилась в онлайн-чат за консультацией. Меня интересовала услуга по безлимитным переводам через СБП.

Оператор Надежда помогла разобраться, когда происходит оплата по данной услуге и при каких условиях.

Я осталась довольна, получилось оперативно решить интересующий меня вопрос. Спасибо!

Терминал зажевал денежные средства. деньги не вернул и на карту не зачислил. Сразу написал в альфа банк , так как дозвониться в девять вечера было невозможно. Составили обращение , и сказали ожидать 5 календарных дней. Деньги вернули на следующий день в 12 дня. Думал , что ждать придется будней , но все обошлось довольно быстро. Спасибо. Альфа банк оперативно сработал 

Об Альфа-Банке от своих знакомых слышал много добрых слов. Решил стать клиентом банка. 30.10.2023 в 17 часов пришёл в офис на проспекте Энгельса 139/23. Меня приветливо встретил сотрудник Андрей. Я, как клиент старшего поколения, не так быстро ориентируюсь в банковских продуктах. Андрей проявил индивидуальный подход, доступно рассказал о преимуществах кредитной карты, правилах пользования и мне захотелось оформить карту. Особенно приятно, что я стал участником акции приведи друга, так как клиентом Алфа -Банка является моя жена. Андрей проконсультировал как правильно перейти по ссылке. Мне очень понравилось быстрое профессиональное обслуживание Андрея, и я решил оформить дебетовую карту! 31.10.2023 в 13.30 я снова вернулся в этот же офис, где работают компетентные специалисты. Отзывчивый и внимательный сотрудник Нина быстро оформила карту и чётко ответила на всё интересующие вопросы. У меня остались отличные впечатления от работы сотрудников. Профессионалы своего дела работают увлечённо, быстро, грамотно, успевая оформлять карты и отвечать на интересующие вопросы клиентов, проявляя уважение, внимание и доброжелательность. Непременно хочется вернуться снова к Андрею, Нине и стать их постоянными клиентами. Андрей, Нина, огромное спасибо за обслуживание, профессионализм, доброжелательность!