251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По ссылке была оформлена кредитная карта 365 дней без процентов и без абонентской платы за все время действия картой. При получении выяснилось, что к карте подключена платная страховку, которую попросил отключить сотрудников офиса, также сотрудники офиса сообщили, что у карты больше не подключены другие дополнительные платные услуги. Но позже при звонке в колл-центр выяснилось, что подключено еще платное смс информирование. Помимо этого, сотрудники колл-центра не знают условий продукта банка, сотрудница утверждала, что у банка нет условий, при котором карта всегда бесплатна, пришлось попросить переключить на другого сотрудника, который знал о таких условиях.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банк.Могу выделить ряд плюсов. Каждый месяц банк предлагает выбрать 4 категории кешбека, а так же можно выбрать ещё одну категорию повышенного кешбека и в случае, если повышенный кешбек совпадает с кешбеком, то он суммируется, так же в категориях повышенного кешбека, есть возможность получить 100% кешбек. Ещё раз месяц, действует кешбек два три дня на популярные категории такие как: здоровье, фастфуд , развлечения и др. с кешбеком от 30-50%.
Так же приложение банка доступное и удобное в пользовании.
В приложении можно открывать копилки, действуют по принципу как вклад, только можно постоянно пополнять , а при необходимости выводить деньги, а за хранение начисляют проценты
Обслуживание карты бесплатное.
Так же в приложении часто есть игры с возможностью выйграть деньги за участие в тестах и викторинах.
Так же необходимо отметить работу службы поддержки, отвечают оперативно и подскажут по любому вопросу, в случае если не пришел кешбек, поддержка всегда на стороне клиента и обязательно начислят кешбек.
Сейчас ещё появилась функция заправки через приложение с кешбеком в 10%, то есть с каждой заправки возвращают 10%. И кешбек приходит каждое 10 число месяца, который конвертируется в рубли и их можно тратить как обычные деньги.
Ещё есть функция альфа-пей, с возможностью оплаты телефоном.
Минусов пока не выявлено. Рекомендую дебетовую карту Альфа-Банк.

Спасибо Альфа банку за такой отличный продукт, я пенсионерка, позволить себе сразу сделать большие траты не могу. Задумала ремонт фасада, насобирала часть суммы, а часть Оплатила кредитной картой, и получила рассрочку на целый год, да еще и вернулся кэшбэк в размере 2500 за покупку в строительном магазине. Вот уже любуюсь обновленным домом, и спокойно планирую вносить в течение года долг. Спасибо что внучка подсказала что так можно. Но и теперь решила все свои траты делать через карту Альфа, хоть какая то выгода, а если еще и повышенный кэшбэк в категоричх, так вообще замечательно в отличии от зеленой карты на которую приходит пенсия.

2 ноября открыл дебетовую карту Альфа-банка, офис оказался в шаговой доступности, менеджер обслужил меня за очень короткий срок, объяснил мне об особенностях акций, различных способах оплаты, помог настроить приложение. 

2 ноября менеджер Анастасия помогла мне разобраться в возрастных ограничениях акций банка, а также объяснила что мне нужно сделать для участия. 

4 ноября менеджер Алина объяснила мне, как я могу поучаствовать в одной из акций банка. 

Все менеджеры были вежливы и доброжелательны, отвечали очень быстро и ëмко. 

Появилась потребность в регулярных международных и соответственно межбанковских переводах. В интернете мало понятной и достоверной информации по этому вопросу. Решил обратиться в поддержку Альфа-банка. Попался вежливый и компетентный специалист (Алина), который выложил всю базу кратко и понятно. Пояснил за переводы между странами и платежными системами. Целиком и полностью доволен обслуживанием банка и пока не разу не пожалел, что выбрал Альфа-банк.

22.10.2023 в 17 час 45 мин. я обратилась в чат Альфа-Банка, с просьбой разьяснить некоторые вопросы про кэшбэк при бесконтактной оплате смартфоном с Alfa Pay. В частности: Кэшбэк в размере 10 %- это по выбранным категориям товаров или по всем товарам? Через 6 мин. (в 17 час 51 мин) к чату присоединилась специалист Марина. Она пояснила, что возращается 10% кэшбэк за все покупки по Alfa Pay: смартфоном на Android, платёжным стикером или онлайн. В ходе нашего диалога, у меня возник еще вопрос: максимальная сумма кэшбэка по этой акции 1000 руб., а далее как? Марина пояснила, что за календарный месяц по акции можно получить максимум 1000 рублей, при покупках у партнёра кэшбэк суммируется; двойной кэшбэк: если клиент при оплате участвует сразу в двух акциях, то кэшбэк суммируется, но до 1000 рублей в месяц. Кэшбэк за оплату в Alfa Pay суммируется со стандартным лимитом кэшбэка у клиента 5000 ₽ или 15000р. Также она привела пример, для лучшего понимания. На мой вопрос до какого числа действует повышенный кэшбэк при оплате Alfa Pay, Марина ответила - до 30.11.2023. Далее на мои вопросы отвечала специалист Евгения, она подсоединилась к чату в 18 час. 09 мин. На мой вопрос - начисленный повышенный кэшбэк можно будет увидеть сразу в истории покупок, Евгения ответила - да. Также я уточнила когда можно будет перевести начисленный кэшбэк в рубли. Евгения ответила - "Начисляем кэшбэк на бонусный счёт 10 числа. Как только начислим вы его можете конвертировать в рубли в разделе Весь ваш кэшбэк." Специалисты Марина и Евгения были вежливы, написали что рады помочь, пожелали хорошего дня. На все мои вопросы получены развёрнутые ответы, все по существу. Я довольна грамотной консультацией данных специалистов. Рада что удалось все мои вопросы решить он- лайн, в чате, без посещения банка. Спасибо специалистам Марине и Евгении! 

Являюсь владельцем кредитной карты этого банка уже много лет. Никаких нареканий не было. А сегодня возникла неприятная ситуация: неделю назад вносила наличными деньги на счет кредитной карты через терминал. Операция была завершена успешно. А сегодня, зайдя в приложение, обнаружила, что сумма долга не уменьшилась и зачисления не было. Расстроилась, так как сумма крупная.

Обратилась в чат банка, где мне посоветовали составить обращение, с указанием адреса отделения, номинала купюр и даты внесения. Направила обращение в банк через приложение и уже в течении часа пришло сообщение из банка, что в ситуации разобрались и деньги зачислили. Я очень рада! Быстро, и качественно решили эту проблему! Я под впечатлением! Моя благодарность!