251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно стал использовать alfaPay. Через несколько дней пользования данным способом нашёл ряд проблем. Бесконтактная оплата на моём телефоне не работала без интернета. Вначале не заметил, так как интернет был постоянно включен, а когда оплачивая покупку в ТЦ, на 2 этаже, где нет интернета оплата не прошла, то я понял в чём проблема. Также хотел положить деньги в банкомате Альфа-банка, но при поднесении телефона к терминалу, на терминале было написано ошибка чтения карты, а в телефоне ошибка “Не получилось оплатить”. Решил позвонить на горячую линию и уточнить. Сотрудник рассказал, что alfaPay предназначена для оплаты. а для пополнения в банкомате нужна физическая карта. Также в моём телефоне по умолчанию была неправильно настроена бесконтактная оплата. В ходе интерактивной беседы с сотрудником удалось решить мою проблему. Он спрашивал настройки телефона, я искал их в телефоне и оказалось, что пара пунктов была настроена неправильно (Расположение элемента безопасности и использование приложения по умолчанию). Сотрудник помог разобраться, хотя данная проблема была связана с телефоном, а не работой банка.

12 ноября 2023г.в 15:10 обратилась в чат поддержки Альфа банка с просьбой разобраться, как подписать дополнительное соглашение по льготному периоду моей кредитной карты. Так как самостоятельно не смогла найти, как это делается. Отозвался оператор Иван, который моментально написал инструкцию по которой я наконец-то смогла подписать документ. 

Ещё оператор объяснил на какие покупки действует льготный период 365 дней. Я думала он действует, только на первую покупку, но благодаря Ивану выяснила, что он распространяется на все покупки в течении 30 дней.

Ставлю заслуженную пятёрку. 

• Решил оформить кредитную карту Альфа банка и после заполнения анкеты из приложения альфа банк время заполнения занимает не более 15 минут,после заполнения на следующий день уже сотрудник банка приезжает на встречу впрочем очень удобно даже никуда ехать не надо и это очень большой плюс для тех у кого какие-то дела дома просто вышел на улицу к сотруднику банка в машине всё оформили оформление тоже происходит тоже не более 15 минут даже при каких-то неполадках.Я могу посоветовать Альфа банк так как сотрудники очень компитенты по отношению к потребителю и уважительно относятся а все операции происходят быстро.В общем мне всё понравилось и буду советовать друзьям 

Добрый день. Страховкой по кредитным картам никогда не пользуюсь - если оставаться в льготном периоде, она бессмысленна, а если вдруг случится, что закрыть льготный период не получится, минимальный платеж по карте обычно даже меньше чем стоимость этой страховки. И если открываю новую карту, всегда отказываюсь от страховки. Но вот 1 ноября, закрыв льготный период обнаружил списание за страховку. Сразу открыл обращение в мобильном банке. Что понравилось - не нужно ничего писать, просто выбрать тему обращения, страховку и нажать кнопку "Отказаться". Сообщение об отмене страховки пришло в тот же день, возврат комиссии на следующий день. Все очень быстро и удобно.