251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень приятно был удивлен простотой отключения от страхования по кредитной карте. Спасибо. Особенно было приятно,что в праздничный день ,( день народного единства ) менеджер Альфа-банка (имя называть не буду),приехал без опоздания, предварительно позвонив. Очень понравилось непринужденное общение и профессиональность сотрудника. Спасибо.

Решил попробовать открыть счет с повышеннной ставкой в альфа-банке, но в тот день что-то был уставший и затупил, решил узнать 8 августа 2023 года в 18:00 в чате мобильного приложения банка подробности, оператор Алексей быстро ответил на все мои вопросы и дал ответы, спасибо за быструю и понятную помощь 

31/10/2023, своевременно ,в рамках льготного периода,я внес плату на свою кредитную карту альфа банка.Накануне данной даты на счете кредитной карты была зарезервирована сумма комиссии за перевод баланса ,который был сделан ранее. Минусовое сальдо отражалось на счете кредитной карты .После пополнения на текущий счет ,сумма комиссии 5900 ( за минусом 102 руб ,они былина моем текущем счете ранее и были списаны сразу в счет комиссии )с текущего счета списалась на кредитную карту ,остаток 100000 для восстановления льготного периода были внесены на счет кредитной карты.на ней отразились поступления +5900; +100000.На текущем счете сально было нулевое!!! Итоговое сальдо по кредитной карте висело некорректно ,но плюсы были . Пытался дозвониться в течение часа на горячую линию, писал обращение в чат. Обратной связи не получил ни одним из способов .Ожидал,что после обновления системы все суммы зачтутся корректно .НО после обновления системы ,сумма 5800 отразилась на текущем счете ,хотя ее там не было изначально ,она была автоматом переброшена в счет погашения комиссии .На текущем сразу оставалась только сумма 100000, которую я и отправил на погашение кредита в рамках льготного периода. Непонятно ,техническая это ошибка или банк намеренно совершает подобные операции, НО из-за сложившейся ситуации, банк насчитал мне комиссию за пользование кредитом, огромную для меня и несправедливо начисленную сумму .хотя сумму я всю внес в рамках льготного периода. я много лет являюсь клиентом банка ,всегда своевременно вношу платежи .Прошу оперативно отменить начисленную комиссию.В противном случае,буду вынужден обратится в Центробанк и решать данный вопрос в судебном порядке.Естественно,клиентские отношения вынужден буду ,также,прервать .

Сейчас банк, хоть я и дважды оставил претензии и они, якобы, на рассмотрении, продолжает каждый день начислять проценты!!! Скрины банку направлял с претензией в чате, ответа так и нет, а проценты начисляют.

Обманщики, одним словом! Проходите мимо этого банка!!!

Отзыв на тему хорошей работы Альфа Банка

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и похвалу Альфа Банку за их превосходную работу. С самого начала моего отношения с банком, меня поразило качество обслуживания и профессионализм его сотрудников.

Первое, что заставило меня обратить внимание на Альфа Банк, это их технологическое направление. Они являются одним из самых инновационных банков в нашей стране и предлагают широкий спектр современных услуг, таких как интернет-банкинг, мобильное приложение и онлайн-консультации. Это позволяет мне контролировать свои финансы в удобное для меня время и место.

Кроме того, я всегда восхищался их оперативностью. Они быстро реагируют на мои запросы и предлагают быстрые решения. Неоднократно я обращался в их контактный центр их сотрудники всегда были чрезвычайно вежливыми, профессиональными и готовыми помочь. Было приятно ощущать, что я не просто клиент, а ценный человек для них.

Наконец, я не могу не отметить их прозрачность и надежность. Альфа Банк всегда предоставляет четкую информацию о своих услугах и сборах. Я всегда знаю, на что я трачу свои деньги и никогда не сталкивался с неожиданными сборами или комиссиями.

В целом, я очень доволен работой Альфа Банка. Они являются надежным и ответственным партнером, который всегда готов предложить лучшие условия для своих клиентов. Я настоятельно рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет качественное и надежное банковское обслуживание.

20 октября 2023 года в 10:27 я обратилась в чат на тему комиссии, которую взяли с карты (Альфа-Стикер) после снятия в банкомате 100 рублей и просмотра баланса карты. Я решила, что это какая-то ошибка, ведь сумма снятия была маленькая для взятия комиссии.
Оператор Снежана подробно объяснила, почему сняли комиссию и какие условия нужно выполнить, чтобы комиссию вернули. Спасибо ей за отзывчивость и помощь в моем вопросе!