251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зачем-то наоформлял себе карточек с 15 российских банков - где-то нравился дизайн карточек, какие-то банки были еще не подсанкционными. Однако пока ни один из них даже близко не подошел к Альфа-банку. До этого был большой опыт взаимодействия со Сбером и тиньком, однако мэтч случился именно с альфом... Стильные офисы, опрятные и дружелюбные работники отделений, очень приятное приложение, которое еще и постоянно обновляется в последние пару лет. Помощь в случае странных списаний (даже если эти странные списания были законны, операторы часто идут навстречу и возвращают комиссии в первый раз).
Есть конечно небольшие минусы - ужасные курсы на обмен валют и перевод в снг (да, спасибо, что они хотя бы появились) - но это некритично

Для таких целей легко завести пару тройку карт от других банков (заодно альфа остаётся главным распределителем и сохранителем денег)

К сожалению, на данный момент отсутствует возможносеть установить мобильное приложение на айфон через App Store, о чем меня предупредил сотрудник, доставивший карту и предложивший пользоваться мобильным банком в браузере. Также он посоветовал, как будет возможность, зайти в отделение банка, где мне быстро установят мобильное приложение . Долго оттягивала этот момент, так как все предыдущие походы в банк не вызывали положительных эмоций, приходилось отстаивать долгие очереди, потом еще долго ждать решение вопроса. Но как-то проходя мимо отделения Альфа-банка в Санкт-Петербурге на Большой конюшенной 19/8, решила зайти и была очень удивлена. Очередей не было, сотрудники все за столиками с ноутбуками, никаких талонов, сразу же подошла девушка и предложила свою помощь. Она очень быстро установила приложение, по итогу весь поход в банк занял буквально пару минут. Осталась очень довольна вежливыми сотрудниками и оперативным решением проблемы.

В первую очередь хотелось бы отметить, что банк постоянно развивается в вопросах взаимодействия с клиентами. Мобильное приложение постоянно улучшается, что облегаечает поиск ответов на возникшие вопросы.

Очень понравилось общение с сотрудником офиса, расположенного на ул. Желябова, д.3 в г.Твери. Возник вопрос с образованием долга по карте при этом в истории платежей не смог найти источник расхода. В офисе девушка-сотрудник смогла разобраться с данным вопросом, который оказался достаточно сложным и связан со сроками расчетов с продавцами. В итоге на простом "обывательском" языке мне объяснили причину.

А вообще, хотелось бы отметить работников даного офиса, так как не раз помогали в возникающих вопросах.

8 ноября 2023 года в 20:25 позвонила в контактный центр Альфа-Банка. 

Проблема заключалась в том, что приложение не открывалось, из-за чего пришлось очищать его данные. После повторного использования приложения исчезла услуга Alfa-pay по текущей карте, а подключение было невозможно из-за того, что моë устройство стало недоверенными, однако до очистки данных всë работало исправно. 

Оператор Мария смогла помочь мне в этой ситуации. Оказалось, что после очистки данных для подключения Alfa-pay необходимо подождать 24 часа, чтобы устройство стало доверенным.

Спасибо ей огромное за помощь, она действительно помогла мне.

Мне нравится ваш банк в целом. 

Но что вы наделали?

28.10.2023 подала заявку на кредитную карту. Банк отказал в выдаче. У меня нет вопросов. Отказали, ну и ладно. Зачем передавать мои данные своим партнёрам? Я об не просила! Эти микрофинансовые организации жутко надоели. Каждый день мне названивать, присылают смс со своими ссылками. Надоело. Ладно б пару дней. Но не неделями же. Очень зла на ваш банк из-за этого. Что мне сделать, что б это прекратить? Сейчас пока писала отзыв опять пришло 1 сообщение, время на момент написания этого отзыва 22¹⁸.

Обращалась за ипотекой в альфа банк, сотрудник быстро вышел на связь со мной для расчета по ипотеке и консультции по ипотечному кредиту. Все хорошо рассказал, как все работает в альфе. Пока ипотеку не оформили, но уже знаем с супругом как действовать. Спасибо большое сотруднику ипотечного отдела, кто со мной связывался! оценка 10 из 10