251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 ноября 2023, 10:36 вносил денежные средства через банкомат ( г. Волгоград, ул. 8-ой воздушной армии 47а) и произошел сбой. Банкомат деньги забрал, а сумму на счëт не зачислили. 

Составил обращение через приложение Альфа-банк, обращение зарегистрировали с сроком рассмотрением 5 дней. 

После продублировал звонком на горячую линию. Специалист всë проверил и предложил немного подождать. 

Как же я был удевлëн и очень рад, что моë обращение отработали в течении двух часов! 

Деньги поступили на счëт, о чëм уведомили сообщением в приложении. 

Большое спасибо! Очень рад, отличный банк, грамотно и быстро помогли с решением моего вопроса и в приложении и по горячей линии! 

Буду рекомендовать Альфа-банк своим знакомым! 

Благодарю! 

Привёл друга на кредитную карту,банк отказался выплачивать бонус, потому что карта альфа перекрёсток не учитывается.

Какого лешего она тогда была в моей ссылке для друга?

Друг оформил по моей ссылке, в приложении (в разделе бонусы)написано, что ожидается начисление. Однако по обращению ответили :

Руслан, ранее мы оформляли обращение A2307283416. по вопросу акции приведи друга и проводим по нему работу, направила дополнительный запрос, чтобы ускорить данное обращение и дополнила информацию о выплате бонуса за рекомендацию кредитной карты. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

Ориентировочный срок рассмотрения до 10 рабочих дней.

И следующий ответ -

По вашему крайнему обращению по этой акции, был дан ответ: Клиентом оформлена кредитная карта PEREKRESTOK. Данная карта не учитывается в программе. Выплата не поступит.

Если у вас останутся вопросы – напишите нам, мы всегда на связи! Будем рады вам помочь!

Спасибо вам за обращение!

! Требую незамедлительно начислить мне 2500 и другу 500 как и положено.

1. УЖАСНЫЙ банк. Потратили моё время и обманули с бонусом.

Два запроса уже было передано.

2. Безграмотные и не любите клиентов.
3. Не рекомендую приглашать друзей и родственников в Альфа банк
4. Сотрудники в банке плохо понимают мою претензию. 

5. Оценка Единица!

Добрый день! 26 августа получила свою первую альфа-карту. За день до этого оформила заявку на сайте, выбрала удобное время доставки. Особую благодарность выражаю менеджеру Юлии, она помогла мне оформить весь необходимый пакет документов и подписать их. Доступно объяснила весь функционал карты. Понравилось именно то , что не нужно посещать офис и то, что никаких лишних функций навязано не было.

Здравствуйте, хотелось бы поделиться своей историей обращения в банк, в данном отзыве.

Передо мной встала проблема - как получить повышенный кешбек, где то увидел, что есть такая вкладка, повышенный кешбек от партнеров.

Для того, чтобы уточнить и найти эту вкладку, обратился в онлайн чат с банком, мне ответили очень быстро и развернуто, даже написали ссылку, в которой находится ответ на мой вопрос, также помогли узнать, есть ли кешбек за покупки через сбп, потому что не приходило ничего.

В чате с клиентами общаются приятно и помогают найти ответы на нужный вопрос, спасибо.

Не пожалел, что оформил их карту.

Рекомендую.

Сегодня получил кредитную карту Альфа, вопросов было много, но специалист Никита прояснил все моменты, которые меня интересовали, например сроки бесплатного обслуживания, пополнения через СПБ, безпроцентый период на снятие наличных. Приложение Альфа довольно удобное, им довольно просто решить пользоваться. Надеюсь что дальнейшее использование продуктов банка будет таким же прозрачным. 

Перестал работать WiFi, попросил установить сим-карту. Больше недели жду, когда придёт техник. Работать не могу. На горячую линию звоню каждый день, толку ноль. Буду переходить в другой банк, т. к. такое отношение меня не устраивает. Ужасное сервисное обслуживание, если что-то случится, помощи не дождёшься. 

6/11/2023 в 13.40 обратилась в чат Альфа банка и получила консультацию по сумме списания со своего счета.Специалист Карина была вежлива и рассказала почему списалась комиссия, так же предложила отключить услугу, чтобы больше не платить лишнего. Я согласилась,услугу отключили и вернули денежные средства.

Хочу отметить,что вопрос решился за пару минут.Без звонков,походов в офис и прочего,что очень важно в современном мире.Спасибо!

Решила заодно рассмотреть и другие продукты банка, открыла счет и сделала вклад