251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 11.11.2023 (04:33)мною было замечено что подключена услуга страхования которая не обязательна для страхования ипотеки, очень расстроился думал что придется ехать в офис банка стоять в очереди но нет, написал в чат Альфа-банка, сотрудник Евгений в течении пяти минут быстро и оперативно её отключил. Спасибо за вашу работу.

Обнаружила, что списались деньги за услугу, которую я не подключала. 

Было не очень приятно. Написала в чат поддержки, деньги вернули в течение минуты, все честно. Хотя бы не приходится нервничать и вступать в долгие переписки, оператор отвечает быстро. Радует, что не пришлось общаться с роботом, сразу переключают на оператора.

На сайте и в сети есть предложения банка о выпуске кредитной карты 365 с вечно бесплатным обслуживанием. Ок, думаю, оформлю. Незадача только в том, что так как я являюсь клиентом банка банк одобрил мне уже кредитку с устраивающим меня лимитом, но... с бесплатным только первым годом. Отказаться от этого странного персонального предложения что бы подать на стандартную выдачу с вечно бесплатным обслуживанием я не могу.

Странное персональное предложение, не находите?

Уважаемый банк. Ну все хорошо, все нравится у вас, но... можно изменить предложнение на стандартные условия вечно бесплатного обслуживания, приведя персональное предложение к стандартному? 

27 мая получала дебетовую карту альфа банк. Карту доставил представитель банка. Несмотря на то, что по личным причинам были проблемы с тем чтобы получить карту в оговоренный срок, сотрудник банка из контактного центра сразу помог подобрать удобное время и место для получения карты. При получении карты сотрудник банка был очень вежлив и ответил на все мои вопросы, а так же помог с оформлением кредитной карты, которую я смогла получить сразу же. Хочется сказать огромное спасибо всем сотрудникам альфа банка за регулярную помощь с оформлением любого вида карты и решением всех возникающих вопросов.

18 октября 2023 года у меня платёж по кредиту, а заранее я не успела оформить частичное досрочное гашение. Обратилась в чат в 08.17, чат бот оповестил, что в дату платежа досрочное гашение можно оформить только через сотрудника, а также предложил написать сумму для оформления. Я написала, а чат-бот написал, что не совсем понимает что эти цифры значат. И предложил опять выбрать из подсказок. Я опять выбрала "досрочное гашение", а бот опять мне предложил написать сумму. Я просто написала слово "Сейчас" и наконец-то бот понял, что мне нужен оператор. В 8.21 подключился оператор Сергей. Очень вежливо, но не очень быстро в 8.36 сообщил о созданной заявке на досрочное гашение.
Ставлю оценку "3" за необученного бота, ну и за 15-ти минутное оформление заявки. И оценку свою не поменяю.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками чата поддержки в приложении Альфа банка. Недавно я обратился в этот чат с вопросом, и мне была оказана отличная помощь, благодаря которой удалось решить все возникшие проблемы.

Я обратился в чат поддержки Альфа банка 1 ноября 2023 года в 11:30 утра. Мне требовалась информация о процессе открытия нового счета. Менеджер, который мне помог, назывался Андрей. Он был очень профессиональным и вежливым. Андрей быстро ответил на мой вопрос и предоставил всю необходимую информацию о требованиях и процедуре открытия счета для иностранных граждан. Он также поделился полезными советами относительно документов, которые мне следует предоставить для успешного открытия счета.

Благодаря помощи Андрея я смог успешно открыть счет в Альфа банке. Он объяснил все детали и шаги, которые мне нужно было предпринять, и помог устранить все возникшие сомнения и проблемы. Я был приятно удивлен оперативностью и качеством обслуживания в чате поддержки Альфа банка.

Что касается самого чата, то я бы хотел отметить его удобство и интуитивно понятный интерфейс. Процесс общения был очень простым, и я с легкостью нашел нужную мне информацию. Также было заметно, что сотрудники чата поддержки хорошо знают свою работу и всегда готовы оказать квалифицированную помощь.

В целом, я остался очень доволен опытом общения с чатом поддержки в приложении Альфа банка. Благодаря помощи Андрея и комфортному интерфейсу чата, я смог успешно решить свои проблемы и получить всю необходимую информацию. Я рекомендую всем клиентам Альфа банка воспользоваться этим удобным каналом поддержки для решения своих вопросов.

Кроме помощи, которую я получил от Андрея, я также хотел бы отметить оперативность работы сотрудников чата. Ответ на мой вопрос пришел практически мгновенно, и я не тратил много времени на ожидание. Это было особенно важно для меня, так как я хотел быстро решить свои вопросы и продолжить свои дела.

Кроме того, я приятно удивлен уровнем профессионализма и дружелюбия сотрудников чата. В процессе общения я чувствовал себя важным клиентом, и мне было предоставлено индивидуальное внимание. Сотрудники были готовы ответить на любые мои вопросы и предоставить всю необходимую информацию.

Я также хотел бы отметить удобство чата в приложении Альфа банка. Интерфейс был интуитивно понятным, и я с легкостью нашел все необходимые функции и информацию. Кроме того, чат был доступен 24/7, что позволяло мне обратиться за помощью в любое удобное для меня время.

В заключение, я хотел бы выразить свою благодарность и признательность сотрудникам чата поддержки в приложении Альфа банка, особенно Андрею, который мне помог. Благодаря их профессиональному и внимательному отношению, я смог успешно решить свои вопросы и получить всю необходимую информацию. Чат поддержки в приложении Альфа банка - это отличный инструмент для общения с банком, который рекомендую всем клиентам использовать.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками Альфа банка. Недавно я столкнулся с проблемой, которую не смог решить самостоятельно, и обратился в банк за помощью.

Мне нужно было разобраться с некоторыми вопросами, связанными с моими банковскими операциями, и чтобы избежать лишних неудобств, я решил обратиться в контакт-центр компании. Было важно получить оперативную и профессиональную помощь.

Я позвонил в контакт-центр Альфа банка 4 ноября 2023 года в 17:10. Сразу меня перевели на оператора, имя которого было Вадим. Я описал ему свою проблему и он сразу проявил понимание и готовность помочь.

Вадим был очень вежлив и внимателен ко всем моим вопросам. Он терпеливо выслушал меня, проявив глубокое понимание ситуации, и предложил несколько вариантов решения моей проблемы. Он поделился со мной всей необходимой информацией и объяснил, какие действия мне следует предпринять.

Благодаря его помощи и профессионализму, я смог решить свою проблему без лишней головной боли. Вадим детально объяснил мне шаги, которые нужно было предпринять, и даже провел со мной небольшую демонстрацию на сайте банка, чтобы я лучше понял, как правильно выполнить необходимые операции.

Я приятно удивлен профессионализмом и доброжелательностью Вадим. Он не только помог мне решить текущую проблему связанную с денежным переводом, но и создал комфортную и доверительную атмосферу во время нашего общения. Я почувствовал, что моя проблема имеет значение для него и он готов сделать все возможное, чтобы помочь мне.

Также я бы хотел отметить преимущество обращения в контакт-центр Альфа банка. В процессе общения с Вадимом я получил не только качественную помощь, но и сэкономил свое время. Багодаря возможности общаться с оператором по телефону, я смог получить ответы на свои вопросы непосредственно и быстро, без необходимости посещать физический офис банка или ждать ответа в письменной форме.

В целом, мой опыт общения с Альфа банком был положительным. Я оцениваю высокий уровень профессионализма и внимательности сотрудников банка, особенно Вадима, который помог мне решить мою проблему. Я чувствовал, что моя проблема была важна и востребована, и банк прилагал все усилия, чтобы удовлетворить мои потребности.

Я рекомендую Альфа банк и общение с его сотрудниками.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками Альфа банка. Недавно у меня возник вопрос, связанный с моим счетом, и я решил обратиться в банк для получения помощи. Мне было важно решить эту проблему быстро и эффективно, и сотрудники банка справились с этим на высшем уровне.

Я обратился в контакт-центр Альфа банка 6 ноября 2023 года в 15:35 по поводу денежных переворов. Мне ответил оператор по имени Анна, которая проявила высокий профессионализм и доброжелательность. Я объяснил свою проблему, и Анна проявила глубокий интерес к моей ситуации, внимательно выслушала все детали и предложила мне наиболее подходящее решение.

Анна провела необходимые проверки и выяснила причину возникшей проблемы. Она терпеливо объяснила мне все детали и шаги, которые мне нужно было предпринять, чтобы решить эту проблему. Благодаря ее профессионализму и четкому объяснению, я смог быстро разобраться в ситуации и принять необходимые меры.

Я приятно удивлен тем, как оперативно и эффективно была решена моя проблема. Анна продемонстрировала высокий уровень знаний и опыта, что говорит о профессионалиме компетенции сотрудников Альф банка. Она проявила не только техническое знание, но и умение общаться с клиентами, быть внимательной и отзывчивой.

Кроме того, я хочу отметить удобство общения с банком. Я выбрал контакт-центр для обращения, и это оказалось очень удобным и эффективным способом получения помощи. Не нужно было тратить время на поездку в офис или ждать ответа в чате. Я просто позвонил и сразу получил качественную поддержку.

В целом, я очень доволен своим опытом общения с Альфа банком. Сотрудники банка проявили профессионализм, внимательность и заботу о клиентах. Мне было приятно общаться с оператором Анной, которая оказала мне всю необходимую помощь, и благодаря ей я смог решить свою проблему быстро и без лишних затрат времени.

Я рекомендую Альфа банк всем, кто ищет надежного и отзывчивого партнера в финансовых вопросах. Отличное обслуживание, компетентные сотрудники и удобные способы связи с банком делают общение с Альфа банком приятным и беззаботным процессом.

Большое спасибо Альфа банку и его сотрудникам за высокий уровень сервиса и помощь в решении моей проблемы

В сентябре я оформил карту Альфа-Банка, тут же решил пригласить двух своих одногруппников и получить за это бонус. Отправил им ссылку, они выполнили условия по покупкам и через месяц мне пришел бонус, но только за одного друга.

22 октября я приехал в отделение на просп. 100-летия Владивостока, 51,чтобы написать заявление и восстановить справедливость. Банк провёл расследование и сообщил мне, что друг оформил карту не по ссылке, а просто на сайте — это в дальнейшем подтвердил и сам друг. Но бонус в размере 1000 рублей всё равно начислили. Спасибо сотруднику банка Вадиму, за то то что несмотря на ошибку друга пошли навстречу и не стали лишать бонуса.