251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У моей пожилой мамы (83 года) изменились паспортные данные, отраженные в данных оператора мобильной связи. Номер, соответственно, прикреплен к аккаунту, сим-карта, при этом не менялась. Неожиданно, но приложение перестало работать, требуя подтверждения. Уверен, что эта информация будет кому-то полезна, такое, как оказалось, частенько случается. Пришлось звонить в контактный центр для решения проблемы. Дело усугублялось тем, что мама не очень хорошо слышит и не достаточно хорошо владеет смартфоном. В итоге - устроили "конференцию": я, мама и оператор Анна. Отдельное спасибо оператору, которая проявила максимум такта по отношению к пожилому человеку, совместными усилиями решили вопрос. Кстати, дружеский совет всем: не надейтесь на память, а - запишите Кодовое слово в надежном месте: если приложение НЕ откроется, посмотреть его не выйдет.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность операторам Альфа-банка в мобильном приложении. В частности оператора Алёну, которая сегодня мне помогла разобраться с важным для меня вопросом. Никак не могла сама разобраться и понять, можно ли рекомендовать по своей личной рекомендательной ссылке кредитную и детскую карту одному другу. Будет ли это считаться, что я одному человеку рекомендую карту или двум. Ведь на ребёнка детскую карту может получить только его родитель. 

"Если друг оформит по ссылке кредитную карту и по другой ссылке детскую карту вместе с дебетовой, то засчитаем как 2 разные" - пояснила мне оператор Алёна и ответила ещё на пару интересующих меня вопросов по этой теме. Чёткие ответы сразу все расставили по местам, я получила нужную мне консультацию. Спасибо я разобралась и теперь могу смело рекомендовать карты банка! 

я довольно часто общаюсь со службой поддержки разных банков и других сервисов, но поддержка альфа банка радует меня больше всех. задал касательно реферальной программы 5 вопросов подряд 27 октября за несколько минут до полуночи. казалось бы, поддержка, скорее всего, уже не работает, но меня очень порадовало, когда я получил ответ даже ночью, к тому же, сразу на все 5 вопросов!ответы были четкими и по делу, без воды и шаблона. нигде такого сервиса еще не видел, спасибо 

Заказал кредитную карту 28.10 и мне сразу же ее одобрили. пришло смс о том, что можно получить в ближайшем отделении, которое находилось в 150м от моего дома. пришел к открытию утром, меня встретила консультан, проводила к столу, мы сели и начали диалог. сразу хочу похвалить, что мне предложили установить приложение банка( что заняло буквально 5 минут), карту выдали быстро, без навязчивых предложений как в других банках, объяснили все условия подробно и подсказали как подписать документы. офисом доволен

Однажды случился такой кризис

Захожу в приложение и вижу, что моей карты нет. Я сразу же позвонил в отделение Альфа-Банка. Посовещавшись с сотрудником Ириной узналось, что моя карта каким-то образом заблокировала. Я посовещался с сотрудником и меня перекинули к другому сотруднику, к Ольге. Там мы договорились, что будем делать другую карту. 

Все это было легко и просто. Мы решили эту проблему буквально за пару минут!

Спасибо Альфа-Банку, что набирают таких хороших сотрудников!

У меня очень часто появляются вопросы, связанные с использованием карты и других действий в мобильном приложении банка. 03.11 обратился в чат и задал вопрос по поводу приглашения друга, оператор довольно быстро ответил и проконсультировал меня по всем непонятным для меня условиям. Притом, что это был предпраздничный день, но поддержка все равно оперативно сработала. Спасибо!