251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал кредитную карту, после оформления в личном кабинете был назначен день доставки карты курьером на дом. Курьер привез карту в назначенный день, оформил со мной все документы и сфотографировал меня с этой картой. Я расписался в получении карты. После этого курьер забрала карту обратно и уехала. Сказала, что мне нужно лично подойти в офис банка. В тот же день я съездил в офис. Там мне сказали, что по техническим причинам выдать эту карту мне все равно не могут. Повторяю: карта уже была у меня в руках, я расписался в ее получении (!!!). Оформить эту карту в офисе по второму разу мне отказались. Вопрос: что это было??? Это нормально для банка Альфа-банка ?

В прошлом году к нам на предприятие приходили сотрудники банка и рассказали о нём и банковских продуктах. Всё время с начала выпуска и получения мною пластиковой карты, а это более 10 лет назад, я был в другом банке и никуда не собирался. Часть сотрудников после презентации перешла. Я остался в прежнем. Со временем из бесед коллег узнал, что слова подкреплены делом. Приятно удивило мобильное приложение и множество других плюшек, которые придали стимул к переходу.рекламой заниматься не буду. Скажу одно, пока не попробуешь,то не узнаешь. Было принято решение мной перейти именно сюда о чем не жалею. 

Служба безопасности Альфа-Банка, на каком основании вы блокируюте счета своих клиентов за установленные приложения для удаленного доступа?!

Во-первых, на каком основании вы лезете в список установленных на устройстве приложений?

Во-вторых, если у вас есть чёрный список приложений то опубликуйте их, как я должен знать какие приложения по вашему мнению можно установливать, а какие нет!

В-третьих, почему сотрудники не могут снять блокировку счетов в офисе банка? Чтобы им дозвониться до вашего головного офиса приходится ждать от 30 до 60 минут, а по их рассказам, клиентам иногда приходится ждать по 1.5 часа. 

В-четвёртых, для полной разблокировки карты нужно опять идти в офис, чтобы ваш сотрудник окончательно ее снял. Это нельзя сделать сразу? Где ваша клиентоориенторованность?

В итоге, чтобы восстановить счета, которые вы заблокировали, мне пришлось 3 раза посетить ваш офис и потратить только в ожидании 2.5 часа своего времени. Доверие к банку утеряно, свои сбережения, к которым банк может в любой момент просто так заблокировать доступ по абсурдной причине, я здесь хранить больше не буду и всем буду советовать поступать так же.

Этот банк предлагает множество выгод и преимуществ, которые делают его идеальным выбором для моих финансовых нужд.

Сначала я хотела отметить простоту и удобство использования их дебетовой карты. Вся информация о моих платежах и счетах доступна мне всегда, благодаря удобному мобильному приложению. Это позволяет мне контролировать свои финансы и планировать свои расходы с удобством.

Кроме того, Альфа банк предлагает множество бонусов и скидок, которые я активно использую для покупки товаров и услуг. Это делает мои покупки более выгодными и приносит мне значительное удовлетворение.

В заключение хочу отметить, что Альфа банк заслуживает высокой оценки со стороны своих клиентов. Их дебетовая карта - это отличное решение для тех, кто стремится к простоте и удобству в управлении своими финансами, а также к получению приятных бонусов и скидок. Я рекомендую Альфа банк всем.

Сегодня, 7 ноября, обратился в чат поддержки мобильного приложения за помощью в отключении ненужной мне услуги страхования владельца кредитного счёта дебетовой карты.

Что удобно и приятно, в чате приложения не нужно связываться с живым человеком, мою просьбу выполнил Альфа-Помощник, то есть чат-бот. 

Страховку отключили буквально за две минуты, попросив лишь указать электронную почту, за что благодарю. 

Мы с мужем давние клиенты банка Альфа. Недавно были в офисе, открывали вклады и консультировались по кредитной карте и другим вопросам связанным с размещением средств у менеджера Олесе Жуковой ( 1 ноября 2023г). Хотим поблагодарить нашего менеджера Олесю за высоко профессиональную работу, доброжелательность, оперативность в решении любых вопросов. Мы знаем Олесю с того времени, как она пришла в наше отделение Альфа-Банка на Бабушкинской и стала нашим менеджером. Всегда внимательна, упредительна, отлично знает свою работу. Мы регулярно получаем нужную информацию и уведомления о завершении сроков наших депозитов, предложения о размещении средств. Самые искренние пожелания Олесе дальнейших успехов, здоровья, и конечно, оставаться нашим менеджером!🫠

Клиенты Альфа Банка на Бабушкинской

29.09.2023 мной был заключен кредитный договор PILOAF****7. В тот же день я отказалась от страховки компании АльфаСтраховние, так как страховка с различнымми доп.преференциями составила 365'000 рублей, что неприемлемо. Хотя для кредита условий достаточно в части страховки за 15'000 рублей, отказаться от ненужной части невозможно. Я заключила страховой договор с компанией Ингосстрах, однако прикрепить страховку, которая полностью покрывает условия согласно п.18 кредитного договора невозможно. Подать страховку можно только в отделении банка, но каждый раз приходит отказ. Причем отказ по пунктам, которые реально включены в страховку (напр. наступление инвалидности и смерти в результате воздействия радиации). При этом узнать подробно что именно не подошло невозможно, так как с сотрудниками, которые проверяют страховку нет возможности связаться не только у клиента, но и у сотрудников отделения банка. То есть мы просто закидываем страховку, получаем отказ, в системе минимальный ответ и всё. Почему не подходит, что именно не подходит никак не объясняется. Просто тупой отъем денег у населения. 365'000 рублей это даже не 10'000, чтобы можно было смириться. Оефинансирую этот кредит в честный банк в ближайшее время и всем советую внимательно проверять кредит перед согласием в части страховки

Здравствуйте. Активно пользуюсь дебетовой картой Альфа банка второй год. На сегодняшний день это лучшая дебетовая карта. Но у Альфа банка так же выгодное предложение по накопительному счёту -14% годовых первые два месяца. У меня есть открытый накопительный счёт с нулевым балансом. 05.11.2023 в 00-30 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, могу ли я получить 14% по накопительному счёту, на котором нулевой баланс более 3-х месяцев. Ответил оператор Максим, подробно и доходчиво разъяснил мне условия накопительного счета. А также сделал мне выгодное предложение: оформить кредитную карту с вечным бесплатным обслуживанием (такая акция с 01.11.2023 до 31.12.2023.) И даже прислал ссылку на оформление кредитной карты. Я давно хотела оформить кредитную карту Альфа банка , а тут такое выгодное предложение. Обязательно им воспользуюсь. Большое спасибо Максиму и Альфа банку. С уважением.

Я люблю этот банк всей душой и сердцем. Но пришел момент, когда придется написать в негативном ключе.
С 2016 года являюсь клиентом альфа, брал кредиты в этом банке, всегда все досрочно, пользовался всегда только картой Альфа и был счастлив, как никогда. С 2021 или позже премиум подписка и тд.
Но наступает ноябрь и новости в приложении, что лимиты с 20 млн опускаются до 1,5 млн, меня ставят в ступр.
Так как я занимаюсь недвижимостью и в большинстве случаев нужны наличные средства для покупки, для меня становится нереальным пользование этим банком и возникает ряд трудностей....
А главный гвоздь программы, что я так же обсулживаю ИП в этом банке с 2018 года и все операции видны по выписке по счету, но банк меня просит предоставить все документы и подтвердить законность происхожденния данных денежных средств, тут надо четко понимать, что все операции у меня в РАМКАХ ОДНОГО БАНКА!!!
ВОЗЬМИТЕ ВЫПИСКУ С ИП И ПОСМОТРИТЕ ВСЮ ЗАКОННОСТЬ!!! ВСЕ НАЛОГИ УПЛАЧЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. 

Уважаемый АЛЬФА БАНК просьба отнестись с чутким и полной заинтерисованностью к данной ситуации, так как негатива от клиентов сейчас будет много.
Запрашивать происхождения средств без блокировки по 115 ФЗ Это вызывает ряд вопросов и разъяснения ЦБ по данному вопросу.
Надеюсь на скорое решение данного вопроса.