251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 ноября 2022 года обратилась в чат через мобильное приложение с вопросом по подробным условиям кредитной карты. Сама оформила эту карту, посоветовала маме и у неё возникли вопросы, я смогла ответить не на все и обратилась за помощью в чат. Оператор Роман очень подробно описал условия, ответ на свой вопрос я получила в полном объёме. Мама всё же оформила карту, так как условия её подошли! Дополнительно Роман проинформировал меня о персональном предложении по кредиту, уточнил подходят ли мне условия и предложил помощь по расчёту другого варианта. А так же предложил отправить мне ссылку для ознакомления с условиямикредита.В тот раз кредит я не оформила, небыло в нём необходимости.

Спустя месяц пишу честный отзыв о данном банке и о его продукте.

В конце сентября друг предложил оформить карту по его ссылке.Данные условия были соблюдены и выбрала место получения в офисе.Очень порадовал офис нет привычных "кабинок" ,вместо них есть столики, смотрится очень уютно и комфортно.Консультант Анастасия помогла мне оформить карту проконсультировала как пользоваться картой без % целый год,также рассказала о категориях кешбека и суперкешбеке.

Мне стало интересно насчёт суперкешбека и я прокрутила колесо,мне выпало 50% на книги(на электронные и обычные),очень порадовало эта категория кешбека,так как часто покупаю книги! Комиссии у данной карты по переводам нет и это очень большой плюс(главное подключить эту опцию).Спустя пару покупок мне пришло приглашение от друга 500 рублей.

Являюсь клиентом банка и просто в ужасе от его сервиса. Рекомендовала карту другу больше двух месяцев назад выполнив все условия не начислили вознаграждение . Пишу в чат все это время и ничего внятного мне не могут ответить, составили обращение и уже месяц нет ответа, говорят ждите 5 дней, потом 10 а потом просто ждите у моря погоды и ничего не происходит. На горячей линии составили обращение на обращение и опять ничего не происходит. Я уже молчу что дописаться в чат до оператора целый квест, чат бот отсылает на горячую линию , а на горячей линии робот отсылает в приложение и чтобы достучаться до оператора занимает минимум час, а писать в чат можно целый день. Но что проблему мою просто не решают я только в этом банком столкнулась. Не буду больше рекомендовать данный банк 

Недавно от знакомой узнала,что у неё стоит какой-то стикер.Тогда я не поняла,что это такое.

4.11.2023 в чате мобильного банка запросила консультацию по этому вопросу.

В 14:50 ко мне подключилась оператор Карина.По сути дела,она пояснила,что это клеят на телефон и так можно оплачивать покупки.Также она рассказала про нюанс.Если траты человека меньше 10000 рублей в месяц,то плата составляет 49 рублей ежемесячно.

После консультации у меня вопросов не осталось,поэтому,считаю работу оператора удовлетворительной.

Здравствуйте!

В этом месяце с 3 по 6 ноября у Альфа-банка категория Здоровье с кешбеком 30 процентов, максимум 500 рублей. Я хотела узнать, относятся ли сюда аптеки, потому что мне это очень важно понимать, поэтому обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом. Мне очень быстро ответила оператор Дарья, что аптеки относятся к категории Здоровье, а также сама перечислила всё, что ещё относится к категории Здоровье - покупки в профильных медицинских магазинах и медицинских учреждениях. И ещё сообщили все коды мсс по этой категории, по которым, как я поняла, определяется, отнесётся ли к категории Здоровья та или иная покупка - 4119, 5047, 5122, 5912, 5975, 5976, 8011, 8021, 8031, 8041, 8042, 8043, 8044, 8049, 8050, 8062, 8071, 8099. Спасибо! Хочу выслать ещё на почту переписку с оператором - вышлю сейчас. Спасибо!

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться оперативной работой онлайн-чата в Альфа-банке и похвалить работу оператора Александры.

В субботу, 4 ноября 2023 года, я отправила ссылку другу для оформления дебетовой карты. Друг оформил заявку, но, к сожалению, не смогу разобраться насчет получения пластикового варианта и попросил меня обратиться за поддержкой в чат.
Я написала в чат, и уже через 4 минуты на связь вышел оператор Александра, которая попросила предоставить скриншоты поэтапно. Я предоставила. Спустя минуту Александра уточнила, что в данном месте нет возможности выдачи пластика, но можно оформить виртуальную карту и пользоваться ей так же, без проблем.

Друг остался доволен Оперативностью и поблагодарил меня.

Спасибо большое за быструю помощь!

Здравствуйт, хочу выразить огромное спасибо менеджеру альфа-банка Татьяне, быстро и качественно помогла в решении вопроса с дебетовой картой, было открыто два счета, надо было закрыть один счет, но он был основным и не закрывался так как были другие активные продукты но менеджер быстро нашла другое решение и поменяла счета счет который надо было оставить сделала основным, а тот мы закрыли, так же хочу отметить комфортное и лагере использование мобильного приложения, всегда есть интересные предложения от банка и качественная консультация по любым продуктам банка, спасибо большое за такую высококвалифицированную команду.