251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доволен банком до этого пользовался Тинькоффом, но решил попробовать альфа банк и намного больше понравилось пользоваться им

1.11.2023 в 15:34, совершил покупку в Яндекс Маркете на сумму 36629 рублей. Должен был начислиться кэшбек в категории с повышенным кэшбеком 5% "Маркетплейсы". Однако был начислен кэшбек размере 1% "За все покупки", что и отобразилось в истории операций. Тем же днем в 23:42, на том же Яндекс Маркете, совершил еще одну покупку точно такого же товара, у того же продавца, но уже на сумму 35190 рублей. За эту покупку в истории операций был начислен кэшбек 5%, как и должно было быть, в категории "Маркетплейсы". Альфа Банк, если вы берете на себя ответственность выполнить свои обязательства, так и выполняйте их в полном объеме. Мало того, что на том же Яндекс Маркете была обещана скидка до 30% при оплате картой Альфа Банка, которую мне тоже не предоставили ни по одной из покупок, так еще и пытаетесь обмануть с начислением кэшбека. Писал в службу поддержки банка, там мне ответили, что ничем не могут мне помочь. Зачем нужна такая служба поддержки? Получается, что на одной покупке меня обманули два раза. Есть над чем задуматься. Не получил ни обещанной скидки, ни обещанного кэшбека.

Мне очень нравится карта Альфа-Банка, потому что за месяц за обычные покупки копится приятная сумма кэшбека. Кэшбек можно вывести деньгами, а не какими-нибудь бонусами, в отличие от многих других банков. И к тому же каждый месяц можно выбрать категории с повышенным кэшбеком, и если выбор осуществить до начала месяца, плюсом прибавляется ещё одна категория с кэшбеком 30-50% по ней на 3 дня.

Я обратился в поддержку Альфа-Банка 4 ноября в 12:04 утра, чтобы узнать, где найти серию и номер паспорта в приложении. Вопрос был довольно важный, так как мне были нужны эти данные а паспорта с собой не было. К счастью, поддержка банка ответила быстро и эффективно. Через 3 минуты мне ответила оператор Юлия и объяснила, где в приложении можно просмотреть эту информацию а именно нужно было нажать на Моё имя в приложении - Мои данные - Паспорт.

 Также мне понравилось, что сотрудница была очень вежлива, несмотря на то, что вопрос мог показаться простым.

 В целом, я остался доволен обслуживанием в Альфа-Банке и считаю, что их поддержка работает на высоком уровне.

Перешла на альфа с известного банка, лучше удобнее, Комыортгне, кэшбек копится отлично! Всё понятно, всё удобно.

Встал вопрос о выборе дебетовой карты для получения различных выплат и оплаты покупок. Решил остановиться на Альфа карте. О чем не пожалел. Удобно пользоваться в приложении для оплаты и переводов. За покупки возвращается кэшбек реальными рублями, а не баллами!!! Лимиты на переводы и снятие наличных меня вполне устраивают. Безусловно, рекомендую к пользованию карты Альфа банка.

Обращалась в офис в Подольске. Удивилась, что совсем нет очереди. Взяла талон и сразу пригласили. Офис очень красивый и уютный,сотрудники компетентные. Карту выдали очень быстро. Молодой человек рассказал, про кредитную карту с возможностью снятия наличных без процентов, с удовольствием оформила такую карту. Спасибо любимому Альфа банку!

Хорошо все! Альфа Пэй очень удобная вещь. Рекомендую, кэшбэк за оплату альфа Пэй 10% на все покупки до конца ноября, но максимум 1000 рублей.

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

• При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
• Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

• Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
  

Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Оставил заявку на СРАВНИ РУ по кредитной карте. Согласовал отправку заявок в три банка. В результате уже месяц меня долбят рекламой и звонками кучу непонятных финансовых организаций, к которым я не обращался! Дырявая система в СРАВНИ РУ или они сами сливают персональную информацию! Написал в поддержку-ответ НОЛЬ! Кредит так и не получил! Не рекомендую этот сервис!!!

Нет возможности посмотреть беспроцентный период по кредитной карте, просто берут списывают комиссию и все

Здравствуйте!

Обратилась в чат поддержки сообщества банка, чтобы узнать. Если друг, по моей ссылке оформив карту, получит её в декабре, будет ли у него действовать дополнительная плаышенная, категория кешбека, которая даётся на три дня. Мне ответили, что в таком случае не будет, так как категории надо выбрать и установить до конца ноября, чтобы именно эта дополнительная категория действовала. Я спросила, а если, заказав карту в ноябре для получения пластика в декабре, после заказа он сразу ещё в ноябре, в приложении зайдёт в виртуальную карту, сможет ли он категории в ноябре установить там на декабрь. Мне ответили, да, сможет тогда, но потратить кешбек сможет, только когда пластик уже будет. Уточнили, что у каждой карты своя особенность. Покупки с кешбеком он сможет делать тоже даже по виртуальной карте, но чтобы накопленный кешбек вывести, необходима будет пластиковая уже. Спасибо! Вышлю скриншоты переписок.

Мне очень нравиться , пользоваться этим банком , это лучший банк , что был у меня из все , я остановилась , и планирую остаться с этим банком до конца ❤❤❤

Доброе время суток! 3 ноября 2023 года посетила Альфа-банк в г. Набережные Челны 7 комплекс по поводу неожиданного списания денег с карты. Моим вопросом занимался очень скромный молодой человек. Скромный, так как на моё предложение оставить благодарность в книге отзывов, ответил: " Это моя работа". Хочу поблагодарить за терпение и самообладание, понимание и доброжелательность, чёткое и быстрое выполнение манипуляций на компьютере, доходчивое разъяснение возникшего недоразумения. К сожалению не могу указать имя, но на приёме в тот день был только один мужчина, поэтому надеюсь моя благодарность дойдёт до адресата. Искреннее спасибо Вам за добросовестный труд! Альфа-банку желаю развития и процветания!

Здравствуйте! Хотел бы рассказать, о том что галантный момент Альфа-Банк является самым лучшим банком в России! Я пользуюсь продуктами 11 банков, в каждом есть свои плюсы и минусы, но Альфа банк превзошел всех. Кредитная карта 100 дней без процентов: 1. Бесплатное снятие наличных до 50тр, такого нет ни у одного банка! 2. 100дней без процентов, есть банки у которых есть карты 120дней, тут немного уступает например УБРиР, но закрытие льготного периода на следующий день есть не у многих. Дебетовая карта: 1. Повышенные кэшбэки в 6 категориях + рулетка суперкэгбэка, такого мощного кэшбэка нет ни в одном банке! Причем категории ходовые, такие как АЗС, супермаркеты, кафе, фастфуд, а не бредовые такие как цветы или аптеки. 2. Снятие наличных в любых банкоматах. Единственное чего пока нет, но это не точно, это проценты на остаток, например как в Совкомбанке. Прочие продукты: 1. Очень хорошая штука это инвест копилка! Которая пополняется сдачей, округлением до целой суммы и кэшбэком, даже не заметно для потребителя, а так же на эту сумму капают инвестиционные проценты. К примеру, не заметно в месяц копится 7-10тр, просто совершая покупки в магазинах. 2. Альфа Пэй, платёжный инструмент такой же как и МИР Пэй с помощью NFC телефона, на данный момент Альфа банк начисляет 10% кэшбэка за все платежи! (Грех не воспользоваться!). 3. Альфа инвестиции и Альфа капитал очень удобные инструменты для заработка, есть доступ к биржевым акциям и облигациям, а так же доверительное управление и ПИФы. 4. Альфа страхование, Я пользуюсь пока только ОСАГО, но накопив бонусы можно открывать другие страховые продукты, ценник один из самых низких, выплаты очень быстрые. 5. Имеется ипотечное кредитование и другие виды, хочу воспользоваться в ближайшее время. Всем рекомендую продукты Альфа банка, не пожалеете! Альфа банк - номер один в РФ!

Совсем попутали, заказал карту год без процентов оформили привезли, вначале консультант(работник) который оформлял убедила что на все идет год без процентов а именно снятие наличных до 50т.р , перевод до 50т.р без процентов и погашение без процентов на год в итоге привезли все тоже самое переспросил у привезшего мне работника для уточнение сказали тоже самое. Итог перед тем как делать какие либо манипуляции позвонил в поддержку где за 10 минут мне голову взбрел автоответчик который вместо того что-бы соединить с оператором начал мне втирать шучу всякой дичи, слава богу дозвонился и тут по телефону мне разьясняют что у меня на снятие наличных до 50т.р не будет комиссии, а на переводы мало того что будет в любом случае комиссия так еще и всего 60 дней без процентов. Попросил закрыть тогда счет кредитный и заблокировать карту решили что им некогда этим заниматься и сказали закрыть самому, после этого я сделал данную процедуру и вместо этого написали мы взяли в обработку вашу заявку позже свяжемся. Вопрос уважаемые знатоки, зачем со мной связываться ЕСЛИ я сам с вами связался чтобы закрыть? Итог занимаются через раз какой-то ерундой.  Спасибо за внимание ⚠

Ненавязчивое обслуживание, радуют интеллектуальные игры в приложении, кешбэк, возможность инвестиций в акции альба-банка

На Альфа-карте лучшие категории для кэшбека, по сравнению с другими картами, где тоже есть кэшбек. Плюсом к категориям, которые я выбираю сама, каждый месяц можно покрутить колесо с кэшбеком

Вообще не разберёшься что начисляется и за что, постоянно разные суммы. На кредитную карту сами повысили лимит, и прибавили проценты. Жалею что связался. Мои знакомые того же мнения. Погашу небольшую сумму и надеюсь забыть об этом банке.

Картой пользоваться удобно, доставили быстро и подробно все объяснили . По всем вопросам можно быстро проконсультироваться с роботом, либо связаться с поддержкой.