251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 октября 2023 в 16 час 50 мин. я обратилась в офис Альфа - Банка, расположенный по адресу Республика Хакасия, город Абакан, ул. Пушкина, д. 100. Мне нужно было заказать деньги к снятию по накопительному счету. Сумма относительно крупная и мне удобно было получить все деньги в кассе банка, а не снимать их по частям в банкомате. С этим вопросом я подошла к сотруднику офиса Виктории. Виктория поприветствовала меня и попросила мой паспорт. Найдя мой накопительный счет в своей банковской программе на ноутбуке, она уточнила у меня к какому числу мне нужна озвученная мной сумма. При этом Виктория пояснила, что если снять деньги 01 ноября, то я смогу получить еще и процент по накопительному счету, который как раз будет начислен первого числа. Мне понравилась специалист Виктория, за то что проявляет заботу об увеличении дохода клиента. Восхитила ее финансовая грамотность и неравнодушное отношение к клиенту. Я воспользовалась советом Виктории и заказала деньги к снятию на 01 ноября 2023. Надо отметить, что 01 ноября 2023 утром мне позвонила кассир банка (она представилась, но имя я не запомнила), сказала что заказанные мной деньги находятся в кассе банка и уточнила во сколько мне будет удобно за ними приехать. Приехав в банк в оговореное время, без очереди, я получила заказанные мной денежные средства. Все мои вопросы решились быстро и чётко. Приятно взаимодействовать с профессионалами своего дела. Отмечу также, вежливое доброжелательное отношение к клиенту, что тоже очень важно. Я довольна обслуживанием в офисе банка по адресу Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 100. Качество обслуживания на высоте!

Так уж вышло, что я не доверяю онлайн-обслуживанию и ему сопутствующим инструментам. На протяжении последнего десятка лет я практически не пользовался банковскими картами, признавая только наличные. Возможно, на эту ярко выраженную нелюбовь к современным банковским продуктам повлиял печальный опыт студенческих лет с карточкой, которую “съел” банкомат. Возможно, мой врожденный консерватизм. Но так уж сложилось исторически.

  Несмотря на данную жизненную концепцию, назрела у меня острая потребность в дебетовой карте для текущих расчетов. Тщательно изучив имеющиеся на рынке предложения, я обратил свой взгляд на Альфа-Банк. Предлагаемые условия обслуживания были действительно неплохими. Свою роль так же сыграло наличие нескольких банкоматов банка в округе, что позволяло без проблем вносить наличные для текущих расчётов.

 Приняв решение, карту я заказал в интернете в конце августа. Но смог добраться до банка только 6 октября, посетив с утра офис нового формата по адресу Советская, 45.  

 В силу специфики деятельности и образа жизни я периодически посещаю много офисов различных банков в г .Перми. Но все посещенные мною офисы носили традиционно–деловой банковский формат: “стойки/столы, сотрудники за ними, очереди к ним, пусть и электронные”. 

 Инновационный офис Альфа Банка меня приятно удивил: общая комфортная зона ожидания, отсутствие традиционных очередей, отсутствие сурового банковского духа - все это оставило очень хорошее впечатление. Сотрудник Евгения подошла относительно быстро. Была приветлива, доброжелательна, адекватно и всеобъемлюще изложила условия обслуживания, бодро и толково отвечала на все вопросы. 

 В общем, посещением офиса Альфа-Банка и работой его сотрудника я остался очень доволен. Неприятных недоразумений при визите в банк не возникло. По прошествии месяца полученную мною дебетовую карту и условия работы по ней могу оценить весьма положительно. Разницы между анонсированными при получении карты и реальными условиями мною не обнаружено. Также очень понравилось современное приложение банка, которое делает управление счетами, привязанными к карте, легким, информативным и удобным. Структурирование информации в приложении отменное.

     Надеюсь, что и в дальнейшем банк, дорога к которому заняла десять лет, меня не разочарует.

11 октября 2023, в 15:20 обращался по вопросу открытия накопительного счета: у меня почему-то их было сразу 2 и никак не мог понять на каком какая ставка. В чате мой вопрос быстро перевели на человека, оператор по имени Анастасия быстро поняла суть моего вопроса и помогла быстро разобраться какой из накопительных счетов был открыт у меня ранее и помогла его закрыть. Большое ей спасибо за это!

Альфа банк - это один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр услуг как для частных лиц, так и для предприятий. Являясь клиентом Альфа банка, я могу отметить высокую степень надежности и безопасности предоставляемых услуг, а также удобство и доступность интернет-банкинга.

Банк предлагает разнообразные банковские продукты, такие как кредитные карты, ипотечные кредиты, вклады, страхование и инвестиционные продукты. Я оцениваю инновационный подход банка к разработке новых продуктов и сервисов, что позволяет мне быть в курсе последних тенденций в сфере финансов.

В целом, мой опыт работы с Альфа банком был положительным, и я рекомендую его как надежного и инновационного партнера в области финансовых услуг.

Самый навязчивый банк, названивают, навязывают услуги, по выходным с утра, неоднократно говорила удалите номер из обзвона, плевать, названивают с разных номеров. Сразу извиняюсь, но в следующий раз пошлю вашего менеджера туда, откуда жизнь начиналась, потому что ДОСТАЛИ.

в жизни больше с ними не свяжусь и никому не советую.

Обратился по поводу отключения страховки — чатбот быстро решил проблему без привлечения оператора реального человека. Теперь страховка отключена и дополнительных подписаний документов не требуется. Очень понравилось обслуживание, удобное приложение с понятным интерфейсом и приятной поддержкой, не требуется подписаний дополнительных документов — советую

Хотел бы выразить благодарность сотруднице Альфа банка Олесе, которая в чате приложения банка доходчиво и терпеливо объяснила мне услуги по дебетовой карте банка, когда я задал вопрос как правильно стыкуются категории кешбэков с барабаном и кешбэком по стикеру. Без лишнего официоза и по делу, я как клиент все понял и разобрался. Спасибо!