251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу похвалить Альфа банк за возможность быстро решать проблемы, не выходя из дома.

В июле я оформила кредитную карту 365 дней без %, мне подключили страховку и каждый месяц списывались деньги. В итоге я решила отключить,но договор найти не могла

В итоге зашла в мобильное приложение в чат и написала боту хочу отключить страховку, он задал несколько уточняющих вопросов и моё обращение ушло в работу, через день пришел положительный результат и страховку отключили. Спасибо!

2 ноября после работы решила положить деньги на карту через банкомат. Нашла ближайший, все сделала, но деньги не пришли через 5 мин, потом через пол часа, все нет и нет. Начала нервничать, 15600 все же для меня весомая сумма, на которую я обратила внимание. Начала звонить в контактный центр Альфы. дозвонилась, оператор Артем и смог успокоить и уверить, что деньги будут скоро зачислены, составил обращение. Я все еще была очень расстроена, потому что прошло несколько часов, а их все не было. Уже думала все подряд, а вдруг банкомат их вернул, и кто-то после меня их украл. обращенте рассматривают 5 дней. И я уже была готова все 5 дней ходить страдать. Но 3 ноября я просыпаюсь, и вижу начисление всей суммы! По истине было доброе утро! Спасибо ребятам из Альфы. И банку за быстрое разрешение такого вопроса. я очень рада! И вообще, очень удобный банк, куча плюсов! 

2 ноября обратился в онлайн чат поддержки банка, чтобы уточнить условия выполнения акции п о привличению друзей. Сотрудник Марина сразу поняла, по какому вопросу мне необходима информация и быстро передала информацию, необходимую мне. Отдельно хочется отметить, что было приятно, что в конце диалога сотрудник пожелал хорошего дня.

В мобильном приложении увидела новость о скидке 30% на покупки Яндекс Маркет. Очень обрадовалась так как предстоит много покупок в ноябре и со скидкой получиться очень выгодно. Естественно, я не прочитала все условия, оформила покупки и конечно же никакой скидки в 30% не было.

Я обратилась за разъяснение в чат Альфа банка и попросила проверить подходит ли моя покупка на Яндекс Маркете под условия акции. Оператор Виктория проверила условия акции и мою покупку, и объяснила, что скидка до 30%, и получилась 1% в моем случае. Спасибо операторам альфа Виктории и Анастасии что помогла мне разобраться в условиях. 

25 октября зайдя в мобильное приложение альфа банка, увидел, что с дебетовой карты списали стоимость акций, которые я покупал ранее, но эти средства я вносил на брокерское счёт, откуда они тоже уже были списаны ранее. Специалисты Роман и Артем были вежливы и рассказали, что комиссия была списана только с брокерского счета, после чего посмотрев внимательно, я понял, что в истории операций отражались операции по всем счетам разом, а настроить фильтр на дебетовую карту, я увидел, что списание за акции не было. Я очень нервничал из за этой ситуации, но так как операторы отвечали очень быстро и понятно, я разобрался, спасибо Вам, Артём и Роман)

Списали страховку, больше тысячи. Я конечно перенервничала, так как изначально попросила все платные услуги отключить. Написала в поддержку, деньги вернули сразу, отключили страховку, и даже извинились. Спасибо за быстрое решение вопроса. Так что если вдруг что, обращайтесь в поддержку чат-онлайн, и проблема решится.