251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 октября 2023 г. мне на электронную почту пришло письмо от Альфа-Банка «Платите смартфоном с кэшбэком 10%». Прочитав фразу «Кэшбэк 10% На все покупки до конца ноября, которые оплатите смартфоном с Alfa Pay. Максимум — 1000 рублей или миль в месяц. Начислим по условиям вашей карты» возник вопрос «Кэшбэк будет начисляться и за октябрь, и за ноябрь? Или период октября-ноября будет объединен? Кэшбэк на все категории?»

 С этим вопросом я и обратилась на горячую линию Альфа-банка 19 октября 2023 г. в 15.14. Сотрудник банка Иван в течение минуты дал исчерпывающий ответ на мой вопрос: кэшбэк будет рассчитываться отдельно как за октябрь, так и за ноябрь, и будет начислен за любую покупку, совершенную через платежный терминал с помощью бесконтактной оплаты через Alfa Pay. Благодарю Ивана за консультацию!

Добрый день! Ситуация странная.

Давно человек отправил мне ссылку-приглашение на получение кредитной карты по акции "Приведи друга". По первой ссылке - никакого успеха, приехал курьер, сообщил, что возникла какая то ошибка, не сможет выдать, мол нужно оформить новую карту по акционной ссылке, деньги будут засчитаны. (Эта заявка так и осталась висеть, прилагаю фото)

Оформили по второй пригласительной ссылке. Опять приехал курьер, опять сообщил, что возникла какая-то ошибка, он не может выдать карту (в приложении висит теперь 2 активных заявки по акции приведи друга). Сообщил, что нужно пойти в отделение Альфа банка, и там решать эту проблему. Ну, я пошел в отделение Альфа банка - мне там сообщили, что сделать ничего не смогут, какая-то ошибка, в чем проблема неизвестно. Нужно опять получить пригласительную ссылку, оформить карту заново, капец, деньги по акции будут зачислины, мол не переживайте.

Хорошо, мы оформили третье приглашение по акционной ссылке (теперь в приложении висит 3 активных заявки по акции "приведи друга" от одного и того же человека, предыдущие две заявки не закрыты, не знаю почему).

Все хорошо, курьер приехал уже третий раз, выдать карту СМОГ. Я ее получил. Потом по условиям, я и человек, который меня пригласил, должны были совершать покупки с карт. Я делал множество покупок, затраты по кредитной карте превышали 10-15 тысяч, я пополнял баланс кредитной карты. Дебетовыми картами тоже активно пользовались. Но в приложении уже два месяца !!! Висит галочка, что нужно сделать ПЕРВУЮ покупку (прилагаю второе фото) . Человек который меня приглашал - сделал много покупок СО ВСЕХ своих карт, также и кредитной картой тоже пользовались.

Обращался в поддержку, описывал всю ситуацию, что уже второй месяц висит галочку "Сделайту первую покупку" , что делать, мы пользовались уже всеми картами, кредитными и дебетовыми, активно пользуемся продуктами банка.
Прошу подметить, что ситуация такая с этой галочкой уже 2 месяца, мы ждали и конца месяца, мало ли в конце месяца засчитает, но нет. Поддержка не смогла дать ответ, составили запрос 26.10.2023, сообщили, что максимум через 5 дней будет ответ. Сейчас 08.11.2023, ответа нет, на горячей линии тоже ничего ответить не могу, говорят просто ждите, мы не знаем сколько ждать ответа.

Вот такие дела по акции "Приведи друга", и такая вот обратная связь и "помощь" со стороны банка.

P.S.
Сайт почему то не дает прикрепить фотографии, подскажите, пожалуйста, как это сделать, при нажатии на прикрепить фото - все вылетает