251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Надежная карта, пользуюсь 8 лет. Удобная привязка к банкам-партнерам Сбер и Открытие, возможность снятия денег в любой точке города. Нравится легкое изменение пин-кода в необходимое число. Отличное приложение Альфабанка перевод до 100 тысяч рублей в месяц без процентов! Надежный, удобный банк. Рекомендую!

Хороший кешбек по разным категориям. Быстрая работа операторов в чате. Всегда много выгодных предложений

Отличный банк. Радует, что кэшбэк приходит рублями. Часто дают повышенный кэшбек на разные категории.

В целом неплохой банк, правда в первое время не получалось совершать переводы на другие карты, но позже, через какое-то время все заработало!!!

Я недавно оформил кредитную карту от Альфа-банка под названием “Год без процентов”. И я хочу поделиться своим опытом использования этой карты. Во-первых, мне понравилось, что у карты нет платы за обслуживание. Это очень удобно, потому что не нужно каждый месяц платить за карту. Второй плюс - это льготный период. Он составляет 100 дней, что довольно много. За это время можно погасить задолженность без процентов. Также мне нравится, что на карте есть система кэшбэка. За каждую покупку возвращаются проценты от стоимости товара. Это очень выгодно. Однако, есть и минусы. Например, процентная ставка может быть довольно высокой, если не погасить задолженность в льготный период. Также не все магазины принимают эту карту для оплаты. В целом, я доволен кредитной картой от Альфа-банка. Она помогает мне экономить на покупках и не платить проценты за использование кредита. Рекомендую эту карту всем, кто хочет получить максимум выгоды от своих покупок.

19 октября специалист альфа банка Алена в приложении банка в чате помогла без лишних походов в банк закрыть кредитную карту, была очень вежливой и внимательной, указала дату расторжения кредитного договора, за что ей огромное спасибо.

В тот же день специалист банка Ильдар в чате подробно рассказал какие услуги подключены к дебетовой карте, и подсказал где можно в приложении самостоятельно ознакомится с этой информацией, спасибо большое, Ильдар!

Давно с альфой взаимодействую. И поставил бы им пятëру, так как решали всегда вопросы быстро и очень быстро. Но понадобилось мне как то удалëнно задать вопрос. Телефон сказал что операторов мало, пиши в чат. А там робот-@бобот скриптами отвечает, вопрос не решает. Ну пришлось идти в отделение банка. Там вопрос решился быстро.

Перешла на альфа-банк в марте 2023 года по совету знакомых. Сначала всё было замечательно, своевременно и оперативно решали все вопросы. Совсем недавно решила снять наличные. В банкомате от "Альфа банка" не было необходимых купюр, поэтому оперативно нашла банкомат стороннего банка, в котором в процессе снятия было указано, что комиссии за снятие - нет. Именно на Альфа-банк, и ещё несколько других банков.  Хочу отметить, что никаких уведомлений о комиссии мне не приходило сразу, все было в порядке. Минут через 10 я зашла в историю платежей в мобильном приложении и увидела 9 операций по списанию комиссии. Общая сумма комиссии - почти 2000 рублей. Учитывая, что сумма снятия в общем была меньше 4500 рублей. Нехило, правда? Вам бы как такое? Понравилось? Вот и мне не очень.  Начала звонить на горячую линию, чтобы оперативно (как и обычно) решить данную ситуацию. Не тут то было! Полчаса слушала чудесного бота, который никак не хотел соединять меня с очень запятыми операторами.  Естественно и в приложении банка отвечали с такой же скоростью. Через 2 часа мучений удалось попросить сотрудника банка составить обращение на возврат. Поскольку они уверяли, что комиссия списана верно и по тарифам банка.  А догадаться я, видимо, о наличии комиссии должна была самостоятельно)) Напомню, что изначально этой информации не было нигде. После моего обращения в банк в истории операций начали творится изменения: комиссии сначала отделили от основной операции (в отдельную строку), потом объединили, и так несколько раз. Не знаю, для чего это было сделано.  С 17.10.2023 по настоящий момент (5.11.23) операторы банка дают ежедневные обещания о том, что обращение ещё рассматривается и нужно немного подождать. А также, постоянно указывают на то, что комиссия была взята верно, и по тарифам банка.  Когда я задавала в чате вопрос, где посмотреть данную комиссию, мне ответили, что клиент ОБЯЗАН ежедневно обращаться в банк для ознакомления с обновлениями.  Жаль, нельзя прикрепить сюда звонок, где оператор горячей линии 40 минут не мог подсказать, где найти те самые заветные комиссии за снятие наличных. Это было что-то из разряда "а нажмите сюда... хм... а если вот сюда зайти? Как ничего нет? Должно быть". Задаю вопрос: так может и не существует никакой комиссии? На что отвечают: нет, комиссия точно существует. Только какая и откуда взятая - тайна покрытая мраком, видимо.  

05.11, где-то в 8 сотрудник в Альфа-банке оказал отличное обслуживание. Он был профессионален, вежлив и предоставил мне все необходимые сведения относительно моих возможностей с дебетовой картой. Он также был готов помочь мне с различными операциями и дал подробные объяснения того, как они работают (например кэшбэк). В целом, я был очень доволен его работой и отметил бы её высокое качество.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка давно. Очень удобно. Но самое главное это кэшбек. Самый большой кэшбек в сравнении с другими банками. Очень хорошие категории с повышенным кэшбеком. Рекомендую.

Отличная карта, бесплатное обслуживание, хороший кэшбек с покупок. Имеется отличная возможность посоветовать карту другу.

Отличное обслуживание , моментальный выпуск карты Разные бонусные программы Кэшбек на различные категории товаров , возможность раз в месяц получить повышенный кэшбек до 100%

Отличный банк, много всяких акций, кэшбэков, бесплатные переводы и хороший процент по вкладам. А также доступна ипотека и кредит.

Заказал доставку дебетовой карты курьером. В назначенный день (22 октября) прождал 2,5 часа, но курьер так и не прибыл. Нашел в ВК группу Альфа Банка и написал там о своей проблеме. К моему удивлению ответ пришел сразу. Мне все понятно объяснили и назначили новую встречу с курьером Никитой, который и доставил мне карту в оговоренное время. Остался весьма доволен оперативностью помощи в решении проблемы. Советую и другим для быстрого решения возникающих проблем обращаться в группу Альфа Банка в социальной сети ВКонтакте.

У меня был вопрос по начислению кэшбек по моей дебетовой карте, я обратилась к оператору в чате банка. Получила очень четкий и вежливый ответ, главное оперативно. Мне это способ общения в чате очень нравится. Спасибо Альфа Банк за четкую работу!

Добрый день!

Качество сервиса у Альфы растет на глазах!
Очень радует, что упростили перевод с бота на живого оператора. 

23.10.23 возникло недопонимание в части порядка начисления кэшбека. Оператор Любовь подробно ответила на все вопросы в чате касаемо программы лояльности, расписала расчеты по каждой транзакции. Благодарю!

Не согласен с теми кто осуждает альфа банк по причине своей не опытности в ведении кредитных карт. Всегда за Альфа банк. Все работы и услуги выполняют вовремя, даже пере выполняют что выходит у них замечательно.

Оформила дебетовую карту себе и мужу, очень удобное приложение, пользуемся постоянно только Альфа-банк. Всегда выгодные условия! Оформили карты с доставкой на дом, что очень удобно, теперь рекомендуем карты всем родственникам и друзьям

Больше всего люблю этот банк за условия кредитной карты. Год бесплатного обслуживания, не это ли счастье. Возможность каждый месяц снимать наличку 50 тысяч. И иметь возможность гасить долг в теч.120 дней. Очень удобно.