251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

08.11.23 снимал наличные тремя суммами в банкомате Альфа банк, с дебетовой карты одноименного банка. При выдаче второй суммы 32 000 руб., отвлекся и не успел забрать наличные вовремя, банкомат закрыл купюроприёмник, но деньги назад на счет не зачислились. Сразу обратился по телефону горячей линии и составили обращение в банк. Сроки рассмотрения до 5 рабочих дней.

Несмотря на это, сотрудники банка рассмотрели мое обращение оперативно, спустя 16 часов. Обращение решено с комментарием: "Мы все проверили. Деньги вернем на Ваш счет в течении трех рабочих дней. Извините за неудобства."

Еще раз спасибо сотрудникам Альфа банка за оперативное решение.

Здравствуйте, я взяла кредит на рефинансирование кредитных карт Альфа Банка в Альфа Банке 28.10.2023 года. Сумма задолженности по одной кредитной карте закрылась, по второй нет и ежедневно начисляются проценты.

30.10.2023 я оставила обращение под номером А2310303680 на которое по текущую дату ответа нет. 

Дело так же в том, что за кредит 28.11.2023 у меня уже будет первый платёж и так же висит кредитная карта, которая из этих кредитных средств должна была закрыться. 

Так же 23 числа мне приходит детское пособие по инвалидности, которое один раз Альфа Банк уже списал в качестве погашения задолженности, второй такой ситуации я не хочу, и со своей стороны всячески хотела исправить ситуацию с картами, но Альфа Банк меня игнорирует. 

Я очень не довольна работой этого банка и если моя проблема не решится в ближайшее время, не снимется просроченная задолженность и проценты, начисленные за время ожидания ответа на обращение - я перестану быть вашим клиентом. 

Недавно начала пользоваться банком "Альфабанк", по рекомендации мамы. Кстати, оформила карту по ее ссылке, и обе получили за это денежку, что не может не радовать. Оформление карты- дело пары минут, ее активация тоже не займни много времени. Представитель банка приезжает и помогает и объясняет все, что нужно знать, и даже больше. От альфабанка постоянно поступают выгодные предложения, они умеют привлечто клиента, но что немаловажно, так это удержать его, предложив натвыгоднейшие условия. Я не так давно пользуюсь картой данного банка, но пока что- впечатлений уйма, и все они положительнык. Надеюсь, что открою все возможные для меня, выгодные условия, но а пока, могу поставить банку оценку 10/10. Рекомендую друзьям, еще и все в плюсе останемся.

Оформлял кредитную карту банка. В целом оценил бы работу банка на 4+ (т.к. всегда есть куда расти). 

На первом этапе оставил на сайте заявку, получил подтверждение и согласовал дату посещения офиса (мне так удобней - рядом с работой). 

На втором - само посещение и консультации. На входе специалист банка сразу подсказала что делать и выдала талон в очереди. К сожалению я выбирал время после работы и была очередь, но всё равно всем хватало места, в отделении было чисто.

Подождал минут 10 и меня пригласила специалист для выдачи карты, само обслуживание у неё заняло минут 10 тоже. Всё было очень вежливо и ненавязчиво, хотя доп. Услуги тоже предложили, но после отказа никто не втюхивал их насильно. 

После подписания договора карту сразу выдали на руки и помогли разобраться с приложением.

В принципе на этом всё было закончено. В общем времени всё заняло у меня пол часа (10 заявка на сайте и 20 обслуживание в офисе). Никаких проблем и неудобств не было. Приятно когда всё вежливо и по делу. 

Хочу выразить благодарность сотруднице "Альфа банка" Анне за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Анна 27.10.23 помогла мне разобраться с продуктами банка. А именно по дебетовой и кредитной картах+ инвестиции. Она помогла мне с оформлением карт, подробно объяснила все условия и возможности их использования. Анна была очень дружелюбной и внимательной, согласилась перенести встречу на более ранее время для моего удобства! И даже покзала, как отключить платные уведомления и рекламную рассылку (что необычно, но очень приятно услышать от сотрудника!), Анна была готова ответить на все мои вопросы. Благодаря ее помощи, процесс оформления карты прошел быстро и без проблем, Анна помогла с Альфа-инвестициями, объяснила, что нужно сделать, чтобы получить акции от банка в подарок! Также сотрудница объяснила мне, как установить приложение банка, чтобы не пользоваться картами через сайт. Я осталась очень довольна обслуживанием. 

13 октября пришёл в офис Альфа-банка получить заказанную карту. Оказалось, что я заказал не ту карту, однако сотрудница банка помогла быстро решить проблему и оформить новую, нужную карту.

Хочу отметить, что вопрос решили быстро, объяснили все понятно, оказали помощь в некоторых моментах, атмосфера была приятная. 

Ранее никогда не пользовалась услугами Альфа-банка, обходила стороной, а зря. Решила открыть счет дебетовой карты. Очень понравилось новое оформление офиса. Нет необходимости стоять в очередях. После получения талона тебя провожают за свободный столик, и консультант подходит сам. На все Инте ре сующие вопросы получила развернутые ответы. Отдельно хотела бы отметить, что сотрудники банка помогли Скачать приложение на iOS, что сейчас является огромной проблемой. 5 минут - и приложение на телефоне. Помимо этого, понравилось отсутствие навязывания продуктов банка. Предложили открыть кредитную карту, подробнейшим образом рассказали о ее преимуществах, но, после отрицательного ответа не стали давить, чего, к сожалению, не встретишь в других банках.

После открытия карточки в красном "Альфа-банке" сраза обратил внимание на огромное количество предложений партнеров, с помощью которых можно экономить хорошую сумму денег. А также у этого банка самые популярные и актуальные кэшбеки за месяц, которые позволяют мне, как клиенту банка, экономить до 5000 рублей ежемесячно. По всем вопросам выполнения того или иного кэшбека всегда обращался в онлайн-чат где сотрудник мне подсказывал как правильно выполнять условия акции и помогал мне сэкономить мои же деньги. Альфа-банк - лучший мобильный банк!

5 ноября получил в чате приложения Альфа-банка консультацию по потребительскому кредиту. Специалист Артём грамотно все рассказал, объяснил почему такая процентная ставка, раскрыл подробнее индивидуальные условия. Отмечу, что в других банках такого я не получал. 

Вопрос решили за пару минут. Кредит был одобрен и зачислен в тот же день. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо Альфа-банку за наем таких специалистов и лично Артему. Лучший банк из всех, клиентом которых я являюсь. 

1) подключила меня жена, доставили карту очень быстро, специалист Олеся была пунктуальна и профессиональна. я был удивлен как за 1 день стал обладателем карты.

2) чат поддержки, буду признателен если бот не будет по 2-3 раза пытаться решить вопрос а сразу при запросе оператора будет переводить на него. Касательно чата отвечают быстро по сравнению с другими банками и по делу, все вопросы что задавал были решены быстро, спасибо тем кто там!

3) очень хотелось бы приложение но его пока нет, за то есть грамотные спецалисты как Олеся которая помогла быстро мне настроить вход в банк через ярлык на телефоне. 

9.11 около 12:30 обращалась в контакт - центр по телефону по повода открытия вклада. Оператор был вежлив ,рассказал о действующих вкладах и счетах . Помог выбрать наиболее подходящий для меня. Информацию предоставил быстро, на линии его ответ ожидала не более минуты. Не знала куда нажать чтобы открыть. Оператор подсказал в какой раздел зайти , и что нажать чтобы открыть новый продукт. В результате открыла Альфа- вклад в интернет банке. Помогли, спасибо.