251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Со 2 ноября не могу решить проблему, чат и создание обращения не помогает.

В течение года фактически компенсировано 9 поездок из 12 на такси, а ошибочно отображается, что компенсировано 11 поездок из 12. Ошибка возникла в начале октября, когда с меня списали 2 поездки, деньги не вернули, а затем вернули поездки. В месяце октябре 2 поездки появились, а в годовом лимите не были добавлены. Каждый раз в чате разные люди, каждый раз с нуля начинают разбираться, пишут какие-то внутренние запросы и не возвращаются с ними. Обращение 1 раз сделали, но закрыли, так и не разобравшись в проблеме. Потратил уже много времени. Хочу решить проблему качественно и быстро, насколько возможно, поэтому пишу тут.

Здравствуйте! Получала кредитную карту. Курьер при мне посетила, чтобы у меня не было страхования: защиту жизни и здоровья. Через некоторое время, когда курьер уже уехала, приходит смс, что у меня подключена добровольная защита жизни и здоровья. Пишу в чат в соцсетях вопрос, что это значит, ведь курьер при мне сделала, чтобы это не подключилось. Банк начал как обычно: наверное, возникло недопонимание. То есть это вирусный ответ. Но сразу предложил отключить мне это страхование, хотя я обращалась даже не в приложении, с ч чате с соцсетях. Я сказала, чтобы отключали. И ещё я спросила, не будет ли списания за те несколько часов, когда услуга была подключена. Мне сразу же отключили и сказали, что списаний никаких не было и не будет. Спасибо за отключение и уточнение!

Отправлю переписку с банком.

Пару недель назад оформлял кредит в приложении Альфа Банка, одобрили заявку и нужно было придти в офис, отличный подход к каждому клиенту, подсказали, показали и сказали подождать специалиста, через пару минут подошла специалист Ольга, рассказала всё более чем подробно, но кредит предложили на меньшую сумму, помогла оформить еще заявку, проявляя инициативу, добрая, отзывчивая сотрудница, думаю, как и все там ;)

2) Сегодня возникла ситуация по списанию комиссии с кредитной карты, обратился в онлайн чат, быстро подключилась Елена, но в связи с тем, что был на работе и занят, не смогли с ней решить вопрос, долго не отвечал, далее подключилась в чат Елена, которая отключила мне эти списания и оформила заявку на возврат денежных средств, которые вернулись в этот же день, огромное им спасибо 😌

Хочу поделится своим опытом взаимодействия с Альфа банком.

Не зря поставь заголовок: "Альфа банк-лучший банк России",ведь это действительно так. Лучшие процентные вклады,система кэшбека,лояльная система тех поддержки,которая решит любой ваш вопрос за пару минут(единственный минус это горячая линия,в пиковые часы приходится ждать оператора по 20 минут(хотя я думаю это нормально,ведь человеческий ресурс не бесконечный,да и играет приятная джазовая Музыка)) 

Что могу сказать про кредитные карты данного банка так это дшинный беспроцентный период,удобное пополнение и бесплатное обслуживание,а кредитная карта на год без процентов даёт возможность сделать покупку мечты и год не думать о том,как бы вернуть деньги за свое счастье!

Дебетовая карта также полна преимуществ. Будь то кэшбек или иные индивидуальные(и не только) бонусы. 

Подытоживая хочется сказать,что как бы не хотелось найти минусы данного банка,у меня не получилось это сделать даже на пальцах одной руки,Альфа банк-лучший банк России! 

10.11.23 зашёл в мобильное приложение Альфа банка и обнаружил что долг по кредитке превышает её лимит. Забеспокоился и обратился в чат. Оператор по имени Гульназ объяснила почему отображается такая сумма (необработанная операция) и уточнила какой у меня размер долга на самом деле. Заодно проконсультировать по льготному периоду. Большое ей спасибо)) 

нужно было уточнить информацию по рассрочке, не до конца поняла, что к чему. хотела уточнить подробнее. в поддержке чата все подробно рассказали, ответили на все вопросы, разъяснили и успокоили. приятно обращаться в чат, зная, что тебе дадут ответ на вопрос. также радует вежливое общение и желание решить вопрос. спасибо!