251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа банком. Я являюсь клиентом уже несколько лет, и могу сказать, что банк оправдал все мои ожидания. Хочу отметить профессионализм и дружелюбный подход сотрудников банка. Всегда качественное обслуживание и готовность помочь в решении любых вопросов. Они прекрасно знают свои продукты и всегда предоставляют точную информацию.

1 ноября консультант Оксана в онлайн-чате мобильного приложения подробно проконсультировала меня по поводу получения расширенных выписок по моему счету за несколько предыдущих лет и по поводу дистанционного заказа и получения новой дебетовой карты в моем отделении на бульваре Адмирала Ушакова.

Большое спасибо Альфа-банку за отличное обслуживание и удовлетворение всех моих потребностей в сфере финансовых услуг.

Добрый день!

26.09.2023 оформил кредит, ознакомился под роспись с условиями, графиком погашения и т. д. Через несколько дней вошел в приложении и увидел, что ставка по моему кредиту на 2% выше и график погашения абсолютно другой. Составил обращение A23100510183 от 05.10.2023. Прошел месяц - банк вообще не реагирует на претензию. Сотрудники на горячей линии не компетентны и проявляют явное безразличие. Просто уже устал бороться с этим беспределом - буду гасить досрочно, т. к. кроме как обманом я эту ситуацию назвать не могу. Что самое важное - отказываются предоставлять какие-либо сроки решения проблемы!

Я 10 октября 2023 года обратился в онлайн-чат банка, чтобы узнать, можно ли снять наличные деньги с моей кредитной карты. Мне ответил сотрудник Владислав очень быстро. Сообщил какую сумму я могу снять с кредитной карты и когда льготный период закончится. Я очень доволен и благодарен за точную и быструю консультацию, так как я очень спешил и нужны были деньги. Отлично, так держать! 

Стала активно пользоваться альфа картой при чем не только дебетовой, но и кредитной. Преимущество заключается в том, что какой бы картой я не оплачивала, с любой покупки я получаю кэшбэк. А самое интересное, что категории кэшбэка можно выбирать самостоятельно, что является очень удобно. Хотелось бы прикрепить скриншот, но к сожалению в мобильной версии банки.ру только ссылки можно оставлять. За ноябрь у меня кэшбэк 2740! Достаточно приятно вернуть такую сумму себе на карту! При чем реальными деньгами, которыми можно оплачивать сабвею покупки и закидывать на счет кредитной карты или даже под проценты! Изумительно! Ни один банк не предоставляет таких условий. А льготные период на целый год!? Это действительно очень лояльно и тем самым привлекательно.

Сотрудник альфа банка Артем, помог мне оперативно разобраться с картами на которые я могу получать максимальный кэшбэк с покупок и онлайн заказов, а так же он был очень вежлив ко мне. Обращался в пождержку Банка 07.11.23 в 21:48. Очень рекомендую данный банк, так как там очень выгодные условия и хорошая техническая поддержка

При взятии кредита в размере 1600000р в АО Альфа- банк, под видом обычной страховки жизни и здоровья оформляют и разделяют ее на два полиса : базовый (сумма 12000р) и расширенный (сумма 280000р), последний из которых без возможности возврата в случае досрочного погашения, как узнается позже, после погашения кредита, после направления заявления в банк и страховую компанию о возврате неиспользуемой части. В банке Полисы не выдали (как утверждал менеджер, их должны прислать на почту), где прописываются все условия. Сотрудник банка убеждал ( так же утверждают это и в чате банка и на горячей линии), что страховку в случае досрочного погашения можно вернуть. Многочисленные обращения в чат банка о предоставлении мне моих Полисов в течении полугода безрезультатны (то запрос направили , ожидайте, то все вам выслали , ищите, то это не к ним, а в страховую надо). Получила я их только через полгода взятия кредита, с третьей попытки , посетив банк с жалобой на руках. И теперь Альфа - банк игнорирует мои заявления и обращения о возврате расширенной страховки, навязанной, не имеющей никакого отношения к условиям кредита. Это не банк , а одно недоразумение, один обман.

Добрый день , меня зовут Михаил и я являюсь клиентом Альфа-Банка уже почти 2 года , я расскажу плюсы и минусы в использовании банка ,начнем с хорошей стороны , банк удобный в плане использывания простой , платы за обслуживание нет , кешбэк возвращается рублями на каарту все хорошо , это мне очень нравится , вежливость персонала и их отзывчивость просто бесконечно меня радует , такое бывает не во всех банках , ну может не во всех отделения других банков , банк сам посебе хороший , но также как я и говорил перейдем к минусам ну тут все просто , их нет , за все время использывания банка я ни разу не пожалел что стал их клиентом , банк заслуживает своей хорошей репутации , поэтому могу сказать смело если вы решите стать клиентом Альфа-Банка то вы точно не пожалеете 

6 ноября 2023 года в 23:19 я обратилась в чат приложения Альфа-банка с таким вопросом: где найти сколько начислиться кэшбэка от партнёров,и мне ответили на волнующий меня вопрос,в том числе и на дополнительный вопрос о кэшбэке за сбермаркет. Спасибо Андрею за прояснения в начислениям. И спасибо за совет про кэшбэк для отца.

В августе оформила дебетовую карту МИР от Альфа-Банка за бонусы. Толком ею не пользовалась. 5 ноября необходимо было совершить покупку на Яндекс маркете. Там при условии использования карты Альфа-Банка дополнительные скидки. Перекинула на свою карту деньги для покупки. Но их оказалось недостаточно. Зайдя в личный кабине , увидела, что у меня списали 149 рублей за некий пакет услуг (как потом оказалось, для бесплатных переводов). При оформлении карты меня заверили, что обслуживание бесплатное. Я дозвонилась на горячую линию, если честно, даже не надеясь вернуть свои деньги. НО! Оператор по имени Дмитрий в мгновение ока вернул мне средства на счёт и перевел на бесплатный пакет для переводов. С одной стороны, жутко бесит, когда без моего ведома мне подключают какие-либо услуги. Но с другой, я была приятно удивлена, что мне вернули средства, причем без особых разбирательств, кучи времени и нервотрёпки, а буквально по звонку за несколько секунд. Спасибо, Дмитрий! 

Уважаемая команда Альфа банка,

Я хотел бы поделиться своим восторгом и признательностью за отличное обслуживание, которое мне было предоставлено во время недавнего обращения в ваш банк. Моя проблема заключалась в том, что я случайно заблокировал доступ к мобильному приложению и не мог войти в свой аккаунт.

Обращение произошло 3 марта 2023 года, около 17:00, через ваш чат-сервис. Меня обслуживала сотрудница по имени Ольга. Её помощь была неоценимой. Ольга оказалась чрезвычайно терпеливой и профессиональной. Она провела сразу несколько шагов, чтобы решить мою проблему, и в итоге, я снова имел доступ к моему банковскому аккаунту.

Ольга не только разблокировала мое приложение, но и провела подробную инструкцию, как избежать подобных ситуаций в будущем. Её вежливость и стремление помочь были исключительными.

Я хотел бы подчеркнуть, что такое индивидуальное и внимательное обслуживание, которое предоставила Ольга, говорит о том, что Альфа банк ценит своих клиентов и готов сделать все возможное, чтобы помочь им в разрешении их финансовых вопросов.

Большое спасибо за вашу преданность клиентам

6 ноября 2023 года в 23:10 я написала в чат, в котором мне помогал оператор Андрей. Хорошо устроено приложение Альфа-банка, сразу разобралась. Оператор мне помог по такому важному вопросу перед поездкой, по поводу работы карточек альфа-банка в Сочи. Я очень рада, что не расстанусь со своим кэшбэком даже там.

Александр я Т-н,

Русский я писатель,

АЛЬФА БАНКА я клиент,

Финансовых услуг, обычный соискатель

В Краснодаре есть площадьТеатральная

И здание с часами,

В нём АЛЬФА БАНКА офис,

Там часто я бываю...

Сотрудники так вежливо,

С клиентами общаются,

Так мило улыбаются,

А главное, вопросы все решаются!

Знакомым я рекомендую,

Карты АЛЬФА БАНКА!

И если честно, для народа,

Нет лучше в мире банка☝️

Любимому, я банку, развития желаю!

Клиентов прибывание, 

Финансов нарастание,

Народом - ОБОЖАНИЯ !!! 

     С уважением, клиент АЛЬФА БАНКА

Т-н Александр П..

                         07.11.2023г.

P.S. Электронный сайт ЛитРес Т-н Александр П., часть моих книг...

Многие знакомые использавали стикер для оплаты и отмечали удобство и функциональность. Решила оформить и получить стикер в Альфа-банк. В мобильном приложении столкнулась со сложностями в оформлении и обратилась на горячую линию. Необходимо отметить, что обращения на горячуб линию Альфа-банк всегда без исключения результативны. Во-первых, быстро дозваниваешься, во-вторых вопросы всегда решаются. После обращения к оператору выяснилось, что оформить стикер можно и в приложении. Что важно: оператор отметила, что по умолчанию оформление стикера идет со страховкой, и если я не нуждаюсь в такой опции, мне необходимо при оформлении отключить её, указав, что без страхования. Хочу отметить, что это большая редкость. Обычно сотрудники других банков всячаски навязывают и уговаривают в подключении той или иной ненужной опции. А здесь такая честкость и забота о клиенте! Именно это я считаю высоким стандартом клиентоориентированного подхода. Это редкость, когда банк думает о клиенте. И что важно, заботится о нем.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфабанке. Когда я решил взять кредит, меня приятно удивила эффективность и профессионализм сотрудников отделения. Они приветливо встретили меня и немедленно приступили к обсуждению моих финансовых потребностей.

Что меня особенно порадовало, это отсутствие длительных и душных очередей. Я ценю свое время и был приятно удивлен тем, что мне не пришлось ждать долгое время для того, чтобы получить необходимую помощь и консультацию от сотрудников банка.

Несмотря на то, что взятие кредита может быть сложным и стрессовым процессом, сотрудники Альфабанка сделали все возможное, чтобы помочь мне справиться с моими финансовыми вопросами. Они выслушали мои потребности и предложили наиболее подходящие варианты для меня.

Я оцениваю высокий уровень профессионализма и внимания к клиентам со стороны сотрудников Альфабанка. Благодаря им, я имел положительный опыт при взятии кредита и ощущал себя ценным клиентом. Я рекомендую Альфабанк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

6 ноября 2023 года в 22:54 мне очень помог оператор Андрей, очень вежливый молодой человек, который мне прояснил ситуацию по беспроцентному периоду по моей кредитной карте, потому что я не совсем понимала, где он может начаться,а где может закончиться. С какого момента выгоднее всего начинать покупки,но благодаря оператору всё прояснилось

Обращался за консультацией о кредитной карте "365 дней без процентов" в онлайн чате банка в 07.11.2023 в 11 часов. Хочу выразить благодарность оператору Роману, который помог мне разобраться с условиями кредитной карты. Он был внимателен, профессионален и отвечал на все мои вопросы и я получил положительный опыт общения с представителями банка. Благодаря ему я принял решение о выборе услуг в банке. Также хочу отметить качество работы банка в целом, все процессы были прозрачными и понятными. Спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!